Hallo!



Also nochmal:



Du hast einen Vertrag bei o2 und hast einen zweiten abgeschlossen, dazu aber ein neues Handy bestellt? Hast jetzt also zwei Verträge?



Gruß andante

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Schick mit dem neuen Handy eine SMS an die alte Nummer, wenn das geht, hast du zwei Verträge.



Wenn es eine Ersatzkarte ist, gehe in Meino2 App und aktivere die Ersatzkarte oder rufe die Kundenhotline zu aktivierung an

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Hallo @MKF,



entschuldige die späte Rückmeldung, dein Beitrag muss untergegangen sein.



Wie ich in deinem Datensatz sehe hast du eine Vertragsverlängerung mit Traifwechsel gemacht und am 21.03.17 wurde die neue Karte, die eine Multicard ist, aktiviert. Du kannst also aussuchen, welche Karte du für dein Handy benutzen möchtest. Die alte Karte ist weiter aktiv, da kein SIM-Tausch stattgefunden hat, sondern du eine zusätzliche Multicard bekommen hast



Dass, du auf dem neuen Handy keinen SMS bekommst, liegt an der Einstellung der Multicard. Du muss jene Karte priorisieren die du in deinem Handy verwenden möchtest.



Weiter Infos zur Multicard findest du hier: Multicard



Wenn du dort unter "Häufige Fragen und Antworten", den Punkt  "Nutzung" auswählst findest du auch mehr Infos zur Einstellung deiner Multicard



Grüße



Jelena



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