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Boku SMS - gehackter Account

  • 18 February 2024
  • 3 Antworten
  • 145 Aufrufe

  • Neuling
  • 0 Antworten

Guten Morgen, 

Ich habe über Google den Hinweis bekommen, dass mein Googlekonto gehackt wurde und von einem anderen Handy und einer anderen Nummer auf mein Konto zugegriffen wurde. 

Fast zeitgleich kamen SMS von Boku, über 5-6 Abbuchungen von mehreren hundert Euro.

 

O2 ist Sonntag telefonisch nicht erreichbar?!

Drittanbieter habe ich jetzt im Nachgang, nach dem ich alle Passwörter geändert habe, gesperrt. 

 

Reklamiere ich die Rechnung bei O2?

Wie ist das weitere Vorgehen?

Danke für Eure Hilfe. 

 

LG 

Oliver 

Edit o2_Matze aus dem Wohnzimmer zu o2 Rechnung verschoben

icon

Lösung von poales 18 February 2024, 10:16

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3 Antworten

@Okr

entferne deine Rufnummer bei Google als Zahlungmöglchkeit.

 

Eine Zahlung anfechten, melden oder stornieren

https://support.google.com/googlepay/answer/7644016?hl=de

 

 

 

 

Hey @Okr,

willkommen in der o2 Community 💙

Tut mir Leid, das ist natürlich echt ärgerlich, dass dein Account gehackt wurde :/ Schau dir gerne einmal unser FAQ an: 

Eventuell wäre es sehr gut, Anzeige zu stellen. 

Viele Grüße,
Flo

Benutzerebene 7

Ich kann Dir nur raten,auf jedenfall eine Anzeige bei der Polizei zu stellen.
Wir hatten den Fall vor fast 2 Jahren - da wurde das Ebay Konto meiner Frau gehakt und von dort wurden Anzeigen erstellt und natürlich nicht versendet.

Die Anzeige hat bei einigen Streitfällen geholfen - so konnten wir zumindest Nachweisen, dass wir diesen Fall gemeldet haben.

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