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Unterschiedliche Preise in Vertragszusammenfassung und Eingangsbestätigung

  • January 30, 2026
  • 2 Antworten
  • 18 Aufrufe

Guten Tag,

 

ich habe einen Vertrag für O2 Home XL 600 abgeschlossen. In der Vertragszusammenfassung vor dem Bestellen, wurde der Preis nach dem 12. Monat mit 44,99 € betitelt.

Nach dem Bestellen in der Auftragsbestätigung jedoch mit 54,99 €

Kann mir das Jemand erklären?

2 Antworten

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  • Legende
  • January 30, 2026

o2 Home XL via Kabel hat laut Preisliste einen Grundpreis von 54,99 EUR/Monat. Die lese ich auf auf deinen beiden Bildschirmfotos. In deinem ersten Bildschirmfoto ist zusätzlich 10 EUR Rabatt auf die Grundgebühr ausgewiesen - den lese ich im zweiten Bildschirmfoto nicht. 


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • January 31, 2026

Hallo ​@LETRWT ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Du erhälst als Kabel Vodafone Neukunde noch 10,- EUR zusätzlichen Rabatt auf deinen Vertrag.
Ich sehe auch, dass dieser im System hinterlegt ist, aber auf der Auftragsbestätigung nicht aufgeführt wird. 
Ich würde sagen, dass er trotzdem gebucht wird. 
Kannst du dich bitte noch einmal im März melden, wenn der Anschluß aktiv ist ? 
Entweder wird der Aufschlag dann gebucht oder es ist ein Systemfehelr. 
Dann kümmern wir uns natürlich darum. 
Gruß, Solveig