O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Hallo😊 ich habe die Rufnummernmitnshme beim alten Anbieter für sofort beantragt, am Telefon sagte man mir , dass die direkt freigeschaltet wird.die neue o2 SIM Karte habe ich Dienstag aktiviert, ich bekam vorher eine SMS, dort stand , dass die alte Nummer 1 Werktag nach der Aktivierung funktioniert, das ist aber noch nicht geschehen . Dauert das evtl. doch länger ? Und bekommt man dann vorher noch Bescheid?

Ich möchte meine Rufnummer zu einem anderen Unternehmen portieren lassen. Ich habe es über die App versucht, aber ich erhalte ein Formular, das nicht anzeigt, wohin ich es senden soll. Kann ich sie an eine E-Mail-Adresse senden? Können Sie mir helfen?Ich danke Ihnen vielmals. 

Ich habe gerade mein neues iPhone erhalten, alle Daten übertragen und dann das alte gelöscht. Dabei wurde natürlich auch das eSIM-Profil entfernt. Ist dachte ich kein Problem, da ich ja dank Connect-Option mir problemlos ein neues anlegen kann.Leider war mir nicht klar, dass ich dafür eine Bestätigung-SMS brauche, die nun natürlich nicht mehr ankommt. Als Alternative wurde mir angeboten, den QR-Code im Shop abzuholen, wo sie mir aber nicht weiterhelfen konnten, oder aber diesen per Post anzufordern, worauf nur eine Fehlermeldung kommt:  Was mache ich nun?

Hallo,Ich habe eine zusätzliche Karte durch O2 App bestellt.Die Monatliche Gebühren im App war Null und einmalige Kosten war auch Null.Nach ich die Karte erhalten habe und Aktivieren lassen, hab ich eine Email bekommen, dass ich 4.99 Euro Monatlich und 39.99 Euro einmalig bezahlen muss. Heute habe ich Multicard bekommen und möchte ich gerne widerrufen lassen.Ich möchte gerne wissen, ob ich etwas für die zusätzliche Karte nach dem widerrufe zahlen muss. LG

Hallo !in der Hoffnung, dass hier in der Community einer eine Lösung hat, poste ich hier einmal mein Anliegen.Problem ist, dass ich eine meiner Multicards durch eine ESim ersetzen wollte. Diesen Vorgang habe ich in der Mein O2 App über Ersatz Sim bestellen Angestoßen und das hatte auch funktioniert. Der QR Code kam und ich habe das ESim-Profil auf mein Pixel 5 herunterladen können. Jedoch scheitert das Aktivieren der ESim im Mein o2 Portal. Wenn ich Auf „ESim aktivieren“ drücke, fragt er mich, ob die physische Sim ersetzen will und das diese dann deaktiviert wird, aber dann passiert nichts weiter. Am Pc bleibt der blaue Ladekreis über Stunden angezeigt, ohne eine erfolgreiche Quittierung. Die Mein o2 App sagt mir bei „offene Bestellungen“ den Status „in Aktivierung“.  Angestoßen habe ich den Sim-Tausch am Donnerstag morgen gegen ca. 10 uhr.ich habe nun mit über 10 Mitarbeitern aus der Hotline telefoniert und keiner konnte mir weiterhelfen.Ein neues Profil kann ich auch nicht anfordern

Hallo, ich hatte mir am 25.11. über die O2 App die neue eSIM als Ersatz für meine bisherige Karte bestellt. Unter offene Bestellungen wird mir angezeigt, dass diese bereit zur Aktivierung ist. (inkl. Button „eSIM aktivieren“) Wenn ich den Vorgang starten möchte bekomme ich immer folgende Meldung „Ihre Anfrage kann leider im Moment nicht bearbeitet werden, da eine andere Buchung in Bearbeitung ist.“ Ich habe aber aktuell keine anderen Buchungen laufen. Was kann das sein?

Moin,ich habe gerade über Sparhandy einen 02 Vertrag abgeschlossen, die Sim Karte wird zum 12.11. aktiviert. Ich möchte aber meine Rufnummer mitnehmen, deswegen möchte ich das jetzt schon auf den WEg bringen, kann mich aber mit der O2 Rufnummer, die mir Sparhandy mitgeteilt hat, nicht registrieren. Fehlermeldung: Die Nummer ist uns nicht bekannt.Wie kann ich mich alternativ einloggen, um meine Rufnummernmitnahme anzustoßen oder alternativ die Freischschaltung meiner Nummer vorzuziehen? Edit o2_Matze Beitrag aus dem Wohnzimmer verschoben

Hallo ich überlege mir eine daten sim zuzulegen. Meine Frage dazu kann ich von der Connect sim-Karte das Datenvolumen begrenzen?Beste Grüße 

Hallo!Wie andere Kunden auch schon beschrieben haben, funktioniert bei mir die Aktivierung der eSIM in der Apple Watch nicht. In der Mobilfunkeinstellung steht seit mehreren Tagen unter o2-de “Warten”. Mit Hilfe von anderen Forums-Threads habe ich den Prozess mehrfach versucht, erneut anzustoßen, aber dann kommt nur die Meldung “Lieber Kunde, für Ihren Vertrag liegt uns schon ein Auftrag vor” und der Status steht erneut auf “Warten”.Auch in “Mein O2” scheint etwas zu hängen. Wenn ich auf “Ersatz- oder Zusatz-SIM” bestellten gehe, steht hier “Ihr Auftrag ist noch in Bearbeitung”, was sich aber seit Tagen nicht geändert hat. In meinen SIM-Profilen werden mir korrekt die beiden von mir verwendeten SIMs 431 und 393 angezeigt, in der O2-App allerdings noch zwei weitere (siehe Screenshots, “Neues Gerät 1&2”), die ich auch nicht löschen kann oder anderweitig auf sie zugreifen kann. Vielleicht liegt hier ein Problem im System vor, das die Aktivierung der eSIM in der Apple Watch blockiert?

Moin Zusammen, heute kam mein Pixel 6 ins Haus und wollte meine Esim von meinem Pixel 4a auf das 6 übertragen. Habe alle Schritte soweit gemacht, wie von O2 (Yt Guide) vorgegeben. Bei Aktivierung lädt er dann ewig und es kommt nie dazu. Das Profil ist bereits auf meinem 6 (Heißt Willkommen) aber die Aktivierung, die ja 5 Minuten dauern soll, funktioniert nicht. Komisch ist auch, dass die SIM-Karte Nummern identisch sind. Er will die deaktivieren (wahrscheinlich 4a) und die selbe Nummer auf dem Pixel 6 aktivieren? Brauche dringend Hilfe 😭  

Hallo,ich hoffe hier kann mir jemand helfen.leider brachte das einstündige Gespräch mit dem osteuropäischen support in anstrengend gebrochenem deutsch erschreckend wenig. Folgende Problem: Ich habe von einer AW6 cellular (alu) auf eine AW5 (edelstahl) gewechselt. Den Tarif habe ich beim zurücksetzen der aw6 natürlich gelöscht. Nun wollte ich die neue in Betrieb nehmen. Nachdem alle updates installiert waren und die Uhr im Menü, fing es damit an, dass ich beim mobilfunktarif installieren (esim) ständig die Info bekommen habe, dass keine Verbindung zum server hergestellt werden kann. Irgendwann klappte es dann doch und ich bin im Menue von o2 gelandet, in welchem meine Multicard der alten aw, als auch dem ipad  gelistet war. Dort habe ich dann die sim ausgewählt und wurde gefragt: möchten sie die alte sim deaktivieren und eine ersatz esim erstellen?→ haette zwar schon deaktiviert sein sollen, aber “ja!”  dann ging es in den aktivierungsprozess wo dann stand “der vorgang dauert länger als

Hallo, ich habe letzte Woche einen Mobilfunkvertrag in Kombination mit einer Konsole bei Mediamarkt bestellt. Gestern Abend kam eine Begrüßungs-Mail von O2 und die Mediamarkt Website zeigt mir jetzt an, dass die SIM-Karte aktiviert ist, obwohl ich sie noch gar nicht erhalten habe.Da ich vermute, dass mich eine Person stalked (spysoftware auf Smartphone) ist meine Frage: Kann man überprüfen, ob die SIM-Karte abgefangen wurde? Wahrscheinlich ist das nicht der Fall, aber ich möchte kein Risiko eingehen.Danke schonmal im Voraus. LGM.

Hallo kann ich mir zu meinem Vertrag eine AppleWatch 7 über o2 bestellen?  Mit freundlichen Grüßen 

Hallo, ich habe mir ein neues Fone gekauft, Sim eingebaut, alles wunderbar. Doch plötzlich, genauer gesagt seit heute Mittag, viel mir auf, das ich kein Netz mehr habe, lediglich Notruf funktioniert.Den Support hatte ich heute schon kontaktiert, jedoch konnte er auch nicht helfen, wollte es aber dem Techniker melden (bin da eher skeptisch). Habt ihr schonmal von einem Problem, wie meines, gehört oder hat gar jemaand eine Idee woran es haken könnte?Gruß

Hallo, gibt es gerade Schwierigkeiten bei der QR Bestellung für die eSim? Ich habe jetzt drei verschiedene Aussagen von drei Personen in der Hotline bekommen. habe ich per Mail erhalten ( Nein ) per SMS (Nein) muss ich über die Galaxy Watch machen. ( geht auch nicht. die Uhr braucht den QR)Aus Verzweiflung habe ich es jetzt per Post versucht. Auch das ist nicht möglich. Auch dort kommt eine Fehlermeldung. Weiss jemand mehr als ich? Grüße

Hallo! Gibt es die Möglichkeit hier eine eSim zu bestellen? @o2_Support 

Hallo,ich ziehe bald nach Deutschland und suche eine Telefonprovider, weil ich brauche eine lokale Nummer. Im Moment nutze ich mein ausländisches Handy (EU-Roaming).Jetzt habe ich der Testkarte von O2 entdeckt, und das interessiert sehr mich.Kann man dieser Testkarte in einem O2-Shop bekommen oder gibt es ihn nur im Internet?Noch bin ich nicht in Deutschland gemeldet, ich bin aber schon hier (zur Wohnungssuche), offiziell als Tourist.Lässt sich so ein Testkarte auch mit einer Hotel-Adresse und einem EU-ausländischen Personalausweis aktivieren? Oder braucht man dazu einen Meldebescheinigung?Kann man die Telefonnummer von dem Testkarte dann auch mitnehmen, wenn man ein Vertrag abschließt oder ein Prepaid-Sim kauft?Danke

Ich habe die Karte im nahkauf Store gekauft,Le kellett készítenem egy fényképet az igazolványomról, és megmutattam egy videohívásban, és közöltem, hogy a kártyám 24 óra elteltével aktiválódik, és még nincs aktiválva, tehát nem tudom, mit tegyek utána, ha valaki tudna nekem itt segíteni?

Hallo, Ich habe soeben das Update meines Iphones 8 auf iOS 15.0.2 durchgeführt und nun erscheint folgende Fehlermeldung: Die in dieses iPhone eingelegte SIM-Karte wird anscheinend nicht unterstützt.Die derzeit in diesem iPhone installierte SIM-Karte stammt von einem Netzbetreiber, der im Rahmen der vom Aktivierungsserver zugewiesenen aktuellen Aktivierungsrichtlinien nicht unterstützt wird. Hierbei handelt es sich nicht um ein Hardwareproblem mit dem iPhone. Lege eine andere SIM-Karte eines unterstützten Netzbetreibers ein oder lasse dieses iPhone von deinem Betreiber entsperren. Weitere Informationen sind von Apple erhältlich. Ich bitte um Hilfe denn das Iphone funktionierte vorher mit meiner Simkarte von o2 einwandfrei. Lieben Dank! Olivia

Hallo, heute musste ich feststellen das über mein Kundenkonto zwei neue Verträge sowie ein MacBook und ein iPad bestellt wurden. Ausserdem wurde die Lieferadresse geändert.Mein Passwort habe ich bereits zurück gesetzt, beim Kundenservice kann ich mich erst nach der Nachtschicht melden.Das kuriose, die Lieferadresse ist ein Rewemarkt im Nachbarort. Aber mit meinem Namen. 

Liebe Community,ungeduldig wie ich bin, konnte ich gestern die Aktivierung meiner eSim nicht abwarten, und habe das eSim-Profil im Handy gelöscht. Mein Fehler, ich hatte mir nicht alles durchgelesen! Zu meiner Verteidigung aber, es wird nicht explizit darauf hingewiesen.Das Problem aber ist, ich habe gestern eine physische Simkarte neu bestellen müssen, da im Zuge des Wechsels auf die eSim natürlich meine physische Sim deaktiviert wurde und selbstverständlich nicht mehr reaktiviert werden kann.Da meine Handynummer an zahlreichen Zwei-Faktor-Authentisierungen im privaten sowie im beruflichen Bereich verknüpft sind, bat ich um rasche Lieferung meiner neuen Sim. Mir wurde zugesichert das sie noch am Abend los geschickt wird. Aber dem ist nicht so. Ich bekam erst abends um 23:30 Uhr eine EMail das der Vorgang der Bestellung beendet sei! Aber in der “Mein o2 App” steht immer noch unter Bestellungen “Wird bald versendet” !  Wann ist bald??? Wenn ich die Karte am Wochenende nicht habe, habe i

Guten Tag,leider habe ich mein E sim Profil im IPhone gelöscht , da ich Probleme mit der Aktivierung hatte und gehofft habe es mit einer Neuinstallation zu lösen. Leider habe ich mitbekommen das eine erneute Installation nicht möglich ist. Bitte neuen QR Code senden oder meine Bestellung stornieren Mit freundlichen Grüßen 

Moin Moin, ich habe folgendes Problem mit meiner Apple Watch: Sobald ich bei meiner Apple Watch 7 eine Esim über die Watch App hinzufügen will kommt folgende Fehlermeldung wie im Bild zusehen ist. Dies ist schon seit dem die neue Apple Watch ausgeliefert wurde. Hoffe es kann mir wer weiter helfen. Es wurden alle Schritte befolgt die o2 in ihrem Erklär Video genannt hat.

Hallo, ich möchte bitte meine zweite SIM-Karte deaktivieren (letzte Ziffern: 95003). Leider ist dies über die Website nicht möglich, es wird immer nur der Fehler “Beim Ändern Ihrer Einstellungen ist ein Fehler aufgetreten...” angezeigt. Wäre es möglich, dass einer der Moderatoren das übernimmt ? Vielen Dank  

Sehr geehrte  Damen und Herren, ich habe vor einiger Zeit mein altes Handy verloren und daraufhin eine Ersatz-SIM  mit gleicher Nummer online bestellt und diese im neuen  Handy aktiviert. Im Nachhinein  frage  ich mich  allerdings,  ob ich die alte SIM Karte explizit hätte sperren lassen müssen oder ob dies bei Bestellung einer neuen Simkarte automatisch  erfolgt. In meinem Kundenkonto erscheint unter "Simkarten verwalten" nur eine Simkarte, diese weist die aktuelle Sim Nummer und PIN auf. Bedeutet dies, dass die alte simkarte automatisch  gesperrt wurde oder weist die Ersatzsimkarte dieselbe Nummer wie die ursprüngliche  auf? Gibt es eine Möglichkeit, die alte Sim nachträglich nachzudenken sperren?Vielen  Dank  für  Ihre Hilfe!