Hallo,
unter der Auftragsnummer CINAo2B14xxxxx habe ich einen monatlich kündbaren Vertrag O2 my Home XXL Flex für 39,99€ monatlich abgeschlossen. Hierzu habe ich nachweislich eine Auftragsbestätigung und einen Vertrag per Mail erhalten. Nun werden mir aber 79,99€ belastet, die ich nicht bezahle. Entsprechen wird nun gemahnt, trotz dass ich mich bereits vier mal mit dem Kundencenter in Verbindung gesetzt habe, mich 3 mal schriftlich per Einschreiben an die Kundenbetreuung gewandt habe. Telefonisch wurde mir versichert, dass alles geklärt wird und nun richtig im System ist, jedoch wird immer noch falsch berrechnet. Auf meine schriftlichen Anfragen meldet sich keiner vom Unternehmen O2. Eingestellte Rückruftermine werden ignoriert. Twitter antwortet, ich soll mich in dieser Comunity melden.
Das ist Betrug am Kunden und ein Systematisches ausweichen, das sicher per Anwalt geklärt werden kann.