Nur Glasfaserdose fehlt, Ausbaustatus nicht aktuell und der Auftrag geht nicht voran

Liebes O2 Team,

ich versuche es mal hier, weil es per Mail und Telefon leider nicht geklappt hat. Da hat man mich erst zur UGG verwiesen (nicht für mein Gebiet zuständig) dann zur Telekom (können mir keine Auskunft geben, da ich kein Telekomkunde bin) und dann zur Aktivierungsabteilung (sind nicht zuständig).

Ich habe vor einigen Wochen einen Glasfaseranschluss bei euch bestellt, weil in unserem Mehrfamilienhaus der Glasfaserausbau abgeschlossen wurde. Es sind auch die Verteilerdosen auf jeder Etage im Hausflur montiert, somit fehlt tatsächlich nur die Dose bei mir in der Wohnung. Leider ist der Ausbaustatus der Adresse seit Wochen wohl nicht aktualisiert worden - es wird noch immer März 2026 angegeben. Wäre natürlich sehr ärgerlich, wenn man hier warten muss - obwohl eigentlich alles bis auf die Dose in der Wohnung fertig ist. So wie ich das verstanden habe, sollte das setzen der Dose eigentlich sehr zeitnah geschehen. Ich hab jedoch das Gefühl, dass mein Auftrag durch die nichtaktualiserung des Ausbaus einfach im Limbo wartet. 

Wäre jemand vom o2 Team so nett draufschauen zu können, ob man demnächst einen Techniker zum setzen der Dose senden könnte? Das wäre super. 

Herzlichen Dank!