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Installation einer eSim auf der Google Pixel Watch 4

J
Besucher:in

Hallo zusammen,

​ich versuche aktuell vergeblich, eine neue eSIM auf meiner Pixel Watch 4 zu installieren. Als Hauptgerät nutze ich ein Pixel 10. Leider stecke ich in einer "Aktivierungs-Endlosschleife" fest und weiß nicht mehr weiter.

​Das ist die Ausgangslage:

  • ​Geräte: Google Pixel 10 & Google Pixel 4 Watch.
  • ​Brief vorhanden: Ich habe den Aktivierungsbrief mit dem QR-Code für die eSIM bereits vorliegen.
  • ​Status alte SIM: Meine vorherige physische o2 SIM-Karte im Pixel 10 wurde im Zuge der Umstellung offenbar schon deaktiviert.

​Das Problem:

  1. ​Wenn ich versuche, den QR-Code einzuscannen, erhalte ich eine Fehlermeldung 

     

  2. ​Logge ich mich im Mein o2 Kundenmenü ein, steht dort, dass die eSIM noch nicht aktiviert ist.
  3. ​Klicke ich auf „Aktivieren“, will das System zur Verifizierung eine Bestätigungs-SMS an meine Rufnummer senden.
  4. ​Das ist der Haken: Da meine alte physische SIM bereits abgeschaltet ist und die neue eSIM noch nicht läuft, habe ich aktuell überhaupt kein Netz und kann diese SMS logischerweise nicht empfangen.
  5. ​Nutze ich den Button für Kunden, die aktuell keine SMS empfangen können, werde ich nur auf eine Seite geleitet, auf der ich einen neuen Brief mit einem QR-Code anfordern kann – aber genau diesen Brief habe ich ja schon vor mir liegen.

​Ich befinde mich hier in einer Sackgasse. Könnte sich das bitte ein o2-Moderator anschauen und meine eSIM eventuell manuell im System aktivieren?

​Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!

​Viele Grüße

    11 Antworten

    Frau Bollermann
    Legende
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    ​@Jebb 

    Dann hast du statt einer zusätzlichen Multicard deine Hauptsim zur eSim umgewandelt? 

     

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    Bumer
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    • BumerLegende
    • June 4, 2026

    ​@Jebb 

    Nutze ich den Button für Kunden, die aktuell keine SMS empfangen können, werde ich nur auf eine Seite geleitet, auf der ich einen neuen Brief mit einem QR-Code anfordern kann – aber genau diesen Brief habe ich ja schon vor mir liegen.

    du brauchst erneut einen neuen QR Code. Am schnellsten würde es gehen wenn du in einen o2 Shop gehst.

    J
    Besucher:in
    • Jebb
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    • Besucher:in
    • June 4, 2026

    ​@Bumer warum brauche ich erneut einen QR Code? Ich habe doch hier einen ungenutzten QR Code liegen. Und was ist der Grund für den Fehler auf dem Screenshot?

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • June 4, 2026

    warum brauche ich erneut einen QR Code?

    weil der dir vorliegende nicht funktioniert!

    Frau Bollermann
    Legende
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    ​@Jebb 

    Wenn du für's Handy eine neue physische Simkarte brauchst, kannst du dir die ErsatzSim für 29,99€ in einem Shop holen.

     

    Für die watch benötigst du dann eine zusätzliche eSim Multicard. 

    Mit Connectoption im Tarif 0€ mtl, ohne Connectoption +4,99€ mtl in Tarifen mit begrenztem Datenvolumen/+10€ mtl in den Unlimited Tarifen.

     

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    J
    Besucher:in
    • Jebb
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 4, 2026

    ​@Frau Bollermann Ich hatte vor einigen Wochen bezüglich dieses Themas mit o2 telefoniert. Mir wurde gesagt, dass ich für die Nutzung meiner Uhr auf eine eSIM wechseln muss, da der Tarif „Blue S“ keine Multicard-Option unterstützt. Das wundert mich allerdings, da in den Vertragsunterlagen keine solche Einschränkung zu finden ist.

    Es wäre klasse, wenn sich ein o2-Mitarbeiter hier aus der Community kurz bei mir melden könnte, um das zu klären. Vielen Dank vorab!

    Frau Bollermann
    Legende
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    ​@Jebb 

    In den blue Tarifen kann keine zusätzliche Multicard gebucht werden. Das ist der Nachteil an "günstig über Reseller"

    Siehe Antwort ↓ 

     

    Du hast jetzt die Hauptsim in eine eSim umgewandelt.  Diese kannst du nur auf 1 Gerät installieren. Eine neue physische Simkarte kostet 29,99€ , da ErsatzSim kostenpflichtig 

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      J
      Besucher:in
      • Jebb
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 4, 2026

      ​@Frau Bollermann das hatte ich zwischenzeitlich auch vermutet, dass ich mich in einer Sackgasse befinde. Ich bin etwas enttäuscht vom Kundensupport an der Hotline, der mich in diese Richtung beraten hat. Gibt es die Möglichkeit einen solchen " beschnittenen" Vertrag für ein paar Euro mehr im Monat upzugraden?

      Sächsin
      Legende
      • SächsinLegende
      • June 4, 2026

      Da musst du in "mein o2" mal schauen, was o2 dir da zum Tarifwechsel oder zur VVL anbietet...

      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      J
      Besucher:in
      • Jebb
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 4, 2026

      ​@Sächsin danke, werde ich machen. Wie funktioniert das hier im Forum. Meldet sich O2 auch auf solche Anfragen? Im Moment macht ihr euch als Community ja die Arbeit, aber ich würde auch gerne mit o2 dazu mal sprechen.

      Frau Bollermann
      Legende
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      ​@Jebb 

      In den Mobile S, M, L Tarifen kannst du entweder die Connectoption für +5€ mtl buchen oder bis zu 2 Multicards zu je +4,99€ mtl bestellen. 

      Dazu kommt je physische Simkarte mit Connectoption einmalig 19,99€ Aktivierungsgebühr, ohne gebuchte Connectoption 39,99€. eSim 0€ 

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