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Warum O2
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Gelöst

Rechnung

  • March 11, 2015
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susi
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Ich habe meine handyrechnung am 2.3.2015 überwiesen und bis jetzt wurde mein Internet noch nicht freigeschaltet habe sogar a Fax an o 2 geschickt das es bezahlt ist.keine Reaktion keine Freischaltung. Enttäuscht

Lösung von bs0

Ernsthaft? Du gibst jetzt anderen die Schuld dafür, dass du das Geld an ein anderes Unternehmen überwiesen hast? Sorry, aber das hast du jetzt selber verbockt. Da du das ominöse Schreiben immer noch nicht hochgeladen hast, gehe ich davon aus, dass es darin eindeutig um die Versicherung geht. Warum gehst du davon aus, dass diese Bankverbindung auch für deine Mobilfunkrechnung gilt? Auf der Mobilfunkrechnung steht ja die richtige Bankverbindung.

Wende dich nun an die Versicherung zwecks Erstattung des falsch überwiesenen Betrags (sie werden mit den Angaben im Verwendungszweck nichts anfangen können, und werden das Geld dir sonst auch nicht zuordnen können) und überweise umgehend den Betrag an o2. Logischerweise wird erst dann dein Handy freigeschaltet.

      40 Antworten

      llurme
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      • llurme
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      • March 11, 2015
      Was hast Du als Verwendungszweck angegeben?

      susi
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      • susi
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      • March 11, 2015
      Ich habe meine handynummer und kundenfreundlich.angegeben.

      susi
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      • susi
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      • March 11, 2015
      Versteh es nicht was da los ist.

      Sandroschubert
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      Was sagt die Hotline dazu?

      Gruß

      Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
      o2_Carina
      • o2_CarinaTeam
      • Team
      • March 12, 2015
      Hallo susi,

      auf deinem Kundenkonto ist noch kein Zahlungseingang für mich ersichtlich. Wann hast du denn das Fax gesendet?

      Falls du zuküftig nochmal selber überweist, gib bitte im Verwendungszweck ausschließlich deine Kundennummer an, damit es direkt richtig zugeordnet werden kann.

      Gruß,

      Carina

      susi
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      • susi
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      • March 13, 2015
      Ich habe das Fax am 10.3 geschickt.habe gestern mit der Hotline telefoniert die könnten mir nichts sagen wo ist das mein Geld hin. Ist doch scheisse.im Verwendungszweck steht meine handynummer.und nun

      susi
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      • susi
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      • March 13, 2015
      Find ich nicht io.was nun habe kein Internet nichts geht außer SMS und telefonieren toll bezahlt ja auch dafür.

      bs0
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      • bs0Legende
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      • March 13, 2015
      Wenn du als Verwendungszweck die Kundennummer nicht angegeben hast, dann wird die Zuordnung manuell erfolgen müssen, und das dauert natürlich länger. Die Kundennummer kann nämlich automatisch zugeordnet werden.

      Auf welches Konto hast du überwiesen?

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        susi
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        • susi
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        • March 14, 2015
        Iban De 04400501500034370676.  Bic. WELADED1mst

        stefanniehaus
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        Wo hast du die Bankverbindung her?

        Das ist weder die Bankverbindung für Mobilfunk noch die für DSL

        https://

          Brindacier
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          • Brindacier
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          • March 14, 2015
          Iban De 04400501500034370676.  Bic. WELADED1mst



          Sparkasse Münsterland Ost?  Ist das deine eigene Bankverbindung?

          susi
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          • susi
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          • March 15, 2015
          Und.nun wo.ist mein Geld jetzt hin

          susi
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          • susi
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          • March 15, 2015
          Dort habe ich es überwiesen

          stefanniehaus
          Legende
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          Und wessen Bankverbindung ist das? Wo hast du die gefunden?

          Das ist keine Bankverbindung von o2. Entsprechend ist bei o2 auch nichts angekommen.

            susi
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            • susi
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            • March 15, 2015
            Kam von Von o2 und nun was soll ich nun tun ist doch scheisse mein Geld weg???

            susi
            Besucher:in
            • susi
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            • March 15, 2015
            Haben.Sie ne.e.Mail.Adresse wo.ich die Zahlung hinsetzen kann um das sie mal schauen können wo.mein Geld ist.

            stefanniehaus
            Legende
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            Was heißt, kam von o2? Per EMail oder was? Stell das hier mal ein.

            Es gib keine Mailadesse. Und selbst dann könnte von o2 niemand was in ERfahrung bringen, da das kein Konto von o2 ist.

              xMigrosx
              Stammgast
              • xMigrosx
              • Stammgast
              • March 15, 2015
              Dein Geld ist dort, wo Du es hinüberwiesen hast. Kannst Deine Bank fragen, ob man da was machen kann.

              Montag in einen o2 Shop fahren, den Betrag bar einzahlen und dann bist du ein paar Stunden später freigeschaltet.

              bs0
              Legende
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              • bs0Legende
              • Legende
              • March 15, 2015
              Schreib doch genau woher, bzw. von wem du diese Bankverbindung hast. Nicht umsonst steht die richtige auf allen Rechnungen.

              In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
                o2_Antje
                • o2_AntjeModeratorin
                • Moderatorin
                • March 16, 2015
                Hallo susi,

                ich habe jetzt alle unsere Bankverbindungen durchgesehen.

                Die von dir genannte ist mir aber nicht bekannt.

                Magst du die Mail bitte mal hier anonymisiert hier einstellen.

                Gruß

                Antje

                Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
                susi
                Besucher:in
                • susi
                • Autor
                • Besucher:in
                • March 16, 2015
                Ich habe von o2 ein schreiben bekommen

                Mit diesen Daten also ist mein Geld weg. Ich schreibe dann gleich alles hier rein was auf dem.überweisungsschein steht.

                biczip
                Besucher:in
                • biczip
                • Besucher:in
                • March 16, 2015
                Wahrscheinlich eine Pishingmail

                susi
                Besucher:in
                • susi
                • Autor
                • Besucher:in
                • March 16, 2015
                Und nun

                stefanniehaus
                Legende
                Forum|alt.badge.img+29
                Beantworte doch erstmal die Fragen. Stell doch einfach das Dokument ein woher du die Daten hast.

                  susi
                  Besucher:in
                  • susi
                  • Autor
                  • Besucher:in
                  • March 16, 2015
                  Ja mach ich

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