O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Hallo zusammen, bin Neukunde und wollte direkt mit einer eSIM im iPhone XS Max starten. Das lief auch alles gut soweit. Jetzt muss ich auf ein anderes Smartphone wechseln, welches keine eSIM unterstützt. Die alte, physische, SIM Karte habe ich noch. Dessen Nummer wird aber im Online Portal nicht mehr angezeigt. Im Online Portal steht nur noch die eSIM als aktive SIM Karte mit der neuen SIM Karten Nummer der eSIM. Habe die physische ins Handy eingelegt und diese findet auch kein Netz. Die eSIM funktioniert. Kann ich die alte physische SIM irgendwie aktivieren lassen wieder ohne eine kostenpflichtige Ersatzkarte bestellen zu müssen? Karte ist ja halt noch da, jedoch zurzeit nicht nutzbar. Danke schonmal im Voraus für die Hilfe.

Hallo. Ich habe gestern mein Handy verloren, abends die Sim Karte online gesperrt. Heute war ich im o2 Shop und habe eine neue sim Karte bekommen. Ich habe die sim Karte rein gelegt aber bekomme kein mobilnetz. Habe gedacht muss die alte Karte wieder entsperren? Was ich auch gemacht habe, aber hätte ich mir bestimmt sparen können oder? Was ist mit der neuen sim Karte warum bekomme ich kein Empfang? LG Tanja

hallo hab vor ner woche meine 2te sim über die notfallnummer sperren lassen, nun ist die karte wieder aufgetaucht, wollte sie entsperren lassen was nicht geht und eine ersatz sim kann mir nicht zugeschickt werden, wie komme ich in meine daten um nochmals eine ersatz sim zu bestellen ?

Kann ich die Handynummer wechseln auch im laufenden Vertrag? Den Vertrag möchte ich nicht wechseln. Und was kostet mich das zusätzlich? Die Nummer wurde ungefragt an einigen Personen weitergegeben und nun bekomm ich ständig irgendwelche Anrufe und Nachrichten von fremden Personen.

Hallo, ich kann mit meinem Handy keine ausgehenden Anrufe tätigen. Bevor eine Verbindung zum gewünschten Teilnehmer aufgebaut werden kann, kommt die Meldung Anruf beendet. Wenn ich angerufen werde kommt die Meldung: Der Teilnehmer ist vorübergehend nicht erreichbar, wird aber über Ihren Anruf per SMS informiert. Datenverbindung klappt. Nur telefonieren nicht. Was soll ich tun? Beste Grüße Dejan

Habe letzten Freitag eine neue SIM bestellt ist bis heute noch nicht da ab wann kann ich damit rechnen? Bzw.: wo kann ich einen lieferstatus sehen ? MfG

Hallo, ich habe mir bei euch einen neuen Vertrag gemacht mit Handy, nun es kam heute an. Ich wollte meine Sim Karte aktivieren aber das funktioniert nicht. Ich habe auch schon versucht es telefonisch zu machen aber da kam nur das es anscheinend keine Daten gibt

Hallöchen ! Mein Partner und ich haben gestern gemeinsam ein neuen Handyvertrag für mich Abgeschlossen (Telefonie, SMS und Internet) Nnachdem wir Vorort ca 15 min gewartet haben sagte man uns man könne meine Nummer nicht ermitteln (?) Aber ich kann das auch Zuhause machen indem ich mit der SIM mein Freund anrufe ..dann würde sie ja angezeigt werden... Also ich weiß nicht ob das jetzt ein Fehler in der Matrix ist oder die Mitarbeiterin einfach nicht weiter gedacht hat aber ich habe jetzt folgendes Problem: Ich habe keine Handynummer. Weder im Vertrag noch im Info Bereich meines Telefons ist etwas zu finden.. ich kann niemanden anrufen/SMS schreiben (nicht im Netz registriert) die Karte soll aber vollständig aktiviert worden sein bereits.. Die Dame gestern meinte ich soll die O2 App herunterladen, dort ein Bild mit dem Ausweis hochladen und fertig. Nur brauche ich dafür meine Handynummer die mir nirgendswo ang

E-Plus SIM-Karte entsperren die aber schon über O2 funktioniert hat. Meine Nr. 0177xxxxxx0 edit Thomas3 : öffentliches Forum , Datenschutz

Hallo, erstmal will ich sagen das ich seit 20 Jahren bei o2 bin und momentan 4 Verträge habe. Habe vor kurzem meiner Familie 3 Apple wAtch Uhren gekauft und daraufhin habe ich 3 eSim am 23.9 bestellt. Angeblich wurden die am 24.9 verschickt! Ich zitiere 3-5 Werktage !!! Heute ist der 2.10 und die Karten sind immer noch nicht da. Natürlich habe ich beim Kundencenter inzwischen 20 mal angerufen und wollte wissen wo meine Karten sind. Wurde aber dauernd abgewimmelt das sie kommen. Heute habe ich mein Glück nochmal versucht und die nette Dame meinte die Karten wären erst am 28.9 verschickt worden. ich wurde angelogen !!! Das meinte die Dame auch .. sie konnte sich das nicht erklären !!! Premium Kunde !! 4 vertrage !! ich hab keine Lust mehr auf o2!! bin total enttäuscht !! mal schauen ob sich da einer von denen meldet !! bitte hört meine Gespräche ab.. wurden ja alle aufgezeichnet !!!

Ich habe am 18.9 einen Partnervertrag mit Rufnummernportierung abgeschlossen, die SIM-Karte funktioniert bis jetzt allerdings immer noch nicht. Rufnummer sollte innerhalb von 7 Tagen postiert werden. Es wird kein Netz angezeigt, Handy habe ich nach Einlegen der neuen SIM-Karte neu gestartet, hat nicht geholfen.

Ich möchte meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Wie funktioniert das?

Hallo Ich habe ein Problem und zwar habe ich mir ein neues Handy zugelegt und habe daraufhin auch eine neue sim mit neuer Rufnummer erhalten. Nun zum Problem Nachdem einlegen der sim und starten des Mobiltelefons bekomme ich die Meldung das meine sim nicht eingerichtet ist. Ich kann weder selber die sim aktivieren da ich online die Meldung bekomme das mein Tarif schon aktiv ist und ich habe mehrmals neu gestartet und ich kann auch kein Netz manuell auswählen. Die letzten drei Ziffern der neuen Rufnummer ist 613 Danke

Hallo liebes O2 Team, ich benötige für meine Smartphone Versicherung einen Nachweis zur Sperrung meiner Simkarte, die ich am 20.09.2019 durchgeführt habe. Vielen Dank im Voraus!

Hallo , ich habe die zusätzliche Multicard in mein altes HTC Desire x gesteckt und nach der sms von o2 aktiviert . Habe das HTC auch neu gestartet, telefonieren klappt, in das mobile Netz komme ich nicht rein . Das HTC hat Android 4.1.1 , ein Update gibt es nicht mehr . Hoffe ihr könnt mir helfen 😊

Seit heute Nachmittag wird mir auf meinem Galaxy S8+ ein Dreieck mit 2 MM auf dem Telefon angezeigt. Kurz vorher habe ich aber noch im Auto telefoniert ( natürlich über die Freisprecheinrichtung in meinem PKW ). Dann sah ich auf einmal, das Dreieck mit den 2 MM - SIM nicht für Sprachfunktion eingerichtet - habe das Handy neu gestartet, aber die Meldung blieb. Videochat hat funktioniert. Habe keine Möglichkeit, die SIM in einem anderen Handy zu testen. Ein Versuch das Handy über mein privates Festnetz anzurufen, funktionierte nicht - Der Teilnehmer ist vorübergehend nicht zu erreichen - . Auch zeigt mit mein Handy an Nur Notrufe Einen Kontakt anrufen mit dem Handy funktioniert ebenfalls nicht .... Nicht im Netz registriert Flugmodus habe ich an- und ausgeschaltet, mehrere Neustarts durchgeführt und die SIM - Karte sauber gemacht. Was kann das sein ? Kann mir bitte jemand helfen ? Liebe Grüsse Betuel27

Hallo O2 Team, letzten Samstag eine sim bestellt und in der Post ist noch nichts. Da frage ich mich eh, Wiede man den QR Code nicht im Portal abbilden kann. Kann man meine Bestellung mal prüfen, da ich auch keine SMS bekommen habe und nur im Portal die Aktivierung der neuen Sim sehe. Danke und Gruß

Ich hatte ein problem mit esim, also bin ich zu o2 shop nach berlin gegangen. und zahlte 30 Euro für physische sim. Sie haben versucht, es zu aktivieren, aber sie sagten, dass es ein Problem im System gibt. kannst du bitte nachsehenIch hatte eine physische Sim. Ich habe am Montag einen Esim bestellt. Habe gestern den QR-Code per Post erhalten. Profil auf iPhone 11 Pro heruntergeladen. Der Download war erfolgreich. Dann aktiviere das esim. Kein Netzwerk war für esim. Also habe ich das Profil gelöscht. Versucht, erneut herunterzuladen. Als ungültiges Profil fehlgeschlagen. Aber heute morgen hat o2 meinen physischen Sim deaktiviert. Ich unterhielt mich mit o2 service und sie sagten mir, ich solle zu o2 shop gehen und eine physische sim bestellen und 30 euro bezahlen. Ich habe es getan, aber im Laden, als sie versuchten, meine neue physische Sim zu aktivieren, schlug es fehl! Der O2-Shop-Mann rief den O2-Service an und teilte ihm mit, dass ein Systemproblem vorliegt. Er kann es jetzt nicht

Hallo zusammen, kann jemand von den Moderatoren mal bitte meine SIM Karte kontrollieren ob diese noch dem neusten Stand der Technik entspricht. Habe meine SIM Karte noch aus E-Plus Zeiten. Meine Frau hat mit einer neuen O2 SIM Karte LTE Empfang und ich nur E, hab schon die Einstellungen kontrolliert kann aber nichts finden Viele Grüße Dominik

Hallo liebe Community, mein Handy ging heute Morgen aus, so musste ich den PIN eingeben (hatte mein Handy die letzten beiden Jahre nie aus, somit war ich mir nicht ganz sicher ob sie richtig ist) nach Dreimal falschem Eingeben musste ich einige Minuten warten. Um beim nächsten Versuch sicher zu gehen haber ich mich bei Mein O2 eingeloggt und habe die PIN nochmal nachgeschaut. Anscheinend habe ich damals die PIN geändert, sonst hätte ich beim ersten Versuch richtig gelegen. Da die geänderte PIN nicht einzusehen ist würde ich gerne die PUK eingeben, mein Handy lässt mir die Chance hierzu nicht und möchte immer wieder den PIN wissen. Warte mitlerweile eine Stunde bis ich es erneut probieren kann 😞 ich weiß nicht mehr weiter. Wie kann ich mein Handy entsperren???

Hallo, ich habe Ende August eine Ersatz-SIM Online bestellt. Laut "Mein O2" wurde sie mir auch zugeschickt, aber bisher ist sie nicht bei mir angekommen! Bekomme ich die Karte noch? Das wäre wirklich Hilfreich! Und noch eine Klärungsfrage: Ich musste die Karte voll bezahlen, was bei mir auch abgebucht wurde. Ich habe bei "Mein O2" dann aber gelesen, das ich durch meinen "Gold-Status" die Karte kostenlos bekommen soll! Was davon stimmt denn nun? Vielen Dank im Voraus, Magdalena

Hallo, ich habe einen Tarif mit Connect-Option. Mit diesem bin ich auch zufrieden und möchte ihn gern behalten. Momentan nutze ich zwei Datacards und keine Multicard. Gern möchte ich eine meiner Datacards künden. Dazu hatte ich bereits unzählige Kontakte über die Hotline, diverse Shops und via WhatsApp. Manche meinen es ginge, andere nicht. Bis jetzt hat es noch niemand geschafft, sie rauszunehmen. In der o2-App kann man anscheinend nur Mulitcards kündigen, jedoch keine Datacards. Vielen Dank im Voraus für Eure Hilfe Beste Grüße Gregor

Hallo habe eine neue Ersatz Sim Karte bekommen und kann sie nicht aktivieren, habe die Kartennummer eingegeben und da steht ein Fehler das es 19 Nummern sein müssen aber auf der Karte stehen nur 18 Nummern.

Liebes O2 Team, ich habe nach Verloren mit meiner alten SIM Karte eine Ersatz SIM Karte online bestellt. Die Bestellung wurde am 22. September per Mail bestätigt, die SIM Karte ist jedoch bisher nicht angekommen. Wie kann ich feststellen lassen, ob sie überhaupt abgeschickt wurde weil in Mein O2 app zeigt es dass die Karte seit 5-6 Tage schon versandt wurde. Edit by o2_Tatjana: Mehrere Threads zusammengefügt, bitte Doppelpostings vermeiden

Nach einen Update gestern , geht mein Handy nicht mehr. Möchte ich bin eingeben wird dieser nicht akzeptiert und Puck auch nicht. Über mein o2 Login komme ich auch nicht rein. Was soll ich tun ?