O₂ Mobilfunk: Rechnung

Warte auf Gutschrift für Rufnummernmitnahme. 

Hallo, ich bin seit Januar keine O2-Kundin mehr, aber erhalte jeden Monat eine Rechnung per E-Mail mit einer Gutschrift von 13,54€. Bitte zahlen Sie mir den Betrag aus und schließen Sie dann mein O2-Konto. Meine Kundennummer lautet 6075xxxxxx.Vielen Dank! Edit Vilureef: Kundennummer unkenntlich gemacht! Bitte beachte, dass ist hier weltweit einsehbar!

Offensichtlich scheint das ja eher die Regel als die Ausnahme zu sein, dass die Kündigung von der Rechnungsabteilung ignoriert wird. Es gibt noch nichtmal die Möglichkeit, mich damit irgendwohin zu wenden, außer “Aura”, die mich mit Allerweltsphrasen abspeist. Mittlerweile geht das seit 2 Monaten so.

Wie in der Frage schon steht würde ich gern wissen, wie ich mein Gerät für die Abrechnung über den Mobilfunkanbieter aktivieren kann. Würde gern eine kostenpflichtige app über die o2 Rechnung kaufen. MfG

Ich habe ein neues Handy bekommen, mein Mann hat mein altes genommen. Auf meinem Mann seinem Handy befindet sich kein WLAN oder Internetverbindung. Jetzt hat einen Datenverbrauch wie kommt das. Unsere Handyrechnung ist um 100% gestiegen. Wir haben eine Partnerkarte Edit o2 Antje: Verschoben von Prepaid zu Rechnung

Hallo, mein Vertrag (ohne Handy) begann am 28.01.2022. Bis vor ein paar Tagen stand in der App, meine erste Rechnung kommt am 03.03.2022. Das hat sich auf einmal geändert und jetzt steht da der 30.03.2022. Das ist irritierend. Ich möchte nicht so gerne eine so hohe Rechnung bekommen, da diese dann ja 3 Monate beinhalten würde.Ist das eventuell ein Fehler? LG Kerstin 

Hallo, ich benötige für meine Kundennummer einen Zugang zum Servicebereich.Leider habe ich keine Rufnummer dazu mehr, die SIM-Karte existiert nicht mehr. Auf der Rechnung steht nur der Betrag und die Kundennummer. Können Sie helfen? Danke!

Kurz zusammen gefasst , Offene Rechnung , diese ist beglichen , Sperrung von DSL Festnetz uns Mobilfunk weiterhin.Wann können wir mit einer Entsperrung Rechnen oder ist jetzt der komplette Vertrag gekippt und wir bekommen garnichts mehr?

Guten Tag, mich würde gerne wissen warum meine Handy Rechnung teurer geworden ist Edit o2_Larissa: Verschoben zu Mobilfunk: Rechnung, Titel angepasst

Ich bin ehemalige Kundin und bräuchte alte Rechnungen aus 2017. Wo kann ich diese denn anfordern? Da ich meine Rufnummer mitgenommen habe komme ich leider garnicht mehr in mein altes Konto hinein.

Hallo,gibt es eine Möglichkeit ausschließlich für diesen Monat die Rechnung selber an o2 zu überweisen also quasi das das nicht von meinem Konto abgebucht wird wie über dem Sepa Verfahren sondern ich das manuell überweise??

Ich habe meinen Vertrag o2 free S gekündigt und habe auch eine Bestätigung der Kündigung Seitens o2's erhalten.  Bestätigt wurde mir der 24.12.21 als Ende des Vertrages. Jetzt im Februar wurden mir 9,99 € abgebucht. In mein o2 komme ich nichtmehr rein. Könnte mir bitte jemand erklären, wie diese Rechnung zu Stande kommt ? Lg 

Liebe o2 Community,Ich habe zwei o2 Verträge unter der gleichen Kundennummer. Einmal einen o2 free m(2018) mit einem aktiven Treuerabatt und einmal einen o2 Home L Tarif. So wie ich es vor kurzem verstanden habe, sollte ich durch die Kombination von den beiden Verträgen eigentlich einen Kombi Vorteil von 10 Euro auf den zweitvertrag erhalten, in meinem Fall auf den Home L. Von diesem Kombi Vorteil habe ich leider nichts gewusst, habe die beiden Verträge aber schon seit geraumer Zeit.. Nun meine Frage, ob es möglich ist, diesen Kombi Vorteil nachträglich aktivieren zu lassen, da mir dieser ja eigentlich seit Abschluss des zweitvertrags zusteht, jedoch von Anfang an anscheinend nicht aktiviert wurde. Der Treuerabatt sollte mit dem Kombi Vorteil ja nichts zutun haben. Ich bin ein treuer o2 Kunde und bin immer zufrieden, sowohl mit der Leistung als auch dem Support. Nur würde mich gerne interessieren, wieso ich den Kombi Vorteil nicht erhalten habe und ob dies ein Fehler von o2 ist oder ic

Hallo und zwar geht es darum, das ich vor ca. einer Woche bei Saturn über o2 das Sonderangebot " o2 Free boost m 40gb" mit dem neuen Samsung galaxy S21 Fe gekauft habe, dabei hat der Verkäufer mir vorerst nichts von dem angeblichen 1 Monat kostenfreies Unlimited Datenvolumen gesagt. Allerdings habe ich am gleichen Abend in meiner Mein o2 App gesehen, dass dort ein Preis von 39,99 für Unlimited Datenvolumen hinterlegt ist, worauf hin ich am nächsten Tag nochmal zu Saturn, zum o2 Schalter gefahren bin um das zu klären.Daraufhin hat mir der Verkäufer ausdrücklich gesagt, dass dieser Betrag nicht abgebucht werden würde, es wäre angeblich nur ein Anzeigefehler.Nun habe ich heute per E-mail eine Rechnung erhalten, wo der Preis 39,99 für das unlimited Datenvomumen mit drauf steht. Wie kann das sein, dass ich das jetzt aufeinmal doch bezahlen muss, obwohl es mir als Kostenlos verkauft wurde? 

Ich habe von Anfang an alle Drittanbieterdienste bei meinen SIM Karten gesperrt. Seit letzten Monat taucht in der Rechnung das erste Mal Mehrwertdienste aus. Bei der jetzigen Rechnung auch. Ich möchte alle Mehrwertdienste für alle SIM Karten für immer sperren, dass sie nicht mehr aktiviert werden könnenWie kann ich das anstellen oder kann es nur O2 selber?Danke für euere Hilfe

Hallo,meine aktuelle Rechnung hätte am 01.02.22 per Lastschrift gezahlt werden sollen - hat aber nicht funktioniert, weil ich zu dem Zeitpunkt kein Geld auf dem Konto hatte.Vor 3 Tagen hat nun meine Mutter (von ihrem eigenen Bankkonto) den offenen Betrag an die Telefónica Bankverbindung überwiesen, aber meine Rechnung wird immer noch als offen angezeigt.Wie lange dauert es, bis meine Rechnung als beglichen angezeigt wird?Danke im Voraus. 

Hallo an alle, ich habe leider festgestellt das O2 von meinem Bankkonto 4,99€ abzogen hat. Da ich O2 nicht erreichen kann versuche ich es hier.  Jetzt würde ich gerne wissen wieso warum aufeinmal mir 4,99€ eingezogen wird.  

Hallo, ich habe gesehen ich zahle monatlich einen beachtlichen Betrag für das bezahlen per handyrechnung/bzw. Per online Rechnung. Sehe ich ehrlich gesagt nicht ein - wie kann ich das löschen ?Danke schon mal im Voraus  

Hallo, ich habe eine Email von euch erhalten, dass ich einen Betrag von 2,26 Euro an euch überweisen soll. Ich bin schon lange kein o2 Kunde mehr und frage mich wieso ich so eine Mail erhalte.  Ich bitte darum, dass sich ein Moderator meldet, da ich in der Hotline nicht durchkommen. Folgende Email habe ich von euch erhalten: Lieber o2 Kunde,Ihre aktuelle Rechnung liegt ab sofort in Ihrem persönlichen Servicebereich Mein o2 für Sie bereit.Zum Abrufen der Rechnung loggen Sie sich einfach mit Ihrer Rufnummer/Ihrem Benutzernamen und Ihrem Kennwort ein.Bitte überweisen Sie den offenen Betrag in Höhe von 2,26 bis zum 11.02.2022 unter Angabe der Kundennummer auf unser Konto bei der UniCredit Bank - HypoVereinsbank , IBAN: DE16 7002 0270 0005 7131 53. Vielen Dank!Nähere Informationen zu Ihrer Abschlussrechnung entnehmen Sie der ersten Seite Ihrer Rechnung unter "Allgemeine Informationen zu Ihrer Abschlussrechnung".Mit freundlichen GrüßenIhr o2 Team   

Hallo,ich habe vor einiger Zeit meinen Vertrag bei O2 gekündigt. Aus meiner Abschlussrechnung ergibt sich ein Guthaben, das ich bisher noch nicht ausgezahlt bekommen habe. Ich kann die Rechnung aber nicht einsehen, da mein Kundenkonto nicht mehr existiert. Ich habe mich hier nun neu registriert.Könnten Sie bitte Kontakt zu mir aufnehmen, um eine Auszahlung zu ermöglichen?Vielen Dank!

Guten Tag. Heute kam meine Rechnung an. Das Problem besteht darin, dass es hierbei um das Paket o2 Free M mit 20 GB handelt. Und die Einmalgebühren sollten eigentlich 0€ betragen (habe auch gerade eben auf der Website nachgeschaut). Screenshot 1. Und nun ergibt sich bei mir die Frage woher es kommt. Beim Screenshot 2+3 kann man sehen warum ich etwas irritiert bin.  

Hallo,ich habe schon im letzten Jahr meine Rechnung vom 29.11.2021 in der Hotline mehrfach reklamiert, da mir 6 MMS in Rechnung gestellt wurden, die aber SMS gewesen sind. Der Technische Support sollte das abklären.Da ich keine Rückmeldung dazu bekam, habe ich mehrfach noch bei der Hotline angerufen. Einmal wurde das Formular von dem Mitarbeiter wohl falsch ausgefüllt, weshalb die Anfrage nicht geklappt hat. Ein anderer Mitarbeiter versprach eine Rückmeldung binnen einer Woche. Eine Rückmeldung habe ich leider nie erhalten.Ich hoffe nun, dass ich hier etwas dazu in Erfahrung bringen kann. Ich würde mich freuen, wenn sich der Sache nochmals jemand annehmen könnte. Vielen Dank + Grüße

Ich habe versehentlich die letzte offene Rechnung an die Falsche Bankverbindung gesendet.Statt an die DE49700400410225563601 an folgende DE11700400410225563606. kann es über meine bank nicht zurück holen da onlineüberweisung mit tan. was kann ich tun?  Mit freundlichen Grüßen

Hi,Meine Rechnung ist diesen Monat zu hoch. Es wird wohl 5 € für HD berechnet...? Aber ich habe das nicht dazu gebucht und brauche es auch nicht.Ich habe normalerweise einen Grundbetrag von 34,99 €, jetzte sind es aber plötzlich 39,99 € also werden genau diese 5 € abgezogen...Ich bitte um Klärung.Vielen Dank im voraus und mit freundlichen Grüße,CL Edit by o2_Katja: Verschoben von Vertrag zu Rechnung

Hallo, ich glaube ich habe ein problem und ich habe zum teil auch ein bisschen angst. es geht darum das ich eine rechnung offen habe die ein bisschen höher ist 254€ um genau zu sein das ist jetzt auch leider schon ein bisschen länger so(14.1.22- rechnung erhalten). Das kam so weil ich total den überblick verloren habe wann wie die rechnungen kommen.meine frage bzw. sorge ist was wird jetzt passieren werde ich verklagt? Ich mache mir echt sorgen und leider habe ich nicht die möglichkeit den vollen betrag zu bezahlen da ich auch nur einen job auf 450€ habe. bitte um dringende hilfe.