Betrug durch falsche Rechnungsstellung ?

Ja, ganz sicher. Ein Anwalt sagt dir bestimmt gerne, dass du vermeintlich falsche Rechnungen lieber schriftlich per Einwurfeinschreiben reklamieren solltest, und, dass Betrug eine Straftat ist für die die Polizei zuständig wäre.

Was genau wurde denn berechnet? Vielleicht einmalige Anschlusskosten?

Entferne bitte die Auftragsnummer. Das hier ist ein öffentliches Forum!

Jeden Monat stehen 79,99 als Grundgebühr in der Rechnung?

Korrekt! Es werden mir jeden Monat 79,99€ als Grundgebühr belastet. Es handelt sich nicht um eine Anschlussgebühr oder ähnliches. 

Welchen anderen Vertrag hast du? 39,99 wären 50% Rabatt, also mit Kombivorteil. Dazu brauchst du einen weiteren Vertrag.

Der Vertrag wird ja auch mit 50% Rabatt (40€ Technologie Rabatt) als Aktion auf der Homepage beworben. Ebenso habe ich dies ja schriftlich als Bestätigung erhalten. Ich habe noch einen Handyvertrag bei O2. 

Auf der Homepage sehe ich dazu gerade nichts, aber auf der Tarifseite ist tatsächlich aktuell ein solcher Rabatt bis 4. Oktober drin.

Dann warte bitte bis sich die Moderation hier meldet und das anschaut. Kann einige Tage dauern. Das wird sich bestimmt aufklären.

Die O2 zustehenden Beträge sind überwiesen, welche dem Unternehmen vertraglich zustehen und gerechtfertigt sind. 

Hallo @o2_Micha ,

das Anliegen ist nicht geklärt, da sich von Seitens O2 immer noch keiner Rückmeldet. Die Vertragsübersicht habe ich, jedoch kam diese mit dem falschen Betrag! Dies habe ich umgehend Telefonisch beanstandet und mir wurde versprochen, dass dies im System nur falsch hinterlegt war und umgehend korregiert wurde. Ebenfalls wurde mir eine neue Zusendung der Korrektur innerhalb 1 Tages versprochen.

Der Fehler an der ganzen Sache liegt im System. Kurz nach meiner Bestellung bekam ich eine weitere Mail, das ein Technischer Fehler bei der Bestellung vorliege, jedoch mit Hochdruck daran gearbeitet wird. Erst nachdem ich 3 Wochen später aus Eigeninitiiative bei der Hotline angerufen habe, wurde "das Problem" angegabgen. Es war die Rede von einem Problem mit der Telefonnummer des Voranbieters. Danach bekam ich einen neuen Bestellauftrag in die App, der von mir jedoch nicht ausgelöst wurde und dann auch nicht mehr ersichtlich war.

Natürlich bekam ich dann prompt erst den Vertrag falsch (siehe oben Beschrieben), und dann die erste Rechnung falsch. 

Von Anfang an habe ich alles direkt reklamiert und regelmäßig an O2 geschrieben, sowie mehrfach Telefonate geführt. Der letzte Rückruftermin wurde sogar von O2 gestrichen! 

Hallo @Denis.W. vielen Dank für deine Rückmeldungen.
Wenn ich das richtig sehe, hast du deinen DSL Kabel Vertrag in der Zwischenzeit gekündigt.
Leider kann ich nur darauf hinweisen, dass der Vertrag ohne Rabatt bestätigt wurde und innerhalb der Widerrufsfrist kein schriftlicher Widerruf eingegangen ist.

LG
Michael
 

Hallo @Denis.W. ,

es tut mir leid, dass es so gelaufen ist.

Leider wird zu morgen der Vertrag deaktiviert. Ansonsten hätte ich dir den Rabatt natürlich eingerichtet, da du ihn bestätigt bekommen hast.

Falls du dich doch noch für den Vertrag entscheidest, könnte ich heute noch die Kündigung zurück nehmen.

Ich will dich aber auch nicht bedrängen, da du dich auch so geärgerst hast.

Gruß, Solveig

Du hättest widerrufen müssen, hast es aber nicht getan. Das rechtfertigt zwar den falschen Vertrag nicht, wirkt sich für dich aber nachteilig auf einen eventuellen Rechtsstreit. Ich denke zwar nicht, dass dir eine Betrugsanzeige viel bringt, aber wenn du wirklich den Tatbestand als erfüllt siehst, ist das dein Recht. Nur nicht damit warten, da das auch von der Staatsanwaltschaft zu deinem Ungunsten ausgelegt werden kann.

Hallo @Denis.W. ,

ich habe eine Anfrage an die Fachabteilung gesandt und gerade ein Antwort erhalten.

Ich schreibe dir eine private Nachricht dazu.

Gruß, Solveig

Bei mir ist das gleiche Spiel, Kundendienstmitarbeiter sagen dir am Telefon, alles ist jetzt eingetragen und es wird in 24h sichtbar sein. Einen Scheiß passiert. Das ist einfach nur Verarsche und wer nicht frühzeitig seinen Widerruf einlegt muss erstmal beweisen das er reklamiert hat. Zum Glück werden ja die Telefonate mitgeschnitten!?