Adresse für Neubau nicht gefunden, für Glasfaser

Von welcher Firma ist denn der Glasfaseranschluss? UGG, Telekom?

von Telekom, Ich habe den Anschluss seit November letzten Jahres...

Und da ist die Mindestvertragslaufzeit bereits abgelaufen?

Hast du einen aktiven ONT oder passiven Ont? 

Mit Stromversorgung? Muss umgerüstet werden 

Ohne Stromversorgung? Datenbank O2 muss aktualisiert werden 

​@ZS1989 

​@Anfänger1 Ich weiß nicht, ob es sich um einen aktiven oder passiven ONT handelt. Der Anschluss wurde von Telekon im November 2025 durchgeführt, und sie haben ihn getestet und bestätigt, dass er funktioniert...

​@blablup - Welche Mindestlaufzeit? Es handelt sich um einen Neubau und derzeit besteht keine Internetverbindung.

​@ZS1989 Schau mal nach was verbaut ist  
 
Bei  FTTH  1.7 wird die  GF-TA  mit einer  Home-ID  beschriftet. Diese beginnt meist mit einem A oder bei größeren Gebäuden auch mit B oder C und gibt dann den genauen Standort der TA im Gebäude an. Wie das Stockwerk, die Raumnummer und die wievielte TA in diesem Raum.
 
Bei  FTTH  GGS wird die Nummer computergeneriert, wenn die TA auf den Steckplatz im  GF-AP  rangiert wird. Diese Zuordnung passiert beim GGS bereits vor der Bereitstellung. Die Glasfaser-ID auf der TA im GGS enthält kein A, E, I, O, U. Während bei der  Home-ID  nur ein einzelner Buchstabe an der erste Stelle steht, so können bei der Glasfaser-ID mehrere Buchstaben enthalten sein. 
 
Ein QR-Code auf der  GF-TA  oder dem  GF-AP  ist kein Hinweis auf das  FTTH  GGS. 
Das bedeutet lediglich, dass der Techniker, der die  GF-TA  gesetzt hat, bereits über den P-Touch verfügt, der auch QR-Codes ausdrucken kann. Denn die Gebiete mit  FTTH  1.7 sollen 2022 auf das  FTTH  GGS migriert werden und der Kunde dann einfach mit seinem Smartphone über den Einrichtungslink seine  GF-TA  mit der Modem-ID verknüpfen können.  Deshalb werden auch jetzt schon die  Home-ID  mit QR-Code beschriftet.

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Hallo ​@ZS1989,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Wir können an den meisten Adressen, an denen Glasfaser von der Deutschen Telekom verfügbar ist, ebenfalls unsere o2-Glasfaserverträge anbieten.

Es gibt hierzu aber auch Ausnahmen in Gebieten, wo die Deutsche Telekom mit anderen Glasfaseranbietern kooperiert.

Ist es ganz sicher die Deutsche Telekom, die bei dir ausgebaut hat?

Ist eine Verfügbarkeit bei der Telekom gegeben? Ggf. kannst du dies hier prüfen: https://www.telekom.de/netz/glasfaser/glasfaserausbau

Befindet sich das Haus noch im Bau? Bist du selbst Eigentümer?

Geht es um die Adresse, mit der du auch mit deinem Mobilfunkvertrag bei uns angemeldet bist? (bitte nur mit ja oder nein antworten, die Adresse nicht öffentlich posten)

Viele Grüße

Giulia

​@o2_Giulia Vielen Dank für Ihre Antwort. Meine Antworten finden Sie unten im Rot.

Ist es ganz sicher die Deutsche Telekom, die bei dir ausgebaut hat? -

Ja, ich habe die 799 Euro anschluss Rechnung direkt von Deutsche Telekom Erhalten

Ist eine Verfügbarkeit bei der Telekom gegeben? Ggf. kannst du dies hier prüfen: https://www.telekom.de/netz/glasfaser/glasfaserausbau

Ja, meine zunkünftige adresse ist hier verfügbar.

Befindet sich das Haus noch im Bau? Bist du selbst Eigentümer?

Ja, ich bin der Eigentümer

Geht es um die Adresse, mit der du auch mit deinem Mobilfunkvertrag bei uns angemeldet bist? (bitte nur mit ja oder nein antworten, die Adresse nicht öffentlich posten)

Nein, mit meinem Mobilfunkvertrag ist meine derzeitige adresse (mietwohnung adresse) verknupft

Hallo ​@ZS1989,

ich habe dir eine private Nachricht geschickt, und lasse die Adresse gerne einmal prüfen bzw. in unserer Datenbank nachtragen. 

Viele Grüße

Giulia 

​@o2_Giulia  - vielen Dank für deine Hilfe Giulia :)

Hallo ​@ZS1989,

die Verfügbarkeit ist jetzt für deine neue Adresse gegeben, hier kannst du es überprüfen: https://www.o2online.de/e-shop/internet-festnetz und ggf. auch gleich bestellen. 

Falls du dazu Fragen hast, lass es mich gerne wissen. 

Viele Grüße

Giulia

Ich habe scheinbar das gleiche Problem. Auch Telekom, Glasfaserdose bereits montiert. Kannst du mir dabei eventuell auch weiterhelfen ​@o2_Giulia ?

Hallo ​@45gww,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀 

Das lasse ich natürlich auch gerne überprüfen. 

Ich habe dir zwecks Datenaustausch eine private Nachricht geschickt. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@45gww,

ich habe deine Adresse an unsere zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet.

In der Regel kannst du mit einer Bearbeitungsdauer von zwei bis drei Tagen rechnen, dann sollte die Verfügbarkeitsabfrage an deiner Adresse auch Glasfaser ausgeben. 

Dort ist auch direkt eine Bestellung möglich. Falls du dazu Fragen hast, melde dich gerne noch einmal hier bei uns. 

Viele Grüße

Giulia