O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo, ich habe auf meiner letzten Rechnung Gebühren für die Kündigungshotline gesehen. Das sieht gar nicht nach einer Servicenummer aus und ich wurde meines Erachtens vorher nicht auf diese Gebühren hingewiesen. Wäre das so gewesen, hätte ich einfach schriftlich gekündigt (und sicher nicht verlängert). Ich dachte, dass geht von den Inklusivminuten ab. Was ist da los? Mit freundlichen Grüßen LeKristin

Hallo habe anfeblich abo bestellt was ich nie Gatan habe und mir wurde es einfach auf der rechnung gesetzt ohne ne zustimmung oder bestatigung nach nachforschung in internet ist das eine betrugsfirma und bin entauscht das 02 das spiel mitmacht und sich auf dritte bezieht und sich darum nicht kummert aber das abo geld in rechnung stellt damit haben sie was zu tun wiederum

Hallo. Wieso habe ich eine watchever flat? Habe diese nie bestellt. Bitte kündigen.

Guten Tag, Sie erhalten von mir eine Beschwerde. Ich bin gestern Opfer des Zong-Betrugs geworden. Der Facebook Account meiner Freundin wurde gehakt und ich bekam eine Nachricht ihr meine Handynummer nochmals zu geben und sollte ihr dann tans schicken. Leichtsinnig bin ich darauf eingegangen. Mein Vertrauen hat sich allerdings auch dadurch ergeben, dass in der SMS die ich von Paypal und / oder o2 bekommen habe mit nicht einem Wort erwähnt war, dass eine Zahlung über mein Mobilfunkkonto abgebucht wird. Hätte darin gestanden, "wir belasten ihr Mobilfunkkonto mit der Zahlung", hätte ich mit Sicherheit keine Tans weitergegeben. Ich kenne es so von anderen Anbietern, von App-Käufen oder ähnlichen, dass eine explizite Nachricht mit dem Hinweis geschickt wird, dass die Abrechnung über meinen Mobilfunkvertrag läuft. Es ist also auch Schuld von Paypal bzw o2 da die Nachricht so schwammig formuliert war, dass ich dachte es handelt sich um ei

ich wollte schauen was ich letzten monat von meinem daten pack verbraucht habe?

Habe zum Beginn meines Urlaubs das Zusatzpack "EU-ROAMING FLAT" gebucht! Am 14.5.15 wurde ich auch darüber informiert, daß die Flat nun wirksam sei! Jetzt erhalte ich meine Online Rechnung und hab alleine über 20€ Auslandskosten vertelefoniert?!!? Wie kann das sein? Ich bitte um Korrektur meiner Rechnung!!!

Hallo, mein Sohn hat sich bei einem SMS Service angemeldet wo er täglich 1 - 2 SMS erhält für 0,19 EUR. Wie kann er das wieder kündigen? Er weis nicht mehr wo er den Service bestellt hat. Danke.

Guten Tag. Ich bin Kunde bei einem grossen us-amerikanischen Hoster, der seinen Bestandskunden eine 032-Servicenummer für den deutschen Support bietet. Ein Mailsupport ist nicht aufzufinden. - Nun sah ich mich im April gezwungen, an drei Tagen ausgiebig mit dem technischen Support zu sprechen und habe dort auch ein weiteres Produkt gebucht. Die Servicenummer wird als gebührenfrei (Festnetz) ausgewiesen, vage wird darauf hingewiesen, dass aus den Mobilfunknetzen "eventuell" Kosten anfallen können. Beim Anruf, also auf der Hotline selbst, erfolgt keinerlei Hinweis über die Kosten. Nun habe ich auf der April-Rechnung Kosten > €150 für diese Telefonate in Rechnung gestellt bekommen. Ein Großteil der Anrufe an den drei Tagen bestand aus Warteschleifen. Soweit mir bekannt ist, sind Warteschleifen für Kundenhotlines auch via 032-Nummer inzwischen aber nur noch unter strengen Auflagen überhaupt legal und dann auch nur zu Festpreisen (etwa § 66g TKG). Hier wurden aber

Ich drehe hier noch durch. Wirklich. Ich bin seit etwa 15 Jahren Kunde bei o2. Und nun werde ich wohl wechseln.   Hier meine Geschichte: Ich war lange Zeit selbständig, hatte also diese o2-Vertragsoption für Selbständige. In 2008 habe ich eine GmbH gegründet, und nach langer Zeit im Juni 2012 meinen Vertrag an die GmbH überschrieben (so richtig ordentlich, mit Vertragsübernahme-Formular, Handelsregisterauszug usw). So erhielt ich seit Juni 2012 meine Rechnungen an die XX GmbH, Herr XX, , . Soweit alles gut. Im Juli 2014 kaufte ich hier im o2-Shop auch ein iPhone, auf der Rechnung stand dann auch "Firmenkunde" und "XX GmbH".   Im Februar 2014 erhielt ich eine SMS: Lieber O2 Kunde, Sie genießen aktuell unsere exklusiven Vorteile (z.B. Rabatt auf Rechnung, Freiminuten). Diese Sonderkonditionen sind generell Selbständigen vorbehalten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir die Legit

Hallo, bei meinem letzten Handy habe ich eine Versicherung über 8 EUR monatlich abgeschlossen, abgelaufen im April 2015. Bei meinem neuen Handy habe ich im Laden explizit kundgetan, dass ich keine ⚠️ mehr möchte. Mir wird trotzdem jeden Monat die 8 EUR berechnet. Bei der Hotline Nummer bekomme ich keine Person an den Hörer und der "Service, dass man zurückgerufen wird, sobald ein Mitarbeiter frei ist", ist ein Witz. Ich möchte die Versicherung auf schnellstmöglichen Weg kündigen! Wie muss ich vorgehen? VG U. Cheli

Ich habe meine handyrechnung am 2.3.2015 überwiesen und bis jetzt wurde mein Internet noch nicht freigeschaltet habe sogar a Fax an o 2 geschickt das es bezahlt ist.keine Reaktion keine Freischaltung. Enttäuscht

Hallo liebes Experten Team, wußte nicht genau, wo ich die Frage platzieren soll, aber ich hoffe ich bin hier richtig. Ich habe in den letzten zwei Wochen immer wieder einen Anruf von der oben genannten Nummer. Ich habe den Anruf nie entgegen genommen, da ich die nummer sehr dubios fand. Ich habe versucht die Nummer zu blocken und dabei versehentlich die Nummer gewählt (da neues Handy und noch nicht genau gewußt wie man blockiert). Meines Erachtens wurde der Anruf nicht angenommen, aber ich mache mir momentan Sorgen ob ich dann die große Überraschung auf meine nächsten Rechnung habe. Kann nur sehen wieviele SMS etc. ich geschrieben habe aber nicht ob da ein horender Betrag versteckt ist. Es hat mich nach der Nummer auch immer eine private Nummer etwas zeitveresetzt angerufen, den ich einmal angenommen habe, da ich nicht wußte, ob das zusammen hängt. Nachdem keiner antwortete habe ich aufgelegt. Könnt Ihr mir sagen, ob da jetzt riesige Kosten auf mich zukommen? Ist so ein fa

Hallo, entstehen weiterhin Gebühren wenn ich mit einer flat ins o2 Netz jetzt nach der Fusion ins e plus Netz telefoniere? Beispiel ich telefoniere zu o2 umsonst, ins e plus Netzt muss ich zahlen. nach Fusion auch noch? wie schaut es eigentlich mit simply, lidl, Tchibo und fonic aus, ist doch auch o2 Netz?

Versuche kurz zu beschreiben: Wir haben MAILBOX seit 2 jahren deaktivieren lassen über callcenter-alles gut.IMMER wenn jemand angerufen hat, kam ansage: diese mailbox steht zur zeit nicht zu verfügung.  KEINER KÖNNTE uns nachricht hinterlassen und wir KEINE nachrichten abhören. Wir waren im ausland und haben hohe rechnungen bekommen. Im call center hiess es-ihre mailbox ist aktiv, was anderes können sie auch nicht BEWEISEN-dabei wurde wir im callcenter ausgelacht. Wir haben dann im callcenter gebeten uns anzurufen und eine nachricht zu hinterlassen-mailbox ist doch AKTIV nach deren meinung. Wollten sie nicht. Dann haben wir einander angerufen ( sind 2 simkarten betroffen)  und wie erwartet kam ansage-diese MAILBOX steht zur zeit NICHT zu VERFÜGUNG. Als im callcenter das gehört haben konnten sie uns nicht sagen-warum diese ansage kommt. Und wenn mal in O2 nicht mehr weiter weiss-WIRD einfach AUFGELEGT. Wir haben komlpelt

Hi wie kann man bei einem s4 mini die ausgehenden  video anrufe sperren?

Bei mir bucht eine kriminelle Gesellschaft Geld über meine Handy-Rechnung ab, habe ich nie bestellt zugestimmt oder genutzt, soll ich jetzt O2, Telefonica oder Freenet Jamba verklagen um mein Geld wieder zu erlangen. Anbieter/Service: Detail: Freenet Jamba/GSM-ABO-Handycontent Freenet Jamba/GSM-ABO-Handycon (8x) 39,92 EUR freenet digital GmbH, Karl-Liebknecht-Str. 32, 10178 Berlin, Tel. 01806 / 554890 39,92 EUR

Hallo, also zu meinem Problem weswegen ich mich tierisch aufrege. O2 ruft seit Wochen immer wieder an, um mir irgendwas aufzuschwatzen bezüglich Hacking auf Smartphones etc. Einmal bin ich rangegangen und habe dann auch der Dame gesagt, dass ich nichts brauche/buchen möchte und irgendwann musste ich dann einfach auflegen wegen eines Besprechungstermins. Nun war ich im Mai eine Woche im Urlaub. Auch im Urlaub hat die O2 Hotline mich jeden Tag und sogar mehrfach am Tag angerufen (siehe Screenshot). Jetzt schaue ich mir meine Rechnung an und sehe, dass ca. 10€ für Telefonate aus dem urlaub fällig wurden, obwohl ich mein Telefon nicht einmal benutzt habe (weder einen Anruf angenommen, noch jemanden angerufen habe). Es handelt sich immer um Nummern von O2 aus Dresden. An der Hotline wurde mir dann gesagt, dass ich selber Schuld sei, wenn mich jemand anruft und meine Mailbox rangeht. Ich habe kein Problem damit den Betrag zu bezahlen, wenn es Freunde, F

Sehr geehrte Damen und Herren, anfang des Jahres habe ich einen Handyvertrag "o2 Blue All-in M" inkl. Samsung Galaxy S5 abgeschlossen (Kunden-Nr. 6018269126), wo monatlich "junge Leute-" und Hardware-Rabatt gewährt werden soll: 1. Der Abzug des junge Leute-Rabatts funktioniert tadellos und wird auf der Rechnung ausgewiesen. Der Hardware-Rabatt wurde nur auf der ersten Rechnung berücksichtigt und wird seitdem auf den Rechnungen nicht mehr augsewiesen (z.B. siehe Reg.-Nr. 1738804899/04) und vor allem auch nicht von der Rechnungssumme abgezogen. Ich bitte hier um Prüfung und um Erstattung der fehlenden Rabatte bzw. Verrechnung mit den zukünftigen Rechnungen. 2. Der Ratenplan für das S5 weist einen angeblichen Gesamtbetrag von 541€ aus mit einer monatlichen Rate von 22,50€. Vereinbart im Vertrag sind allerdings 24 monatliche Raten in Höhe von 20€ sowie ein folglich daraus resultierender Gesamtpreis von 480€. Auch hier bitte ich ebenfalls um Prüfung un

Ich habe eine Mail bekommen, die Gmail als Spam gekennzeichnet hat:  >> Von:kundenbetreuung@o2.com an:[meinemailaddresse]@gmail.com Datum:9. März 2015 um 11:28 Betreff:Bearbeitung Ihres Auftrages zur Änderung Ihrer Rechnungsadresse Guten Tag [mein Name], Sie haben uns am 09.03.2015 online den Auftrag erteilt, Ihre Rechnungsadresse zur Rufnummer 49179xxxxxxx zu ändern. Ihr Auftrag wurde erfolgreich bearbeitet. Freundliche Grüße, Ihr O2 Team

Dimico. Sehr geehrte Damen und Herren. Habe von Dimico eine sms bekommen, dass ich ein Abo abgeschlossen haben soll. Habe im Internet gesucht, eine Nummer gefunden und dort alless gekündigt. Ich habe aber nie ein Abo abgeschlossen. Ihre Hotline hat für mich eine drittanbietersperre eingerichtet und gesagt, dass sie die aktuelle Rechnung nicht einsehen kann. Habe aber nun gelesen, dass dies doch geht.könnten sie bitte für mich pfufen, ob ein Abo abgeschlossen wurde, für das ich bezahlen soll?

Mein Mobilfunkanbieter o2 hat im Auftrag einer 'net mobile AG', welche vorgeblich auch nur als Abrechnungsdienstleister für 'Mypengo 2waytraffic mobile europe' agiert, unberechtigterweise 4x 4,99€ in Rechnung gestellt und von meinem Konto abgebucht. Weder habe ich einen Vertrag abgeschlossen, noch Dienstleistungen dieses mir unbekannt 'Dienstleisters' in Anspruch genommen.  Alle oben erwähnten Unternehmen habe ich bereits kontaktiert und um Rückerstattung der unberechtigt eingezogenen Summe gebeten. Man kann sich vermutlich vorstellen, daß ich mit meinem Anliegen dort nicht weit gekommen bin. Ich wurde von Pontius zu Pilatus verwiesen. Mir drängt sich der Verdacht auf, dass hier viele Mobilfunkvertragsnehmer systematisch abgezockt werden und alle oben erwähnten Unternehmen dabei ihren 'Schnitt' machen. Als Betroffener fühlt man sich machtlos. Den Gang zum Rechtsanwalt wegen der Schadenssumme von 20€ scheut man zurecht. Bleibt die Strafanzeigen weg

Hallo o2-Community, ich habe heute online (auf eteleon.de) einen neuen Vertrag bei o2 abgeschlossen. Mein bisheriger Vertrag läuft zum 17.04.2015 bei BASE aus und ist auch schon gekündigt. Von BASE habe ich erfahren, dass die von mir gewählte Rufnummernmitnahme zu o2 ca. 30€ kosten wird und dass diese Kosten evtl. "vom neuen Anbieter erstattet werden". Erstattet o2 diese Kosten (z.B. als Gutschrift)? Danke für Hilfe! MfG, fetterkoch96

Guten Tag,   ich bin richtig sauer!! Ich habe online im Chat meinen Vertrag verlängert, lief alles super. Bis dass ich auf entstehende Kosten nicht hingewiesen wurde. 7 Nun werden von mir 9,99€ für die Umstellung verlangt?? Bitte?? ich habe einen teureren Vertrag gewählt!! Ist zwar nicht viel geld, aber wer mir so kommt ist unten durch. Jetzt warte ich drauf dass ich kündigen kann und bye bye o2.   mfg iljin

- Rechnungsdatum: 26.02.2015 - Rechnungsnummer: 1727132077/04 - Kundennummer: 6003866301 Sehr geehrte Damen und Herren, da es ja keine E-Mail adresse mehr gibt versuche ich es mal auf diesem Wege. Unter den oben genannten Daten finden Sie ein Rechnung die ich nach rechtzeitiger Kündigung meines Vertrages erhalten habe. Ich habe fristgerecht den Vertrag auf den 17.01.2015 gekündigt. Ein Telefonat zwischen Mitarbeiter Ihrer Firma und mir haben mir versichert das Sie diese Kündigung aktzeptieren. Diese Rechnung lehne ich hiermit ab und werde diese und keine weiteren Rechnungen mehr zahlen. Ich bitte Sie diesen Fehler schnellstmöglich zu beheben. Wenn Sie schon Geld abgebucht haben möchte ich das wieder erstattet haben. Kommen Sie meinen Bitten nicht bis spätesten 13.03.2015 nach, sehe ich mich gezwungen dies meinem Anwalt zu übergeben um rechtlich gegen Sie vor

Hallo, ich habe meinen Vertrag bei O2 im Dezember 2014 gekündigt. Daraufhin habe ich die Kündigungsbestätigung für den 30.01.2015 erhalten. Am 30.01.2015 wurde daher auch der DSL- und Festnetzanschluß abgestellt. Der Router wurde sofort von mir an O2 zurückgeschickt. Nun erhielt ich am 28.01.2015 eine Rechnung über die Grundgebühr von 29,90 EUR für den 01.02.2015-28.02.2015. Auf meine Anfrage beim Kundenservice warum mir für den Februar noch die Grundgebühr berechnet wird obwohl der Vertrag zu diesem Zeitpunkt gar nicht mehr besteht, wurde mir gesagt, daß die Rechnungen immer im Voraus erstellt werden und ich diese nicht beachten muß, da mir nichts mehr abgebucht wird. Wenige Tage später wurde mir dennoch der Betrag von 29,90 EUR abgebucht. Diesen Lastschrift habe ich dann widerrufen und den Betrag zurückbuchen lassen. Wenige Tage später bekam ich eine Zahlungsaufforderung über die 29,90 EUR zuzüglich 4 EUR Rücklastschrif