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Warum O2 Service

O₂ Home: Vertrag & Tarife

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Häufige Fragen und Antworten (2)

  • Welcher ist der perfekte Tarif für mich?

    Diskussion von
    FanolParadise
    FanolParadise

  • Dein neuer O₂ Internet- Anschluss: Alles über die Verfügbarkeit, deine Bestellung und den Auftragsstatus

    Artikel von
    o2_Anna
    o2_Anna
    Topic Dein neuer O₂ Internet- Anschluss: Alles über die Verfügbarkeit, deine Bestellung und den Auftragsstatus
10000 Themen
o2_Anna
o2_AnnaModeratorin
veröffentlicht in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Schnell und bequem: So funktioniert die Expressaktivierung mit unseren O₂ Home TarifenFAQ

Du hast bereits den passenden o2 Home Tarif für dich gefunden und möchtest deinen Internet & Festnetz-Anschluss in wenigen Tagen, ohne zusätzlichen Technikertermin, aktivieren lassen oder zur neuen Wohnung mitnehmen? Dann zeigen wir dir jetzt die blitzschnelle Lösung. Mit der Expressaktivierung ist die Freischaltung der DSL-Anschlüsse über die deutsche Telekom bereits nach drei Werktagen und ohne Technikertermin möglich. Wir zeigen dir hier Schritt für Schritt, wo du deine Leitungs-ID findest und die Expressaktivierung beauftragen kannst. In nur wenigen Schritten zur Expressaktivierung Nach Vertragsabschluss erhältst du alle notwendigen Informationen per E-Mail oder SMS mit dem Hinweis auf unsere Serviceseite zur Expressaktivierung. Über das Auftragsformular kannst du deine Leitungs-ID an uns übermitteln und wir prüfen ob eine Expressaktivierung möglich ist. Bitte beachte, dass nur Neuschaltungen (keine Anbieterwechsel) oder Umzüge mit Zieltechnologie ADSL/VDSL berücksichtigt werden kö

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o2_Gerrit
L
Neuling
Lint9237Neuling
gepostet in O₂ Home: Vertrag & Tarife
O2 lügt langjährige Kunden schamlos an und bereichert sich unangmessen

Hallo zusammen, an der Stelle möchte ich gerne alle warnen, die ihren Vertrag außerordentlich kündigen möchten. In meinem Fall wegen Umzug ins Ausland. Ich bin letztes Jahr im September ausgewandert und habe meinen DSL-Vertrag bereits am 14.9. außerordentlich gekündigt und darüber auch eine Kündigungsbestätigung erhalten. Weil das Online-Kündigungsformular damals nicht funktionierte, musste ich die Kündigung telefonisch anstoßen, was soweit auch geklappt hat. Der Mitarbeiter am Telefon hat mir damals sogar auch versichert, dass bereits der Kündigungszeitpunkt im Falle einer außerordentlichen Kündigung durch Umzug ins Ausland als Beendigungszeitpunkt gilt, was mich natürlich sehr freute, weil die Wohnung zwischen September und November leer stand und auch der DSL-Anschluss seit diesem Zeitpunkt nicht mehr genutzt wurde. Im November übergab ich dann die Wohnung und habe zwischenzeitlich auch die behördliche Abmeldung durchgeführt. Leider hat die lokale Meldebehörde es bis zum März 2025 n

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schluej
Superstar
N
Neuling
Nostra77Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Folgevertrag auf Glasfaser Vertragsbedingungen

Hallo, bei mir wird in den nächsten Monaten der Glasfaser Anschluß in den Wohnungen gelegt bzw. die Dosen montiert. Jetzt habe ich mich mit einem o2 Mitarbeiter telefonisch darauf geeinigt das mein jetziger dsl vertrag nach anschluss automatisch auf einen glasfaser Tarif upgegradet wird. Der abgeschlossene Folgevertrag cerst dann halt greift. Jedoch die per Mail versandten Unterlagen zum Vertrag lassen mich stutzen. Es geht um die zwei Positionen: 599.99 EUR Rabatt auf Erschließungspreis (bis zum 16.07.2025) -599,99 € 49,99 € Rabatt auf Router Anschlusspreis (bis zum 16.07.2025) -49,99 Da die arbeiten vermutlich erst in zwei Monaten vollendet sind würden ja bei aktivierung des vertrages die knapp 650 Euro Gebühren anfallen ? Oder interpretiere ich das falsch ?

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N
Neuling
U
Neuling
UlliNNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Kombivorteile deaktiviert wegen Adressänderung

Guten Tag zusammen, Ich verzweifel hier langsam. Schon 2 x an der Hotline angerufen warum der Kombivorteil deaktiviert wurde. Ist es richtig das er deaktiviert wird wegen Andreasänderung ? Obwohl beide Tarife unter einer Kdnr laufen? Das kann doch nicht deren ernst sein . Einer eine Idee warum das so ist , bevor ich kündigen muss ? Gruß Ulli .

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o2_Gerrit
blablub81
Lehrling
blablub81Lehrling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
O2 Home L 250 MBit/s Vertragswechsel

Guten Tag, ich habe folgendes Problem das mir der Kombievorteil nicht gutgeschrieben wird wenn ich versuche einen O2 Home L 250 MBit/s + Fritz Box 7690 zu bestellen. Bevor ich zur Kasse gehe steht in der Kostenauflistung das ich (inkl Rotermiete) 27,98 Euro bezahlen soll, im Kassenbereich steht dann auf einmal 37,98 Euro und mir wurden die 10 Euro Kombievorteil wieder Draufgerechnet also nicht gewährt. In meinem momentanen DSL Tarif ist dieser Kombievorteil jedoch aktiv und ich hätte diesen dann auch gerne weiterhin so wie es im Angebot angepriesen wird Vor der Kasse: monatlich gesamt: 27,98 € Tarif mtl.: 19,99 € ab dem 11. Monat: 34,99 € Router mtl.: 7,99 € einmalig gesamt: 9,99 € Bereitstellungspreis Router: 0,00 € Versandkosten: 9,99 € einmaliger Anschlusspreis 49,99 € Rabatt auf Anschlusspreis -49,99 € Im Kassenbereich jedoch ohne Kombievorteil: O2 Home L 250 29,99 € FRITZ!Box 7690 7,99 € Monatlich 37,98 € ab 11. Monat 42,98 € Bereitstellungspreis Router 0,00 € Versandkosten 9,99 €

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E
Lehrling
J
Neuling
Jemale170625Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Kündigung

Ich habe schon mehrfach per Online Formular aber auch per Einschreiben mit Rückantwort meinen Vertrag gekündigt. Ich habe immer noch keine Kündigungsbestätigung und auch in der Mein O2 App steht immer noch ungekündigt. Warum ist es so schwer bei O2 zu kündigen? Andere Anbieter stellen sich da nicht so an.

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Bumer
Lehrling
B
Neuling
BorisCNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
O2 Homespot login daten

Hallo Liebe O2 community Ich habe eine O2 Homespot 5G router aber Ich habe die zugangsdaten verloren,O2 kunden service kontaktiert hat nix gebracht. Was kann man machen oder habe Ich jetz ein 200 euro router abezahlt den Ich wegschmeisen kann.

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o2_Gerrit
M
Lehrling
MaBa85Lehrling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
dsl Widerruf., Ich habe noch keine Bestätigung. Wie lange dauert das?

Hallo, ich habe mich doch gegen den DSL Anschluss entschieden und widerrufen. per Email. Ich habe noch keine Bestätigung. Wie lange dauert das? Wird der Kabelanschluss dann doch weitergeführt? Den Router nur zurück schicken? Vertragsabschluss 16.6/Widerruf 17.7 Edit o2_Kathi 18.06.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst + Verschoben aus dem Bereich DSL, Kabel & Glasfaser zu o2 Home: Vertrag & Tarife

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o2_Maria
Bambus1899
Neuling
Bambus1899Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Angebot Vertragsverlängerung o2 Home M (DSL 100 MBit/s)

Guten Morgen. Mein Vertrag läuft zum 23.07.25 aus. Ich habe derzeit den selben Tarif wie angegeben o2 Home M mit 100 MBit/s. für den es gerade aktuell erst eine Preiserhöhung gab von etwas über 3 Euro, im Mai, aber das ist ein Thema für sich 😜🤷🏻‍♂️Hätte gern für den selben Tarif ein Angebot für eine Verlängerung was ich mir mal angucken kann. Leihrouter von O2 ist vorhanden (kein Mierrouter) Die hinterlegte Mail Adresse Ist aktuell 🙂 Vielen Dank im vorraus, schönen Tag euch ✌🏻 Michael

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o2_Senay
K
Neuling
KoessyNicoNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Umzug-bestehendenTarif könnte ich nicht mitnehmen

Hallöchen😎 Habe gerade mit der Hotline telefoniert.Mir wurde gesagt das ich meinen Alttarif (Alice damals) nicht mit in die neue Wohnung nehmen könnte.Da es den Tarif nichtmehr gäbe und ich somit einen neuen Vertrag nur machen kann, zu höheren Konditionen.Ist das richtig??? Sonnige Grüße ☀️ Edit o2_Bianca 10.06.25 09:03Uhr: Verschoben von Austausch rund um die Community zu o2 Home Vertrag&Tarife

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o2_Gerrit
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Lehrling
rufflLehrling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Portierung einer Rufnummer offen

Hallo, ich habe vor ein paar Wochen einen Portierungsauftrag an O2 gesendet Und zwar für eine Rufnummer 089 844…. nach 089 302…. Der Anschluss war vorher bei Mnet, der Vertrag wurde zum 7.5 gekündigt. Wie kann ich den Bearbeitungsstand erfahren. Danke und viele Grüße Rolf

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R
Lehrling
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Neuling
PawCorNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
SMS: O2 Home freigeschaltet - aber ich habe keinen Vertrag

Hallo zusammen, ich habe heute morgen eine merkwürdige sms von o2 bekommen: Dort heißt es, dass mein O2 Home Anschluss jetzt freigeschaltet sei. Aber ich habe keinen Vertag abgeschlossen! Ich hatte lediglich bis 2020 einen Mobilfunkvertrag, welcher aber gekündigt wurde. Ich weiß das Datum so genau, weil ich diese damalige Bestätigung noch in meinem SMS Postfach hatte. Und das eben die letzte Nachricht von o2 war, bevor ich heute eben die komische SMS bekam :) Ich hatte heute morgen auch kurz Versucht, das Thema beim Kundenservice zu klären. Diese konnten mir aber nicht weiterhelfen, weil ich ja eben keine Vertragsdaten/Kundennummer etc habe. Aber genau um das geht es ja ^^ Frage an die Community: Ich hatte vor Jahren einer englischen Arbeitskollegin bei ihrem Vertrag geholfen; der Vertrag lief über sie, aber ich habe beim Übersetzen der Gespräche etc geholfen. Vor ca. 2 Wochen bekam ich einen Anruf von 02, ob ich die Kontaktperson dieser damaligen Kollegin bin. Ich hatte dies aber dann

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Neuling
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Neuling
LillaMyNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
wo finde ich die Vertragsdaten für meinen Festnetz und Internet Tarif?

Liebe community, ich bin verzweifelt. Ich suche den Button, wo ich den Vertrag für meinen Internet und Festnetz finde, da dieser gekündigt oder verlängert werden muss. Es wird mir nur mein Mobil Tarif angezeigt. Kann mir jemand helfen?

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o2_Kathi
G
Neuling
GrommittomNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Problem: Kombivorteil

Hallo, hiermit bitte ich Euch, den Kombivorteil in Höhe von 10 Euro für meinen DSL-Vertrag wiedereinzubuchen und die seit der Ausbuchung entstandenen Kosten zu erstatten. Bis zur Verlängerung meines Mobilfunkvertrages wurde der Kombivorteil problemlos berücksichtigt. Den Mobilfunkvertrag habe ich ausschließlich unter der Bedingung der weiteren Gewährung des Kombivorteils verlängert. Andernfalls müßte ich die Verlängerung rückgängig machen und Mobilfunk- und DSL-Vertrag zeitnah kündigen. Danke.

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o2_Giulia
C
Neuling
ConvertibleNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Sachstand zur Portierung Festnetznummer zu O2

Hallo, ich habe vor mehr als vier Wochen einen Portierungsauftrag meiner Festnetznummer von Fonial zu O2 eingereicht, habe aber noch keine Rückmeldung erhalten. An welcher Stelle hängt der Auftrag? Grüße, Chris

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C
Neuling
L
Neuling
Lissa98Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
habe mein internet vertrag telefonisch widerufen.

Hallo zusammen , ich habe heute mein Vertrag zum Kabel Internet widerrufen , leider muss ich 1 Woche warten bis o2 die Leitung für Vodafone wieder frei gibt . Wann bekomme ich die Bestätigung das der Vertrag widerrufen ist ?

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o2_Solveig
N
Neuling
NicerNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Kündigungsbestätigung

Ich warte nun seit fast 4 Wochen auf meine Kündigungsbestätigung, ich habe Gekündigt aufgrund einer änderung der Vertragsbedingungen seitens O2, in der Infomail wurde mir geschrieben das ich bis 01.06.2025 Ausserordenlich kündigen kann. Nun habe ich nur den Eingang der kündigung bestätigt bekommen am 18.05.2025. ABER NICHT DIE KÜNDIGUNG SELBST ! Der Service von O2 ist echt eine Zumutung

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N
Neuling
V
Neuling
Vince-V83Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Vertrag Kabelinternet läuft trotz Kündigung weiter obwohl schon ausgelaufen

Hallo zusammen, ich hatte einen monatlich kündbaren O2 Kabelvertrag und dieser ist nun nach Kündigung zum 11.11 ausgelaufen, da meine Frau nun ein Kombi-Angebot nutzen kann. Nun ist der Zeitpunkt eigentlich rum und alles läuft weiter. Laut O2-Portal gibt es diesen auch nicht mehr, allerdings zählt der Vertragszähler weiter bzw. nun rückwärts. Gestern waren es “nur noch 3 Tage” bis Ablauf, heute sind es 4. Hat O2 uns hier vergessen? Wir würden hier ungerne die Mehrlaufzeit irgendwann in Rechnung gestellt bekommen, da ja parallel der neue Vertrag auch schon läuft. ;) Viele Grüße

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o2_Solveig
M
Neuling
marcin-lNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Angebot Glasfaseranschluss

Guten Tag. Laut Auskunft Telekom und Verfügbarkeitsanzeige bei O2 wird bei uns Anfang 2026 Glasfaser verfügbar sein. Ich würde mich um ein Angebot für 02 Home M 150 ohne Router ab Freischaltungsdatum freuen. Eine Fritzbox 5690 Pro ist bereits vorhanden. Jetziger DSL-Vertrag ist jederzeit kündbar und ein Mobilfunkvertrag bei O2 ist vorhanden. Mit freundlichen Gruß

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o2_Senay
Yvojo
Neuling
YvojoNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Angebot Vertragsverlängerung

Guten Tag, ich hätte gerne eine Angebot zur Vertragsverlängerung meines DSL Vertrages. Ich habe aktuell noch den alten Tarif O2 my Home (2020). Gerne hätten wir eine höhere Leistung z.B O2 Home L. Gerne mit 24 Monaten Vertragslaufzeit. Mind. 2 Rufnummern sollen bestehen bleiben. Bitte berücksichtigen Sie den aktuellen Kombivorteil. Die hinterlegte Mailsadresse ist aktuell. Vielen Dank Liebe Grüße Yvonne

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o2_Senay
Chuck24
Neuling
Chuck24Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
DSL Tarif von o2 DSL FLEX Vertrag auf o2 Home M wechseln

Hallo, Ich würde gerne meinen O2 DSL FLEX Vertrag auf O2 Home M wechseln aber dies ist anscheinend nicht möglich über die O2 App?! Edit o2_Kathi 10.06.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

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o2_Senay
B
Neuling
BivoNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Bestehendes Netflix Konto mit O2 verknüpfen

Hallo zusammen, habe heute O2 TVXL mit Netflix bestellt. Leider kann ich mein bestehendes Netflix Konto nicht mit O2 verbinden. Netflix konnte mir nicht weiterhelfen. Lt. deren Auskunft sollte es die Möglichkeit geben unter Abos im O2 Bereich auf aktivieren zu klicken. Dies wird mir gar nicht angezeigt. Siehe Foto Haus jm. einen Tipp?

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o2_Gerrit
dw4817_3
Lehrling
dw4817_3Lehrling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Kombivorteil nach Buchung einer zusätzlichen Connect-SIM-Karte wieder reduziert

Hallo O2-Team, nach der Bestellung einer zusätzlichen Daten-SIM-Karte zum bestehenden Mobilfunktarif mit bestehender Connect-Option (Free L Boost von 03/2019) am 28.5. kam heute ein Brief (vom 3.6.), dass der Kombivorteil auf dem Festnetzanschluss (my Home XL Flex von 04/2020) von 10 auf 5 EUR reduziert wird. Dasselbe ist nach Bestellung der letzten zusätzlichen Daten-SIM-Karte vor zwei Jahren auch schon passiert. Sowohl am Festnetztarif als auch am Mobilfunktarif wurde aber tariflich nichts geändert. Könntet Ihr da mal einen Blick drauf werfen und - wenn möglich - den ursprünglichen Kombivorteil wiederherstellen? Schönen Dank vorabDaniel

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o2_Gerrit
U
Neuling
User03Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Keine Rückmeldung über Kündigung und Routerrückgabe erhalten

Ich habe meinen o2 Vertrag fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt. Bisher habe ich weder eine Bestätigung noch eine Aufforderung zur Rückgabe des Routers (Eigentum von o2) erhalten. Angekommen ist bei mir nur eine Eingangsbestätigung. Ich habe vermehrt gelesen, dass andere Kunden ähnliche Probleme hatten und Rechnungen erhalten für Geräte die nicht fristgerecht zurückgesandt wurden. Wie kann ich diesem Problem vorbeugen? Gibt es eine Möglichkeit o2 zur schriftlichen Kündigungsbestätigung sowie Anweisungen für die Routerrückgabe aufzufordern?

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o2_Bianca
M
Lehrling
MaBa85Lehrling
gepostet in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Ausfall Kabel Internet

Kontakt im Shop zu einem Mitarbeiter aufgenommen, weil oft Störungen auftreten. Rückruf von einem Mitarbeiter. Problem geschildert (Bestätigung am Telefon zu den Aussetzern) Ticket eröffnet und kurz dann ohne Info an mich geschlossen. Auf Nachfrage wurde mir gesagt das Problem ist behoben. Ein paar Tage ja, eben beim Streamen wieder Aussetzer. Danke für nichts. Leider ist die Laufzeit noch lang. Ich habe meinen Festnetz und den Mobil Vertrag gekündigt. Schnauze voll!!!

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o2_Giulia

Community Wochenrückblick #22 - 🎶

o2_Anna
vor 8 Stunden

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