O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Ich habe mir ein neues Smartphone gekauft und wollte dieses mit einer eSim Ausstatten. Installation hat wohl geklappt aber die Aktivierung nicht. Mit o2 telefoniert und zu keiner Lösung gekommen. Dann hat man mir eine neue eSim beantragt die nie bei mir ankam. Nach gut einer Woche ohne Lösung habe ich mich dazu entschieden eine physische Sim zu bestellen. Heute angekommen, ab ins Smartphone... Aktivierung nicht möglich. Wieder mit o2 telefoniert. Aktivierung nicht möglich. Anschließend mit der Technik telefoniert. Auch die konnten die Karte nicht aktivieren. Seltsamerweise erhalte ich im Portal auch andauernd Fehlermeldungen wie "Aus technischen Gründen können ihre Daten......"Welches wäre für mich die nächste Anlaufstelle?Denn ich denke solange der Fehler oder die Blockade da ist wird nichts funktionieren. Und 2 Wochen sind dann jetzt schon bald rum. Mein Geduldsfaden ist auch nicht mehr all zu groß.

Guten Tag,ich habe kürzlich einen Vertrag bei o2 abgeschlossen. Ich habe eine Rufnummerportierung von meinem alten Anbieter zu o2  beantragt. Mir wurde bestätigt, dass der Freischaltungstermin vorgestern, also Montag der 09.01.26 war. An dem Tag habe ich morgens eine E-Mail erhalten, dass der Auftrag abgeschlossen ist und ich ab sofort im Netz von o2, mit der von mir gewünschten Rufnummer telefoniere. Ich habe seit 00.00 Uhr am Montag kein Netz und kein Internet.  Das ist extrem problematisch und ärgerlich, da ich sowohl beruflich, als auch privat auf die telefonische Erreichbarkeit angewiesen bin und gerade extrem wichtige Aufträge am laufen sind, die NUR mit der Nummer machbar sind.Was ich schon versucht habe:Merhfacher Neustart à Es kommt dann natürlich die Aufforderung, dass ich mein PIN eingeben soll, aber immer noch kein Netz. Wenn ich angerufen werde, kommt die Ansage: die von Ihnen gewählte Rufnummer ist nicht vergeben. SMS und kann ich dementsprechend e

Ich habe wegen Gerätewechsel eine Erstz eSIM bestellt, habe den QR Code auch erhalten, kann aber die SIM im Webportal nicht aktivieren. Beim finalen Schritt ist der Button ohne Funktion.

Hallo ich hatte auf meiner Apple Watch eine Esim. Nun bin ich zu Samsung gewechselt wie bekomme ich die esim zurück um sie auf die neue watch zu bekommen.  

Hallo,ich habe folgendes Problem: Ich habe mein Handy verloren und vor zwei Tagen eine neue SIM-Karte (und Handy, Google Pixel 10) bekommen. Die alte Karte wurde vorher gesperrt.Nun stelle ich fest, dass ich keine Verifizierungs-SMS erhalte. Normale SMS von Kontakten kommen an. Ich war schon im O2-Shop, dort wurden alle Einstellungen kontrolliert - es wurde keine Ursache gefunden, auch bei der technischen Hotline von O2 nicht. Ich kann aktuell keine Apps mit SMS-Verifizierung einrichten, was wirklich problematisch für mich ist.Ich habe zu diesem Problem schon mehrere Beiträge hier gefunden, allerdings gab es nie eine Lösung dazu. Woran liegt es denn und wie kann es behoben werden?LG Lara

Hallo, ich habe noch ein Alcatel One Touch Easy von 2000 liegen, welches seinerzeit mal mit einer e-plus-SIM-Karte betrieben wurde. Dann hat es leider einige Jahre im Schrank gelegen.Technisch funktioniert noch alles, aber die SIM-Karte von e-plus existiert nicht mehr und eine andere SIM-Karte nimmt das Telefon nicht an.Die IMEI hätte ich da.Ich hatte neulich schon bei O2 angerufen, die haben die IMEI aber nicht in ihrer Liste gefunden   :-(Besteht noch Hoffnung?  

Hi…Leider kann ich die neu bestellte esim nicht aktivieren, da das zugehörige Profil nach der Installation gelöscht wurde. QR code kann nicht nochmals verwendet werden.Wenn ich versuche eine neue Ersatz esim zu bestellen erhalte ich den fehler das meine Bestellung nicht verarbeitet werden konnte und ich es später nochmal versuchen soll. Hier passiert aber leider nichts...Bitte dringend um Unterstützung… Danke vorab und Gruß Stefan 

Halloich versehentlich die voreingestellte eSIM auf meinem neuen iPhone 16 gelöscht. Mehrere Kontakte mit der Hotline führten zu keiner Lösung.Ein mit der Post übermittelter QR-Code führte nach dem Einscannen (Einstellungen->Mobilfunk->eSIM hinzufügen->QR-code verwenden) zu der Fehlermeldung: „esim kann nicht hinzugefügt werden. Dieser Code ist ungültig“Kann daher meinen O2-Mobilfunkvertrag seit dem 01.01.2026 nicht nutzen.Daher meine Frage wie komme ich an eine funktionierende eSIM ?Grüßebandhu

Hallo zusammen,  laut O2 wurde heute meine Rufnummer nach der Rufnummerportierung umgeschaltet. Jetzt habe ich aber absolut kein Netz mehr und kein Internet. Keine Ahnung wie ich mich jetzt an O2 wenden soll wenn ich nicht anrufen kann und das Kontaktformular ja ein paar Tage dauert bis es bearbeitet wird. Ich brauche dringend Netz weil ich sonst 0 erreichbar bin. Handy wurde bereits mehrmals neugestartetVielen Dank für eure Hilfe. LG Melina 

Hallo o2 Team  ich sollte eine neue sim Karte mir bestellen kostenlos wegen 5 g Plus und jetzt habe ich eine e Mail bekommen das es 29.99 kosten  bitte um Klärung https://hilfe.o2online.de/topic/show?tid=658023&fid=23

Nabend zusammen,leider muss ich meine Handynummer wechseln, die ich schon seit Jahren habe. Da ich meine aktuelle Telefonnummer aber mit vielen Anbietern verknüpft habe (z.B. 2FA etc.) und ich nicht weiß, welche Unternehmen das alle sind, möchte ich gerne wissen, ob es möglich ist, die alte Nummer so lange zu behalten, bis ich alle 2FA auf die neue Nummer übertragen habe. Ich habe halt “Angst”, dass ich mich sonst nicht mehr auf Internetsiten anmelden kann, wenn ich die 2FA nicht durchführen kann, weil die alte Nummer nicht mehr existiert.Oder wisst ihr andere Möglichkeiten, dies zu machen?Mit freundlichen Grüßenbboltz :) 

Hallo, bitte einmal die eSIM Bestellung mit der SIM Nummer 4583 am Ende stornieren. Dankee 😊

Hallo liebe Mitstreiter,ich habe ein Problem mit einer fehlenden eSIM auf der Appel watch Ultra. Hatte ja die normale sim Karte fürs iPhone, dann eine eSIM fürs Arbeitshandy und eine eSIM für die Ultra aber nun ist die eSIM für die Uhr weg. Also alle sim Karten inklusive den eSIM liefen über eine Telefonnummer die ich bekommen habe. Vielleicht kann man mir ja weiterhelfen hierzu,über die Hotline Nummer habe ich Wartezeiten von 30 Minuten. Edit o2_Kathi 11.02.26 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Hallo O2 Team, habe folgendes Problem. Mein Handy ist im Urlaub kaputt gegangen in der eine E-Sim installiert war, jetzt habe ich ein neues Handy allerdings kann ich keine E-Sim einrichten. Habe es mehrmals versucht es versucht die ganze Zeit eine SMS an meine Nummer zu senden, ich kann aber keine erhalten, weil ich ja kein funktionierendes Handy habe. Bei der Hotline kann ich auch nicht anrufen weil ich keine SIM habe, abgesehen davon habe ich keine Möglichkeit weil ich in Asien bin. Ich brauche dringend eine E-Sim, Bitte um dringende Hilfe, wie kann ich vorgehen? 

Hallo, ich habe meine SIM-Karte in mein neues Handy gemacht, und DEFINITIV den richtigen PIN eingegeben, aber es wird mir angezeigt, das die PIN falsch sei. Also dreimal nochmal meinen PIN eingegeben, bis ich den PUK eingeben konnte. Mir stehen hier komischerweise zwei PUKs zur Verfügung. Bei beiden mal schien der PUK zu funktionieren, weswegen ich eine neue PIN eingeben sollte, was ich auch gemacht habe. Nachdem ich das zweite mal meinen neuen PIN bestätigt habe, fing es an runter zu zählen, wie oft ich meinen PUK noch eingeben kann. Jetzt stellt sich mir die Frage, was jetzt schon wieder los ist und wie ich hier weiter komme!!!!!PS: Beide PUK-Nummern habe ich hier in meinem Profil entnommen, was ich auf o2 habe!

Sehr geehrte Community, ich habe im September einen O2 Vertrag abgeschlossen und mich würde interessieren, wie ich den 150 €-Bonus beantrage, da meine SIM bei Zusendung bereits aktiv war.Vielen herzlichen Dank schon mal für Eure Hilfe.MfgRonC 

Warum muss man für Ersatzsimkarte 30€ zahlen,die Karte war defekt.Am Telefon wurde mir nichts gesagt.

  Hallo allerseits,Ich habe von meinem Wohnheim eine SIM-Karte von O2 zugeschickt bekommen, da unsere Router abgestellt wurden.Viele anderen hatten kein Problem mit der Einsetzung der Karte, wenn ich jedoch bei ,,Aktivierung einer SIM-Karte" meine Kartennummer eingebe, wird mir gesagt, der Prozess sei bereits ingange - seit 2 Tagen - Jedes mal wenn ich mein Telefon neustarte, ist sie immer noch nicht aktiviert, obwohl der O2 Support mir versicherte, dass so etwas höchstens 2 Tage dauert. Weiß jemand weiter?Vielen Dank an für jegliche Antworten. Tom 

Ich hatte bei 02 angerufen, weil meine SIM von meinem Laptop als inaktiv gemeldet wurde und im Portal angezeigt wurde, sie sei aktiviert und betriebsbereit.Der erste Mitarbeiter, den ich am 3. Februar 26 gegen 19 Uhr anrief, sagte mir, ich solle zur Behebung des Problems mit der Karte im Laptop mein Handy ausschalten und die Karte 10 min lang rausnehmen und dann nach 10 wieder reinsetzen und das Handy erneut anschalten.Als ich das tat, konnte ich das Handy kurz einschalten und dann wurde plötzlich gemeldet, dass keine Verbindung mehr möglich war. Auch nach Neustart nicht. Die Karte im Laptop funktionierte auch nicht.Als rief ich gegen 19:45 nochmal mit einem anderen Handy an, und währenddessen tat die Multicard im Handy plötzlich wieder, fiel aber später erneut aus.Ihr Mitarbeiter stellte mich an die Technikhotline durch und ich bat ihn vorher, eine Beschwerde schriftlich ins System einzutragen.Von der Technikhotline wurde ich getrennt, als ich in

Hey. Wie lang dauert es ungefähr bis eine Rufnummer Portierung durch ist. Laut E-Mail und SMS sollte das heute (09.02.2026) schon passiert sein. DankeMfg 

Jedes mal, wenn ich mich anmelde, erhalte ich die Nachricht “Ihre neue eSIM für den o2 Blue All-in S (2015) liegt zur Aktivierung  bereit.” - und das sogar zwei mal.Allerdings habe ich keine eSim mehr, die noch aktiviert werden müsste oder könnte. Wenn ich dann auf den Button “Jetzt aktivieren” klicke, erscheint auch nur sinngemäß “Hier können nur Sim-Karten aktiviert werde, die per Post zugeschickt wurden.”Könnt ihr bitte dafür sorgen, dass diese Meldung verschwindet?Vielen Dank

Wie kann ich meine sim karte freischalten 

Доброго дня,Я поновив свій контракт вчора близько 12:00.Відтоді в мене немає сигналу чи мобільного інтернету, і я не отримав електронного листа з підтвердженням (навіть у папці зі спамом).Чи не могли б ви перевірити:чи активна моя SIM-карткачи було завершено внесення змін до договоруі чи електронний лист було надіслано правильно?Дякую за вашу підтримку