Hallo, habe bei Apple was gekauft was ich wieder zurückerstattet bekommen habe per Handyrechnung. Die Erstattungen in Höhe von 43,99, 32,99€ und 2x 15,99€ die hab ich auch per Email an o2 gesendet nur haben diese die nicht abgeändert. Telefonisch macht das kein sinn anzurufen, da versteht keiner deutsch und im Online Chat genauso beides schon probiert die verstehen nichtmal was ich möchte haha.
Kann mir da jemand weiterhelfen? Apple hat definitiv die Rückerstattung an O2 schon zurückgegeben.
Hallo und herzlich willkommen in der Community
Soweit ich sehe, konntest du 10 Minuten später nachdem du hier geschrieben hattest, noch jemanden von unseren Kolleg:innen erreichen.
Dort wurde bereits ein Ticket für eine Guthabenbuchung für dich erstellt, dieses Ticket befindet sich nun in Prüfung.
Sobald alles gecheckt wurde und die Guthabenbuchung durchgegangen ist, wirst du diesen Betrag als Gutschrift auf deiner neuen Rechnung sehen.
Jetzt heißt es nur etwas abwarten. 😊
Gebe uns hier gerne Bescheid, sobald dir deine neue Rechnung vorliegt.
LG Steffen
Hallo
hat denn alles geklappt ?
Ist die Erstattung erfolgt ?
Gruß, Solveig
das würde mich auch Interessieren ob du mittlerweile die Gutschrift erhalten hast.
Beste Grüße,
RhobarDerIII
Hallo
melde dich einfach, wenn wir noch etwas tun können. 🌸
Schau dich auch gerne weiter hier bei uns in der Community um.
Wie wäre es mit diesem Beitrag
Gruß, Solveig
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