Abrechnungszeitraum änderbar?

Hallo Zusammen,

 

ich habe auch eben über den Chat meinen Abrechnungszeitraum von Mitte des Monats auf Anfang des Monats ändern wollen. Ebenso die Rate, die ich für mein Handy zahle. Und wieder bin ich eben (wie auch bei der Tariferhöhung/-aufstockung, für die man 100 € zahlen soll) vom Hocker gefallen.

Bielo hat es auch schon beantwortet - es werden einmalig 29 € fällig. Einmal für den Mobilfunkvertrag und einmal für die Handyrate. Ich soll also insgesamt 58 € bezahlen, um eine Ratenverschiebung durchzuführen. Sagt mal geht es noch? Was ist das denn bitte? Die Begründung der Mitarbeiterin war, dass zum einen ein administrativer Aufwand und zum anderen durch die Verschiebung der Rate ein Ausfall entsteht. Kann mir doch keiner erzählen. Das ist in meinen Augen eine ganz große Abzocke.

 

Irgendwo ist es auch wieder meine eigene Dummheit, zu glauben ich könnte bei o2 Geld sparen. Ich hätte mir vorher alles gründlich durchlesen sollen um zu wissen, worauf ich mich da einlasse.

 

Ich weiß dass die Leute, die mit o2 zufrieden sind wohl keinen Grund haben, in dieses Forum etwas reinzuschreiben - ich denke aber auch, dass viele noch keinen Service in Anspruch nehmen mussten, um negative Erfahrungen machen zu können.

 

Für mich ist das Ganze wirklich ein absoluter Reinfall...

ozzelott schrieb:

Bielo hat es auch schon beantwortet - es werden einmalig 29 € fällig. Einmal für den Mobilfunkvertrag und einmal für die Handyrate. Ich soll also insgesamt 58 € bezahlen, um eine Ratenverschiebung durchzuführen. Sagt mal geht es noch?

Wäre es dir lieber gewesen, eine Verschiebung wäre gar nicht möglich gewesen?

 

ozzelott schrieb:
 

Was ist das denn bitte? Die Begründung der Mitarbeiterin war, dass zum einen ein administrativer Aufwand und zum anderen durch die Verschiebung der Rate ein Ausfall entsteht. Kann mir doch keiner erzählen. Das ist in meinen Augen eine ganz große Abzocke.

 

Nein, dass ist Vertragsfreiheit (oder du weisst einfach nicht was Abzocke bedeutet). Passt es dir nicht, musst du den Service nicht in Anspruch nehmen.

ozzelott schrieb:
 

Irgendwo ist es auch wieder meine eigene Dummheit, zu glauben ich könnte bei o2 Geld sparen. Ich hätte mir vorher alles gründlich durchlesen sollen um zu wissen, worauf ich mich da einlasse.

 

Oder einfach nachfragen.

Das hat bei mir beispielsweise damit zu tun, dass es für mich übersichtlicher ist, wenn alles direkt am Monatsanfang abgebucht wird. Ist für mich auch völlig logisch.

 

Warum sollte man das denn laufend ändern?? Lassen die Kunden etwa regelmäßig Ihren Abbuchungszeitpunkt ändern?

 

@bielo: kann doch nicht dein Ernst sein. Es ist völlig normal dass man bei Verträgen nachträglich noch den Zahlungszeitpunkt ändern kann ohne extra Geld zu zahlen. o2 will mir für jede Kleinigkeit direkt wieder Geld abzwacken. Und was soll das denn für ein Argument sein, dass ein administrativer Aufwand entsteht? Das ist doch nur ein Mausklick und fertig...

@ bs0:

1. sollte es selbstverständlich sein, dies verschieben zu können!

2. was soll denn bitte die blöde Frage, ob ich nicht weiß was Abzocke bedeutet. Das sind für mich Dinge, die man zu Beginn eines Vertragsabschusses nicht direkt erfährt. Sollte man aber.

3. Wer fragt denn sowas vorher nach solchen Dingen nach, wenn man es von anderen Anbietern nicht

kennt? Natürlich muss man sich vorher gründlich informieren. Aber solche Sachen fallen einem

doch nicht ein, wenn man zu so einem großen Konzern wechselt, oder? Soviel günstiger ist o2 nun auch wieder nicht, dass bei jeder Kleinigkeit eine Extragebühr anfällt und mancher Service nicht mit dem Monatsbeitrag bereits bezahlt ist.

@bielo: ne ist es mir denke ich nicht wert. Ist nicht so dass ich dadurch Geldschwierigkeiten habe, es sollte lediglich meiner Übersicht dienen. Aber dafür lohnt es nicht, soviel auszugeben.

Es gibt bestimmt einige Kunden, die öfters die Zeitpunkt ändern, aber das sind bestimmt die wenigsten.

 

Gibt es eigentlich noch mehr einmalig anfallende Gebühren für andere Änderungen die man vornehmen

möchte/könnte?

@ozzelott:

Es gibt so einige Servicegebühren. Ein Blick in die Preisliste schafft Klarheit.

@stefanniehausund @Libermann  danke für den Tipp. Man kann also auch seinen Mobilfunkbetrag vorab überweisen und dieser wird in dem entsprechenden Monat dann nicht mehr abgebucht?

Ja,. Sowohl für Mobilfunkverträge als auch MyHandy-Verträge gibt es sozusagen ein Kundenkonto bei o2.

Man kann Geld überweisen und die offenen Beträge werden solange vom "Kundenkonto" bedient wie es Guthaben aufweist. Erst danach wird per Lastschrift vom Bankkonto eingezogen.

Super, danke euch für die Auskunft!

 

Bin zwar immernoch nicht zufrieden, was die Gebühren und den Service angeht aber an der Stelle auch mal ein Dankeschön an die Community-Experten ☺️

 

@bs0: deine Kommentare kannst du dir wirklich sparen, die Helfen absolut nicht weiter...

Danke Dir!!

ozzelott schrieb:
 

@bs0: deine Kommentare kannst du dir wirklich sparen, die Helfen absolut nicht weiter...

Ditto. Auf meine Kommenare hast du bereits einmal geantwortet und damit gezeigt, dass du anderer Meinung bist. Das hätte ich auch so im Raum stehen lassen, aber so doch eine Gegenfrage: Wie helfen deine Kommentare weiter, wenn du etwas als Abzocke bezeichnest was ganz klar (der Definition nach) keine ist und auch behauptest, dass die Möglichkeit, den Abbuchungszeitraum zu verschieben eine Selbstverständlichkeit sein sollte? Absolut nicht würde ich sagen. Es ist und bleibt eine Serviceleistung, die aus Kulanz angeboten wird, und die manche Unternehmen kostenlos anbieten, andere gegen eine Einmalzahlung und andere gar nicht. Und noch dazu: wenn es Abzocke wäre würdest du keine Wahl haben.

Danke für die Rückinfo - ich habe wieder etwas gelernt.

 

Gruß Sandroschubert