O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Hallo, Ich versuche seit gestern meine esim zu Installieren. Wenn ich aus installieren gehe, egal ob in der App oder auf der Webseite bekomme ich folgende Fehlermeldungen: App: Leider ist ein technischer Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. (400) (error32) Web: Der Inhalt konnte nicht geladen werden, bitte versuchen Sie es in wenigen Minuten noch einmal.   Gibt es bereits eine Lösung zu dem Problem? Das Gerät ist auf jeden Fall eSIM fähig.

Ich habe für meine O2-Testkarte über o2.de/esim eine eSiM bestellt. Wenn ich in meinem iPhone 12 verrsuche den Mobilfunktarif hinzuzufügen über einscannen des erhaltenen QRCodes kommt die Fehlermeldung, dass der Code nicht mehr gültig sein. Unter offenen Bestellungen in der o2-App erscheint die eSIM mit Status “in Aktivierung”.Auf der O2 Homepage wirt der Vertrag als gekündigt angezeigt. Kann ich einen neine QRCode für die esim anfordern bzw. kennt jemand das Problem?

Hallo zusammen,ich habe meine SIM-Karte vor 3 Tagen erhalten und dachte, dass ich bis zur Rufnummerportierung eine vorläufige Nummer bekomme und bereits den Vertrag nutzen kann. Nun habe ich mit der neuen SIM seit 3 Tagen kein Netz. Die SIM ist laut online SIM-Kartenaktiviertung auch bereits aktiv.Folgende Fragen habe ich nun:gibt es tatsächlich keine vorläufige Nummer bis zur Rufnummermitnahme vom alten Anbieter? (das war bisher bei jedem Vertragswechsel bei mir der Fall) ist es möglich den Zeitpunkt der Portierung vorzuziehen (vom 26.10. auf “sofort“ bzw. “bald”)Danke im Voraus!LGDaniel

Hallo, @o2_Katja  und weitere o2-Team-Member, leider lässt sich meine eSIM ebenfalls seit einigen Stunden nicht aktivieren. Ich bitte hier um Aktivierung. Kontext: Ich bin auf ein neues Handy gewechselt und habe dazu bereits eine Ersatz-eSIM zum Austausch kostenlos in Mein-o2 bestellt und installiert. Die Aktivierung jedoch gibt auch keine Fehlermeldung zurück, sondern zeigt folgenden Text endlos in Mein-o2 online an: “Ihre Daten werden geladen” und die Kreise drehen sich weiterhin. Hallo Ich habe aktuell genau dasselbe Problem - neues Handy - Daten übertragen - Austausch-eSIM bestellt - Installiert - nach dem Aktivieren zeigt es:” Ihre Daten werden geladen” endlos an. Alte eSIM Karte im alten Gerät funktioniert weiter ohne Probleme - und auf dem neuen Gerät kommen kurz na

Meine neue SIM-KARTE würde laut O2-App erfolgreich aktiviert. Jedoch steht unter der Rubrik "O2 free aktiv: nein". Auch erkennt das neue, sowie das alte Handy die neue SIM-KARTE nicht. Was kann ich tun?Vielen Dank im voraus!

Warte schon Seit Montag…… die karte ist immer noch nicht aktiv 

Hi gestern habe ich neues Iphone bekommen und alle Daten vom alten übertragen.Mit neuem Iphone habe ich neue ESIM bestellt und gleich erhalten. Daraufhin habe ich es installiert.Dann habe ich den Fehler gemacht, ohne vorher auf o2 Seite zu aktivieren, habe ich das Profil aus versehend auf dem neuen Iphone gelöscht. Jetzt kann ich weder aktivieren, noch das Profil neu installieren oder neue Esim im o2 Kundenportal bestellen. Vor kurzem war ich dann im o2 Shop. Die Dame konnte mir den Aktivierungcode nicht drucken, da Sie angeblich nicht in das System reinkommt.  Wie bekomme ich jetzt schnellstmöglich eine neue ESIM? mfgvp

Mein WLAN Handy Email und Internet und vorallem SIM-Karte ist seit 06.09.11 gehackt worden fremde  IP-Adresse Hamburg ich kann weder Anrufe noch SMS bekommen oder absenden ich kann Apps wie Messenger und Telegramm nicht bestätigen da simkarte gesperrt wurde obwohl ich aktuell neues guthaben 15 euro gebucht habe und Datenvolumen gebucht habe jetzt noch 13euro. Bitte dringend um Hilfe und Beratung auch vorallem von O2 Mitarbeitern. Liebe Grüße Missyvonni

Hallo, ich wollte meine eSim auf meinem neuem Handy aktivieren (war davor auf meinem alten Handy aktiv die eSim), aber leider habe ich glaube ich das mit dem QR Code nicht gemacht weil es mir auch nicht angezeigt wurde. Und jetzt aktiviert sich die eSim deswegen glaube ich nicht :/aber ich habe bei meinem Neuen Handy in der App eine neue eSim angefordert und alles runtergeladen eigentlich. Weiß jemand woran es legen kann ? 

Ich habe die Ersatz SIM Karte Heute bekommen ich wollte es online aktivieren geht aber nicht angeblich hätte ich die Karte noch nicht bekommen Habe auch Bei O2 angerufen da passiert aber nichts Bitte um eure Hilfe.

Hallo, ich hab ein Problem mit meiner E-sim.Ich habe meinen e-sim Code in meine Samsung Galaxy Watch 4 eingetragen,  wusste aber nicht, das ich diesen Code noch freigeben muss. Jetzt hab ich den Tarif in meiner Uhr wieder gelöscht und kann den Code nicht mehr verwenden. Was muss ich jetzt tun? Ich bin etwas überfragt.Schon mal vielen Dank.

Hallo, am 23.11 schloss ich einen Neuvertrag ab, donnerstag erhielt ich die Sim Karten und gestern das Gerät. Ich habe bereits donnerstag die Karten direkt online aktiviert und in ein Gerät gesteckt um das Netz zu testen: Kein Netz. Nun ist die Sim Karte in meinem neuen Gerät, immer noch kein Netz. Ich starte schon seit 2 Tagen andauernd vergeblich mein Handy neu. Der live Chat will mir nicht helfen, da ich kein Portalkennwirt habe, aber ich kann mich auch mangels Rufnummer nicht registrieren. Die Hotline (kein echter Mitarbeiter, Bot) sagt die Sim Karte ist bereits aktiviert, genauso die Online Page. Ich überlege schon den ganzen Vertrag zu widerrufen. Ich bin als Neukunde etwas enttäuscht und habe so etwas noch nie erlebt, dass man nirgendswo Support bekommt und live Chat Mitarbeiter EINFACH DEN CHAT BEENDET. Ich schreibe hier in der Hoffnung, weil einige Moderatoren bereits bei anderen Hilfe geleistet haben.. Mit freundlichen Grüßen, Scetin.

Hallo,folgendes Problem habe ich:ich hatte eine normale nano SimKarte im alten Handy.für mein neues iphone 13mini wollte ich die esim nutzen.ich habe kostenlos auf esim umgestellt und in der o2 app auf dem neuen gerät wollte ich die esim aktivieren es gab eine fehlermeldung. Im zweiten Versuch die gleiche Fehlermeldung. Danach habe ich (das war 1 Fehler) in den Einstellungen von IOS die Simkarte gelöscht. Zu diesem Zeitpunkt war kein Netz verfügbar.Danach habe ich erneut 1 oder 2 mal (nicht mehr sicher) versucht eine ersatz esim zu bestellen. Aber ohne zugriff auf sms Empfang ist das nicht möglich. Eine esim zu aktivieren.Deshalb bin ich zu einem o2 shop und wollte einen QR code für die Aktivierung. Beim ersten shopbesuch wurde per sms empfang (was ja nicht geht) versucht eine esim zu aktivieren.Heute nach dem zweiten besuch des shops hatte der Servicemitarbeiter und Ich es noch mit einem erstellten QR code versucht. Ging nicht. 

Die Aktivierung lässt sich nicht durchführen. Ich erhalte folgende Meldung: “ Es liegen leider noch nicht alle Informationen für die Aktivierung Ihrer Ersatz-SIM-Karte vor. Bitte nehmen Sie die Aktivierung auch erst dann vor, wenn Sie die Ersatz-SIM-Karte erhalten haben”.

Hey, habe mir gestern das iPhone 13 pro in Silber mit 128gb bestellt, gestern so wie auch heute „sofort lieferbar“ der Status in meinen Bestellungen steht allerdings auf „vorbestellung“ was genau soll das bedeuten, wieso muss es vorbestellt werden wenn es sofort lieferbar ist

Auf der eSIM meiner Galaxy Watch befinden sich seit der Installation eine Menge voreingestellter Kontakte, die ich nicht brauche, und die mich richtiggehend stören.Wie kann man diese Kontakte löschen bzw bearbeiten?Danke für Hilfen.Kurve

Hallo liebes O2 Team, vor kurzem haben wir einen Vertrag abgeschlossen mit der Auftragsnummer: XXXXXXXXXX. Seit einer Woche steht aber beim Status "in Auslieferung" aber nichts kommt an. Ist da ein Problem aufgetreten?Viele Grüße OG5844Edit o2_Bianca: Auftragsnummer entfernt

Hallo,Ich habe die Ersatz SIM am 2.10 bestellt. Am Montag/Dienstag stand bei der App unter Bestellungen das sie Versandt wurde. Das steht da jetzt immer noch. Wie lange dauert es?

Hallo, ich versuche, eine Testkarte zu bestellen ... Das ist unerwartet schwierig.meine Eltern (86+87) sind in ein "Betreutes Wohnen" umgezogen und haben an ihrem neuen Wohnort mit dem bisherigen Netzanbieter sehr schlechten Empfang - oft bekommen sie Nachrichten oder Bilder erst, wenn sie in den nächsten Ort fahren, und obwohl das Handy immer an ist, sind sie darüber tage lang nicht erreichbar . Daher haben Sie mich gebeten, einen neuen Anbieter zu finden. Ich selbst war erst 2 mal dort und mein Empfang war einmal ganz okay, einmal eher schlecht. Bevor ich also einen Vertrag abschließe, möchte ich, dass sie das Netz ausgiebig testen. Aber ich schaffe es nicht, an eine Testkarte für die zu kommen…Der erste Kundenbetreuer sagte, das ginge nur online.Ich habe es online versucht - Name und Adresse meiner Eltern eingegeben und wollte die Karte an mich schicken lassen, damit ich im Vorfeld schon damit das neue Seniorenhandy vorbereiten kann. Ich kann zw

Hallo,am 4. September 2021 habe ich eine SIM-Karte bestellt.Aber ich habe es immer noch nicht.Könnten Sie bitte überprüfen, ob etwas nicht stimmt? Danke.

hallo, ich habe eine Uralt SIM und kann trotz Vertragsverlängerung damit kein LTE empfangen. Können Sie bitte einen kostenlosen Austausch veranlassen? LG

Ich hatte in meinem iPhone 11 Pro Max eine esim (Multisim) jetzt habe ich das neue IPhone 13 Pro Max bekommen und habe die Daten übertragen , natürlich kann ich keine weitere Multisim bestellen (Conect Option ist vorhanden) eine Multisim ist in der Iwatch jetzt habe ich die E SIMM im IPhone 11 Pro Max deaktiviert und wollte das E simm Profil auf das neue IPhone 13 Pro Max übertragen also Ersatz esimm über die O2 App bestellen doch im letzten Schritt sagt mir die App das es nicht möglich ist da noch Aufträge gebucht werden . Auch die 5gb Cloud kann ich nicht bestellen da noch Aufträge gebucht werden . Im Endeffekt kann ich jetzt auch nicht mehr Telefonieren oder SMS empfangen und habe auch schon 3 mal bei der Hotline angerufen und es sollte nur 30 min dauern dann sollte ich mein Esimm Profil per Email erhalten das ist nun 6h her und es hat sich nichts getan, bin echt Sauer.

Hallo,Ich habe vor ein paar Tagen eine SIM-Karte (mit iphone13) bekommen. Obwohl es zeigt, dass es aktiviert ist, funktioniert es nicht oder zeigt jedes Netzwerk. Ich habe mit verschiedenen Telefonen versucht. Wenn Sie mich privat kontaktieren, kann ich Ihnen meine Details und Bestellnummer mitteilen.

Hallo guten Tag, ich habe am 3.09.21 einen neuen Vetrag und damit eine neue SIM bestellt. Laut O2 wurde diese am 05.09.21 versendet. Bis zum heutigen Tag ist diese nicht angekommen. Was kann ich jetzt machen?  Jaul Edit o2_Larissa: Verschoben zu o2 SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Habe gestern eine Vertragsverlängerung plus neues Handy abgeschlossrn. Als ich den Vertrag abgeschlossen hab stand bei dem Handy "verfügbar" dran. Jetzt habe ich heute in den o2 shop geschaut und gesehen das bei dem selben Handy dransteht, das es 5-6 Wochen Lieferzeit hat. Was trifft den jetzt auf mein Handy zu?