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zwei Kündigungsbestätigungen mit unterschiedlichen Daten

  • Okt. 31, 2026 7:48 PM UTC
  • 4 Antworten
  • 29 Aufrufe

Hallo, 

ich habe seit Monaten massive DSL-Probleme bis zuletzt gar kein Internet mehr, es war ein Techniker da, der konnte das Problem nicht beheben, ich kürze es mal ab, schlussendlich habe ich meinen Vertrag gekündigt und auch eine schriftliche Kündigungsbestätigung zum 09.11.26 erhalten.
Ich habe dann woanders einen neuen Vertrag (Kabel statt DSL) abgeschlossen und der neue Anbieter hat für mich auch nochmal bei O2 gekündigt und plötzlich habe ich eine zweite Kündigungsbestätigung zum 23.11.26 erhalten. Da ich jedoch gar kein DSL mehr habe (Problem konnte nicht behoben werden) und der Router auch schon zurück geschickt wurde, möchte ich natürlich die erste Kündigungsbestätigung beibehalten. 
Beim Kundenservice am Telefon konnte man mir nicht helfen. 
Wie kann ich sicher stellen, dass die erste Kündigung zum 09.11 auch wirksam bleibt? 

4 Antworten

poales
Legende
  • Legende
  • Okt. 31, 2026 7:51 PM UTC

​@EmmaausBerlin 

soll die Rufnummer übernommen werden? 


  • Autor
  • Besucher:in
  • Okt. 31, 2026 7:54 PM UTC

Nein. Der neue Vertrag läuft auch schon. 


poales
Legende
  • Legende
  • Okt. 31, 2026 8:07 PM UTC

​@EmmaausBerlin 

lade die erste Kündigungsbestätigung über das Kontaktformular hoch 

und reklamiere der 2. Termin. 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/


  • Autor
  • Besucher:in
  • Okt. 31, 2026 8:16 PM UTC

Danke, ich werde es versuchen!