O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Moin Moin, ich habe folgendes Problem mit meiner Apple Watch: Sobald ich bei meiner Apple Watch 7 eine Esim über die Watch App hinzufügen will kommt folgende Fehlermeldung wie im Bild zusehen ist. Dies ist schon seit dem die neue Apple Watch ausgeliefert wurde. Hoffe es kann mir wer weiter helfen. Es wurden alle Schritte befolgt die o2 in ihrem Erklär Video genannt hat.

Hallo, ich möchte bitte meine zweite SIM-Karte deaktivieren (letzte Ziffern: 95003). Leider ist dies über die Website nicht möglich, es wird immer nur der Fehler “Beim Ändern Ihrer Einstellungen ist ein Fehler aufgetreten...” angezeigt. Wäre es möglich, dass einer der Moderatoren das übernimmt ? Vielen Dank  

Sehr geehrte  Damen und Herren, ich habe vor einiger Zeit mein altes Handy verloren und daraufhin eine Ersatz-SIM  mit gleicher Nummer online bestellt und diese im neuen  Handy aktiviert. Im Nachhinein  frage  ich mich  allerdings,  ob ich die alte SIM Karte explizit hätte sperren lassen müssen oder ob dies bei Bestellung einer neuen Simkarte automatisch  erfolgt. In meinem Kundenkonto erscheint unter "Simkarten verwalten" nur eine Simkarte, diese weist die aktuelle Sim Nummer und PIN auf. Bedeutet dies, dass die alte simkarte automatisch  gesperrt wurde oder weist die Ersatzsimkarte dieselbe Nummer wie die ursprüngliche  auf? Gibt es eine Möglichkeit, die alte Sim nachträglich nachzudenken sperren?Vielen  Dank  für  Ihre Hilfe!

Liebe o2, Ich bin langjähriger o2 Kunde - eigentlich seit Anfang von o2 in Deutschland. Gestern habe ich ein neues iPhone bekommen und Ersatz-eSIM bestellt. Ich habe versucht, es auf einem neuen Telefon zu installieren, und es wurde als erfolgreich markiert, aber nicht tatsächlich installiert. Leider hat diese Aktion meine eSIM auf dem alten iPhone deaktiviert. In Panik habe ich beim Einloggen in meine O2-App das Passwort vermasselt und mein Online-Konto gesperrt.Jetzt habe ich eine Situation, die ich nicht selbst lösen kann:Keine eSim aktiv auf alten und neuen iPhonesGesperrtes O2 Online-Konto - Ich kann das Passwort nicht ändern, da ich keine SMS bekommeDer O2-Online-Account ist auch nach 24 Stunden noch gesperrt.Ohne Zugang zum O2-Konto kann ich keine neue eSIM bestellenIch kann es sowieso nicht aktivieren, da ich keine SMS empfangen kann…. Ich habe gestern zweimal mit der Hotline gesprochen und mir wurde gesagt:„Warte 2-3 Stunden auf Aktivierung“ - hat nicht funktioniert"24 Stunden

Hallo O2 Support u. Community,ich habe es bereits geschafft in o2online eine eSIM zu bestellen und mittels Samsung App “Galaxy Wearable” auf dem Handy die eSIM auf der Galaxy Watch 4 zu installieren, das der Tarif Willkommen heißt ist nicht sehr sprechend aber egal.Der letzte noch ausstehende Schritt ist wäre nun in “Mein O2” - “Tarif & SIM-Karte” - “SIM-Karte verwalten” - “SIM-Karte aktivieren” diese zu aktivieren, es steht dort auch das die eSIM bereit zur Aktivierung ist, und beim Klick auf den Button “aktivieren” öffnet sich ein Hinweis “Bitte aktivieren Sie Ihre eSIM aus Sicherheitsgründen erst nach der Installation Ihrer eSIM.” und darunter steht (SIM Nr. durch x unkenntlich gemacht):Neues Gerät 1SIM-Nummer: 8949227xxxxxxxxxxxxund ein Button zum aktivieren. Wenn man auf diesen klickt kommt nur ein Feld:SIM aktivierenmehr nicht und die eSIM wird weiterhin als zu aktivieren angezeigt.Gibt es da ein Problem auf O2 Seite könnte der O2 Support da mal rein schauen bitte?Mit freundl

Ich hab mein Pin vergessen und habe auch keinerlei unterlagen hier wegen Puk zeug. Ich brauche das Handy dringend morgen für die Arbeit. Das Handy funktioniert nichtmal ohne Sim bleibt auf doofen pin eingabe. Und ich kann nur über Handy den Wecker nutzen was mir morgen früh zu großen problemen bringt da ich keinen hab. ist ein Xperia XZ.Wie komme ich jetzt an mein Handy wieder ganz schnell ran. Ich kann nixht telen weil Handy ja nciht ran komme und es gibt auch irgendwie kein Laden mehr in der nähe. >,,<pls help

Hallo zusammen,ich habe nach der eSim Installation versehentlich das Profil vom iphone wieder gelöscht, die eSim zuvor aber noch nicht aktiviert. Jetzt kann man den Prozess in MeinO2 nicht abbrechen - nur aktivieren, was man ja nicht soll wenn es nicht installiert ist.Servicehotline habe ich nicht erreicht da mich Aurora 20 Minuten fehlgeleitet hat.Kann mir jemand den Prozess zurücksetzen, dass ich die nachbestellte eSim erneut installieren kann oder den Prozess abbrechen, dass ich nochmal eine eSIm als Ersatz neu bestellen kann?Danke für jegliche Art von Hilfe.Simon

Ich erhielt in den letzten Monaten folgende Nachricht:Lieber o2 Kunde, in unserem Netz wird bis Ende 2021 die 3G-Technik in moderne 4G-Technik umgewandelt. Damit auch Sie diese Technik mit Ihrem Tarif nutzen können, muss Ihre SIM-Karte ausgetauscht werden, da sie nicht 4G-fähig ist. Kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter ..., damit wir Ihnen Ihre neue, 4G-fähige SIM-Karte kostenlos per Post zuschicken können. Danke für Ihre Unterstützung und vorab viel Freude mit Ihrem neuen 4G-Zugang. Ihr o2 Team Ist es möglich die neue Karte kostenlos über die App zu bestellen. Wenn ja, welche Option müsste ich als Bestellungsgrund auswählen? “Anderes Sim-Format benötigt”?

Hallo, ich habe das Problem, dass sich der Status meiner neuen Datacards nicht ändert. Der Status steht immer noch nur bei "wird bald versendet". Kommt es momentan einfach nur zu Verzögerungen, da momentan viel los ist oder ist irgendetwas schief gelaufen? Desweiteren möchte ich eigentlich sogar nur eine eSIM, d.h. ich brauche die Karte nicht in echt. MfG Kai

Hallo,ich habe eben eine Multicard bestellt, da O2 noch ein Problem hat mir den QR Code für die Hauptkarte zu übermitteln. Ich hatte die Hoffnung dadurch wieder an eine funktionierende eSim zu kommen. Beim Bestellvorgang wurden mir keine Kosten angezeigt, die Bestellbestätigung listet aber einen Anschlusspreis von 39,99€ auf. Ich möchte die Multicard Bestellung widerrufen. Muss ich dazu irgendwas ausfüllen oder kann das ein Mitarbeiter hier in der Community machen? 

Hallo,Am Freitag den 16.7 habe ich gegen 18 Uhr ein ESIM Profil installiert und seitdem steht es auf “In Aktivierung”. Das nervt gerade total, da ich Aufgrund Sendemast Änderungen schlechten O2 Empfang habe und mir aus diesem Grund einen anderen Vertrag von der Telekom zulegen musste. Daher habe ich 24 Stunden vor Erhalt der neuen Telekom SIM die ESIM bei O2 installiert. Das ist nicht meine erste ESIM und bis jetzt verlief das immer problemlos schnell. Wenige Minuten und alles war fertig.Über die neue Nummer habe ich auch informiert was zu informieren war. Allerdings ist die O2 Nummer über die Jahre an viele Dienste gekoppelt wie z.B Authentifizierungen. Daher ist es wirklich ein einziges Dilemma das die Aktivierung so lange dauert. Wäre schön wenn ein Moderator sich das mal ansehen könnte, da man an der Hotline auch nach vielen Stunden in der Warteschleife hängen nicht weiterkommt da man ständig an Leute vermittelt wird die mit dem Thema nichts zu tun haben oder haben wollen. Fast ers

Ich habe vor einiger Zeit eine Multicard geschickt bekommen, diese lässt sich jedoch nicht als Multicard aktivieren. Diese Karte scheint eine Tauschkarte zu sein. Ich würde die Karte aber gerne als Multicard verwenden. Wie geht das?

Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin mir gar nicht sicher ob das hier der richtige Weg ist aber ich möchte mich über einen O2-Shop Mitarbeiter beschweren.Ich hatte das Problem, dass mein Handy (2 ½ Jahre alt) kein Datennetz mehr empfangen/gefunden hat. Egal an welchem Ort ich war. Dann habe ich bei der Hotline angerufen und die haben mir gesagt, dass in meinem Vertrag eine Multi-Card dabei wäre und sie mir kostenlos eine neue Sim-Karte zuschicken könnten, da eventuell die Sim-Karte defekt ist. Dies würde aber 1-2 Tage dauern und um Zeit zu sparen könnte ich das auch kostenlos vor Ort bei einem Shop machen dann hätte ich sie sofort.Dann bin ich zum O2-Shop gegangen und habe dem Mitarbeiter dort gesagt ich hätte im Vertrag irgendwie kostenlos Anspruch auf eine neue Sim-Karte (Ich wusste nicht wie diese Karte wirklich heißt, deswegen habe ich mich so ausgedrückt). Neue Sim-Karte im Handy, nach wie vor keine Datenverbindung. Dann ging es drum, dass es vermutich an meinem Handy liegt und

Hallo O2.  Ich habe den Telefonvertrag gekündigt, möchte aber die O2-Nummer trotzdem behalten.  Aber ich habe gerade festgestellt, dass die Nummer vor ein paar Tagen deaktiviert ist.  Ist es möglich, wenn ich meine Nummer zurückbekomme?

Grüß euch! Ich habe das Problem, dass ich nach Umwandlung der normalen SIM Karte in eine ESim diese nicht installieren kann. Ich habe eine E-Mail bekommen, dass meine ESim bereit zur Installation wäre. Allerdings egal ob ich über die Website auf jetzt installieren klicke, oder den direkten link in der E-Mail nehme, aber auch in der o2 App auf installieren gehe, kommt immer technischer Fehler.  Das Problem besteht seit ein paar Tagen.  Gibt es dafür eventuell eine Lösung?    Vielen Dank schon einmal für Antworten und liebe Grüße. 

Hallo, Ich versuche seit gestern meine esim zu Installieren. Wenn ich aus installieren gehe, egal ob in der App oder auf der Webseite bekomme ich folgende Fehlermeldungen: App: Leider ist ein technischer Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. (400) (error32) Web: Der Inhalt konnte nicht geladen werden, bitte versuchen Sie es in wenigen Minuten noch einmal.   Gibt es bereits eine Lösung zu dem Problem? Das Gerät ist auf jeden Fall eSIM fähig.

Hallo zusammen,ich habe meine SIM-Karte vor 3 Tagen erhalten und dachte, dass ich bis zur Rufnummerportierung eine vorläufige Nummer bekomme und bereits den Vertrag nutzen kann. Nun habe ich mit der neuen SIM seit 3 Tagen kein Netz. Die SIM ist laut online SIM-Kartenaktiviertung auch bereits aktiv.Folgende Fragen habe ich nun:gibt es tatsächlich keine vorläufige Nummer bis zur Rufnummermitnahme vom alten Anbieter? (das war bisher bei jedem Vertragswechsel bei mir der Fall) ist es möglich den Zeitpunkt der Portierung vorzuziehen (vom 26.10. auf “sofort“ bzw. “bald”)Danke im Voraus!LGDaniel

Hi gestern habe ich neues Iphone bekommen und alle Daten vom alten übertragen.Mit neuem Iphone habe ich neue ESIM bestellt und gleich erhalten. Daraufhin habe ich es installiert.Dann habe ich den Fehler gemacht, ohne vorher auf o2 Seite zu aktivieren, habe ich das Profil aus versehend auf dem neuen Iphone gelöscht. Jetzt kann ich weder aktivieren, noch das Profil neu installieren oder neue Esim im o2 Kundenportal bestellen. Vor kurzem war ich dann im o2 Shop. Die Dame konnte mir den Aktivierungcode nicht drucken, da Sie angeblich nicht in das System reinkommt.  Wie bekomme ich jetzt schnellstmöglich eine neue ESIM? mfgvp

Mein WLAN Handy Email und Internet und vorallem SIM-Karte ist seit 06.09.11 gehackt worden fremde  IP-Adresse Hamburg ich kann weder Anrufe noch SMS bekommen oder absenden ich kann Apps wie Messenger und Telegramm nicht bestätigen da simkarte gesperrt wurde obwohl ich aktuell neues guthaben 15 euro gebucht habe und Datenvolumen gebucht habe jetzt noch 13euro. Bitte dringend um Hilfe und Beratung auch vorallem von O2 Mitarbeitern. Liebe Grüße Missyvonni

Hallo, ich versuche, eine Testkarte zu bestellen ... Das ist unerwartet schwierig.meine Eltern (86+87) sind in ein "Betreutes Wohnen" umgezogen und haben an ihrem neuen Wohnort mit dem bisherigen Netzanbieter sehr schlechten Empfang - oft bekommen sie Nachrichten oder Bilder erst, wenn sie in den nächsten Ort fahren, und obwohl das Handy immer an ist, sind sie darüber tage lang nicht erreichbar . Daher haben Sie mich gebeten, einen neuen Anbieter zu finden. Ich selbst war erst 2 mal dort und mein Empfang war einmal ganz okay, einmal eher schlecht. Bevor ich also einen Vertrag abschließe, möchte ich, dass sie das Netz ausgiebig testen. Aber ich schaffe es nicht, an eine Testkarte für die zu kommen…Der erste Kundenbetreuer sagte, das ginge nur online.Ich habe es online versucht - Name und Adresse meiner Eltern eingegeben und wollte die Karte an mich schicken lassen, damit ich im Vorfeld schon damit das neue Seniorenhandy vorbereiten kann. Ich kann zwar eine abweichende Anschrift angeben,

Bitte folgende Simkarten deaktiveren: Endziffer: 20050 & 33356 Danke!

Hallo! Ein Kollege hat gestern seine SIM von O2 bekommen. In seinem Vertrag ist bereits 5G freigeschaltet. Leider hat er nur LTE mit seinem iPhone 3 Pro Modell. Am Empfang kann es nicht liegen, da ich das gleiche Gerät und Tarif habe und wir zusammen im gleichem Büro arbeiten. Auch die Einstellungen im iPhone sind gleich.  Jemand eine Idee? 

Guten Morgen, Wie lange dauert es, die SIM-O2-Karte zu aktivieren? Seit der Videoidentifikation und Aktivierung sind 24 Stunden vergangen, aber die Simkarte funktioniert immer noch nicht! Mfg,realc

Hallo Community,Ich habe 2 Apple Watches und wollte für die Neue eine neue eSim bestellen. Die kann ich laut Vertrag unbegrenzt bestellen. Dummerweise machte ich das über die O2 App nicht über die Watch App. Jetzt habe ich eine nicht benötigte und unvollendete eSim, die ich in der Watch nicht aktivieren kann, aber sonst nicht brauche.Weiß hier jemand Rat?

Da ich seit März nun vor dem Problem stehe, dass mein Surface nur noch sehr selten (und nur, wenn auch WLan vorhanden ist) auf meine mobilen Daten (02 my Data M) zugreift, habe ich gestern eine Ersatz-SIM erhalten und heute wollte ich sie aktivieren. Das Surface hat sie erkannt und auch die PIN akzeptiert. Zeigt allerdings, da ich die SIM noch nicht aktiviert habe, noch an, dass kein Netz verfügbar sei. Die Aktivierung lässt sich allerdings nicht durchführen. Ich erhalte folgende Meldung: “ Es liegen leider noch nicht alle Informationen für die Aktivierung Ihrer Ersatz-SIM-Karte vor. Bitte nehmen Sie die Aktivierung auch erst dann vor, wenn Sie die Ersatz-SIM-Karte erhalten haben”.Da ich mir nicht sicher bin, ob das Surface die erforderlichen Informationen abruft oder übermittelt, habe ich die SIM-Karte in ein altes Handy gesteckt. Auch hier wird sie angezeigt und mittels PIN freigeschaltet, aber die Aktivierung ist weiterhin nicht möglich. Was kann ich tun?Viele Grüße und vielen Dank