Hallo, ich habe vor 1 h versehentlich eine zusätzliche SIM Karte bestellt, eigentlich wollte ich mich über die Multicard erkundigen und herausfinden ob es möglich wäre eine zusätzliche ESIM zu bestellen und dabei habe ich versehentlich den Bestellvorgang einer normalen SIM Karte ausgelöst die ich überhaupt nicht brauche. Ich bitte um eine Stornierung und das Stoppen des Bankeinzugs. 
 

Viele Grüße 

Bitte poste nicht mehrfach das gleiche Anliegen.

https://hilfe.o2online.de/sim-karte-multicard-datenkarten-17/stornierung-522053#post2013557

Hallo @Christian86+ ,

herzlich Willkommen in unserem Forum. Schön, dass du jetzt bei uns bist. Haben dir die Antworten von @bielo und @Omikron in dem anderen Beitrag weiterhelfen können? Vielen Dank dafür.

Ich sehe das aktuell eine Multicard und keine Tausch-SIM-Karte bestellt ist und du auch bereits am 21.01.2020 telefonischen Kontakt zu unserer Hotline hattest, wo du zur eSIM informiert wurdest.

Benötigst du hier noch unsere Unterstützung?

Viele Grüße,

Andrea

Hast du schon o2TV gehört? Unsere Community hat getestet - hier findest du mehrere interessante Testberichte.

Leider habe ich gleiche problem sim nicht gefunden bestellt jetzt aufgetaucht. Ich wurde gerne zurück geben. Damit ich 30 Euro spare..

Mfg 

Yelek

Sehr geehrte O2 Team

Ich habe eine neue Sim Karte bestellt, weil ich meine verloren habe, aber mein klein Bruder hat sie in meinem Zimmer gefunden, können Sie mir bitte sagen, ob es möglich ist, dass ich Bestellung storniere

Hallo @Furkan28 ,

Willkommen in der Community.
Bitte entschuldige die lange Wartezeit. 

Ich habe den Widerruf der Simkarte für dich entgegen genommen und eine Gutschrift beantragt. 
Diesen Betrag siehst du dann in der nächsten Rechnung.

Liebe Grüße Maria

Hallo @Muric94 ,

Willkommen in der Community.
Bitte entschuldige die lange Wartezeit.

Wie ich in deinen Kundendaten sehe, hast du die Simkarte bereits am 23.09. getauscht/aktiviert.
Somit ist eine Gutschrift nicht mehr möglich. 

Liebe Grüße Maria

Leider habe ich die Karte nicht aktiviert.. 

Meine alte Karte habe ich gefunden.. So mit ist die nicht brauchbar. 

Hallo @Furkan28 ,

ja, genau deswegen hast du ja eine Gutschrift, über die Kosten der Simkarte, 
von mir erhalten. 

Liebe Grüße Maria

Hallo alle zusammen, 
ich hab da mal ebenfalls eine Frage bezüglich der eSIM. Ich habe mir vor etwas längerer Zeit eine weitere eSIM bestellt(weiß leider auch nicht warum). Diese wird mir jetzt ständig angezeigt wenn ich mich anmelde oder ich die App öffne, damit ich diese aktiviere. Ist es irgendwie möglich diese Bestellung bzw. den kostenlosen Kauf zu löschen. Ich habe keine Verwendung für die eSIM, da mein Tarif keine (kostenlosen)Multicards unterstützt. 

Danke im voraus. :)

Hallo @BS0604,

meinst du eine zusätzliche eSim?
Hast du schon eine eSim aktiv?
Ich kann gerne schauen, ob wir die eSim von hier aus stornieren können. 
Ich schicke dir zum Datenaustausch eine PN, über o2 Support.

Liebe Grüße Maria

Hallo @BS0604 ,

danke für dein Rückmeldung in den PNs, super, dass dein Anliegen bereits über einen anderen Kontaktweg geklärt werden konnte.

Melde dich gerne jederzeit wieder bei uns, wenn du Fragen hast,. 

Liebe Grüße Maria