Wie lange dauert eine nachträgliche Rufnummerportierung?

​@Fandi2 Festnetz ? 

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/nachtraegliches-portierungsformular-festnetz?_gl=1*1ed79kc*_gcl_aw*R0NMLjE3ODk5MTY4OTAuQ2owS0NRaUFqSk9RQmhDa0FSSXNBRUtNdE8wdWwwaTR0ZVB6amdjbDBUQUx4RkVXN0QyS0Qzenh3STRYSHRlS0puSGM0SHFUamhzTVJiUWFBbzhiRUFMd193Y0I.*_gcl_dc*R0NMLjE3ODk5MTY4OTAuQ2owS0NRaUFqSk9RQmhDa0FSSXNBRUtNdE8wdWwwaTR0ZVB6amdjbDBUQUx4RkVXN0QyS0Qzenh3STRYSHRlS0puSGM0SHFUamhzTVJiUWFBbzhiRUFMd193Y0I.*_gcl_au*MTc0OTMyNDQzOS4xNzg4ODM0MDU0*FPAU*MTc0OTMyNDQzOS4xNzg4ODM0MDU0

Ausfüllen und ab dafür 

​@Fandi2 

Eine nachträgliche RNM im Festnetzbereich dauert ewig weil es kein Standardprozess ist und manuell bearbeitet wird. Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter damit man sich das anschauen kann. Das wird schon.

Hallo ​@Fandi2 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du dich hier eingefunden hast. 

Tut mir leid, dass du bislang keine Rückmeldung von uns erhalten hast, aber leider hat Bumer recht. Es ist kein Standardprozess und die Rückmeldung kommt erst, wenn im Hintergrund alle notwendigen Schritte erfolgreich abgeschlossen wurden. Das kann unter Umständen auch mehrere Wochen dauern. 

In deinem Fall ist die Portierung nun zum 04.11.2026 beschlossen. Ein Routerneustart an dem Tag sollte den gewünschten Erfolg bringen.

Grüße und Dank an Anfänger1 und Bumer für die Unterstützung.

Manga

Hallo Manga,

heute ist der 05.11.2026 und ich habe immer noch nicht die von mir gewünschte Rufnummer.

Ich habe gestern - wie oben beschrieben - einen Routerneustart gemacht - und auch heute 2 mal.

Das Telefon funktioniert hervorragend - leider wurde meine Wunsch-Rufnummer (also die aus dem vorherigen Vertrag mit einem anderen Anbieter) nicht portiert.

Es tut mir leid, aber das ist eine sehr schwache Leistung von O2. Ich fühle mich mit meinem Anliegen nicht ernst genommen und ich glaube auch angelogen zu werden.

Als Note in der Schule würde ich eine 6 vergeben - oder 0 Punkte wenn man 10 mit sehr gut und 0 mit sehr schlecht bewertet.

Ich würde mir folgende Kommunikation von O2 wünschen:

1. Kostenloses Service Telefon
2. Korrekte Beratung mit Angabe der Aktion - in meinem Fall: Füllen Sie bitte den Antrag für die nachrägliche Rufnummernmitnahme “d986” aus - wird zugeschickt oder downloadbar unter Web-Adresse oder Link, etc.
3. In dem Antrag sollte stehen:
   - aktuelle Telefonnummer lt. Vertrag
   - neue Nummer, die geschaltet werden soll (in meinem Fall die “alte Nummer” aus dem Vorvertrag des alten Anbieters).
   - ein Bemerkungsfeld, in dem man z.B. reinschreiben kann: Der Anschluss mit der “alten Nummer” wurde bereits gekündigt zum 01.07.2026
   - Feld für Angabe, wie der Fortschritt des Antrages angezeigt werden soll (email; Mobilnummer, SMS, Brief, …. - also das was O2 eigentlich auch schon weiß, weil bei der Beauftragung diese Daten angegeben werden müssen. 
4. Bestätigung, dass der Antrag eingegangen ist und bearbeitet wird.
5. Bestätigung, dass der Antrag bearbeitet wird (evtl. habe ich den Antrag ja auch falsch oder missverständlich ausgefüllt?)
6. Bestätigung, dass der Auftrag umgesetzt wird und der Schalt-Termin zum Datum XX.YY. ZZZZ gesetzt wird - und was ich ggf. dafür tun muss (Router- Neustart?)
7. Nachfrage, ob alles geklappt hat.

Ich möchte schliessen mit dem Eindruck, der bei mir entstanden ist:
Alle Internet Anbieter, die ich bisher hatte (es waren nicht allzuviele) wollen einen Vertrag, der möglichst lange läuft, die Zahlungen der Kunden reibungslos eingehen (dafür funktioniert auch die Rechnungslegung sehr gut) - aber den Kundenservice miserabel gestalten. Kundenservice ist zweitranging. Ein Kundenservice, bei dem der Kundenwunsch nicht in Rechnung gestellt werden kann wird äusserst nachlässig und träge umgesetzt (wenn er überhaupt umgesetzt wird - mir kommen da so einige Zweifel).

Ach ja: Meine Erwartung ist auch, dass ich nicht erst schlechte Bewertungen vergeben muss, oder schlechte Bewertungen in Kundenportalen eintragen muss, um “gehört” zu werden.

Der Kollege vom Service Telefon bekommt auch eine schlechte Bewertung (obwohl er eigentlich sehr nett war) - aber leider hat er mein Anliegen mit einer “Standardantwort” abgetan und nicht wirklich weitergeholfen - wie die noch nicht umgesetzte Portierung auch zeigt.

Mit freundlichen Grüßen

Fandi2

Warum postierst  nicht . Formular ausfüllen und zu O2 schicken. Dauer Portierung ca 10 Tage ​@Fandi2 

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/internes-portierungsformular-festnetz/?_gl=1*7f2by9*_gcl_aw*R0NMLjE3OTM1NDAxMzQuQ2p3S0NBand4cHZYQmhBU0Vpd0F1ZTRCNGZuT3BqdnduWDk2SzBhZVVaLWUwU01rRlFKbXZaZUZlUVZySy1nTVhxcnBodjNVbnFqbHlCb0MybW9RQXZEX0J3RQ..*_gcl_dc*R0NMLjE3OTM1NDAxMzQuQ2p3S0NBand4cHZYQmhBU0Vpd0F1ZTRCNGZuT3BqdnduWDk2SzBhZVVaLWUwU01rRlFKbXZaZUZlUVZySy1nTVhxcnBodjNVbnFqbHlCb0MybW9RQXZEX0J3RQ..*_gcl_au*MTc0OTMyNDQzOS4xNzg4ODM0MDU0*FPAU*MTc0OTMyNDQzOS4xNzg4ODM0MDU0

An Anfänger1: Habe ich schon 2 mal gemacht - vielleicht lest ihr die ganze Strecke - ist aber auch mühsam.

Welcher normale Mensch liest die ganze Story wo die Hälfte keinen interessiert. Einfach das schreiben um was es genau geht und nicht so einen Unfug mit Bewertungen was keinen interessiert ​@Fandi2 

An Anfänger1: Der Linkt führt zu dem Antrag *d987`* “Übertragung einer Festnetznummer zu O2 Home innerhalb zweier bestehender O2 Verträge - Kapp daneben ist auch vorbei

An Anfänger1: Ich habe eigentlich Manga angeschrieben - bei Dir kann ich mich kurz und kanpp halten.