O₂ Home: Rechnung

Hallo!Ich habe for einiger Zeit einen Internet-Anschluss bestellt, der auch aktiviert wurde und super funktioniert. Dennoch habe ich zwei Probleme, zum einen kann ich mich nicht mit der Festnetznummer des Anschlusses bei Mein O2 registrieren, es wird immer wieder angezeigt, dass die Nummer nicht stimmt. Und zum anderen habe ich, obwohl der Anschluss zum 10.11.23 aktiviert wurde noch keine Rechnung oder irgendeine Zahlungsaufforderung erhalten.Kann mir da vielleicht jemand helfen?Freundliche GrüßeLara Raff 

Mein Vertrag ist mein Rabatt von 5€ ausgelaufen . Bitte um ein neues Angebot denn sonst müsste ich mir einen anderen Anbieter suchen.

Guten Tag.Oleksandra XXXXXX schreibt Ihnen. Kundennummer: 6XXXXXXXXXIch habe heute zu Hause kein Internet. Ich vermute, dass es an einer unbezahlten Rechnung liegt. Es tut mir leid, aber aufgrund der Tatsache, dass ich im Krankenhaus war, konnte ich nicht bezahlen. Ich bezahle morgen früh. Könnten Sie mir heute einen Internetzugang zur Verfügung stellen? Edit o2_Cora 28.12.2023 / 10:08 Uhr: Persönliche Daten entfernt

Es ist nicht möglich auf der Homepages ne Rechnung ab zu rufen.SSobald ich auf Rechnung geh Werde ich immer zur Community Seite verbunden, das ist mal Total der Schrott, wie soll man den da seine Rechnungen abrufen. Selbst wenn ich in der Email auf den button drücke um meine Rechnung ab zu rufen, werd ich immer zur Community seite Verbunden. Also hab noch nie ne Schrottigere Homepages gesehen, da wo das einfachste und wichtigste nicht funktioniert.Es ist nicht das erste mal das ich ne Rechnung brauche und man kann nix abrufen weil man immer zu der Community seite verbunden wird, kann man nur sagen richtig Müll.

Sehr geehrtes o2-Team,auf Rat des Telefonischen Service melde ich mich hier:Unseren DSL-Festnetz Vertrag haben wir zum 12.10.2023 gekündigt. Schriftlich bestätigt wurde dies mit Datum 27.09., inklusive der Bestätigung des Endtermins zum 12.10.2023. Der Router wurde fristgerecht zurückgesendet, was ebenfalls schriftlich bestätigt worden ist. Im Kundenkonto wurde das Enddatum ebenso vermerkt, komischerweise als 11.10.2023. Auf der Rechnung vom September wurde der “Kündigungseingang: 12.09.” ebenfalls eingetragen.Leider läuft der Vertrag nach wie vor weiter: Es kam zuletzt eine falsche Rechnung mit Zeitraum 1.10.-31.10.23. Auf Rückfrage beim tel. Service wurde uns zweimal (13.10. und 9.11.2023) versichert, dass o2 einen Fehler beim Eintragen der Kündigung gemacht hätte. Die Fachabteilung würde sich innerhalb 3 Werktage kümmern und sich bei mir melden (tel. und schriftlch; Handynummer und neue Festnetz wurde abgeglichen mit Ihrer Fachkraft). Leider nicht geschehen s

Hallo,Ich bin komplett am verzweifeln, die offensichtliche Frechheit und Vorsatz treiben mich allmählich in den Wahnsinn.O2 hat mir Ende August einen Kabelrouter zugesendet aufgrund eines von mir angemeldeten Umzugs. Ich habe am Tag der Anmeldung direkt wieder storniert, da ich keinen Kabelanschluss wollte, sondern DSL. Hat auch geklappt, der Router für Kabel kam dennoch. Kein Problem, dachte ich, schicke ich ihn eben zurück. Erfolgt am 04.09.2023. Ende November erhalte ich meine monatliche o2 Rechnung, ich soll aber dieses Mal 112 Euro zusätzlich zahlen, Schadensersatz für nicht zurück gesendete Ware. Seitdem war ich zwei Mal im o2 Shop, habe mehrmals angerufen. Man kümmert sich, würde mir gesagt. Ich habe die DHL Sendungsnummer angegeben, laut derer nachvollzogen werden kann, dass das Paket angekommen ist. Heute dann wieder eine SMS von o2, ich hätte meine Rechnung nicht bezahlt. Ich habe auch nur meinen Monatsbeitrag überwiesen, ich zahle nicht die 112 Euro f

Hallo zusammen,ich bin kurz vor dem platzen. bei den letzten beiden Rechnungen wurde mir auf einmal der Rabatt von 40,- Euro nicht mehr abgezogen, als ich vor vier Wochen die Hotline angerufen habe wurde mir versichert, dass die 80,- € gutgeschrieben werden und ich innerhalb von 3 Tagen eine schriftliche Bestätigung erhalte. nichts passiert. Eine Woche später das selbe Spiel, da hieß es 3-5 Tage und als ich zwei Wochen danach noch einmal anrief, sagte man mir, dass am 09.08. ein Ticket eröffnet wurde und ich zeitnah eine Bestätigung bekomme. Heute kam erneut eine Rechnung ohne Abzug.Kann mir hier irgend jemand helfen?Bin kurz davor weiter Schritte einzuleiten.Gruß Sven

Hallo Ich habe eine Frage es müsste noch eine Dsl Rechnung von mir auf haben über 600 Euro oder so wollte fragen ob ich das monatliche abbezahlen kann weil wir aus der Wohnung nicht mehr wohnen weil viel privat scheiße passiert ist ich würde es auch monatlich mit 50euro abzahlen  MFG.A.Zuske o2_Giulia, 21.12.2023, 12:50: verschoben von DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie zu O₂ Home: Rechnung  

Vor einem Monat habe ich einen Vertrag für das Internet unterzeichnet. Aber ich habe es noch nicht benutzt. Der Techniker kam bereits 4 Mal vorbei, aber es gab ein ständiges Problem und es konnte keine Verbindung zum Internet hergestellt werden.Muss ich für den Monat bezahlen, wenn ich das Internet nicht genutzt habe?   

Hallo, Anfang Oktober haben wir einen Vertrag für Heiminternet abgeschlossen, Ende Oktober haben wir den Anschluss aktiviert, aber im November und Dezember funktionierte das Internet nicht, uns wurde der Anschluss in Rechnung gestellt und für Dezember in Rechnung gestellt, wobei berücksichtigt wurde, dass das Internet funktionierte. Keine der geforderten Leistungen wurde erbracht. Gestern habe ich beschlossen, den Vertrag zu kündigen. o2_Giulia, 05.01.2024, 20:21: Titel übersetzt

Hallo zusammen,da ich nicht mehr weiter weiß, schreibe ich nun hier. Ich habe vor mehreren Monaten telefonisch einen DSL-Vertrag ohne Router abgeschlossen (so steht es auch in meinem Vertrag, der mir nach Abschluss per E-Mail zugeschickt wurde). Mir wurde jedoch ein Router zugesandt, welchen ich, nach Rücksprache mit O2, abgelehnt habe (Sendungsnummer liegt vor). Zudem habe ich vorsorglich schriftlich einem Vertrag mit Router (fristgerecht) widerrufen. In den letzten Abrechnungen taucht der Router jedoch immer wieder mit einem entsprechenden Betrag auf. Auch habe ich eine Rechnung mit den Versandkosten des Routers + Anschlussgebühr für den Router + Anschlussgebühr (Techniker) für das Internet erhalten. Ich habe jedoch weder einen Router noch war ein Techniker erforderlich. Ich habe bereits diverse E-Mails geschrieben und Telefonate mit O2 geführt - mir wird stets mitgeteilt, dass man alles regeln will und wir die genannten Positionen nicht zahlen müssen. Es

Liebes O2 Team, ich habe mit dem O2 my home flex Tarif von Anfang an schlechte Erfahrungen gemacht. Zunächst ließ sich die Simkarte längere Zeit nicht aktivieren (siehe meine vorherigen Posts). Nachdem ich den Vertrag gekündigt und das Gerät nach nur 2 Monaten Nutzung zurückgegeben habe, wurde mir nun der Schadenersatz in Rechnung gestellt!!! Ich habe bereits am Montag bei O2 angerufen, als ich die horrende Rechnung bemerkte und seitdem wurde NICHTS mehr korrigiert. Ich habe das Gerät erfolgreich zurückgeschickt, was über den Versandlink nachvollzogen werden kann, außerdem sagte mir die Dame an der Infolinie, dass der Router tatsächlich erfolgreich zurückgeschickt wurde.Wann bekomme ich die Rückerstattung von 237€?

Guten Tag ,  ich habe damals bei Vertragsabschluss einen Technologierabatt zugesagt bekommen . Dieser taucht auch in der Vertragszusage auf , die daraufhin per Email kam . Ich hab mich jetzt bei Beginn des Vertrages gewundert warum die Rechnung jetzt 2x so viel höher ist . Es ist mir nicht sofort aufgefallen da der Mobilfunk mit in der selben Rechnung auftaucht . Beim Einsehen habe ich bemerkt das dieser Rabatt von 40€ fehlt . Ich würde mich freuen wenn mir jemand diesbezüglich weiterhelfen könnte. Denn so fühle ich mich aktuell ein wenig über das. Ohr gehauen , jetzt bezahle ich fast doppelt so viel wie bei meinem vorherigen Anbieter für die selbe Leistung so hätte ich nie gewechselt .  Mit freundlichen Grüßen ,    S. Benndorf 

Hallo, seit meinem Vertragsabschluss vor 3 Monaten, wird mir nur 20€ statt den im Vertrag stehenden 40€ Technologierabatt abgezogen.Somit bezahle ich jeden Monat 59,99, statt den vertraglich geregelten 39,99€.Bitte um eine Anpassung und Rücküberweisung des zu viel bezahlten Technologierabatts von derzeit 3 x 20€.  

Hallo,Meinen Router war plötzlich kaput und hat nicht funktioniert paar Tagen. Ich war in o2 Shop in Reutlingen dass zu melden und dort habe ich Telefonnummer bekommen an wenn soll ich mich anwenden. Danach habe ich den Fehler gemeldet und der Mitarbeiter von o2 hat festgestellt das Router wirklich kaput ist. Dann hat er mir gesagt, dass ich die neue Router kriege und auch danach eine Zettel so dass ich kostenlos kaput Router zurückschicke. Den neuen Router habe ich bekommen aber dort war keine Zettel in Box drin. Ich habe entscheiden dass ich auf die Zettel warte bis die kommt, aber mit nächster Rechnung habe ich eine Überraschung bekommen “Schadensersatz für nicht zurückgesendete Leihgeräte “ in Hohe von 63,00Euro. Danach habe ich auf die o2 Webseite gefunden wie ich dass wirklich selbst zurückschicken kann, war voll einfach und ich habe das gemacht. Leider, hat mir keiner das erklärt und wegen schlechte Online Support habe ich -63,00 Euro in meinem Geldbeutel🙁

Guten Tag Zusammen. Normalerweise verfasse ich keine Texte oder Beschwerden. Als ich doch heute meine Kontoauszüge angeschaut habe, platze mir kurz die Wutschnur. Seit Juli 2023 bin ich DSL Kunde. Im September habe ich den Router zurück geschickt, nach Absprache mit dem Kundenservice. Dieser Schien defekt zu sein. Ich bekam ein Retoure Schein, brachte den Router zur Post am 6.9 und dieser kam laut Sendungsnummer am 8.9.23 um 4.11h bei O2 an. Kurz darauf bekam ich schon die erste Mahnungsemail. Der Retour sei nicht eingetroffen. Ich habe über 3 Monate lang, über 4 Telefonate mit verschiedenen Kundenservice Mitarbeiter geführt. Bei jedem die Sendungsnummer durchgegeben, und jeder hat mir versichert, es sei alles ok. Ich bat um einen Nachweis, das dieses Thema endlich vom Tisch ist, weil ich eine Mahnung befürchtete. Mein Gefühl sagte mir, A weiß nicht was B tut.  Heute dann erneut der Schock. Erneut rief ich den Kundenservice an. “Das Tic

Hallo O2 - Team, wegen des Umzugs habe ich selbst mehrfach versucht, die Rechnungsadresse zu ändern. Leider ist es mir nicht gelungen. Daher bitte ich Sie,  meine Rechnungsadresse auf die Kontaktadresse anzupassen. Besten Dank und viele Grüße  hch0320

HalloIch habe zum 16.01.23 einen Internetvertrag bei O2 abgeschlossen, in der Hoffnung dass es besser läuft als bei Vodafone. Leider hat der Anschluss seit Vertragsbegin nicht richtig funktioniert.Ich habe den Home XXL Tarif über 1000 Mbit/s Download und 200 Mbit/s Upload abgeschlossen und dafür 79,98€/Monat bezahlt.Jedoch sind seit Vertragsbeginn bis zum Umzug im Juni nicht mehr als 90 Mbit/s Down und 40 Mbit/s Up angekommen und das durchgängig. Ich habe diesen Zeitraum mit dem Breitbandmesser dokumentiert und mehrmals telefonisch, im Kundenportal und vor Ort im Store Störungsbeschwerden eingelegt und immer hieß es “Sorry können wir nichts machen sind nicht unsere Leitungen” was eine absolut dreiste Missachtung des Telekommunikationsgesetzes ist.Dazu wurde mir auch weiß gemacht, dass ich erst eine Entschädigung erhalten könne wenn der Störungsfall behobe

Guten Tag, Ich habe letzten Monat schon mit dem Support telefoniert um die Gebühr für den längst zurückgeschickten Router mir gutzuschreiben. Das ist mit der jetzigen Abrechnung nicht passiert und der Router tauscht wieder in der Rechnung auf. Kann mir bitte jemand helfen ? LG Wübbolt  o2_Giulia, 19.12.2023, 20:51: verschoben von Digitales Wohnzimmer zu O₂ Home: Rechnung

Moin…warum bezahle ich jeden monat 27 iwas obwohl bei mir im vertrag 24.99 steht?? o2 Hotline will davon nichts wissen. es ist jedesmal so. immer wenn ich im plus bin bzw. es normalerweise wäre, interessiert es keinen bei der Hotline und Gutschriften gibt es auch nicht. Eigentlich bin ich dumm, weil ich immernoch o2 kunde bin leider. 

Hallo,ich habe den Fritzbox Kabelrouter bestellt, jedoch durch den Fehler des Paketzustellers nie erhalten. Ebenso die versprochenen Simkarten, die ich gern in Betrieb genommen hätte,  da der Freischaltungstermin sehr lange dauerte, aber auch diese wurden mir nie zugestellt. Soweit so gut, nicht euer Fehler... aber:Daraufhin habe ich einen eigenen Kabelnetzrouter gekauft, bekomme aber monatlich die Miete abgebucht. Ebenso die Kosten für die nie erhaltene Mobilnummer. Aus diesem Grund habe ich einen Brief per Einschreiben geschickt mit der Bitte um Korrektur. Mir wurde daraufhin folgendes mitgeteilt:"Wir haben ihren Auftrag geprüft und sind zu dem Ergebnis gekommen,  dass wir diesem nicht entsprechen können.  Hierzu sind wir im Rahmen der Vertragsfreiheit berechtigt" Was hat dieser Text mit meinem Anliegen zu tun? Keine Kundennummer, falsche Anrede…Ich habe den Verdac

Hallo liebe Community,ich wende mich erstmal nur mit dem icing on the cake of horrors an Euch und hoffe Ihr könnt mir hier irgendwie weiterhelfen:Grobe Info zum Verständnis vorab, alles weitere führt hier gerade zu weit und meine Nerven liegen gerade brach:Nach 1,5 Jahren low performance seitens o2 hinsichtlich der DSL/Internetversorgung innerhalb meines o2 My Home M Vertrages,, schlug mir eine Hotline-Mitarbeiterin am 11.08.2023 vor, mir für 2 Wochen kostenlos einen Homespot LTE/5G inkl. SIM zu Testzwecken zukommen zu lassen und wir haben gleichzeitig einen Telefontermin, innerhalb dieses Testzeitraums vereinbart, an dem sie mich anrufen wollte um von mir ein Feedback über die performance mittels LTE/5G zu erhalten. Gesagt, getan und nachdem mir dann erneut telefonisch bestätigt wurde, und die schriftliche Bestätigung folgen würde, das meine finanziellen Konditionen innerhalb des nur GEÄNDERTEN Vertrages, unverändert blieben, sollte mir eine neue

Hallo O2lt. DHL ist die  alte Leihgerät ( Router) an die folgende Adresse von O2 am 02.11.2023 geliefert und die Rücksendungsbearbeitung  wurde am 10.11.2023 auch beendet. Wieso enthält das Rechnung  für Nov 2023 trotzdem ein Grungebühr von 5,80€ für das alte Leihgerät ( Router). ??Telefonic Germany GmbH & Co.OHGc/o KOMSA AGWittegensdörfer Höhe 40009228 Wittgensdorf Bitte um feedback,DankeGrüße,Deniroit

Hallo, eigentlich sollte der Umzug meines Festnetz- und DSL Anschluss 49,99 € kosten. Nun wird der Betrag doppelt berechnet. 

Wie kann ich auf mein Konto zugreifen ?