Sonderkundigung

Schildere deinen Fall auf jeden Fall noch schriftlich übers Kontaktformular, da kannst du auch Dokumente usw. anhängen…

Kontaktformular

​@SeveG 

hast du einen Umzug beauftragt? 

nur dann prüft O2 ob du den Vertrag in der neuen Wohnung weiter nutzen kannst, 

wenn o2 dann feststellt,  dass am neuen Wohnort nicht geschaltet werden kann, 

hast du ein außerordentliches Kündigungsrecht von 1 Monat,

wenn O2 das nicht prüft hat,  gibts keinen Grund für ein früheres Vertragsende.

Vermutlich hat der Nachmieter beantragt, 

die Leitung  frei zu machen, 

dann wird die Leitung freigeschaltet

und  dir werden die Kosten bis zum Vertragsende in Rechnung gestellt. 

also vermutlich bis Juli 2027

das sollte in der Rechnung stehen 

​@SeveG 

Hast du damals die Ummeldebescheinigung eingereicht? 

​ich habe das Formular zur Sonderkündigung online vollständig ausgefüllt, alle Fragen beantwortet und meine Umzugsdaten übermittelt. Zudem war ich persönlich im O2-Shop in München, um den Vorgang vor Ort zu wiederholen.

Sowohl online als auch im Shop wurde eindeutig bestätigt, dass an meiner neuen Adresse keine O2-Leistung verfügbar ist. Damit habe ich meine Mitwirkungspflichten vollständig erfüllt.
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Darüber hinaus wurde ich bei telefonischen Anfragen lediglich von einer Abteilung zur nächsten weitergeleitet. Jedes Mal wurde mir zugesichert, dass mein Anliegen geprüft und ich kontaktiert werde – ein Rückruf ist jedoch nie erfolgt.
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Dass das Vertragsendedatum letztlich vom Juli 2027 auf den 6. Oktober 2026 geändert wurde, stellt die implizite Anerkennung meiner Sonderkündigung dar – auch wenn dies erst nach der entsprechenden Fristsetzung in meinem Einschreiben vom September geschah.

​@SeveG 

Es hätte wie schon erwähnt ein Umzug beauftragt werden müssen nach TKG. Und keine Sonderkündigung. Und da war o2 jetzt kulant das Vertragsende so einzutragen. Es hätte nicht gemacht werden müssen. 

​@SeveG  Dir steht so keine Sonderkündigung zu. Du hättest einen Umzug nach Tkg anmelden müssen. O2 hat dich durch die Einmalzahlungen auf Kulanz rausgelassen.  Deine Fristsetzungen waren alle für die Tonne da nicht berechtigt. Alles was passiert war, war Kulanz von O2 nicht mehr und nicht weniger 

​@SeveG 

Nur die Umzugsdaten oder amtliche Ummeldebescheinigung "übermittelt"? 

Eine implizite Anerkennung des Sonderkündigungsrechts ist die Änderung des Datums nicht. Vielmehr ist die gleichzeitige Berechnung der Restlaufzeit ein Indiz dafür, dass der Vertrag vorzeitig aufgelöst wurde, weil kein Umzug erfolgt ist und die Leitung blockiert wurde.