O₂ Mobilfunk: Rechnung

So, jetzt mal Butter bei die Fische! Auf meiner letzten Rechnung erschienen vier Posten eines Drittanbieters, mit dem ich keinen Vertrag abgeschlossen habe und der mir auch nicht bekannt ist! Ich habe O2 daraufhin schriftlich mitgeteilt, dass ich mit diesem Unternehmen keinen Vertrag über was-auch-immer abgeschlossen habe, mir dieses Unternehmen nicht bekannt ist und ich diesen Betrag nicht zahlen werde. Gleichzeitig hatte ich O2 die Einzugsermächtigung entzogen - abgebucht wurde trotzdem! Ich habe das Geld über meine Bank zurückgeholt und den unstrittigen Betrag sofort beglichen. Der auf dem EVBN angegebene "Anbieter", zu deren Angabe O2 verpflichtet ist, ist aber nicht der Anbieter, sondern nur ein Unternehmen, dass das Geld einziehen soll!Das ist schon mal der erste Verstoß, da lt. Telekommunikationsgesetz §45p Abs. 1  O2 verpflichtet ist, den Namen und eine ladungsfähige Anschrift des Drittanbieters bereitzustellen.Dies hat O2 aber nicht getan, weder im EVBN, noch in der Antwort a

Hallo ich habe folgendes Problem: am 7.8 wurde meine my-handy rechnung (25 euro) zurückgebucht. Am selbigen Tag überwies ich 35 Euro auf das mir bekannte Konto. Als Verwendungszweck gab ich die mir bekannte Kundennummer (aus den Rechnungen) + meine Handynummer an. Am 11.8 bekam ich nun eine SMS, ich solle die 25 Euro überweisen, die angegebene IBAN stimmt mit der überein, auf die ich bereits überwiesen habe. Allerdings ist der Verwendungszweck anders (ich nehme mal an man hat bei my-handy eine andere Kundennummer), da ich den Betrag (+10 Euro extra) ja schon überwiesen hatte betrachtete ich "diese Nachricht als gegenstandslos".   Nun habe ich mich eben eingeloggt um zu schauen ob alles stimmt und musste feststellen, das mich ein orangener Balken anspringt, welcher mir sagt, ich hätte unbezahlte Rechnungen. Im my-handy ratenplan wird mir angezeigt das noch Rücklastschriftgebühren+Mahngebühren von

So eine Abzocke. Als ich vor ca. 1,5 Jahren telefonisch meinen Vertrag verlängert habe geschah dieses auf ein Angebot über 17,99€/mtl. und jetzt bucht o2 einfach 19,99€/mtl. ab. Angeblich soll das wegen einer auf 12 monate beschrängten Ermässigung sein; dem hätte ich niemals zugestimmt das das Angebot bur für 12 Monate gelten sollte und ich danach mehr zahlen müsste. Davon wurde am Telefon nichts gesagt. Das ist für mich eine Abzocke. Früher war o2 mal ehrlich und korrekt, aber das war früher als sie noch nicht so viele Kunden hatten, jetzt immer mehr Abzocke und das bei miesem Empfang. Ich bin einfach nur Enttäuscht und tierisch sauer. Zum Glück läuft mein Vertrag nur noch bis Feb.2015

Hallo,   habe gerade die Rechnung gekriegt und darauf ist eine  SMS zu einer Nummer abgebildet, der Nummer 48000. In der Beschreibung zu der Nummer heisst es, dass diese Nummer lediglich den Standard-Preis für eine SMS kostet. Da ich eine Flatrate habe, ist für mich der Standard-Preis 0 cent. Zumal ich diese Nummer schonmal angesmst habe im Monat davor, und dort tauchte sie nicht in der Rechnung auf.    Es handelt sich dabei um das Blättchen DB mobil und es handelte sich dabei um ein Quiz, wo man auch nix gewinnen kann oder so... bin leicht angesäuert. 

Habe unwissentlich ein abo abgeschlossen. Heute hab ichs über die rechnung erfahren. Habe es sofort gekündigt aber 21€ wurden bereits abgebucht. Der versuch den anbieter zu kontaktieren ist gescheitert, da die angegebenen kontaktdaten scheinbar nicht existieren. Gibts es irgendeine möglichkeit mein geld wieder zu bekommen, zur not sogar von o2?

02 gibt Daten an die Abzockerbande Netsize weiter Diese loggen sich ein und es werden unberechtigt Beträge für Spiele von 02 abgebucht ohne Vertrag mit 02 und Netsize Netsize ist weder per Mail noch tel. erreichbar   dies ist strafbar und ohne jede Vertragsgrundlage

Hallo zusammen, Ich habe einen Vertrag, den ich nun schon seit mehreren Monaten nicht genutzt habe. Mittlerweile ist eine Rechnung von 74,93 € aufgelaufen. Dadurch wurde mir wohl der Datendienst gesperrt. Telefonieren und SMS funktioniert ohne Probleme. Ich war nun heute im o2-Shop vor Ort, und habe die Rechnung dort beglichen. Der Mitarbeiter dort sagte mir, dass der Datendienst innerhalb ein bis zwei Stunden wieder zur Verfügung steht. Es tut sich dennoch auch nach mehreren Neustarts des Handys bis jetzt nichts. Was ist da los? Beste Grüße

ACHTUNG GEHT BLOß NICHT ZU  o2 ODER IHR WERDET ES BEREUEN ICH HABE VIELES VON o2 dsl Festnetz und ein Handyvertrag alles war richtig mieß ich werde im moment nur abgezockt, fangen wir an beim dsl und festnetz jeden monat wird mein dsl Anschluß gesperrt der Grund Rechnugen werden nicht bezahlt,da kann ich nur sagen:"welche Rechnug?" Ich bekomme keine Rechnung per Post das einzige was ich per Post bekomme sind Mahnungen ich habe sofort angerufen die Mitarbeiter meinten man bekommt keine Rechnung per Post sondern nur als E-mail . Nächsten Monat wurde unsere dsl mal wieder gesperrt und haben wieder eine Mahnung bekommen und per E-mail habe ich keine Rechnung bekomen ich rufe nochmal an dann hieß es sie sollten normalerweise Post erhalten die Mitarbeiter leiten mich weiter zu einem anderen Mitarbeiter und der meint man bekommt keine Post sondern nur E-mail dann werde ich wieder weitergeleitet und der Mitarbeiter hat von nichts Ahnung. Er meint er wüsste nicht wieso ich zu ihm w

So.. ich habe soeben eine Mahnung erhalten, da o2 bei meinen Handyvertrag nicht den Rechnungsbetrag abziehen konnte..   Ist alles ok, es ist mein Fehler, dass das Konto geplündert wurde, aber nun zur Frage: wie hoch sind die Mahnkosten , wenn ich erst in 2 Wochen die Rechnung begleichen kann? Ich habe in der schnelle nichts gefunden.   Danke für die Antwort Stubay

Hallo liebe Community , ich war am 04.07. im O2 shop und wollte meine offene Rechnung begleichen . Er sprach von 29,99 und wunderte mich, da ich in Erinnerung hatte, es wären 60 etwas gewesen (zwei Monate also ) . Er sagte aber im System stünde nichts von 60 Euro , es wären lediglich 29,99 und es sei schon was abgebucht worden vorher . Ich zahlte also 29,99 € und er entsperrte auch sofort mein Internet und sagte "morgen müsste es wieder gehen. Alles wunderbar . Nun habe ich ne Email bekommen , ich solle bitte den offenen Betrag von 63 € etwas (???!! )bezahlen bis zum 15.07. hallooo??? Was soll das nun sein ? Und Wie soll ich da nun handeln ???? Wäre froh über hilfreiche antworten !!!

Hallo ich habe weil ich meine Kosten im Blick behalten muss einen O2 BlueL Vertrag abgeschossenen ! Nun entdecke ich das ich immer über 40 Euro komme manchmal über 50 € Leider bekomme ich erst ab nächsten Monat eine detaillierte Rechnung.... Ich bin wirklich enttäuscht! Denn außer Telefonieren hin und wieder ne SMS und Internet mache ich nicht. Habt ihr Erfahrungen damit?

Die Telefonica hat ein Inkasso-Unternehmen (BFS) beauftragt, Forderungen bei mir einzutreiben. Völlig unberechtigte Forderungen, da ich noch nie Kunde bei O2 bzw. Telefonica war. Ich hatte auch vor dem Einschalten des Inkassounternehmens nicht eine einzige Rechnung erhalten. Ein Dritter brauchte scheinbar nur meinen Vor- und Nachnamen und mein Geburtsdatum, um ein iPhone zu bestellen und einen Vertrag abzuschliessen. Alle anderen von Telefonica vorgelegten Daten hatten überhaupt nichts mit mir zu tun (Ausweisnummer, Kontoverbindung, Lieferadresse, Wohnadresse, eMail-Adresse). Mein Widerspruch wurde nicht akzeptiert. Erst durch Einschalten eines Rechtsanwaltes konnten die Vertragsdaten angefordert werden. Nach ein paar mal hin und her hat die Telefonica dann bestätigt, keine Forderung mehr an mich zu haben. Der Vorgang (Handybestellung und Vertrag) lief auf entsprechend auf zwei Kundennummern. Und der Hammer. Jetzt flattert mir wieder eine Zahlungsaufforderung

Guten Tag, ich habe bei o2 zwei Verträge (Surf und Select) abgeschlossen, bei denen mir der Verkäufer nichts von Anschlussbebühren gesagt hat. Jetzt wurden allerdings 2x Abschlussgebühren von mir verlangt - und das obwohl eine der Telefonnummern auch zuvor schon bei o2 war. Im Vertrag den ich unterschrieben habe, steht auch nichts von Anschlussegbühren. Ich finde das unmöglich! Die Telefonhotline darf mir anscheinend nicht weiter helfen - die Frage ist, wer kann daran etwas ändern?

Ich habe seit dem 1.06. einen neuen O2 Vertrag. In meiner jetzigen Rechnung sind zwei Positionen zu je 30 € bzgl eines Anschlusspreises, sowie für ein Entertainment Paket aufgeführt. Eine dieser beiden Positionen wird allerdings durch eine Gutschrift wieder gelöscht. In meinem Vertrag ist allerdings weder was von einem Anschlussprei aufgeführt noch von Kosten für ein Entertainment Paket, das ich weder gebucht noch genutzt habe. Da die Kosten nirgendwo aufgeführt sind, möchte ich sie selbstverständlich auch nicht bezahlen und bitte daher um Verrechnung bzw. dass das Geld gar nicht erst abgebucht wird.

ich habe am meine Rechnung 194,50 Bezahlt seit dem warte ich auf wieder Freischaltung. jetzt habe ich in meiner Rechnung geschaut. Da traf mich der schlag ich soll die Summe von 194,50 noch mal Bezahlen. Was sind das für Verbreche Methoden frage ich mich das werde ich nicht machen ich finde auch keine Faxnummer vo Kundenservice nur für Kündigungen des Vertrages  

Guten Tag,     Wo finde ich meine ganzen Telefonnummern welche meinen Telefonverträgen zugeordnet sind? Ich kann nur meine Handynummern sehen aber meine Homezonenummer suche ich vergeblich.   Mit freundlichen Grüßen   Ducki

Langsam reicht es mir mit O2 ich war immer zufrieden aber langsam reicht es mir echt -.- ich sollte so war es Vertraglich festgelegt 30 Euro für Handy und acht Euro für Vertrag zahlen so das ich nie über 45 Euro komme und jedes mal ziehen die mir zu viel ab wenn man sich dann beschwert im Laden kriegt man nur freche Antworten und wird vertröstet es wäre nen Fehler aber Leute 10 mal hinter einander ? Ich hab bei Vodafone gearbeitet das sind schon Schweine dachte ihr wärt nicht so ich sag nur geht das so weiter verlängere ich meinen Vertrag nicht mehr und hole mir ne normale Aldi Talk Karte das geht ja gar nicht echt -.- bin stinke Sauer sollte sich das nicht geändert haben bald so wie es soll gibt es Ärger aber tierisch

Hallo,   die o.g. Rechnung wird mir in der Rechnungsübersicht angezeigt, abrufen kann ich sie leider nicht, da als "aktuelle" Rechnung immer noch die Rechnung vom 02.05.2014 angezeigt wird.   Könnt Ihr mir bitte die Rechnung, oder eine Rechnungszweitschrift per E-Mail, hilfsweise per Post zukommen lassen?   Könntet Ihr bitte klären, aus welchem Grund für die Rechnung 1563111944/04 das Fälligkeitsdatum (21.06) drei Wochen nach Rechnungsdatum (30.05) liegt? Sowohl Rechnungsdatum, als auch Fälligkeit waren bisher anders.   Viele Grüße    

Hallo, Ich hoffe dass ich hier nun endlich Hilfe bekomme, da ich bei der Hotline nur unfreundlich abgewiesen werde. Vertragsverlängerung war im Januar. Ab da blue m für junge leute, da Studentin. 2 Monate lief alles korrekt 24.99 dann ab April war die Studentenoption weg und 29.99 obwohl ein Studentennachweis schon eingereicht war und das Lastschriftverfahren wurde auch nicht mehr anerkannt obwohl ich es auf verschiedenen Wegen u.a Shop mitgeteilt habe... Nun wurde zum wiederholten male mein Internetzugang für's Handy gesperrt und dafür noch 5€ berechnet, was nicht gerechtfertigt ist, da es ja an o2 liegt, wenn sie es nicht schaffen den Betrag abzubuchen. Zudem wurden mir nun Gesprächskosten berechnet, die jedoch über meine Flatrate abgedeckt sein müssten. Also Festnetzgespräch wurde berechnet obwohl diese gemäß Vertrag in der Flatrate enthalten sind. Ich weiß nun nicht mehr was ich tun soll... Meine letzte Rechnung betrug sogar über 36€ obwohl ich, außer den mittlerw

Hallo,   ich möchte eine PDF Rechnung nochmal anfordern, da ich diese Vergessen hatte zu speichern. Es geht bei mir konkret um die Rechnungen August 2013 bis November 2013. Kann ich diese PDFs nochmal in meinem Rechnungsportal zur verfügung gestellt oder per Mail geschickt bekommen?   Viele Grüße, Patrick Oettinger

Hallo, Habe heute zufällig in der Rechnung gesehen das mir wöchentlich 5€ von der net mobile AG eingezogen wurden. Habe weder ein Abo abgeschlossen noch irgendne Bestätigung bekommen etc. O2 angerufen aus dem Ausland - 30 min Warteschschleife mit der Auskunft sie können hier nix dafür und Geld zurückholen nicht möglich etc. Soll das ein Witz sein. Hab der Net mobile AG per Email gedroht und ne Drittanbietersperre eingerichtet. Zieht diese sofort oder kann ein bestehender Vertrag (der nie abgeschlossen wurde) trotzdem weiterlaufen?? Gruss

Hallo zusammen   ich hatte 4 Abos von Dimoco Germany abonniert ohne es zu wissen. Die aktuell rechnung zeigt nur noch eine an, obwohl ich 02 gebeten hatte diese zu kündigenbzw zukünftig zu unterbinden. wie kann man o2 erreichen, da das service telefon immer besetzt und über e mail niemand erreichbar ist.

Hallo, ich habe das Blue All in M Paket für 24.99 Euro doch Monatlich wird noch die Mehrwertsteuer zusätzlich berechnet. Auf meinen Vertrag den ich von O2 erhalten habe, kann ich nirgendswo lesen, dass die Mehrwertsteuer gesondert berechnet wird und nicht im Paket enthalten ist. Laut IHK ist dennoch der Anbieter verpflichtet den Endpreis anzugeben inklusiv Mehrwertsteuer, dies ist hier nicht der Fall.    Daher sollte ich eigentlich insgesamt nur 24.99 Euro zahlen oder nicht?

Hallo   warum soll man nur die Kundennummer angeben, wenn man eine Rechnung überweist? Wäre es nicht sinnvoller, die Rechnungsnummer anzugeben??? 

Hallo, Habe gestern einige sms an einen freund verschickt. Jedoch habe ich bei seiner Telefonnummer vorne das + bei +49 vergessen. Heute habe ich gesehen das in meiner online verbrauchs Übersicht steht das ich diese sms alle ins ausland geschickt hätte. Ich habe ne sms flat für Deutschland. Bekomme ich nun eine saftige Rechnung? Was kostet so eine sms ins Ausland?