O₂ Mobilfunk: Rechnung

Hallo zusammen, ich benötige dringend Hilfe!! Ich habe auf einmal warum auch immer diese sms bekommen: Ihr Service Wap-Abo: GoIQLevel (max. 4,99 Euro/Woche) von MoCoPay wurde eingerichtet. Kündigung jederzeit: http://go.iq-level.net/content/abo_manage.php Ich habe definitiv kein abo oder so abgeschlossen!!!! Was muss ich tun? Gruß Otze

net mobile AG/Wap-Abo: Cam69/Erotik warum buchen die ab obwohl ich kein vertrag abgeschlossen habe

Hallo O2-Team, Ich hätte gern eine komplette Drittanbietersperre inlkusive o2-Dienste. über eine Bestätigung würde ich mich sehr freuen. Vielen Dank und freundliche Grüße, Jon Rios

Seid Monaten taucht  immer wieder das abo Dimoco Germany/Mining Trading/GSM-ABO-Erotik/Content .  In meine Rechnung auf welches ich nie abgeschlossen habe. Ich habe  O2 sofort Bescheid gesagt und sie gebeten eine speere einzurichten was sie mir auch bestätigt habe jetzt bin ich wieder meine Rechnung durchgegangen und es wird immer noch berechnet gleich zwei sogar insgesamt 13,00 und das jeden Monat. Was kann ich tun und bekomme ich mein Geld zurück?

An o2, meinen o2-Vertrag habe ich zum Februar 2016 nach zwei Jahren Vertragslaufzeit rechtsgültig gekündigt. Das wird mir auch so in meinem o2-Konto angezeigt. Seltsam ist nur eine – nennen wir es – Anomalie, die sich mir plötzlich in meinen letzten Abrechnungen auftut: Normalerweise zahle ich 20,00 Euro pro Monat für meinen o2 Blue Select-Vertrag. Erstaunt sehe ich nun, dass mir seit zwei Monaten zwei Packs (Minutenpaket 100 für 4,99 Euro und die Vodafone-Flatrate für 10,00 Euro) einfach mal extra berechnet werden, die früher in meinem Tarif inklusive waren. Darüber informiert wurde ich nicht. Vom 11.06.2014 bis zum 11.06.2015 habe ich meinen Vertrag aufgrund eines Auslandsaufenthalts stilllegen lassen. Der o2-Verkäufer im Laden und auch die Kollegen von der Hotline haben mir damals bestätigt, dass sich an meinen Konditionen bei Wiedereinsetzen der Tarif nicht ändern wird, da ich ja keinen neuen Vertrag abschließe. Im ersten Monat war das auch. Dann habe ich bei o2 meine Kündigung ei

Hallo zusammen, hallo o2-Moderatoren, ich bin ziemlich sauer nachdem ich auf meine Monatsrechnung einen Posten entdeckt habe, den ich mir absolut nicht erklären kann, und den ich für reine Abzocke halte. Verbindungen an Premium Kurzwahl*  EUR 35,1176 Datum Uhrzeit Rufnummer/Anbieter Dauer Betrag 28.10.2014 08:50:25 Anruf zu 44444/mr. next id Gm. 00:20:36 35,1176 EUR Ich soll also 20:36 Minuten die Premium-Kurzwahl 44444 angerufen haben und nun soll ich 35,11 EUR plus Mehrwertsteuer zahlen? Der Betrag wurde überdies schon vom Konto eingezogen! Mit Sicherheit kann ich Ihnen versichern, dass ich nicht die 44444 angerufen habe und dort 20 min telefoniert habe. Dies ist keiner meiner Anrufe. Eine ziemlich unfreundliche o2-Callcenter-Mitarbeiterin wusste gleich Bescheid, warum ich Anrufe. Das ist mit Sicherheit ein Hosentaschenanruf. Ich solle mich an die Nummer 0800-2834000 und an die Verbraucherzentrale wenden und sie könne mir noch eine Drittanbietersperre anbieten. Wunderbar, die Kol

O2 go flat m kostet 15 Euro im Monat habe zusätzlich 10 Euro Rabatt also dann nur noch fünf Euro zahle trotzdem jedesmal 15 Euro warum ?

Hallo. Mein Handy liegt immer zu Hause... hat also eigentlich immer den gleichen Sender und trotzdem verliere ich mehrfach im Monat die Homezone... Früher hat man ja gleich gesehen Häuschen da oder nicht... heute kommt nur noch die gesprochene Ansage und wenn diese nicht kommt klingelt es ja schon bei dem angerufenen........ Deshalb habe ich des öfteren Gesprächsgebühren obwohl zu Hause... Irgendwie nervt das schon... Kann man da etwas dagegen machen? Gruß Brigitte

Widerspruch: Rechnungs-Nr. xxxxxxxxx (5,13 Euro) Rechnungs-Nr. xxxxxxxxx(10,99 Euro) leider musste ich feststellen, dass mein Konto unrechtmäßig belastet wurde! Daher habe ich mir erlaubt habe oben genannte Beträge zu Lasten von o2 zu stornieren bzw. eine Lastschriftrückgabe durchzuführen! Ein Vertrag wie oben angegeben, ist nie zustande gekommen, infolgedessen wurde auch keine Einzugsermächtigung erteilt. Ich habe schon diesbezüglich ein Fax an die Kundenbetreuung gesendet. Ist mir unbegreiflich, wie das passieren kann? Der Vertrag wurde fristgerecht widersprochen, eine Bestätigung, auch über den Erhalt der zurückgeschickten Hardware liegt vor. Außerdem wurde die SIM karte nie aktiviert und wurde vernichtet. Eine Rechnung liegt übrigens auch nicht vor, mir sind die Abbuchungen, die ich nicht zuordnen konnte, aufgefallen.

Ich musste im August zweimal eine 01806 Sonderrufnummer aus Italien anrufen. Diese beiden Telefonate gingen insgesamt 22 Minuten. Nun habe ich die Rechnung dazu bekommen und ich bin aus allen Wolken gefallen! Mir wurde pro Minute ein Betrag von 3,50 Euro (netto!) berechnet! Nun frage ich mich wie ist das möglich in Zeiten von Roaming Limits und wenn aus Deutschland pro Anruf lediglich 60 Cent berechnet werden?? Auf der Homepage finde ich keinerlei Informationen geschweige denn Preislisten die diesen Preis rechtfertigen. Ich sehe nicht ein eine solche horrende Rechnung zu bezahlen und bitte um eine Stellungnahme von O2!

Hallo, seit 1.08.15 habe ich meinen Tarif zu O2 Blue All-in M gewechselt und ein neues Handy bestellt. Mir wurde zugesichert, dass ich diesen Tarif für 17,50 Euro im Monat erhalte. Nun wird mir jedoch monatlich 22,48 Euro abgebucht. Ich hatte mich darauf verlassen, das der Tarifwechsel zu den besprochenen Konditionen klappt und verstehe nicht, warum das nun nicht der Fall ist. Ich habe mich extra beraten lassen, da ich Studentin bin und im Monat wenig Geld zur Verfügung habe. Ich würde mich freuen, wenn das Problem schnell behoben werden könnte. Freundliche Grüße

Hallo hab am 17.8 ein neues s6 edge gekauft und war am 19.8 da. Nur wo bleibt die Rechnung damit ich das summer sale Angebot abgreifen kann . Muss bis morgen den 25.8 das Handy mit Rechnung registrieren  und hab keine Rechnung mit rechnungsnummmer Mfg

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe im Dezember 2014 einen Vertrag mit Handy abgeschlossen. Bis heute fehlt mir aber die Rechnung zum Handy. Die Rechnung für den Vertrag erhalten ich regelmäßig als Download. Ich brauche aber die Rechnung über den Kaufpreis des Handys. Über mehr als ein halbes Jahr bin ich mit Ihren Kollegen am diskutieren. Beim Kundenservice fühlt sich niemand zuständig oder ich werde auf die Rechnungen des Vertrags verwiesen. 😀 Bitte senden Sie mir doch endlich die Rechnung zu, so schwer kann das doch nicht sein.  

Ich habe einen Tarif O2 Blue Select. Bei einem Besuch in Frankreich nutzte ich das jeweils vorhandene WLAN. An jedem Tag der Nutzung entstanden Kosten von 8,4034 €, obwohl ich durch die WLAN-Nutzung diese Kosten vermeiden wollte. Was habe ich hier übersehen oder falsch gemacht. Besten Dank für die Hilfe im voraus.

Beim Surfen bin ich versehentlich auf ein Werbebanner gekommen und habe somit ein Abo abgeschlossen ohne irgendwas eingewilligt zu haben. Da das ganze auch sehr schnell ging und ich die Werbung einfach nur weg haben wollte, konnte ich nicht sehen was mir aufgetischt wird. Ein paar Sekunden später kam dann auch schon die SMS mit der Nummer 66245, die mir sagte, dass der Service Wap - Abo: IQTest von MoCoPay eingerichtet wurde und das ganze 4,99€/ Woche kostet. Das war vor 10 Tagen, da ich dachte das es ein übler Scherz sei, habe ich erstmal nichts unternommen. Heute kam meine aktuelle Mobilfunkrechnung und die 4,99€ von dem Abo sind mit aufgelistet und werden samt Tarif am 20.10 abgebucht. Bei den Einzelverbindungen konnte ich einsehen was das für ein Anbieter ist: NTH Media/GSM-ABO-Games&Quiz Ich bitte um Hilfe

Ich war 1 Monat in Lettland und habe mobile Daten in Form des Day Pack's genutzt. Jeden Tag wurden die 1,67€ netto berechnet und am letzten Tag wurde plötzlich ein Betrag von 918,07€ berechnet! Obwohl ich jedes mal nach Verbrauch der 50 MB eine SMS bekommen habe, dass mein Volumen nun verbraucht sei. Warum dieser enorm hohe Betrag?

Hallo o2 Experten, gestern hatte ich mit einem eurer Mitarbeiter per Live-Chat kommuniziert. Mein Anliegen war, dass ich die monatliche Rechnung nicht zum 15. des Monats abgebucht haben möchte, sondern zum Monatsanfang. Die darauffolgende Aussage hat mich schon etwas erschrocken. Ich soll dafür allen Ernstes 29,99€ Gebühr bezahlen? Ich habe meinen Vertag extra zum Monatsende aktiviert und nicht zum 15. des Monats, damit ich eben genau deswegen meine Rechnung auch zum Ende/Anfang des Monats erhalte. Laut dem Mitarbeiter geschehe die Einteilung „automatisiert“ von eurem System. Diese Logik dahinter hätte ich gerne mal näher erklärt! Abschluss: Monatsende, Rechnung: Monatsmitte?!?! Er hatte dafür keine Erklärung... Ich dachte ich bin zu einem Provider zurück gewechselt, bei dem das Wort Service noch etwas bedeutet. Aber für einen Mausklick 29,99€ zu berechnen ist für mich absolut nicht nachvollziehbar. Das sind ja echt mobilcom debitel Verhältnisse, die für wirklich alles eine

Hallo.Habe das Paket o2 Blue All-in L. War neulich auf ner Kreuzfahrt, wo ich in jedem Land brav eine SMS erhalten habe, dass Datenroaming und Telefonate nichts kosten. Also wie gewohnt mein Handy genutzt. 4 Tage später dann eine SMS, dass o2 ein hohes Datenvolumen aufgefallen sei und sie deshalb das Datenroaming gesperrt haben.Später hieß es dann, ich sei gewisse Zeit nicht im o2-Netz, sondern im schiffseigenen Netz gewesen, wo andere Tarife (1 MB 25€!)  gelten. o2 hätte nichts dagegen tun können. Blödsinn! Warum können sie denn nach 4 Tagen eine Sperre einrichten und vorher nicht? Die Dame vom Kundenservice meinte, ich wäre bei 405€ für das Internet.WARUM um alles in der Welt werde ich als langjähriger Kunde NICHT darüber informiert, wenn ich nicht mehr "im O2-Netz" bin?Habe heute meine Widerrufung gegen die Rechnung von über 600€(!) weggeschickt mit der Nachricht, dass dieser Betrag dann auch nicht von o2 eingezogen werden darf, sondern vom günstigen Drittanbieter.Der Kundenservice

Hallo ich würde gerne eine drittbietersperre einrichten lassen, welche auch das Wap-Billing oder weitere unseriöse Bezahl Abodienste sperrt. Vielen Dank!

Ich soll irgendwie 27 Euro extra bezahlen aber wofür

Hallo! ich habe gerade die rechnung von O2 bekommen und da steht 84 euro für Tarifwechsel gebühr. Meine alte vertrag hätte diese monat abgelaufen das wegen habe ich verlängeret/gewechselt. ich verstehe nicht wie so ist die gebühr so hoch. Kann mir das jemand erklären bitte. Danke im voraus.

Mein Legitimations-Nachweis ist im System vorhanden. Ich möchte das ich dies auch in meiner Rechnung erkennen kann & nicht seid 3 Monaten +5 zahlen muss! Zu dem verlange ich auch eine Nachzahlung seid 02/2015, weil dies eine Frechheit ist trotz Nachweis, mir die 5 EUR mitzuberechnen.

Könnt ihr bitte schnellstmöglich eine Drittanbietersperre einrichten, weil ich auf der aktuellen Rechnung wöchentlich 4,99 Euro an Mocopay zahlen muss ohne das ich etwas gebucht habe. Wie komme ich sonst da raus? Das ist doch Beschiss.

Sobald ich mein Datenvolumen verbraucht habe, werden mir ungefragt kostenpflichtig weitere mb gegeben. Das möchte ich nicht!!!! Das ist ein absolutes Unding, würde ich mehr für Internet zahlen wollen hätte ich wohl selbst ein Zusatzpack bestellt...

Hallo, ich hoffe sehr, dass mir hier mit einem höchst dringlichen und unbequemen Problem weitergeholfen werden kann. Ich bin schon sehr lange o2-Kundin und habe seit 22.12.2007 einen Vertrag im o2-Genion-Tarif. Ich nutze mein Mobiltelefon in der Regel in erster Linie, um für meine Familie erreichbar zu sein und hatte daher bisher immer sehr geringe Kosten von etwa 1 Euro monatlich. Umso größer war nun der Schreck als ich gestern die Rechnung für den vergangenen Monat (21. August bis 22. September 2015) sah. Der Rechnungsbetrag beläuft sich auf 63,67, was mir zunächst unvorstellbar erschien. Ich sah dann den Einzelverbindungsnachweis ein und es stellte sich heraus, dass die hohen Kosten auf die Internetverbindung zurückzuführen sind, die an meinem Mobiltelefon (abgesehen von einer WLAN-Verbindung) in der Regel blockiert ist. Es stellte sich heraus, dass die Datenverbindung am Mobiltelefon aus Versehen eingeschaltet war, wobei dennoch die zur Sicherheit immer aktivierte Funktion, b