O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo,wir hatten im Mai mehere Tage DSL-Ausfälle. Die Störungsstelle schob es auf den Router, weil dieser sooo alt ist (Fritzbox 7490). Man schwatzte mir einen neuen Router auf, um das Problem zu beheben und wollte dafür 2,99 bzw. 5,99 je nach neuer Fritzbox. Daß ich noch einen alten Tarif habe, der den kostenfreien Router umfasst, interessierte nicht. Es wäre ja ein neueres Modell und die 7490 würden nicht mehr angeboten. Auf Nachfrage bei dem Vorgesetzten hieß es dann, sie könnten weiterhin kostenlos nur den 7530 anbieten. Zwar ein Downgrade und auch ein 6 Jahre altes Modell, aber ich stimmte zu unter der Prämisse, dass keine Routermiete zu zahlen ist. Denn dann kaufe ich mir lieber einen Router.Nunja. Der Router kam, das Internet auch - vor dem neuen Router… Und nun kam’s, wie’s kommen musste: jetzt habe ich die Routermiete an der Backe und auch drei nervige Anrufe im Call Center brachten keine Klärung. Das Gespräch wurde aufgezeichnet. Warum eigentlich? Wenn man im Nachhinein gesag

Mein Vertrag ist bereits ausgelaufen und läuft monatlich weiter. Ich möchte gerne verlängern und einen neuen Router O₂ HomeBox 4 bekommen. In der App werden mir nur Angebote für Neukunden angezeigt. Können Sie mir bitte ein Verlängerungsangebot machen?“

Hallo zusammen,ich wende mich mit einem dringenden Anliegen an die Moderatoren und hoffe auf eine schnelle Klärung.Am 02.07.2026 wurde telefonisch versucht, meinen o2 Kabel-Vertrag zu kündigen. Dieser Vorgang ist nach meinem Kenntnisstand jedoch nicht wirksam zustande gekommen. Ich habe weder eine Kündigungsbestätigung per E-Mail noch per Post erhalten. Zudem wurde mir in der o2-App weiterhin angezeigt, dass der Vertrag ungekündigt ist.Am 31.07.2026 habe ich trotzdem erneut die Kündigungshotline kontaktiert, um sicherzustellen, dass tatsächlich keine Kündigung hinterlegt ist. Dort wurde mir ausdrücklich bestätigt, dass keine Kündigung im System vorliegt bzw. der Vertrag nicht gekündigt sei.Trotzdem wurde mein Vertrag nun am 10.08.2026 abgeschaltet und ist mittlerweile auch nicht mehr in Mein o2 sichtbar.Besonders verwunderlich ist, dass auf der Rechnung nun ein Kündigungsdatum vom 02.07.2026 angegeben ist. Eine entsprechende Kündigungsbestätigung habe ich jedoch zu keinem Zeitpunkt erh

Hi Leute, Ich hoffe die Frage ist korrekt aufgehoben.Ich bin in eine neue (erste eigene) Wohnung gezogen und will mich jetzt um entsprechenden Internetanschluss kümmern. Aktuell schwanke ich noch zwischen Kabel und Glasfaser. Was mich vor allem etwas irritiert/abschreckt ist bei der Vertragsauswahl für Glasfaser der Satz “Bald da: 27.07.2026 bis 14.08.2026”. Bedeutet es, dass irgendwann in diesem Zeitraum der Ausbau abgeschlossen sein wird oder dass es solange dauern kann bis ein Techniker für den Anschluss kommt (ich habe noch keine Glasfaserdose in der Wohnung, nur ein Kabel über der Tür hängen) oder bedeutet es was ganz anderes, weil beim entsprechenden Kabelvertrag steht das nicht.Und, ich habe zwar gelesen das es geht, aber nur um auf Nummer sicher zu gehen: das Glasfaser wurde im Haus scheinbar von Telekom verlegt, dass kann ich aber genauso mit einem o2 Vertrag nutzen, nicht wahr?Hoffe ihr könnt mir helfen, Vielen Dank schonmal

Hallo,aktuell besitze ich seit einigen Jahren den DSL S Flex für monatlich 29,99 Euro abzgl. 5 Euro Kombivorteil, also knapp 24,99 Euro mit einer monatlichen Kündigungsmöglichkeit.Das aktuelle Angebot für einen DSL M Flex beläuft sich ebenfalls auf 29,99 Euro, ab dem 13. Monat auf 39,99 Euro. Auch hier mit monatlicher Kündigung.   Fragen:1. Werden hierbei noch 10 Euro Kombivorteil gewährt, sodass nach dem 13. Monat sich der Gesamtbetrag ebenfalls auf 29,99 Euro beläuft?2. Falls ja, Wie kann ich in den Genuss dieses Angebots kommen ohne den bestehenden Vertrag zu kündigen und den neuen Vertrag abschließen zu müssen, zumal das Angebot auf den 19.08.2026 begrenzt ist?Ein per Mail verschicktes Angebot seitens o2 nach einem Telefonat mit der Hotline beläuft sich nur auf den Tarif DSL M (ohne Flex) mit monatlich 39,99 Euro abzgl. Kombivorteil 10 Euro (monatlich 29,99 Euro) mit einer Laufzeit von 24 Monaten. Dieses bezieht sich allerdings nicht auf das befristete Angebot der aktuellen Werbung

Ich möchte meine Adresse ändern bei persönlichen Daten, aber das akzeptiert es nicht. Was soll ich jetzt tun? Wir sind umgezogen

Ich habe noch einen uralten, sehr langsamen DSL-Tarif und möchte gerne in einen aktuellen 50’er oder 100’er wechseln. Online bekomme ich aber immer eine Fehlermeldung. Wie kann ich einen Wechseln beauftragen?

ich habe meinen o2 Router bereits angeschlossen. Allerdings wurde die o2 Startseite in meinem Browser nicht angezeigt. Stattdessen besteht keine Internetverbindung. o2_Giulia, 21.07.2026, 15:11: verschoben vonin eigenen Beitrag

Hallo zusammen,ich wollte meine Erfahrung mit einem O₂-Kabel-Umzug teilen und gleichzeitig fragen, ob jemand von euch schon einmal einen ähnlichen Ablauf hatte.Ich habe meinen Umzug bei O₂ am 01.08. telefonisch beauftragt. Mir wurde erklärt, dass der Auftrag anschließend an den zuständigen Kabelnetzbetreiber weitergegeben wird. Sobald dieser den Umzug bestätigt hat, sollte ich von O₂ eine Auftragsbestätigung mit dem Anschalttermin bekommen.Was ich noch nicht ganz verstehe, ist die zeitliche Abfolge.O₂ spricht einerseits von einer Bearbeitungszeit von ungefähr 2–3 Wochen für den gesamten Umzug. Gleichzeitig wird erklärt, dass die Bestätigung nach der Übermittlung an den Netzbetreiber normalerweise innerhalb von etwa 3–5 Werktagen erfolgen soll.Daher meine konkrete Frage:Wie lange dauert es normalerweise, nachdem O₂ den Umzugsauftrag tatsächlich an den Kabelnetzbetreiber übermittelt hat, bis der Netzbetreiber an O₂ zurückmeldet und O₂ mir die Auftragsbestätigung schicken kann?Ich habe bi

Ich habe von o2 nun innerhalb der letzten Jahre die 4. oder 5. Hombox als Austausch bekommen. Nach neuer Installation funktionieren sie eine Weile und dann geht plötzlich kein Internet mehr. Die Techniker waren in der Vergangenheit zweimal da und fanden im Keller eine funktionierende Leitung. Mein Verdacht, dass das Problem eventuell an der TAE-Dose liegen könnte, ignorierten sie. Vor einigen Tagen das gleiche, rote Internetlampe blinkte und Homebox war kochend heiß. Wieder bei o2 angerufen und Ticket erstellt. Es muss erst eine Fernprüfung durchgeführt werden und dann wird entschieden, ob ein Techniker geschickt wird. Ich habe eine neue FRITZ!Box angeschlossen aber auch die erhält kein Signal. Mein Verdacht ist, dass eine Fremdspannung vorliegt und eine Prüfung aus der Ferne nichts bringen wird. Die TAE-Dose sieht auch sehr alt aus. Ich brauche dringend Internet und muss nun schon andauernd mobiles Datenvolumen hinzukaufen. Wie lange soll ich diesmal warten? Beim Anruf beginnt das Pro

Ich habe einen O2 my Home M Flex Tarif und würde gerne die Geschwindigkeit auf 100Mbits (my Home L Flex) erhöhen. Es gibt gerade ein Angebots Flex Tarif mit 100 Mbits im Download und 40 Mbits im Upload (O2 Home M Flex DSL) für 29.99 in den ersten 12 Monaten und danach 39.99 Euro. Ab dem 25. Monat dann wieder 29.99Euro. Ist ein Sommer Spezial…Kann ich den Tarif einfach wechseln auch als Bestandskunde? Auch ohne Unterbrechung des Anschlusses?Vielen Dank vorab für eine Info.

Hallo, ein Anliegen an die o2 Technik.Ich nutze seid Jahren einen o2 VDSL Anschluss mit 100 Mbit/sDie zugeordnete Festnetznummer endet auf xxxx789.An meiner Wohnadresse scheint seid einiger Zeit SVDSL 250 verfügbar zu sein.Es wurden vor einigen Wochen Arbeiten am MSAN von der Telekom durchgeführt.Verfügbarkeitsabfrage bei Telekom, VF und Easybell zeigen inzwischen 250 Mbit/s an.Leider bei o2 aktuell nur 100 Mbit/sVermutlich wurde die Datenbank bei o2 noch nicht aktualisiert.Gibt es eine Möglichkeit einen Wechsel meines o2 Anschluss auf SVDSL hier anzuschieben?Der aktuelle Anschluss ist seid Jahren absolut stabil mit ca 135m Leitungslänge.Wenn ein Wechsel möglich wäre, bitte ein Wechselangebot an mich. Danke edit o2_Manga: verschoben von DSL Router…. zu o2 Home: Vertrag & Tarif 14.08.2026 22:20 Uhr

Sehr geehrte Damen und Herren,liebes O2-Team,ich wende mich heute mit einem ehrlichen Anliegen bezüglich meines vor fast zwei Jahren abgeschlossenen Glasfaservertrags an Sie. Da der Anschluss bisher noch nicht freigeschaltet wurde, befindet sich der Vertrag rechtlich gesehen kurz vor der monatlich kündbaren Phase.Aktuell wird das Glasfasernetz in meiner Straße endlich physisch verlegt (bzw. Ist eine Verlegung in den nächsten 6 Monaten absehbar), worüber ich mich sehr freue. In diesem Zuge habe ich nun auch Informationsmaterial und Angebote von Mitbewerbern vor Ort erhalten.Da ich eigentlich sehr gerne bei O2 bleiben möchte, habe ich mich online informiert und gesehen, dass Sie Ihren Bestandskunden beim Wechsel auf Glasfaser mittlerweile deutlich attraktivere Konditionen anbieten als vor zwei Jahren. Aktuell liegen die Tarife bei 20–30 Euro in den ersten zwei Jahren, kombiniert mit einem dauerhaften Bestandskunden-Bonus von 10 Euro. Der Vertrag von vor fast 2 Jahren steht noch bei den d

Hallo zusammen,ich habe am Samstag meine Verträge (Mobilfunk + DSL) optimiert. Zugesagt wurde ein Endpreis von 76,90 € für 60 GB inklusive einer kostenlosen Ersatz-Multikarte+neues Handy und neuem DSL-Modem.Im System ist totales Chaos: Handytarif zu teuer gebucht (nur 50 GB, Multikarte kostet extra). Vom DSL-Vertrag, dem Modem und der SIM-Karte fehlt jede Spur. Drei Hotline-Tickets blieben ohne Rückmeldung, die versprochene Klärung bis Donnerstag kam nicht. Kann sich das bitte ein Moderator anschauen und manuell korrigieren? Danke!

Hallo liebes O2-Team,ich nutze aktuell noch den sehr alten Festnetz-Tarif O2 my Home S Plus (25 MBit/s mit 300 GB Datenlimit) und zahle dafür regulär 29,99 € im Monat.Da dieser Tarif nicht mehr zeitgemäß ist und das Datenlimit mich einschränkt, würde ich gerne in den aktuellen Tarif O2 Home S mit 50 MBit/s (ohne Datenlimit) wechseln. Da ich gerne bei O2 bleiben möchte, suche ich nach einem passenden Angebot zur Vertragsverlängerung um 24 Monate.Meine Bedingung ist allerdings, dass meine monatlichen Kosten maximal gleichbleiben, ich also weiterhin höchstens 29,99 € im Monat bezahle. Meinen aktuellen Router möchte ich unverändert weiter nutzen.Bitte sendet mir ein entsprechendes Angebot an die in meinen Kundendaten hinterlegte E-Mail-Adresse zu.Vielen Dank und viele Grüße!

Hallo o2-Team,ich bin DSL-Bestandskunde (Internet + Festnetz) und möchte einen Technologiewechsel auf Glasfaser als Vertragsverlängerung, nicht als Zweitvertrag. Mein Kundenkonto ist mit diesem Community-Konto verknüpft, die Adresse ist dort hinterlegt.Wichtig vorab: Der Hausanschluss ist bei der Telekom (DTAG) bereits beauftragt (Auftrag vom 26.01.2024, Zustimmung des Gebäudes liegt vor), aber mangels Tarifbestellung zurückgestellt. Die Telekom schreibt, dass die Bestellung eines Glasfasertarifs bei einem beliebigen Anbieter die Zurückstellung aufhebt. Eine o2-Bestellung löst den Bau also hoffentlich aus. Der o2-Check zeigt für meine Adresse 27.07.2026 bis 31.03.2027.Bitte um ein Angebot per E-Mail:o2 Home M 150 über Glasfaser ohne Mietrouter (eigener Router, eigenes Glasfasermodem) mit RufnummernmitnahmeDazu drei Fragen: Löst die Beauftragung die Bereitstellung von HÜP und GF-TA aus?Läuft ein Aktionsrabatt ab Vertragsschluss oder ab Aktivierung?Und sind 9,99 € einmalig plus 29,99 € m

Hallo!Ich würde gerne von meinem aktuellen O2 my Home M Flex auf O2 Home L Flex (DSL) wechseln. Ist das möglich? Wie wären die Konditionen alternativ mit 24 Monaten laufzeit? Könnte ich dazu Angebote bekommen?Ich habe weiterhin einen bestehenden O2 Mobile Unlimited Max (2025) Vertrag, gibt es damit Kombirabatt?Ein Router ist vorhanden.Danke! Viele Grüße elmi82

Hallo!Da hier bei mir in den nächsten Wochen Glasfaser ausgebaut wird, dachte ich mir, ich wechsle meinen bestehenden DSL-Tarif “O2 my Home M” mit 50 MBit zu “o2 Home M 150” als Glasfaseranschluss. Derzeit zahle ich für den alten DSL-Tarif mit 5 Euro Kombi-Vorteil (O2 free S Mobilfunktarif vorhanden) 24,99 €. Ich hatte bei der Hotline angerufen und dann per Mail einen Link auf folgendes Angebot bekommen:So weit, so gut. Das Angebot habe ich online angenommen. Kurze Zeit später erhielt ich dann folgende Auftragsbestätigung:Plötzlich ist dort der Kombi-Vorteil entfallen und ich soll 42,98 € bezahlen. Da kann ich dann auch zur Telekom gehen, denn da zahle ich “nur” 42,75. Welche Konditionen gelten denn nun? Die im Angebot, das ich angenommen habe, oder die in der nachfolgenden Auftragsbestätigung?Ich verstehe auch nicht, dass der Kombi-Vorteil plötzlich entfallen ist, denn auch laut des entsprechenden PDF-Dokuments von O2 ist der Tarif O2 free S für den Kombi-Vorteil berechtigt.Es wäre ne

Guten Tag,ich bin Bestandskunde mit einem DSL- sowie Mobilfunktarif.Mitte September erfolgt hier der Wohnungsanschluss für Glasfaser.Wäre es möglich, dass Sie mir per Email je ein Angebot für die Tarife my Home M und L senden könnten?Aktuell nutze ich noch eine Fritzbox 7590, vermute jedoch, dass ich ein neueres Modell benötige? Falls ja, so fügen Sie dieses bitte dem Angebot hinzu.Freundliche GrüßeNagra

Moin ich bekomme am 12.6.2026 wieder dsl100 da das Problem was ich damals habe am Kasten draußen behoben wurde. Ich hatte eine fritzbox 7530 ax gebucht diese kam schon an. Kann ich die tauschen in die neue o2 homebox? Diese passt farblich zu meiner Wohnung 😁

Ich bin seit vielen Jahren bei O2 oder Telefónica Deutschland, nach langer Zeit habe ich meine Daten kontrolliert, ob alles noch stimmt. Dabei ist mir eine Information aufgefallen das mich sehr interessiert. Angeblich falls ich richtig verstanden habe, kann man bis zum 31.08. eine Prepaid SIM-Karte für EU Ausland bestellen, die Kosten 4,99 € und Aufladung gleichen Geldbetrag, ist es korrekt? Darf jeder Kunde von diesem Angebot Gebrauch machen? Oder steckt etwas dahinter? Eine andere Frage ist, mein DSL Vertrag ist seit 2022 auf monatlichen Kündigungsfrist, falls ich diesen verlängern würde, ist es ohne viel Theater möglich, oder muss ich anschließend aufgrund falsch aufgeschriebene Daten ärgern. Für eine schnelle Antwort bedanke ich mich im Voraus  o2_Giulia, 14.08.2026, 08:25: verschoben von Packs, Optionen & Ausland zu  O₂ Home: Vertrag & Tarife

Hallo,Ich nutze aktuell einen alten, monatlich kündbaren o2-Festnetzvertrag (Flex) für monatlich 55,70 € (inklusive der kostenpflichtigen Zusatzoption „Internet Upgrade Unlimited“). Da diese Option in aktuellen Tarifen bereits standardmäßig enthalten ist, möchte ich meinen bestehenden Anschluss auf den aktuellen Standardtarif umstellen lassen. Gewünschte Vertragskonditionen: Tarif: o2 Home M Flex (100 MBit/s)Laufzeit: Flex-Variante (wieder monatlich kündbar) Hardware ist vorhanden.Die kostenpflichtige Option „Internet Upgrade Unlimited“ (14,99 €) soll im Zuge der Umstellung komplett entfallen. Bitte stellen Sie meinen Vertrag zu den aktuellen Bestandskunden-Konditionen um und senden Sie mir die neuen VDSL-Zugangsdaten per E-Mail zu. Bei Fragen stehe ich zur Verfügung.Vielen Dank. Beste Grüße

Ich habe das Kündigungsformular vor drei Wochen ausgefüllt und bisher noch keine Antwort erhalten. Ich habe Deutschland verlassen und meine Abmeldung eingereicht – daher habe ich Anspruch auf eine Kündigung vor Ablauf meiner Vertragslaufzeit. Aber ich habe noch keine Antwort von O2 erhalten. Warum dauert das so lange?

Liebes Team von o2, ich habe für meine Mutter einen Kabel Flex S 50mbit Vertrag abgeschlossen. Er wird am 27.08. geschaltet. Sie möchte die Leistung testen, da sie schon Mal nicht so gute Erfahrungen mit einem Anbieter gemacht hatte. Jetzt ergab sich bei mir ein Umstand , dass ich den Tarif o2 blue m abschliessen möchte. Sollte dieser auf meine Mutter laufen, könnten wir dann den monatlich kündbaren Kabelvertrag auf einen 2 Jahres Vertrag umstellen und welche Konditionen würde Sie erhalten? Falls ich die Ausführungen auf der o2 Seite richtig verstanden habe:14,99€ mtl Monat 1-12 und danach 24,99€ für den Kabel Home S mit 50mbitDer Mobilfunkvertrag ist ein o2 blue M für 19,99€ mtl und wird über MM abgeschlossen. Eine Stornierung des Flex Tarifs und Neuabschluss mit Laufzeit wäre sehr ungünstig, weil meine Mutter schon 6 Wochen ohne Anschluss zuhause ist, und Sie dann wieder ein paar Tage länger warten müsste. Vielen Dank und beste GrüßeStefan

Nabend zusammenunzwar würde ich gerne mein homespot s50 auf die m100 ändern.wäre das möglich?bitte um zahlreiche antworten 😉 o2_Giulia, 06.08..2026, 14:02: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ Home: Vertrag & Tarife