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Gelöst

eSim kann nicht aktiviert werden

  • January 27, 2022
  • 7 Antworten
  • 412 Aufrufe
A
Besucher:in

Hallo, 

wollte meine eSim aktivieren. Habe mich an die Anleitung gehalten. Komme aber nicht weiter. Bei eSim jetzt installieren geht nichts mehr.  Meldung "Ups ein Fehler ist aufgetreten. Ihre Daten können nicht geladen werden. Versuchen Sie es später." Auch bekomme ich keine SMS zwecks Authentifizierung. Dazu noch eine Frage, muss ich zur Einrichtung noch die richtige Sim im Gerät haben oder ist das nicht notwendig? 

vg

Edit by o2_Juliane: Titel angepasst.

Lösung von o2_Juliane

Hi @Annewer und Willkommen in unserer Community. :)

Wie sieht es mittlerweile aus, konntest du die eSIM aktivieren?
Wenn wir dich noch unterstützen können, sag gern Bescheid. :)

Grüße
Juliane

    7 Antworten

    o2_Juliane
    • o2_JulianeTeam
    • Team
    • Lösung
    • January 30, 2022

    Hi @Annewer und Willkommen in unserer Community. :)

    Wie sieht es mittlerweile aus, konntest du die eSIM aktivieren?
    Wenn wir dich noch unterstützen können, sag gern Bescheid. :)

    Grüße
    Juliane

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    T
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    • Tomc5
    • Besucher:in
    • February 4, 2022

    Hi 

    meine E Sim lässt sich auch nicht instalieren

     

    T
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    • Tomc5
    • Besucher:in
    • February 4, 2022

    Sa. Note 20 5g ultra

     

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • February 7, 2022

    Hallo @Tomc5, 

    vielen Dank für deine Nachricht.
    Was für eine Fehlermeldung erhältst du?
    Handelt es sich um eine Tausch-Sim oder eine zusätzliche Mulitcard, die aktiviert werden soll?

    Gruß
    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    T
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    • Tomc5
    • Besucher:in
    • February 7, 2022

    Hallo 

    Ja eine Fehlermeldung. Bin im shop gewesen und hab mir ei QR code geholt und dann ging

    alles.

    T
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    • Tomc5
    • Besucher:in
    • February 7, 2022

    Tausch von sim auf e sim

     

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • February 8, 2022

      @Tomc5 Danke für die Rückmeldung.
      Freut mich sehr, dass dir die Kollegen weiterhelfen konnten und jetzt alles funktioniert.

      Gruß
      Antje

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