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O₂ Home: Vertrag & Tarife

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13741 Themen
K
Lehrling
Kunde_123_Lehrling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Upload Geschwindigkeit für Bestandsvertrag erhöhen

Hallo o2 Team,habe einen Kabelinternetvertrag mit den Vertragskonditionen 100 Mbits Download und 6,9 Mbits Upload. Da mittlerweile selbst euer kleinster Kabeltarif bis zu 25 Mbits im Upload bietet, wollte ich mal fragen ob ihr den Upload für mich bitte auch auf 25 Mbits anheben könntet?MfG

462
K
Lehrling
vor 3 Tagen
P
Neuling
Pm2791Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Warte seit 6 Wochen auf Internet

Ich warte seit 5 Wochen auf mein Internet. Alles wurde aktiviert. Der Vertrag unterschrieben, aber der Router wird nicht gesendet. Ein Mitarbeiter am Telefon hat mir versichert, der Router wäre unterwegs. Nicht angekommen. Der nächste sagte ich hab doch garkeinen Router bestellt... Nach langer Diskussion wurde ein Mitarbeiter zur Hilfe gezogen. Der hat den Router gefunden und mir versichert er wäre unterwegs. Paar Tage später wieder kein Router. Ich versuch es über den Chat, keine Hilfe, rufe wieder an. Router hängt angeblich im System fest und wurde nie verschickt. Der hilfsbereit Mitarbeiter sagte er schicke ihn raus und der Router kommt Mitte Ende nächster Woche. Ende der Woche ist jetzt und natürlich ist kein Router da... Wollte den Router Vertrag kündigen, damit ich mir selber einen kaufe, aber natürlich sagt O2 das würde nicht gehen. Das ist echt ätzend, gerade in einer Zeit in der man auf Internet bezüglich der Arbeit angewiesen ist. Nur würde extra Datenvolumen auf meinen mobil

17225
o2_Solveig
vor 3 Tagen
F
Neuling
Frank lübeckNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
vorzeitige Vertragskündiung

Hallo,ich habe meinen Vertrag zum Internet und Telefon Anschluss gekündigt zum 01.09.2024 wegen Aufgabe meiner  Wohnung und bin zusammen gezogen mit meiner Freundin. Da Sie einen Internet Anschluss von Vodafone hat, konnte ich meinen eignen Anschluss nicht mitnehmen. Einen Nachmieter meiner Wohnung hatte ich nicht. Nun soll ich 210 Euro begleichen.Die Foderung kam über das Inksso Bissel& Partner. Ich habe keine Leistung in Anspruch genommen wegen der Wohnungsaufgabe und werde auch nicht voher aus dem Vertrag der noch bis Juli 2025 läuft rausgelassen.Meiner Anscicht muss es doch möglich sein das ein Sonderkündigungsrecht greift. Auf meinen Hinweisen und drängen habe ich bis zum heutigen Tag keiine Anwort erhalten, was ein sehr schlechter Service ist. Ich bekomme nur Rechnungen mit Mahnungen. Es ist doch möglich die 210Euro zustornieren und den Vertrag sofort zu beenden.Edit: Von Austausch Rund um Die Community hierhin verschoben. o2_Senay

454
o2_Senay
vor 3 Tagen
Invinzilean
Neuling
InvinzileanNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Vertragsverlängerung/ Upgrade?

Moin, ich will meinen Vertrag verlängern und hochstufen (250), es gibt da aber nur eine Fehlermeldung. Wie kann ich das angehen?

445
o2_Gerrit
vor 3 Tagen
M
Lehrling
MavYviLehrling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
ist ein upgrade O² my Home Xl 250 auf das aktuelle O² Home XL 500 möglich?

Servus zusammen,Wir haben aktuell wie oben beschrieben einen O² my Home XL 250 Tarif , der monatlich kündbar ist.Da ja aktuell O² ein Angebot für den Tarif O² Home XL 500 anbietet mit Kombi-Vorteil, stellt sich mir die Frage, ob ich mit meinem aktuellen Vertrag, der monatlich kündbar ist zu diesem Angebot (1 bis 12 Monate = 24,99€ und ab den 13 bis 24 Monate = 34,99€  , Anschlusspreis 0 € )  wechseln bzw upgraden kann.Eigene Hardware FB 6660 ist vorhanden.Ist es möglich als Bestandskunde den Tarif zu bekommen (Upgrade)  oder muss man den alten Vertrag dafür kündigen ? Danke und mit freundlichen Grüßen 

596
o2_Maren
vor 3 Tagen
2
Neuling
2000kundeNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Kombi-Vorteil nie erhalten

2017 habe ich zu meinem bereits bestehenden o2 Blue Vertrag einen DSL L Vertrag abgeschlossen, weil mir der Kombi-Vorteil angeboten wurde. Mir ist heute erst aufgefallen, dass in all den Jahren kein einziges Mal der Kombi-Vorteil entrichtet wurde.Bei Vertragsabschluss sagte man mir, dass ich nichts weiter veranlassen müsse und alles automatisch laufen wird. (Meine beiden Konten wurden nie zusammengelegt - ich erhalte mtl. zwei separate Rechnungen). Was kann ich tun?Meinen O2 Mobilvertrag habe ich indes zum Jahresende gekündigt, Aussicht auf künftige Erlasse sind also nur bedingt reizvoll.

385
o2_Manga
vor 3 Tagen
S
Neuling
Steven KerstenNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
dsl tarifwechsel während laufzeit

Hallo :) ,  ich habe aktuell den o2 my Home M 100 mbit und zahle dafür 40,98€ inkl. FRITZ!Box welcher auch Kombivorteil Geber für die Handy Verträge ist . Nun sehe ich auf der o2 Seite das bei mir der o2 my Home L mit 175 mbit  für eigentlich den Selben Preis verfügbar ist und zwar 34,99 exkl. Router . Was auch 40,98€ inkl. FRITZ!Box wäre .  wäre es dann nicht möglich den Tarif zu den selben Konditionen umzustellen ?

15828
o2_Maren
vor 3 Tagen
Z
Neuling
zer0_DPTNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Black Friday Glaserfaser Angebot

Hallo, ich bin seit einiger Zeit am Überlegen auf Glaserfaser umzusteigen, so dass ich mir heute die Angebote von O² nochmal genauer angucken wollte. Und es gab das Black Friday Angebot für Bestandkunden (!) was wirklich gut aussieht. 12 Monate 29,99€, danach 34,99€. Klingt schon Mal nicht schlecht...Da auch gleich die erste Frage, gelten die 34,99€ dann für immer oder nur bis zum 24. Monat und danach wird es teurerer?Mit der Frage noch im Hinterkopf mich beim Account angemeldet und durchgeklickt und auf einmal springt der Preis von 29,99€ auf 39,99€ für die ersten 12 Monate, der Preis ab dem 13. Monat bleibt aber auf 34,99€… Bitte um Aufklärung was da verkehrt läuft, wenn extra mit 29,99€ für Bestandkunden geworden wird 🤔Viele GrüßeDennis  

26421
o2_Maren
vor 3 Tagen
T
Neuling
TartarosNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Tarif Upgrade

Hallo, momentan habe ich die Kabelleitung 100 und momentan ist in der Werbung, dass man den Laptop bekommen kann und ich bin best Stammkunden und würde gerne mein Leitung gerne ab quälten, damit ich eventuell sparen kann. Könnt ihr mir gerne bitten ein Angebot machen. Vielen Dank schönen Tag noch.

302
o2_Manga
vor 3 Tagen
T
Neuling
Tranhieu59Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Vertragsupgrade bei O2 Home – Wechsel von Tarif S auf M oder L

Guten Tag, Ich bin langjähriger Kunde von O2 und nutze derzeit den Tarif O2 Home S 50.Die Mindestvertragslaufzeit läuft bis zum 10.06.2026.Ist es möglich, auf O2 Home M oder L umzusteigen?  

589
o2_Maren
vor 3 Tagen
A
Neuling
Andreas_FKNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
NIE wieder O2 - unterirdischer Service

Vodafone, von denen O2 die Leitung gemietet hat, zieht die Leitung zurück - keinerlei Infos von O2 im Vorfeld. Seit 14 Tagen kein Internet & Telefon mehr. Dutzende Telefonate, bis auf wenige Ausnahmen nur unwissende und unfähige Servicemitarbeiter, die man z.T. nicht einmal sprachlich versteht. Nicht einmal eine außerordentliche Kündigung scheint zu funktionieren. Wie wäre es mal mit einer besseren Ausbildung der Mitarbeiter?

594
o2_Manga
vor 3 Tagen
S
Neuling
SchaetzleNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Wechsel O2 DSL Classic M auf Home M

Bitte senden Sie mir ein Angebot für den Wechsel von 50 Mbit/s auf 100 Mbit/s ohne Kombivorteil und ohne Hardware. Mit freundlichen Grüßen Andreas Schätzle

466
o2_Maren
vor 3 Tagen
Stefanp1967
Neuling
Stefanp1967Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
aktuellen Auftragsstatus online prüfen

Habe gestern meinen neuen Internetanschluss “O2Home M100” bestellt gehabt.  Ab wann kann ich den aktuellen Auftragsstatus online prüfen ? Der Link in der Email zum Abfragen des Auftragstatus führt mich nur auf die Seite der Communtiy, aber nicht zu meinem Auftragstatus meiner Bestellung, obwohl es so in  der Email so steht. Oder ist es eher noch zu früh um den Auftragstatus über den Link abzurufen ?

202
Bumer
Lehrling
vor 3 Tagen
S
Neuling
skfreakNeuling
gepostet in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Servicewüste o2 - oder: Warum hilft einem niemand?

Moin,ich bin seit Jahren Kunden bei o2. Nun habe ich einen Problem mit meinem Router. Zuerst mal hab ich zig Mal bei o2 anrufen müssen um die Störung überhaupt zu melden. Dann wurde mein Ticket geschlossen ohne die Störung zu beheben. Nach mehreren Anrufen wurde mir dann ein Austauschrouter versprochen - damit wurden dann aber auf einmal kostenpflichtige Optionen dazugebucht die ich nie bestellt habe und über die man mich nicht aufgeklärt hat. Ich habe jetzt ca. 30x in der Hotline angerufen, mich durch die miese Unfähigkeit von Aura gequält und bin wiederholt bei Gesprächen aus der Hotline geflogen. Nach über 8 Stunden Lebenszeit die ich niemals wiederbekomme werde lässt mich o2 nach Jahren mit meinen Internetproblemen im Regen stehen. Der KI Chat beherrscht kein richtiges Deutsch und die Authentifizierung funktioniert nicht. Über WhatsApp meldet sich niemand zurück. Geht es nur mir so oder gibt es da auch andere Erfahrungen? Der “ausgezeichnete Kundenservice” von o2 ist meine schlimms

12011
S
Neuling
vor 4 Tagen
I
Neuling
Ivan.DNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Wechsel des Tarifs für den Heim-Internetanschluss

Auf der Website gibt es eine Aktion: 500 Mbit zum Preis von 250 Mbit für 24,99 € (ab dem 13. Monat 34,99 €).Ich zahle derzeit 34,99 € für 250 Mbit. Ich überlege, mich an den Online-Support zu wenden und den Tarif zu Weihnachten zu wechseln (mein Vertrag besteht seit etwas mehr als 2 Jahren, und im September 2023 habe ich den Tarif erhöht). Eine großartige Aktion.Aber der Anbieter hat mir ein spezielles Aktionsangebot für 49,99 € pro Monat unterbreitet. Dabei hieß es, dass die beworbenen Angebote, die sogar per SMS verschickt werden, nur für Neukunden gelten. Das ist jedoch nirgends angegeben.Diese Situation erinnert mich an die Verlängerung meines Mobilfunkvertrags. Nach Ablauf des Vertrags wollte ich ihn verlängern und man bot mir 25 € pro Monat an. Wenn ich jedoch einen neuen Vertrag abgeschlossen hätte, wäre derselbe Tarif für 19 € erhältlich gewesen (kein -50 %, sondern einfach ein Angebot für Neukunden). Nach zwei Wochen Verhandlungen und Gesprächen konnte ich den Preis schließlic

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o2_Kathi
vor 4 Tagen
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Neuling
Rose90Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Kündigungschaos mit Flex Verträgen

Hallo, ich bin nun seit fast 7 Jahren Kunde bei O2 (Mobilfunk und DSL) und versuche nun vergeblich einen DSL M Flex Vertrag mit versprochener monatlichen Kündigunsfrist zu beenden und erfahre hier das absolute Chaos. Die Kündigung wurde bereits am 10.09.2024 eingereicht und ich habe eine Eingangsbestätigung meiner Kündigung via Mail erhalten.Daraufhin wurde mir ein Brief zugeschickt, mit dem Hinweis abweichender Daten und einer Rufnummer zur Klärung des Falles, die aber nicht mehr aktiv ist (xxxxx). Am 02.10.2024 telefonierte ich erneut mit der Hotline, um mich nach dem Stand meiner Kündigung zu informieren. Der Mitarbeiter hat mich darauf hingewiesen, dass meine Kündigung wegen fehlender Daten immer noch nicht bestätigt sei, versicherte mir aber, dass der Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt (01.11.2024) gekündigt ist. Da nun erneut der Betrag in Rechnung gestellt wurde, habe ich heute am 16.12.2024 wieder bei der Hotline angerufen.Der Mitarbeiter wusste zunächste nichts von meiner K

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Bumer
Lehrling
vor 4 Tagen
S
Lehrling
Stefan_GLALehrling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Internet Drosselt sich auf 100k

Hallo Community, bei mir ist vor einigen Wochen (Erfolgreich) DSL Geschaltet worden, Ich war Vorher LTE/5G Kunde und bin froh über unser DSL.Soweit sogut, die ersten 2/3 Tage kam auch die volle Leistung an , die Gebuchten 250k.Auch vereinzelt zwischendurch haben wir die 250k leistung die Gebucht wurde auch anliegen.Die Meiste zeit wenn wir einen Speedtest durchführen trudeln aber nur rund 98/100k rein.Woran kann das liegen? Drosselt mich o2 hier bewusst? - wir haben o2 TV mitgebucht seit mehreren Jahren und gucken entsprechend auch darüber Fernsehen.Bevor hier die Frage kommt, die Geräte sind alle per Kabel angeschlossen womit gemessen wird. Gemessen wird zudem mit dem Tool der Bundesnetzagentur. Auffällig das zwischendurch die Leistung voll ankommt.Ein paar Daten aus der Fritzbox die ggf interesant sein könnte zur Analyse  

8011
o2_Bianca
vor 4 Tagen
H
Neuling
Helly17Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Umzug

Hallo:-) ich bin bereits umgezogen & wollte jetzt den Umzug online anmelden, funktioniert leider seit mehreren Tagen nicht - trotz App. was kann ich tun? Evtl würde ich auch auf Glasfaser (je nach Preisvorschlag) umstellen? ihr könntet mir auch gerne mal ein Angebot schicken.  mit freundlichen Grüßen, Helena Eberhardt 

211
A
Neuling
vor 4 Tagen
R
Neuling
root.66Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Angebot zu Vertragsverlängerung mit Umstieg auf Glasfaser

Hallo zusammen,  Ich würde meine Anschluss gerne auf Glasfaser umstellen lassen, da es bei DSL immer mal wieder zu Verbindungsabbrüche kommt. Der Glasfaser Dose inklusive Glasfaser ID habe ich seit kurzem in der Wohnung.Laut O2 Verfügbarkeitscheck ist FTTH verfügbar Wie kann ich im Zuge einer Vertragsverlängerung auf Glasfaser umstellen?  Ein Modem würde ich mir selbst besorgen. Schon mal danke für eure Hilfe.  

2819
o2_Maren
vor 4 Tagen
K
Neuling
Kussi86Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Vertrag Upgraden

Hallo zusammen Möchte meinen alten DSL Vertrag Upgraden (Classic S)Würde mich für den Home L interessieren.Kann man mal schauen was man da machen kann 😜 Vielen Dank im voraus 

568
o2_Maren
vor 4 Tagen
I
Neuling
Istklar87Neuling
gepostet in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Ich möchte ein Angebot für die Verlängerung meines DSL-Vertrags.

Ich benötige ein vvl Angebot für DSL könnt ihr mich kontaktieren bitte. VG

359
o2_Maren
vor 4 Tagen
R
Neuling
Rolf GNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Wer. hat ähnlich schlechte Erfahrungen gemacht.

Update 05.12.2024: Natürlich habe ich immer noch kein Internet. Gibt es ein schlimmeres oder kundenunfreundlicheres Unternehmen als O2. Vielleicht wird es besser, wenn ich mich an die Öffentlichkeit wende. Gestern habe ich es wieder bei der Hotline versucht. Ist dies bei der ständigen Überforderung der Mitarbeiter der richtige Begriff. Zunächst wurde ich wieder darauf hingewiesen, dass mein Umzugsantrag in Bearbeitung sei. Eigentlich hatte ich gedacht, dass dieser Fehler von O2 längst gelöscht sei. Ich hatte es schon zwei Tage zuvor hinlänglich erklärt. Die Umstellung auf DSL sei im Gange und müsste im Laufe der Woche klappen. Ehrlich: Ich glaube O2 nichts mehr. Heute rief mich (welch Wunder - von sich aus) ein Mitarbeiter der Service Abteilung an. Er bedauerte zunächst die Fehler und meinen Ärger. Unglaublicherweise meinte er dann, er habe eine Telefonnummer für mich und zwar direkt die DSL-Abteilung. Dort könne ich mein Anliegen vortragen. Ich fühlte mich wie bei der versteckten Kame

18917
bs0
Profi
vor 4 Tagen
D
Neuling
dettiNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Vertragsverlängerung mit Erhöhung des Datenvolumens

Hallo,ich habe den DSL Vertrag My Home M und möchte wechseln in einen Vertrag mit 250 Mbit.Könnt ihr mir passende Angebot machen? 

789
o2_Maren
vor 4 Tagen
Locke0711
Neuling
Locke0711Neuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Wechsel von DSL All-in L O2 Home zu 100Mbit/s

Hallo,wir haben aktuell noch einen DSL All-in L Vertrag, der mit einer FritzBox 7590 betrieben wird.Ich würde gerne auf einen DSL 100 Mbit/s Vertrag wechseln.Folgende Fragen habe ich dazu:Muss da ein Techniker vorbei kommen und im Haus was am Anschluß ändern?Kann ich die FB 7590 weiter betreiben?Was gibt es noch zu beachten?Danke für eure Rückmeldungen, Petra.

6612
o2_Maren
vor 4 Tagen
D
Neuling
DoverturnservusNeuling
gefragt in O₂ Home: Vertrag & Tarife
Aktivierungstermin Kabel-Internet vorziehen?

Hallo zusammen,ich wollte fragen, ob ich irgendwie den Aktivierungstermin vorziehen kann?Eine Technikereinsatz wurde nicht benötigt. Allerdings, ich habe noch nicht den Router erhalten. Meine Wunschtermin war 02.01.25 . Aber ich möchte, dass mein Aktivierungstermin mindestens 2 Wochen früher als mein gewünschtes Termin liegt.Vielen Dank im Voraus.

648
o2_Solveig
vor 5 Tagen

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