ESIM CODE QR VERLOREN

, ich habe eine neue eSIM bestellt, aber ich habe den QR-Code verloren. Ich kann mein 'Mein O2' Konto nicht erstellen, weil das System einen SMS-Code an meine neue Nummer sendet, die noch nicht aktiv ist. Könnten Sie mir bitte den QR-Code der eSIM als PDF-Anhang per E-Mail senden?

Edit o2_Gerrit 29.05.2026 Mehrfachposting

, ich habe eine neue eSIM bestellt, aber ich habe den QR-Code verloren. Ich kann mein 'Mein O2' Konto nicht erstellen, weil das System einen SMS-Code an meine neue Nummer sendet, die noch nicht aktiv ist. Könnten Sie mir bitte den QR-Code der eSIM als PDF-Anhang per E-Mail senden?

hallo
ich habe eine neue eSIM bestellt, aber ich habe den QR-Code verloren. Ich kann mein 'Mein O2' Konto nicht erstellen, weil das System einen SMS-Code an meine neue Nummer sendet, die noch nicht aktiv ist. Könnten Sie mir bitte den QR-Code der eSIM als PDF-Anhang per E-Mail senden?

VG

Edit o2_Gerrit 29.05.2026 Mehrfachposting

Hallo ​@Hierponce,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Bitte eröffne zu einem Thema nur einen Beitrag, der besseren Übersicht wegen.

Ich habe deine Beiträge hier zusammengefasst 🙂

Oh weh, das ist schade, wenn du den Code verloren hast, welcher dir zugesandt wurde.

Einen neuen Code für die eSIM kann per E-Mail nicht versandt werden, über unsere Kundenbetreuung kannst du dir einen neuen Code per Post zusenden lassen.

Viele Grüße,

Gerrit

Ok danke und wie kann ich es erhalten, weil ich kein o2-Kundenkonto habe, nur das Konto für die Community

Deswegen Anrufen bei der Hotline.

​@Hierponce 

ich habe eine neue eSIM bestellt, aber ich habe den QR-Code verloren.

wo genau hast du bestellt? Und was genau heißt verloren?

Ich möchte o wechseln und ich habe eine Prepaid-Esim online von o2 bestellt, nachdem ich meine Identität überprüft habe, habe ich einen QR-Code für die esim auf einer Webseite erhalten, die ich mit meinem alten Telefon anstelle des neuen gescannt habe, und ich hatte nicht den Reflex, einen Screenshot des Codes zu machen, aber ich habe es bemerkt, nachdem ich das esim-Profil von meinem alten Telefon gelöscht hatte. Und jetzt suche ich nach einer Möglichkeit, den qr-Code wieder zu erhalten, da ich weiß, dass die neue Nummer bereits aktiv ist und ich kein Kundenkonto bei o2 habe, also wenn ich versuche, mich anzumelden, senden sie den Verifizierungscode an die neue Nummer, die ich nicht verwenden kann. Ich habe nur dieses Konto der Community, mit der ich hier schreibe. Ich weiß nicht, ob es eine Möglichkeit gibt, diesen QR-Code wieder per E-Mail oder sogar per Post zu erhalten. Ich habe dieses Problem seit gestern.

Rufe die Prepaid Hotline an.

Der alte QR Code wird dir in dem Fall nicht helfen, da er “verbraucht” wurde. Du brauchst einen neuen. 

Super, wie viel Unterstützung du hier schon bekommen hast ​@Hierponce. 😊 Sag uns hier gerne noch mal Bescheid, wie das Telefonat mit der Hotline lief.