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Was, wenn der Vertrag nicht zustande kommt

  • January 30, 2026
  • 14 Antworten
  • 157 Aufrufe
F
Einsteiger:in
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Hallo 

ich hätte mal wieder eine Frage. 

Am 27.01.26 sollte mein Internet aktiviert worden sein. Es hat sich nichts getan. 

Heute war der Techniker da und hat die Leitung geprüft. Alles super, nur dass von der O2-Seite nichts ankommt. Es wurde noch eine Nummer geändert, aber ob es daran liegt, konnte sich selbst der Techniker nicht vorstellen. Jetzt muss ich wieder 24 Stunden warten. 

Nun meine Frage. Wenn O2 das nicht hinbekommt, kann ich doch sicher vom Vertrag zurück treten und dann zur Telekom oder so wechseln, richtig? Und wie viel Zeit muss ich denen geben, denn ich brauche ja das Internet. Bis jetzt sind es nur 3 Tage (bis morgen warten, dann sind es schon 4), aber mein Gefühl sagt mir, dass dat nix wird.

Bin etwas genervt 🥴

Lösung von matrix3937

Hm, es ist eine FritzBox 6590? Diese kann kein DOCSIS 3.1 nur DOCSIS 3.0. Hier könnte der Fehler liegen. Es wird nur noch DOCSIS 3.1 angewendet.

 

Schau mal bitte auch hier:

 

    14 Antworten

    A
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    • Anfänger1Legende
    • Legende
    • January 30, 2026

    Du musst O2 2x nacharbeiten gewähren in einer angemessenen Frist. Dann ja hast eine Sonderkündigung und die muss auch akzeptiert werden von O 2

      The_Voice_70
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      • The_Voice_70Legende
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      • January 30, 2026

      Die angemesse Frist beträgt 10 bis 14 Tage. 

      Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
      F
      Einsteiger:in
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      • Finjaris
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      • Einsteiger:in
      • January 31, 2026

      Hallo, 

      ich möchte keinen neuen Thread aufmachen. 

      Ich habe die Diagnose auf der Router-Oberfläche laufen lassen und dieses Ergebnis bekommen. 

      Weiß vielleicht jemand, ob ich von meiner Seite aus noch etwas versuchen kann?

      LG Andrea 

      matrix3937
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      • matrix3937Legende
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      • January 31, 2026

      Versuche mal folgendes, was mittels Ki gefunden habe:

       

      Für die optimale Nutzung von Vodafone (DSL/Kabel) mit einer FRITZ!Box sollten IPv4 und IPv6 (Dual Stack) aktiviert sein. 

      Navigieren Sie zu Internet > Zugangsdaten > IPv6 und aktivieren Sie "IPv6-Unterstützung aktiv". Wählen Sie "Native IPv4-Anbindung verwenden" und "3GPP Release 8", um eine reibungslose Verbindung sicherzustellen. 

      Bei manchen Problemen hilft es, eine Nacht darüber zu schlafen. Meine Antwort stellt meine persönliche Meinung dar und ist keine Rechtsberatung.
      F
      Einsteiger:in
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      • Finjaris
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • January 31, 2026

      Vielen Dank für den Tipp. 

      Ich habe mal geguckt, aber außer IPv6 Unterstützung, habe ich da nichts stehen. Ich habe mal im Netz geguckt, aber die Optionen habe ich nicht. 

      Wenn ich das anklicke, alles neu starte, steht in der Fehlermeldung bei Internetverbindung:

      IPv4: nicht verbunden 

      IPv6: nicht verbunden

      Geht einfach nichts. 

      Ich rufe Montag halt noch mal an. Seit Aktivierung funktioniert es nicht. Selbst der Techniker sagt, dass es an O2 liegt. 

      Und dann schließt O2 einfach mal das Ticket. Muss ich nicht verstehen. 

      Trotzdem danke, für den Versuch. 🙂

      matrix3937
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      • matrix3937Legende
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      • Lösung
      • January 31, 2026

      Hm, es ist eine FritzBox 6590? Diese kann kein DOCSIS 3.1 nur DOCSIS 3.0. Hier könnte der Fehler liegen. Es wird nur noch DOCSIS 3.1 angewendet.

       

      Schau mal bitte auch hier:

       

      Bei manchen Problemen hilft es, eine Nacht darüber zu schlafen. Meine Antwort stellt meine persönliche Meinung dar und ist keine Rechtsberatung.
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        Einsteiger:in
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        • Finjaris
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        • Einsteiger:in
        • January 31, 2026

        Mein Abend wird immer besser. 😅

        Ein 6690 cable wlan ax sollte dann ja passen, richtig? 

        Ich wollte mir ja eh gerade einen neuen kaufen. 🥴😂

        Warum sagt man mir das denn nicht am Telefon? Ach egal. Dieser Versuch ist es mir noch wert. 

        Ich danke Dir wirklich und wünsche Dir ein schönes Wochenende. 

          Bollermann
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          • BollermannLegende
          • January 31, 2026

          ​@matrix3937 

          Kleiner Tipp: für o2 Kabel gibt's kein dual stack. 

          be kind 🙂 or be quiet🤫
            Bollermann
            Legende
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            • BollermannLegende
            • January 31, 2026

            ​@Finjaris 

             

            Hast du die 6590 von Vodafone? 

            Bitte achte bei Neukauf auf die Artikelnummer.

             

            be kind 🙂 or be quiet🤫
              F
              Einsteiger:in
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              • Finjaris
              • Autor
              • Einsteiger:in
              • February 1, 2026

              Danke für die Hinweise. Ich habe mir jetzt die Fritzbox 6690 cable 20002965 bestellt. Soll Dienstag ankommen und ich bin echt gespannt. 

              Die Fritzbox 6590 cable habe ich mir vor Jahren selbst gekauft. 

                Bollermann
                Legende
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                • BollermannLegende
                • February 1, 2026

                ​@Finjaris  

                Viel Glück 🍀 😉

                be kind 🙂 or be quiet🤫
                  o2_Michi
                  • o2_MichiModerator
                  • Moderator
                  • February 1, 2026

                  Hallo ​@Finjaris,

                  die 6690 sollte gut passen. 

                  Magst du dich nochmal melden, wenn die FritzBox da ist und angeschlossen wurde? Dann können wir da zusammen mit dir dranbleiben. 🙂

                  Gruß,

                  Michi

                    F
                    Einsteiger:in
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                    • Finjaris
                    • Autor
                    • Einsteiger:in
                    • February 3, 2026

                    Hallo, 

                    also, heute habe ich meine neue Fritzbox 6690 cable um 14 Uhr angeschlossen. Power hört nicht auf zu blinken.

                    Gerade die Hotline angerufen, sollte jetzt alles funktionieren. Ist aber nicht so. 

                    O2 kann mir jetzt nicht mehr weiterhelfen. 

                    Und nun? 🤷🏼😳

                    o2_Dennis
                    • o2_DennisModerator
                    • Moderator
                    • February 7, 2026

                    Hallo ​@Finjaris,

                    was hat man dir denn in der Hotline erklärt, was man zuletzt für die veranlasst hat? Hatte man die Mac-Adresse deines Routers eingetragen? So wie ich das hier im Verlauf verstanden habe, hattest du dir jetzt einen eigenen gekauft? Oder läuft es inzwischen endlich mit der Verbindung?

                    VG
                    Dennis

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