Ich habe im Januar 2024 eine Rechnung über 77,23 Euro für einen Auftrag vom 5. Juni 2022 erhalten, der laut wiederholter telefonischer Auskunft des Kundenservice (Gespräch am 8.6.2022 und am 28.10. 2023) längst storniert wurde. ----------------→ Hier der Vorgang noch einmal ausführlicher: Am 5. Juni 2022 habe ich den O2 Home M Tarif mit 5G Router online bestellt. Am 8. Juni 2022 rief mich der Kundenservice an und sagte mir, dass mit der Bestellung etwas nicht geklappt hätte und ich die Bestellung jetzt noch einmaltelefonisch wiederholen müsse. Das habe ich getan. Der Kundenservice bestätigte mir auch die Löschung des alten Auftrags vom 5. Juni 2022. Etwas später traf der Router für den Auftrag vom 8.6.2022 ein und die dazugehörige SIM Karte. Alles eingerichtet und funktioniert prima. Es wurde mir aber auch der Router aus der Bestellung vom 5.6.2022 zugeschickt. Diesen habe ich zurückgehen lassen. Soweit so gut. ---- Im *Oktober 2023* -also 16 Monate nach Beauftragung- wurde mir plötzlich die SIM Karte für den Auftrag vom 5.6.2022 zugeschickt. Ich rief den Kundenservice an (Gespräch am 23.10.2023 von 16:10-16:15 Uhr, vor Zeugen). Dieser versicherte mir, das war dann wohl ein Versehen und dass jetzt alles geklärt sei und ich die Karte (wörtlich!) "wegschmeißen" könne. Im Januar schließlich wurden mir für diese SIM Karte 77,23 Euro Anschlussgebühr und monatliche Grundgebühr berechnet. Allerdings nur bis 14.12.2023. Seitdem ist der alte Vertrag wie durch Zauberhand aus meinen Daten verschwunden. Nur die 77,23 Euro geistern immer noch auf jeder Rechnung herum. Ich werde diese 77,23 nicht bezahlen. Ich bin gespannt, wie amüsiert hier ein/e Richter/in in einem Mahnverfahren sein wird, wenn ich ihm/ihr diese Geschichte erzähle.
Lösung von Bumer
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