O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Hallo,ich habe mir am Donnerstag, den 16.12. die Test-SIM bestellt, da ich mit dem Gedanken spiele den FUNK-Tarif zu nutzen. Am Freitag, den 17.12. gabs eine Mail: “Ihr bestelltes Startpaket wurde verschickt” “Bald ist es so weit  Wir haben Ihre SIM-Karte gerade versendet” In den Auftrags- und Bestätigungmails wird es mal “o2 Testkarte Online“ und mal “POSTPAID o2 V4 EKL HALFSIZE” genannt. Nun haben wir Donnerstag, den 23.12. und es ist immer noch nicht angekommen. Unter “meine Bestellungen” steht: “Auftragsstatus: in Auslieferung”. Ich gehe stark davon aus, dass es nicht grösser als ein normaler Brief sein sollte und nicht als Paket im Weihnachtsstau fest hängt, richtig? Da ich selbst zur Weihnachtszeit eine Brieflaufzeit innerhalb Deutschlands von einer Woche als recht lang empfinde, wollte ich einfach mal nachfragen, ob es tatsächlich schon verschickt wurde, oder ob ein Systemfehler vorliegt? Und sollte ich mich für den FUNK-Tarif entscheiden, ob ich mich auch auf so eine lange Lief

Ich habe am Donnerstag die Sim karte für meinen neuen Homespot router aktiviert. Die Webseite hier auf O2 meinte dann “Simkarte wird aktiviert, sie bekommen ne emails wenn dann soweit ist.Das war dann jetzt fast genau 48 stunden her und mein aktuelles internet heute ausläuft werd ich da langsam nervös.

Hallo Community, habe mir die bisherigen Beiträge angesehen aber nicht fündig geworden mit meinem konkreten Problem.Hatte auf meinem iPhone SE eine eSIM aktiv und habe jetzt ein iPhone 13.Nach Übertragung aller Daten wurde mir die Nummer auch auf dem neuen Telefon angezeit. Nach dem Versuch der Einrichtung kam der Hinweis: This Data Plan can´t be transferred because this feature is not supported by your network provider.Bin dann auf meine O2 Seite und habe mir den QR Code anzeigen lassen. Vorher kam eine Sicherheitsabfrage. Habe den QR code dann gescannt und folgende Nachricht erhalten: This code is no longer valid. Connect your network provider for more information.Ich bin im Ausland.Es scheint ich kann eine Ersatz eSIM bestellen für 39,99 habe aber meine alte SIM ja nicht “verloren”.Ausserdem bin ich nicht sicher ob das dann funktioniert.Bitte um Hilfe und vielen DankNave 

Über das Portal und die Mein o2 App lassen sich die SIM-Karte/eSIM seit über einem halben Jahr nicht entfernen/deaktivieren. Folgende Meldung erscheint "Fehler Ihre Anfrage kann leider im Moment nicht bearbeitet werden, da eine andere Buchung in Bearbeitung ist.".Die Kundenbetreuung hat es nun zum 8 mal immer noch nicht geschafft, die Deaktivierung vorzunehmen. Angeblich hätten Sie keine Berechtigung zum entfernen einer SIM-Karte/eSIM.Hiermit Fordere ich letztmalig auf, die Sim-Karte mit der Endung 0299 und die eSIM mit der Endung 7054 umgehend zu deaktivieren.Des weiteren Fordere ich die Erstattung in Höhe von 39,99 € für die Anschlussgebühr für eine Apple Watch (eSIM). In meinem Tarif sind Zusatzkarten/eSim inkludiert, da eine Connect Option (O2 Free L Connect (LTE/5G)) besteht.

Da ich mir ein neues Smartphon zulegte konnte die SIM-Karte wegen der Größe nicht mehr verwendet werden. Ich habe mir dann eine Prepaid Ersatzkarte gekauft. Diese wurde auch erfolgreich aktiviert. Nach anschließendem Postident wurde die SIM-Karte nicht freigeschaltet. Was kann ich tun?

Lieber O2-Support,Ich habe die Anweisungen im Video unten befolgt, um meine eSim für meine Apple Watch Series 7 zu aktivieren. In der Apple Watch App auf meinem iPhone heißt es jedoch "Waiting" und das seit dem 9. Dezember 2021. Siehe angehängtes Bild.Auf meiner Apple Watch steht "No Sim" und "No Connection".Können Sie mir bitte helfen, dieses technische Problem zu lösen?Video: „eSIM für die Apple Watch bestellen“ gefunden aufhttps://www.o2online.de/service/esim/#id-348528 

Hallo lieber O2-Support,mein Vertrag ist seit heute aktiv. Leider befinde ich mich noch 3 Monate auf der Südhalbkugel und die Simkarte in heimischen Gefilden. Da ich jedoch einen BoostVertrag mit ConnectFunktion habe, dachte ich, die Registrierung könnte auch ohne physische Sim, mittels ESim, freigeschaltet werden. Bekommen wir das irgendwie hin?Besten Dank und GrüßeChris

Hallo,ich bin langsam am verzweifeln. Ich habe einen O2 Free M Boost Tarif mit Connect Option und kann meine Apple Watch nicht mit einer Esim versehen. Anrufe vor über drei Wochen bei der Hotline haben zu keiner Lösung geführt. Meine Apple Watch App zeigt folgende Fehlermeldung:Ich habe die Mitarbeiterinnen gebeten meine fälschlicherweise angelegten Esim Profile zu löschen. In meinem Webprofil sind keine Esims vorhanden. Die O2 App zeigt aber schon seit drei Wochen unverändert zwei ausgegraute Esims, die ich nicht löschen kann.Bitte freundlich um Hilfe. Ich habe den Tarif nur gewählt, damit ich meine Apple Watch auch betreiben kann.

Hallo, ich habe bei euch einen “O2 Free Unlimited Max Online” Vertrag. Nun habe ich mir eine Apple Watch geholt und brauchte entsprechend eine zweite eSim. Dank Multicards ist das ja kein Problem.  Also geschaut was eine Multicard kostet und siehe da im Bestellprozess sowie hinterher wird mir die Multicard mit monatlich 0€ angezeigt.    Tja nun ist die erste Rechnung gekommen und die kostenlose 1. Multicard ist nicht kostenlos sondern wird mit 10€ monatlich berechnet.  Ich hoffe doch das es sich hierbei um ein Fehler handelt, den das anzeigen der korrekten monatlichen Kosten für einen Standard Vertrag sollte ja in der heutigen Zeit nicht das Problem darstellen.   Gruß Lazybone

Hi,habe heute meinen neuen o2 Vertrag (o2 Free M Boost Online) aktiviert und wollte gerade eine eSIM (Datacard) für mein iPad bestellen. Jetzt wird mir allerdings ein Anschlusspreis von 39,99€ angezeigt.Das sollte doch bei meinem Tarfi kostenlos sein, oder?  

Hi, ich habe versucht die eSim auf meinem neuen iPhone zu installieren/aktivieren.Allerdings habe ich den fehler gemacht, das ich nach der “installation” das installierte wieder gelöschte habe :/nun hänge ich bei dem “Aktivieren” …Kann es aber nicht Aktivieren, weil ich eben die Installation gelöscht habe.Und nochmal Installieren geht anscheinend nicht, es fehlt im meino2 bereich das feld mit “installation” könnte nur noch aktivieren. Aber dann würde ich meine normal Sim ja Sperren…Kann man das irgendwie rückgängig machen? damit ich die esim nochmal neu installieren kann auf meinem gerät?

Guten Morgen zusammen.Am 24.11.21 habe ich als Neukunde einen Vertrag abgeschlossen und dabei direkt die Rufnummermitnahme beantragt. Betreiber ‘Simon mobile’ alias MOCO ausgewählt.Bei Simon Mobile das Opt-In per sofort aktivieren lassen (wurde mir telefonisch und auch im Kundencenter online bestätigt).Am 02.12.21 bekomme ich eine email von O2 mit folgender Info: Ihr bisheriger Dienste-Anbieter teilte uns mit, dass Sie die Rufnummernmitnahme bereits zu einem anderen Anbieter beauftragt haben.Um Ihre Rufnummer zu o2 mitnehmen zu können, müssen Sie Ihren Auftrag zur Rufnummernmitnahme beim anderen Dienste-Anbieter zuerst stornieren und uns anschließend informieren.Ich habe lediglich bei o2 einen neuen Vertrag abgeschlossen und auch nirgendwo anders irgendwas angefragt. Simon Mobile teilte mir mit, daß bei denen keine Anfrage durch o2 vorliegt……Sehr ärgerlich, daß hier tote Zeit verstreicht bis meine Rufnummer portiert wird, ohne daß ich es verschuldet habe…..Kleiner funfact: Exakt das gl

Hallo, wieso kann ich keine eSIM zu meiner Apple Watch hinzufügen muss dann immer eine Anschlussgebühr zahlen? Edit by o2_Andrea: verschoben von iOS: iPhone & mehr zu o2 SIM-Karte: Bestellung und Aktivierung

Hallo,ich kann nur noch SMS empfangen, wenn ich mit dem Internet verbunden bin.Das Ganze ist seit dem Umstieg auf Xiaomi Mi 10T Lite so …Vorher bekam ich immer eine SMS mit Einstellungsdateien von o2, wenn die SIM in ein neues Handy eingelegt wurde. Beim Xiaomi zum ersten Mal nicht, vermutlich liegt hier der Fehler.Chat-Funktion an/aus ohne Erfolg Neustart ohne Erfolg *#*#4636#*#* und SMSC ohne Erfolg - Nummer wird nicht übernommen *124# ohne Erfolg - Verbindungsproblem oder ungültiger MMI-Code neue Einstellungen per SMS senden lassen (80215) ohne Erfolg (= ihre Anfrage konnte nicht bearbeitet werden, die Kundenbetreuung wird Ihnen gerne weiterhelfen)Seltsam ist, dass bei der SIM-Karte keine Telefonnummer hinterlegt ist.Ebenso kann ich im Google Messages und in den Einstellungen des Handys keine SMSC-Nummer hinterlegen.Hoffe, es kann mir jemand helfen.

Dear all,Ich habe eben versucht, eine eSIM für meine Apple Watch zu bestellen. Dabei macht mich stutzig, dass hier eine Einrichtungsgebühr von 39.99 in Rechnung gestellt werden soll. Ich dachte, zusätzliche eSIMs seien bei einem Boost-Tarif kostenfrei?Kann mir hier jemand weitere Infos zukommen lassen? 

Guten Abend,ich habe soeben versucht, meine eSim über das Kundenportal zu aktivieren und habe mich dabei an der Anleitung orientiert, nachdem der Hinweis “ Status: bereit zur Aktivierung” erschien. Leider habe ich nun das Problem, dass es zu einem “Dauerladen” im letzten Aktivierungsschritt mit dem Hinweis “Ihre Daten werden geladen” kommt - in der o2-App hingegen tritt gleich der Fehler “Vorgang aktuell in Bearbeitung” auf. Das Laden dauert jetzt schon ca. 15 Minuten an, ich habe mehrere Browser wie Safari oder Firefox ausprobiert und erhalte dennoch immer den Dauerladezustand und kann die eSim somit nicht aktivieren.Könnte mir jemand in diesem Fall weiterhelfen, bzw. hatte noch jemand dieses Problem?

Hallo,Ich hatte auf meiner Galaxy Watch eine eSim aktiviert. Diese Uhr war defekt und wurde zur Reparatur gesendet.(Garantie). Ich konnte keine Sicherungskopie erstellen. Nun wurde mir ein neues Ersatzgerät gesendet, welches in meinen Eigentum übergeht.Was muss ich tun um (m)eine eSim wieder zu erhalten? Oder muss eine neue eSim erstellt werden?Wird die "alte" dann auf den eingesendet Gerät gelöscht? Ich habe die neue Uhr schon auf dem Handy installiert. LG DitClaerche

In meinem Vertrag ist das Bestellen von zusätzlichen Multicards (SIM-Karte) kostenlos. Dies habe ich sowohl über die App, als auch über die Homepage probiert. Mehrere Male. Ich erhalte jedoch immer die Meldung, dass die Bestellung aktuell nicht möglich ist, ich soll es später probieren. Dies habe ich eine Woche lang probiert, immer die gleiche Meldung. Kann bitte die Zusendung veranlasst werden?

Hallo,mir wurde mein Handy gestolen.Ich habe die SIM-Karte von O2 sperren lassen und die Ersatzkarte bestellt (4,99 + 29,99...schon mal heftig...).Allerdings steht in meinem Bestellstatus:“SIM Nummer wird zugeordnet, Status: SIM-Karte wird bald versandt” Wie lange dauert dieses “bald”? Ich bin an mein Handy schon angewiesen und brauche die SIM-Karte sobald wie möglich...das neue Handy habe ich bereits online gekauft und geliefert bekommen… Danke in voraus für die Antwort

Da die bisherige Frage irrtümlich als gelöst gekennzeichnet wurde, hier nochmals eingestellt. Sorry.---Hallo,ich kann leider die eSim nicht auf dem Google Pixel 6 aktivieren.Fehlermeldung:Es besteht ein Problem mit dem SIM-Profil. Wende dich an deinen Mobilfunkanbieter um es zu beheben.Du kannst deinem Anbieter gegenüber die folgenden Informationen angeben:Subject Code:8.1.1Reason Code:3.8Telefonisch konnte das Problem - auch nach einer halbstündigen Weiterverbindungsaktion - nicht gelöst werden.Wer kann das Problem lösen, gibt es eine E-Mail Adresse?Viele Grüße

Hallo,ich habe eine Testkarte vor 2 Wochen am 22.11. bestellt, die bisher allerdings noch nicht angekommen ist.Viele Grüße,Julian

Hallo O2 Team, ich habe vor 4 Wochen einen Free unlimited abgeschlossen, kann seitdem allerdings keine Multicard beantragen.  Über die Webseite unter “Sim für Gerät hinzufügen” bekomme ich seit Tagen die Fehlermeldung “Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.” Der Telefonservice konnte bzgl. der Fehlermeldung leider nicht helfen. Hier wurde mir alternativ ein Link per SMS geschickt unter dem die Bestellung möglich sein soll. Über diesen Link lassen sich allerdings nur Ersatz-SIM Karten bestellen. Eine zusätzliche Multi-SIM kann auch hier nicht bestellt werden. Daher nun der Versuch über diesen Weg eine Lösung zu finden.Könnte sich jemand vom O2 Team kurzfristig der Fehlermeldung annehmen, so dass eine Bestellung der Multicards möglich ist?  Vielen Dank für eine kurzfristig Rückmeldung. PS: Eine Multicard konnte ich über meinen O2 Shop bestellen lassen. Mir selbst oder per Hotline ist

Wie kann ich die PIN einer DataSIM-Karte ändern? Wie ich die PIN einer MultiSIM-Karte ändern kann, ist mir bekannt.Die PIN einer DataSIM-Karte kann ich im LTE USB-Stick nicht ändern. Ich habe ein Smartphone Samsung Galaxy J3 (2017) Duosund ein Smartphone Samsung Galaxy A12.Beide Geräte haben 2 SIM-Slots.Betriebssystem Android 9 bzw. 10. Für Anleitung, Tipps und Hinweise vielen Dank.

Servus,zu meinem neuen Vertrag möchte ich eine Rufnummer von Satellite mitnehmen.Über die Webseite ist die Vorwahl gar nicht auszuwählen, und die App sagt mir, dass die Rufnummer nicht korrekt ist bzw. nicht zum Anbieter passt.Bei Satellite ist die Nummer seit gestern mit dem folgenden Hinweis freigegeben: Als abgehender Netzbetreiber muss die Argon (Kürzel "AN") und als abgehender Dienstanbieter sipgate wireless (Kürzel "VINT") angegeben werden. Außerdem muss er als Portierungsdatum "Sobald als möglich" angeben.Sipgate Wireless taucht auch in der App zur Auswahl aus, aber die Rufnummer wird trotzdem nicht akzeptiert.Kann mir da vom O2 Support evtl. jemand helfen und den Prozess manuell anstoßen?Beste Grüße

Hallo Zusammen, ich habe gestern ausversehen auf einen komischen link in einer Mail gedrückt. Da man heutzutage ja nicht sicher genug sein kann würde ich gerne wissen wie ich mich vor Klau meiner SIM Karte / Sim swapping schützen kann bei o2?