O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Hallo ,ich habe den O 2 Grow Vertrag neu abgeschlossen- über Vertragsverlängerung. Dieser ist ja 5 g fähig. Ich habe eine physische SIM im iPhone und eine Daten e Sim im iPad Air 5. Generation.  Schalter steht jeweils auf 5 g automatisch. An meinem Wohnort bzw. Wohnadresse gibt es noch keinen 5 g Empfang, zumindest laut Netzkarte. Das iPad zeigt - in meinen Augen korrekt - also Lte an, währen das iPhone 14 pro durchgehend 5 g anzeigt, was meiner Ansicht nach falsch ist. Hat jemand eine Idee woran das liegt? Vielen Dank un ein schönes Restwochenende 

Hallo,ich hatte vor 2 Wochen versucht EINE weitere Multisim (eSIM) zu bestellen und zu aktivieren. Dies schlug fehl. Der Support sagte mir, man würde die eine entfernen, ich solle noch eine bestellen. Schlug bei der Aktivierung wieder fehl. Der Support hat mir dann gesagt, dass wohl ein Systemfehler bei der Aktivierung vorliegt und die SIM-Karte natürlich nicht entfernt. Ich habe es dann irgendwann geschafft, die erste zusätzliche eSIM zu aktivieren. Die zweite (unbenötigte) weitere eSIM liegt nun noch unaktiviert im Kundenkonto und wird nicht benötigt. Habe also versucht diese im Kundenkonto zu deaktivieren. Schlug fehl: “Aus technischen Gründen kann [diese] Anfrage im Moment nicht bearbeitet werden. Bitte versuchen Sie es in wenigen Minuten noch einmal.”Der Kontakt am Telefon schlägt fehl, weil meine PKK wohl nicht mit der euren übereinstimmt.

Hallo, ich hatte mir am 04.03 das iPhone 14 Pro Max mit der Ultra Watch bestellt. Dort erschien der Status: „sofort verfügbar“. Nun musste ich feststellen, dass der Status auf Vorbestellt ist, jedoch die Shopseite noch immer auf  sofort verfügbar steht.  In der Serivice Hotline wurde ich abgewimmelt. Es sei ganz normal, dass sich Bestellungen überschneiden. Man könne sich aber nicht erklären, weshalb der Status noch immer auf sofort verfügbar steht. Meine Vermutung ist, dass man bewusst den falschen Status angibt, um die Kunden somit schneller an sich zu binden. Schließlich ist dies ein Verkaufsargument. Man kauft eher, wenn man es sofort haben kann, als dass man 3-4 Wochen warten muss.Scheinbar haben es schon so einige hier im Forum angemerkt, geändert hat sich augenscheinlich bisher nichts.    

hi 😀habe heute morgen meine sim karte aktiviert. das ging soweit auch alles gut.  kann surfen und telefonieren. bestätigung per sms kamen an.aber login im browser sowie in der app funktioniert nicht. egal ob ich mich mit rufnummer oder email anmelde. was könnte das sein ? ich brauch das login für eine rufnummer portierung.  PS: habe auch bei der hotline angerufen (über die o2 sim) und der bot am anfang hat direkt aufgelegt als ich meine nummer genannt habe ? danach nochmal versucht ohne nummer anzugeben und der mitarbeiter redete mich nach (nennung der nummer) mit falschem namen an ? evtl. auch nur zufall. sehr merkwürdig alles. 

Hallo Ihr Lieben,ich habe eine Zusatz eSim für ein Smartphone bestellt, habe das Profil bereits auf dem iPhone (12 mini) installiert. Aber leider läuft die Aktivierung im o2 Bereich ins Leere (siehe Bild).Kann bitte hier einer helfen? Oder gibt es momentan eine Wartung / Störung?Wollte auch versuchen, den QR Code nochmal zu bekommen, aber eSIM installieren gibt es im o2 Bereich nach einmaliger Installation nicht mehr.Ich bitte um Unterstützung (auch von einem o2 Mitarbeiter).Danke euch :) 

Ich habe 2 Appelwatches bestellt und keine Auftragsbestätigung erhalten sondern nur eine Eingangsbestätigung die man automatisch erhält ?? Ich brauche dringend Hilfe 

Hallo,Ich versuche seid ca. Einer Woche eine esim zu installieren. Ich bekomme immer eine Fehlermeldung!"Aus technischen Gründen usw.."Woran liegt das?

Hallo,Ich habe eine Ersatz-Karte bekommen und möchte sie aktivieren.Über mein O2 App hat es mit dem Einloggen überhaupt nicht funktioniert und wurde gesperrt.Und über die Seite von O2 wird mir angezeigt, dass ich erstmal einen Laufzeivertrag abschließen soll.Ich habe einen Vertrag schon.Ich weiß jetzt nicht, wie ich die Karte aktivieren  und mich auch bei der App einloggen kann.Ich kann die Aktivierung per Anruf nicht tätigen .

Hallöchen zusammen.Ich habe ein Problem mit meinen eSim. Ich habe mir eine Samsung Watch 5 mit lte geholt und wollte vorhin die durch eine o2 eSim aktivieren. Ich habe den QR Code gescannt durch die App und alles soweit eingerichtet. Und dachte es ist alles damit erledigt. Aber ich hatte einfach kein netz. Jetzt habe ich angenommen ich habe einen falschen QR Code gescannt (Apple Watch Tab) und kam auf die plöde idee mein eSim Profil in der Samsung Watch zu deaktivieren/löschen um es “neu” zu versuchen. Was aber nicht ging da immer die Meldung kommt das es bereits benutzt wird. In Panik versuchte ich die eSim (gerät 2) zu deaktivieren, was erst gemacht wurde & ich bestellte ein neues eSim Profil (gerät 3). es klappte auch am Anfang und ich richtete den neuen QR Code an der Watch ein um es diesmal richtig zu machen und die Sim zu aktivieren. Leider geht das aber nicht & ich weiß nicht mehr weiter. eSim 1 ist aktiviert (was ich aber deaktivieren will) & eSim 2 was ic

Ich habe eine SIM Karte erhalten, die sich aber jetzt nicht aktivieren lässt.Es kommt immer dieser Dienst ist nicht verfügbar.Die Hotline kann mir leider auch nicht weiter helfen.Woran liegt das? :-(

Ich habe heute die o2 Testkarte erhalten und kann diese nur testen, wenn ich meine bisherige Sim dabei nicht deaktivieren muss. Laut FAQ auf der Website zur Testkarte ist die Umwandlung in eine esim möglich. Entsprechend habe ich die esim bestellt. Ich erhalte auch eine Aktivierungs-SMS, aber wenn ich den Code eingeben, erscheint jedes Mal die Fehlermeldung, dass ein technischer Fehler aufgetreten sei. Bitte um dringende Hilfe Buddy

Hallo und zwar geht jetzt seit über einer Woche meine Karte nicht...habe schon 10 mal angerufen und jedesmal wird gesagt ist jetzt frei geschaltet und es tut sich nichts...habe dann eine Ersatz sim beantragt die kam auch Freitag aber es tut sich einfach nichts o2_Giulia, 05.03.2023, 18:07: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Ich habe gestern meine Sim-Karte gesperrt, da mein Handy verschwunden ist. Entweder verloren oder gestohlen. Zuletzt hatte ich es Freitag (26.06.2015) gegen 18.30 Uhr in den Händen. Was bewirkt die Sperrung? Ist dann nur die Karte gesperrt zum Telefonieren, oder kann der unrechtmässige Nutzer meine Telefon-Nr. und SMS lesen? Der Verlust des Handys könnte ich noch verschmerzen, aber die Daten etc. sollten nicht in fremde Hände geraten. Ich hätte gerne mein Anliegen per E-Mail geschildert, kann aber nirgends eine Kontakt-E-Mail-Adresse finden.

Hallo, seit 1.3. habe ich eine neue SIM-Karte. Sie wird seit zwei Stunden plötzlich nicht mehr erkannt, auch nicht in einem anderen Handy. Ich habe noch die alte SIM-Karte hier liegen, könnte O2 diese mit meiner aktuellen Telefonnummer reaktivieren? Alternativ benötige ich eine neue SIM-Karte. Es geht um die Tel. mit *30 am Ende.  Vielen Dank im Voraus. 

Meine SIM-Karte ist verlorenIch möchte eine neue SIM-Karte mit der gleichen Nummer dafür bestellenPrepaid-Rufnummer 4917***Repaid-Kartennummer 894922***Adresse ***Nachname B***Vorname M******@***.com Edit: o2_Dennis 13.03.23 / 20:27 Uhr / Persönliche Daten gekürzt und Screenshot entfernt

Hallo Leute, ich hab kurz ein paar fragen zur Multicard. Vielleicht weiß ja jemand bescheid.Situation: Handy A (Hauptgerät, esim)Handy B (Zweitgerät soll eine esim bekommen als Multicard)AW Ultra (multicard, esim)o2 Grow Tarif Wenn ich zwei Handys per Multicard betreibe, klingeln beide wenn sie an sind und bekommen auch beide alle Benachrichtigungen, soweit hab ich mitbekommen.Wenn ich handy A ausschalte, bekommt Handy B alle anrufe etc. Wenn ich Handy A verkaufen möchte, setze ich es zurück entferne den Tarif und gut?!Oder muss ich die dort genutzte esim noch separat in MeinO2 löschen?Eine “Haupt”sim gibt es ja scheinbar nicht die ich einstellen müsste o.ä. Ich hoffe, es ist verständlich auf was ich hinaus möchte.

Hallo, ich will das Handy wechseln (alt und neu mit eSIM) und habe dafür eine Ersatzkarte beantragt. Alles wie vorgeschrieben. Zur Sicherheitsabfrage soll ich den Code der mir auf meine Nummer per SMS gesendet wurde eingeben. Die alte eSIM wurde aber durch diese Aktion abgeschalten. Wie soll ich da jetzt die SMS empfangen? Das ist ja ein Widerspruch in sich. Ich bitte um dringende Hilfe, habe jetzt kein Handyempfang mehr…. Noch freundliche GrüßeHolpos

Hallo, ich habe gestern einen Vertrag abgeschlossen über „Sparhandy.de“ und auch direkt meine neue Rufnummer etc. Per Mail zugeschickt bekommen. Dort stand auch, dass die Rufnummer bereits freigeschaltet worden ist. Allerdings würde ich gerne meine alte Nummer von Aldi Talk beibehalten, wobei ich das Formular dazu bereits ausgefüllt und an Aldi Talk (bzw O2) abgeschickt habe.Jetzt muss ich ja die Portierung auch bei O2 beantragen, jedoch kann ich mich nicht mit der neuen Rufnumer auf „Mein O2“ anmelden bzw registrieren, weswegen ich die Portierung nicht beantragen kann. Geht das erst, wenn ich die Simkarte habe? Diese ist noch nicht geliefert worden.Ich bin gerade ziemlich verwirrt.Liebe Grüße

Hallo, ich habe eine zusätzliche SIM-Karte angefordert, warum schicke ich sie nicht? Edit: Aus dem Forum “English O₂ Community: Mobile” in das Forum “O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung” verschoben und den Post aus dem Thread “SIM card” entfernt und dafür diesen neuen Thread erstellt. - o2_Marco 03.03.2023 10:06

Moin,Ich habe am Sonntag Sim-Karten online bestellt, aber ich habe die Versandbestätigung immer noch nicht erhalten. Ich habe den Kundenservice angerufen und bin sogar in den o2-Shop gegangen, aber niemand konnte mir helfen. Ich kann nicht einmal die Ersatz-Sim-Karte im o2-Shop bekommen. Ich reise am 13. März, was soll ich tun, wenn sie bis dahin nicht ankommt?VG

Ich habe wirklich die Schnauze voll von o2 und seinen Problemen!  Meine Leitung ist angekommen, ich muss sie aktivieren, ich gebe die angegebene Adresse ein, es erfolgt keine Aktivierung.  Wie lösen wir dieses Problem!  Ich beschäftige mich seit zwei Wochen damit!

Hallo  Mein Mein Kundennummer: 60xxxxxxxx Ich möchte wissen wann  bekomme ich mein erstes Rechnung im Raten für das Handy IPhone 14pro?Oder bucht Ihr 48€ von mein Bankkonto jede Monat automatisch ab? Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung bitte MfG Ramin Sakhizada Edit Vilureef: Kundennummer maskiert! 12.3.23/12:30

Hallo,Ich habe vor kurzem einen Tarifplan von O2 (Free M Boost) bestellt, der ein Samsung Galaxy S23 Ultra enthält und über die Website von Samsung bestellt wurde.  Der Vertrag beginnt am 4. März 2023 und ich habe bereits eine SIM erhalten, die aber noch nicht aktiviert wurde. Während des Kaufprozesses habe ich mich für die Rufnummernmitnahme entschieden, wurde aber von O2 nicht kontaktiert und hatte keine Möglichkeit, meine aktuellen Netzanbieterdaten und meine Handynummer anzugeben.Ich habe mit Samsung Kontakt aufgenommen, weil ich es dort gekauft habe. Sie haben mir aber gesagt, dass dies von O2 erledigt werden muss und dass ich mich mit O2 in Verbindung setzen muss. Mein aktueller Vertrag mit meinem Netzanbieter endet am 2. März 2023 und ich habe von meinem aktuellen Netzanbieter bereits die notwendigen Unterlagen für die Portierung meiner Rufnummer zu O2 erh

Guten Abend. Ich habe eben einen Vertrag bestellt, xxxxxxxxxx möchte meine bestehende Rufnummer mitnehmen. Mfg Fiedler Edit Vilureef: Auftragsnummer maskiert! 11.3.23/23:40

Ich habe vor 4 Tagen eine SIM-Karte bestellt und vor 2 Tagen haben sie eine E-Mail gesendet, dass wir Ihre SIM-Karte gesendet haben und sie morgen geliefert wird, aber die Post hat mir immer noch keinen Umschlag gebracht. Ist das normal?