O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

ich habe den Tarif O2 Mobile S Boost Plus und möchte diesen auf meiner Apple Watch einrichten - was muss ich tun?

Hallo, ich habe das Problem das ich letzte Woche Mittwoch gegen späten Abend eine eSIM Online bestellt habe. Ich habe nach der Bestellung die Bestätigung bekommen das die Bestellung eingetroffen ist und ich in kürze eine weitere E-Mail erhalte mit den Infos zum weiteren Vorgehen. Diese E-Mail habe ich bis Jetzt noch nicht erhalten. Zudem kommt dazu das auf der Website geschrieben steht das der Brief mit der eSim bis zu 6 Tage brauchen kann bis er ankommt. (Da frag ich mich warum man für eine eSIM überhaupt einen Brief braucht und man sowas nicht Digital macht es geht ja immerhin so wie ich verstanden habe nur um einen QR-Code) Dieser Brief ist so wie bei der Mail auch nach 6 Tagen noch nicht bei mir aufgetaucht. Ich wollte einfach mal fragen woran das liegt gibt es auf Grund der Blackweek gerade Liefer Engpässe? Liegt es am System das ich aufgrund dessen das die Bestellung nachts war irgend wie untergegangen bin?  MfG Cyvric

Hallo liebe Community und idealerweise auch Service-Team,meine E-Sim wurde auf meinem Bestandshandy = I Phone 13 Pro Max versehentlich gelöscht. Seit 3 Wochen bin ich mit meiner Nummer mit dem Ende nicht mehr erreichbar und zahle regulär weiter.Ich habe auf allen erdenklichen Wegen versucht zu einer Ersatz-E-Sim zu kommen:Hotline mehrmals - ca. 10 x: Ersatz-E-Sim wurde angestoßen, aber kam bei mir per Mail nicht an. Die Mail hat sich in den letzten 11 Jahren nicht geändert und der Rechnungsversand von O2 an diese Adresse funktioniert in der Zwischenzeit weiterhin einwandfrei in der App sowie Website: da kommt immer ein Fehler, dass es nicht möglich ist  O2-Shop (1,5 Stunden): sie haben mir einen E-Sim Code ausgedruck, der aber nicht aktivierbar war, weil in meinem Kundenprofil Aufträge hängen, die die im Shop nicht löschen konnten Jetzt habe ich gerade meine Mailadresse geändert und eingegeben, damit ich nachweisen kann

Hallo, ich habe jetzt zum zweiten Mal versucht ein esim profil von o2 auf meine neues T Phone 3 zu installieren. Gab beide Male eine Fehlermeldung.Gibt es da einen Trick?  Hbe einmal den Text installiert und einmal mit QR Code. Beide Mal erfolglos. GMX und Firsty ging ohne Probleme zu installieren.

Hallo, vor drei Wochen habe ich über die Mein O2 App eine SIM-Karte für einen Vertrag bestellt, aber sie ist immer noch nicht angekommen. Was kann ich tun? Ich war bei O2, aber dort sagte man mir, dass man nichts tun könne, da ich die Bestellung direkt über die App aufgegeben habe. Ich habe eine E-Mail erhalten, dass die Karte unterwegs sei, aber sie ist nicht angekommen. In der letzten E-Mail wurde mir mitgeteilt, dass meine SIM-Karte aktiviert wurde, aber ich habe sie immer noch nicht. Was kann ich tun?

Hallo liebes O2 Team , ich habe ein paar probleme mit eSim Karten und ersatz sim bestellungen da ich parrallel meine aktiven Multicards 2x eSim (1xersatz ,1x neubestellung) dauerhaft deaktiviert habe.Mein Tarif ist der O2 Mobile L Boost     5G Plus   wie kann ich nun die inaktiven simkarten in meiner o2 app in der auflistung  ausblenden oder löschen?! .viele Grüße vorab.  

Guten Tag. Ich habe mein neues iPhone und die dazugehörige SIM-Karte erhalten.Leider funktioniert die physische SIM-Karte (Standard SIM V5) nicht; sie wird nicht aktiviert. Ich habe keinen Netzempfang.

I ordered a SIM card on November 27th and received a message to wait for a confirmation email. In the end, nothing. How long should I wait?

Hallo und guten Abend,ich wurde letzte Woche von +49 176 88840157 angerufen, angeblich o2 und mir wurde für mich und meine Partnerkarte ein „unlimited Vertrag“ für 7,50 €/mntl. Angeboten. Ich sollte explizit mit „Ja!“ antworten damit die Vertragsänderung durch die aufgenommene Bestätigung gültig ist. Mir sollte in den nächsten Tagen eine email zugesandt werden in der die neuen Vertragsbedingungen aufgezeigt werden. Dies ist bis jetzt nicht geschehen. Daher denke ich mittlerweile dass es ein Fake war und nicht o2 mich angerufen hat. Ich habe daher Sorgen wegen meinem aufgezeichneten „Ja!“ dass für alles mögliche missbraucht werden kann. Ich würde daher gerne wissen, ob die oben genannte Nummer tatsächlich in Verbindung mit o2 steht und falls ja, warum bisher noch keine email mit den neuen Vertragsbedingungen bei mir eingegangen ist. mit freundlichen Grüßen 

Hallo,in der App hab ich die Funktion SIM Swap gefunden.Dort steht, dass die  letzte Änderung am 20.05.2024 um 00:00:00 Uhr über Kampagne erfolgte. Was hat das zu bedeuten? Wurde im Mai eine neue SIM erstellt?  

Hallo zusammen, Ich habe das S24Ultra geholt und möchte nun gerne von meinem S22 das eSIM Profil übertragen wie kann ich das machen? Grüße Admiral_Kirk Edit o2_Sven 24.08.2024/11:53: Verschoben aus dem Wohnzimmer zu o2 SIM-Karte: Aktivierung & Bestellung

Hallo,leider kann ich mich nicht über “mein O2” anmelden, sondern habe einen Gastzugang.Das ist aber nicht das Problem.Ich habe am 09.04.2025 zwei meiner drei SIM-Karten deaktiviert, aber danach funktionierte die dritte auch nicht mehr. Am 10.04.2025 habe ich bei der O2 Hotline angerufen, mein Problem geschildert und es hieß, das wäre alles kein Problem, ich bekomme eine Ersatz SIM Karte zugeschickt, diese ist kostenlos, wenn ich meinen aktuellen Mobilfunkvertrag verlängere (das wollte ich sowieso machen). Also Mobilfunkvertrag verlängert und Ersatz SIM Karte bestellt. Diese kam am 16.04.2025, aber ließ sich nicht aktivieren. Ich habe diverse male bei der Hotline angerufen und war auch in einem O2 Shop vor Ort. Leider ohne Erfolg.Anfang Mai wollte ich meine aktuelle Handynummer zu einem anderen Mobilfunkanbieter mitnehmen (mir wurde von zwei Personen versichert, das ginge auch im laufenden Vertrag), das ging aber auch nicht. Wieder mehrmals

Hallo brauche unbedingt Hilfe. Meine neue sim Karte kann nicht aktiviert werden und wenn ich bei der Hotline anrufe sagen sie mir immer das gleiche das es bei der IT ist und ich mich gedulden soll. Es kann doch nicht so schwierig sein eine Standard sim Karte zu aktivieren. Ich warte schon 5 Tage und es passiert nichts !!! Gibt es keine Hotline die in zweiter sitzen und Probleme aktiv bearbeiten.

Hallo,ich habe mein altes Nokia 3310 gefunden und möchte dies wieder nutzen. Nun benötige ich von Ihnen bitte den Entsperrcode( E-Plus Anbieter)  zu den folgenden Daten: Nokia 3310IMEI : XXXXXXXX MFG DenissEdit o2_Antje: IMEI Nummer entfernt und verschoben von Sim-Karte zu Prepaid / 09.12.2025 / 18:00 Uhr

Hallo zusammen, ich habe mir ein neues iPhone zu gelegt und möchte daher zu einer eSim wechseln. Die Bestellung dieser hat auch erfolgreich funktioniert nur die Aktivierung funktioniert nicht, nicht im Online Portal und auch nicht in der App. Nachdem dieser Wechsel nicht bzw. das umwandeln nicht funktioniert hat, habe ich einfach probiert noch eine zusätzliche eSim direkt auf dem neuen Handy einzurichten. Auch dort das gleiche Problem, die eSim lässt sich nicht aktivieren. Somit habe ich jetzt theoretisch 2 eSims, jedoch keine von beiden funktioniert im Geringsten. Während des Prozess war die ganze Zeit noch meine Sim in meinem alten Handy aktiviert. Das ist aber kein Fehler oder?Da ich derzeit im Ausland bin und auch noch die nächsten Monate bleiben werde, habe ich auch keine Chance einen Shop aufzusuchen. Wie kann ich jetzt also schnellstmöglich meine eSim auf meinem neuen Handy aktivieren?LG

Ich habe mir ein neues altes Nokia6300 gekauft, das kein SIM-Lock hat. Aber leider bekomme ich die SIM-Karte (ist auch etwas für Bares für Rares, da steht noch e Plus drauf) in dem neuen Handy nicht aktiviert. Die letzten Male klappte das immer problemlos, da bekam ich automatisch per SMS die Einstellungen zur Aktivierung, nach Einlegen der SIM-Karte im neuen Handy.Was muss ich tun? In den Anleitungen hier im Hilfeteil ist nur noch von Smartphones die Rede, das hilft mir nicht weiter

Ich möchte meine Multicard deaktivieren. In der App bekomme ich aber immer die Meldung "wir konnten deine Anfrage leider nicht bearbeiten". Was mache ich falsch?

Hallo, ich möchte gerne wegen einer Vertragsverlängerung meine Multicard kündigen da ich nicht bereit bin diese 5€ für eine Simkarte zu bezahlen die ich sowieso nicht nutzte. Mit der Anleitung funktioniert es bis zum Schluss leider kommt dann die Meldung: Hat jemand einen Tipp? o2_Giulia, 05.07.2025, 15:37: verschoben in eigenen BeitragUrspungsbeitrag:  

Guten Tag,  ich habe vor etwa zwei Wochen einen neuen O₂ Vertrag mit einem Handy (Galaxy S25 Ultra) abgeschlossen. Das Gerät habe ich bereits erhalten, aber bis heute keine SIM-Karte bekommen.   Außerdem habe ich keine Persönliche Kundenkennzahl (PKK) erhalten, deshalb kann ich meine E-Mail-Adresse nicht bestätigen und den Vertrag nicht aktivieren.   Ich habe O₂ schon mehrmals kontaktiert, aber leider ohne Erfolg.  Meine Bestellnummer lautet: XXXXXX  Ich benötige dringend Ihre Hilfe, damit ich meine SIM-Karte und meine PKK so schnell wie möglich bekomme.  Ich hoffe auf eine schnelle Rückmeldung.   Vielen Dank für Ihre Unterstützung.   Mit freundlichen Grüßen  XXXXXXEdit o2_Antje: Persönliche Daten entfernt / 03.12.2025 / 13:56 Uhr

Hallo,  Ich habe bei O2 zwei Verträge. Für den zweiten Vertrag möchte ich zusätzlich zur bereits funktionierenden SIM im Handy eine eSIM auf meiner Apple Watch einrichten.In der Watch-App (iPhone → Watch-App → Mobilfunk → „Mobilfunk konfigurieren“) soll ich mich entweder mit meiner E-Mail-Adresse oder meiner Telefonnummer anmelden. Login mit E-Mail: Fehlermeldung, dass die Nummer des Geräts nicht zu meinem Account gehört – was aber nicht stimmt. Login mit der betreffenden Telefonnummer: funktioniert gar nicht. Weder Hotline noch O2-Shop konnten helfen. Dort wurde u.a. auf einen QR-Code verwiesen, der in der iPhone-Watch-App aber überhaupt nicht genutzt werden kann.Im Shop empfahl man mir, für die betroffene Nummer einen eigenen O2-Account anzulegen, was mir seltsam vorkommt. Versuche ich jedoch eine Neuregistrierung mit dieser Nummer, werde ich direkt zum Login zurückgeleit

Hallo, ich habe über Samsung einen Vertrag bei O2 abgeschlossen. Im Nachhinein ist mir aufgefallen, dass die Mail-Adresse falsch angegeben wurde. Da die Bestellung bereits an O2 weitergeleitet wurde, konnte der Samsung Support keine Änderungen an der Bestellung vornehmen. Ich möchte gerne die Mail-Adresse abändern lassen. Da ich noch kein O2-Kunde bin und keine Telefonnummer etc. habe, komme ich in der O2-Hotline nicht bis zu einem Mitarbeiter durch. Könntet ihr mir sagen, wen ich dazu kontaktieren könnte? VG

Hallo, Ich habe gestern mein neue o2 Unlimited Max Sim Karte aktiviert, aber bis jetzt kein empfang oder Netz oder PIN abfrage also überhaupt nicht. Ich habe den Sim versucht mit 2 Handys reinzulegen und funktioniert immer noch nicht. Bitte ich brauche hilfe.LG Haya

Guten Abend,vor Kurzem habe ich passend zu der normalen SIM-Karte meines iPhones eine eSim für meine Applewatch erhalten - gleiche Nummer. Diese habe ich entsprechend aktiviert. Nun zeigt mir mein Handy eine „primäre“-SIM an (Handy) und eine „mobile Daten“-SIM (Applewatch). Nun habe ich auch zwei Voicemails mit den gleichen Bezeichnungen.  Seitdem ich die eSIM aktiviert habe, kriege ich alle zwei Minuten eine Nachricht, dass ich eine neue Voicemail hätte. Ich musste die Vibration beider Geräte ausstellen etc., weil ich wahnsinnig geworden bin. Dabei habe ich keine neue Voicemailnachricht und kann auch gar nicht meine zweite Voicemail „mobile Daten“ abhören. Es ist auch permanent ein roter Punkt beim Telefonsymbol vorhanden.Den Kundenservice habe ich mehrmals angerufen. Irgendwann wurden alle Voicemails deaktiviert und zweimal wurde auch geprüft, ob technische Fehler vorliegen. Alles wohl ohne Befund. Zudem wurde mir gesagt, man könne mir nicht weiterhelfen.

Guten Tag, (ich hoffe, dass ich hier richtig bin) vergangenen Dienstag (02.12.2025) habe ich eine Testkarte bestellt.Im Anschluss der Bestellung habe ich auch eine Eingangsbestätigung sowie Auftragsbestätigung erhalten. Laut E-Mail erhält man zusätzlich eine Versandbestätigung, sobald der Artikel an die Post übergeben wurde. Allerdings habe ich bisher keine Benachrichtigung bezüglich des Versandes erhalten und seither sind bereits sechs Tage vergangen. Ich bin offen gesagt davon ausgegangen, dass ich die SIM-Karte noch in der Woche erhalten würde, in welcher ich die Bestellung getätigt habe.  Daher wüsste ich nun gerne, wann ich mit der Zustellung rechnen kann. Die Auftragsnummer lautet WSFCxxxxx294 Im Voraus vielen Dank und freundliche Grüße Edit o2_Kathi 08.12.25 Auftragsnummer aus Date

Ich möchte meine alte O2 Nummer reaktivieren, die fast vor halb Jahr gekündigt wurde. Dank !