Moin,
auf der ersten Rechnung wurde leider der erhöhte monatliche Betrag in Rechnung gestellt. Bei Vertragsabschluss wurde ein geringerer monatlicher Betrag (19,99€) ausgewiesen. An dem 13. Monat sollte der Vertrag dann 39,99€ kosten.
Bitte mal prüfen!
Hier die damalige Auftragsbestätigung:
Lösung von mininogger
Zur Antwort springenDann sei doch froh, dass du gegenüber dem eigentlich vorgesehenen Preis 5 EUR sparst.
Der eigentlich vorgesehene Preis spielt für mich keine Rolle. Entscheidend für mich ist, was hat der Mitarbeiter mir angeboten und eingebucht. Und da steht eindeutig 22,50 im Monat. Das allein ist für mich ausschlaggebend. Wie die Rechnungsabteilung umsetzt spielt für mich keine Rolle. Also bitte ich hiermit um eine Korrektur der letzten beiden und auch zukünftigen Rechnungen.
+4
Der eigentlich vorgesehene Preis spielt für mich keine Rolle. Entscheidend für mich ist, was hat der Mitarbeiter mir angeboten und eingebucht. Und da steht eindeutig 22,50 im Monat.
Rabatte auf extra berechnete Positionen werden nur auf diese berechnet. Die Mailbestätigung ist aber nicht so klug programmiert, die macht einfach die Summe aus allen Positionen.
Hatte ich auch mal gehabt.
Solange o2 die 4,99€ Flat Option nicht berechnet, kann auf der Rechnung auch nichts berücksichtigt werden.
Die Mailbestätigung ist aber nicht so klug programmiert, die macht einfach die Summe aus allen Positionen.
Dann ist der Mitarbeiter wohl auch nicht so klug programmiert, wenn er mir den Preis von 22,50 € mündlich mitgeteilt und bestätigt hat!?
o2 my Home M (2020)
29.01.2024
Vertragszusammenfassung
Diese Vertragszusammenfassung enthält die Hauptbestandteile dieses Dienstleistungsangebots, wie es das EURecht(
1) vorschreibt.
Sie erleichtert den Vergleich verschiedener Angebote.
Vollständige Information über die Dienstleistung sind in anderen Dokumenten enthalten.
Dienst(e) und Gerät(e)
Sprachtelefonanschluss mit Flatrate für Gespräche ins deutsche Festnetz, Internetzugang mit unbegrenztem
Datenvolumen. Die Dienste sind nur an der vereinbarten festen Anschlussadresse (z.B. der Wohnadresse) nutzbar.
Geschwindigkeiten des Internetdienstes und Abhilfen bei Problemen
Bei Bereitstellung über DSL und Glasfaser: Maximale und beworbene Datengeschwindigkeit 50 MBit/s im Download und 10
MBit/s im Upload, minimale Datengeschwindigkeit 3 MBit/s im Download und 0,7 MBit/s im Upload und normalerweise zur
Verfügung stehende Datengeschwindigkeit 38 MBit/s im Download und 8 MBit/s im Upload. Bei Bereitstellung über Kabel:
Maximale und beworbene Datengeschwindigkeit 50 MBit/s im Download und 2 MBit/s im Upload, minimale
Datengeschwindigkeit 3 MBit/s im Download und 0,2 MBit/s im Upload und normalerweise zur Verfügung stehende
Datengeschwindigkeit 38 MBit/s im Download und 1,4 MBit/s im Upload.
Im Falle einer kontinuierlichen oder regelmäßig wiederkehrenden Abweichung der Geschwindigkeit oder anderer
Dienstequalitätsparameter zwischen der tatsächlichen Leistung des Internetzugangs und der vertraglich vereinbarten
Leistung können Sie unter den Voraussetzungen des § 57 Abs. 4 Nr. 1 TKG das Recht auf Minderung und Kündigung
geltend machen.
Monatliche Entgelte Einmalige Entgelte
o2 my Home M (2020)
Anrufe ins dt. Mobilfunknetz 19,9 Cent/Min (Taktung 60/60), entfällt soweit
entsprechende Flatrate dazu gebucht ist.
29,99 € 0,00 €
Kostenlose Flatrate in alle dt. Mobilfunknetze 0,00 €
4,99 EUR Rabatt auf Flatrate in alle dt. Mobilfunknetze -4,99 €
24 Monate 2,50 EUR Rabatt auf die Grundgebühr (bis zum
29.01.2026)
-2,50 €
Gesamtpreis 22,50 € 0,00 €
Nach 24 Monate(n) 25,00 €
Preise inkl. MwSt.
Weitere Informationen zu Preisen und Bedingungen für Rabatte befinden sich in der gesondert übermittelten Preisliste.
Laufzeit, Verlängerung und Kündigung
Der Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten und kann mit einer Frist von 1 Monat zum Ende der
Mindestlaufzeit gekündigt werden. Wird der Vertrag nicht zum Ablauf der Mindestlaufzeit gekündigt, verlängert er sich
Was steht bei monatlicher Gesamtpreis??? Das ist ausschlaggebend.
Ach, das ist mir neu. Also ist jeder Gesamtpreis der mir irgendwo genannt wird nicht bindend?? Dann ist die Laufzeit für mich auch nicht bindend?? Kann also in Zukunft jeder einen Preis nennen und dann ganz was anderes abbuchen? Na dann
Hallo
in dem angenommen Angebot kann ich sehen, dass dir der Tarif mit 2,50 EUR + 4,99 EUR Rabatt angeboten wurde, d.h. du kommst auf die besagte Summe.
Für die letzten beiden Rechnungen habe ich gerade eine Guthabenbuchung auf den Weg gebracht. Zu morgen habe ich den Rabatt von 4,99 EUR gegen einen gleichwertigen ausgetauscht, weil der aktuelle scheinbar nicht greift. Magst du dich bei der dritten Rechnung trotzdem nochmal melden bei uns mit der Info, ob diese dann korrekt ist? Sie sollte es, aber lieber nochmal schauen zur Sicherheit. 😉
Viele Grüße,
Michi
Vielen Dank, ich werde mich zu gegebener Zeit melden.
Danke dir
Zusätzlich sollte noch eine Bestätigung nachfolgen mit der Guthabenbuchung, der Betrag wird mit kommender Rechnung (der dritten Rechnung) verrechnet werden. Auf dieser wird es dann etwas unübersichtlich aufgrund der Änderungen. Aber das können wir uns dann gemeinsam anschauen um sicherzugehen, dass alles passt. 🙂
Viele Grüße,
Michi
Erstaunlich, dass die Buchung des Rabatts in der Ausgangskonstellation überhaupt durch ging und dass überhaupt im Alt-Tarif verlängert werden konnte ... da scheinen die Systeme noch Optimierungsbedarf zu haben.
+4
4,99 EUR Rabatt auf Flatrate in alle dt. Mobilfunknetze -4,99 €
Wie kann ein Rabatt auf etwas gegeben werden, das nicht berechnet wird?
Erstaunlich, dass die Buchung des Rabatts in der Ausgangskonstellation überhaupt durch ging
Na ich behalte mir in Erinnerung, dass man sehr wohl noch in den günstigeren o2 my Home Tarifen verlängern kann, obwohl die o2 Moderatoren hier wiederholt etwas anderes behauptet haben. 22,50 EUR pro Monat ohne Kombivorteil für einen 50 Mbit/s DSL-Tarif sind auch ein Betrag, den man insbesondere den Kunden, die von einer Preiserhöhung auf über 30 EUR betroffen sind, gern unter die Nase reiben kann. Offensichtlich haben sich hier im Forum viele Kunden mit viel zu hohen Preisen abspeisen lassen und das angeblich “beste Angebot” war in Wirklichkeit eher ein Scherz.
Wenn man in einschlägigen Foren so mitliest, dann geht bei o2 sehr viel. Ab und an glaube ich, zahlt o2 noch Geld, dass Kunden einen Vertrag machen.
4,99 EUR Rabatt auf Flatrate in alle dt. Mobilfunknetze -4,99 €
Wie kann ein Rabatt auf etwas gegeben werden, das nicht berechnet wird?
Moin
das kann ich dir nicht konkret beantworten, dazu müsste ich tief in die IT einsteigen um nachvollziehen zu können warum der Rabatt hier nicht gegriffen hatte. Was ich sehen kann ist, dass es so angeboten und eingerichtet wurde.
Gruß,
Michi
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