Rechnung per Post kommt nicht mehr ??

vor 2 Jahren
27 May 2021
7 Antworten
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Benutzerebene 4

Lenche88
Lehrling
64 Antworten

Ich habe vor einigen Monaten umgestellt damit die Rechnung nur noch per Post kommt und ich den Betrag überweise. Das hat auch mehrere Monate geklappt und alles war gut.

Jetzt plötzlich hat O2 wieder eine Bankeinzugs Berechtigung und in meinen Daten steht Rechnung per E-Mail.

Ich habe das nicht geändert oder veranlasst. Ich finde das seltsam. Nun muss ich einen ungewöhnlichen, meiner Meinung nach sehr umständlichen Weg gehen dies wieder rückgängig zu machen. Dinge die ein Konzern nicht so will werden bewusst umständlich gemacht. Wenn man aber im Gegensatz dazu nachfragt wer den Bankeinzug genehmigt hat und dazu einen Beweis sehen will heißt es nur "Der Kunde ist in der Beweispflicht den Bankeinzug nicht gegeben zu haben ".

Da ist sie wieder die deutsche Service Oase.

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Lösung von Lenche88 30 May 2021, 01:17

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7 Antworten

Hallo,

dass hatte ich exakt auch schonmal erlebt. Der schnellste Weg ginge hier, wenn ein o2 Shop in der Nähe, es dort wieder rückgängig zu machen. Die können die Einzugsermächtigung wieder sofort rausnehmen und die Rechnung auf Post umstellen. Keiner bei der Kundenbetreuung konnte sich erklären, warum das passiert ist.

Benutzerebene 7

bs0
Profi
38936 Antworten
vor 2 Jahren
27 May 2021

Der Kunde ist in der Beweispflicht den Bankeinzug nicht gegeben zu haben ".

Wieder eine tolle Aussage eines Hotlinemitarbeiters. Wie kommt man denn auf sowas? Ich frage mich manchmal ob die entsprechenden Mitarbeiter tatsächlich glauben was sie verzapfen, oder auch nur mal kurz überlegen wie sinnlos manche Aussagen sind. Aber gut, das wird es leider immer wieder geben.

Benutzerebene 4

Lenche88
Autor
Lehrling
64 Antworten
vor 2 Jahren
27 May 2021

@bs0 Diese Aussage wurde wirklich getätigt. Kein Scherz.

@Vilureef Das Problem ist das die Shops geschlossen haben aber meines Wissens nach ab morgen in meiner Stadt wieder öffnen. Ich werde morgen schauen wie es ist.

Danke euch schonmal für eure Antworten.

Ich bin mir sicher das dieses Ding mir noch Kopfweh macht. Wenn O2 versucht abzubuchen (unerlaubterweise) und mein Konto nicht gedeckt ist muss ich eine, für mich, unverschämte Gebühr bezahlen. Diese Gebühr werde ich auf keinen Fall bezahlen denn ich habe keine Erlaubnis gegeben es abzubuchen und eine Rechnung hab ich auch nicht erhalten nur eine E-Mail an eine unbestätigte E-Mail Adresse.

Hallo,

nimm am besten deine letzte Rechnung mit, damit sie sehen können, dass Postrechnung und keine Einzugsermächtigung vorliegt. Das sieht man daran, dass du in der Rechnung zur Überweisung aufgefordert wirst.