Schaltung Ihres Anschlusses

Hallo ​@Sebastian.9,

vielen Dank für deine Nachricht.
Funktiioniert es inzwischen und falls nicht, sollte der Anschluss am 21.01.2026 geschaltet werden?
Um welche Technologie (Glasfaser, Kabel, DSL) geht es?

Gruß
Antje
 

Hallo.

Nein, es ist nicht aktiviert.

Ich erhalte keine Anmeldedaten. (SIP-Daten.)

Ich bekomme immer wieder Antworten, dass ich sie erhalten werde…

Es ist schon einen Monat her und ich habe meine Zugangsdaten immer noch nicht erhalten.

Hallo ​@Sebastian.9 ,
es tut mir leid, dass dein Anschluß noch nicht funktioniert. 
Bitte rufe direkt die DSL-Störungshotline an 0800 525 1378 (Mo-Fr: 7.00-20.00 Uhr, Sa 10.00 - 18.00 Uhr ) an. 
Ich drücke die Daumen, dass es dort schnell eine Lösung gibt.🍀
Gruß, Solveig 

Hallo, ja, ich habe angerufen. Ich bekomme jeden Tag eine andere Antwort... seit zwei Monaten... sehr schlecht... Danke. 

Hallo ​@Sebastian.9 ,
es tut mir leid. 
Es geht leider nicht anders. 
Bitte rufe die Störungsholtine an. 
Von uns aus sieht alles gut aus. Die Aktivierung des Vertrages ist durch. 
Wenn es eventuell ein Fehler bei Vodafone ist, können wir hier nichts tun. 
Gruß, Solveig 

Hallo. Aber ich erhalte bei der Vertragsaktivierung keine Zugangsdaten... So sieht es bei mir aus. 

Zugangsdaten für Ihre Hardware

Für den Zugang zum Internet muss die MAC Adresse (Hardwareadresse) ihres WLAN Routers bei o2 bekannt sein.Haben Sie ein o2 WLAN Router bestellt, haben wir diese automatisch gespeichert.Für die manuelle Konfiguration der Telefonie ihres WLAN Routers  verwenden Sie bitte die unten stehenden SIP Daten.

Für Ihren Vertrag stehen keine Zugangsdaten zur Verfügung.

​@Sebastian.9 

Welchen Router nutzt du ? 

Fritz!Box 7530

​@Sebastian.9 

Ist das dein eigener Router?  Weil MAC Adresse bedeutet Kabel Technologie und nicht DSL.

Ja, das ist es.

Ich habe die Adresse  (MAC) an meinen Router gesendet.

​@Sebastian.9 

Wie heißt dein Tarif? 

​@Sebastian.9 Die Fritzbox 7530 ist kein Kabelrouter. Eigene konforme Fritzboxen an einem o2 Kabelanschluss sind die unteren genannten. Bitte die AVM Artikelnummern beachten

Ich habe keinen Kabelanschluss. 

So sieht meine Verbindungsbuchse aus

​@Sebastian.9 .

Warum antwortest du nicht auf Fragen? Nicht der Anschluss.. 

Wie genau heißt dein Tarif mit welcher Geschwindigkeit? 

Weil das "Wenn es eventuell ein Fehler bei Vodafone ist, können wir hier nichts tun." heißt, du hast einen o2 Kabel Vertrag abgeschlossen, deine Fritzbox ist aber DSL.

Home XL 600

​@Sebastian.9 Das ist ein o2 Tarif, welcher über Technologie Kabel realisiert wird. DSL geht nur bis maximal 250Mbit

​@Sebastian.9 

Die Fritzbox 7530 ist nicht für Kabel geeignet. Kauf dir eine der von ​@Joe Doe  genannten, dann kannst du auch deinen  Vertrag nutzen.

Um ganz genau zu sein. Home XL 600 kann über Technologie Kabel oder Glasfaser angeboten werden. Aber niemals über Technologie DSL oder Mobilfunk.

Vielen Dank für die Antworten. Was kann ich nun tun? Soll ich die Bestellung stornieren? Kann sie nicht geändert werden?