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Warum O2 Service

O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

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Häufige Fragen und Antworten (3)

  • PIN & PUK vergessen oder verloren? So entsperrst du dein Handy.

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    o2_Matea
    o2_Matea
    Topic PIN & PUK vergessen oder verloren? So entsperrst du dein Handy.

  • SIM-Karten Tausch: Wie du deine SIM-Karte [ent]sperren oder dir eine neue SIM-Karte bestellen kannst

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    o2_Kurt
    o2_Kurt
    Topic SIM-Karten Tausch: Wie du deine SIM-Karte [ent]sperren oder dir eine neue SIM-Karte bestellen kannst

  • Online über Mein O₂ die Multicard oder Datacard abbestellen

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    o2_Sanna
    o2_Sanna
    Topic Online über Mein O₂ die Multicard oder Datacard abbestellen
6707 Themen
J
Neuling
josephkiwanNeuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
Cancel activated and pending e-sim

Hi there, I would like to cancel both of my e-sims. I just need my physical SIM card.

235
o2_Lea
C
Neuling
chrissi_0305Neuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
Rufnummernmitnahme nach O2 - anderer Vertragsinhaber

Hallo, ich habe einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen, bei dem ich meine alte Rufnummer von Congstar mitnehmen möchte. Beim Ausfüllen des Formulars für die Rufnummernmitnahme wurde darauf hingewiesen, dass der Inhaber des aktuellen Vertrags identisch mit dem Vertragsinhaber sein, von dem die Rufnummer übernommen werden soll. Aktuell ist es so, dass die Rufnummer bei Congstar zwar freigegeben ist (Opt-in), der Vertag aber nicht auf meinen Namen läuft sondern auf dem von meinem Vater. Der Kundenservice von Congstar hat gesagt, ich muss mittels einer Vollmacht die Rufnummernmitnahme starten. Was muss ich jetzt machen, damit ich meine Rufnummer zu O2 mitnehmen kann? Vielen Dank vorab Chrissi

522229
o2_Manga
T
Neuling
TayfKyNeuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
eSim auf Apple Watch Ultra 2

Hallo bei mir funktioniert der Mobilfunk nicht auf der Apple Watch und es taucht folgendes auf; „Dein o2-de-Account ist nicht zur Aktivierung des Mobilfunks auf der Apple Watch berechtigt. Weitere Informationen sind von o2-de erhältlich.“ Bitte um Hilfe.

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o2_Gerrit
H
Neuling
Heidi55Neuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Hallo , da ich des öfteren das Handy wechsle, sind meine eSims aufgebraucht, ich versuche seid Monaten die nicht mehr genutzen eSims zu löschen, aber leider kommt immer der Fehler beim Absenden: Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Ich find es schade.. so kann ich meinen Datentarif gar nicht nutzen und zahle …… Bitte um Lösungen.. danke und Grüße Heidi

13030
o2_Gerrit
H
Neuling
HautpstadtkindNeuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
roter Punkt bei Voicemail nach eSim-Aktivierung

Hallo und Guten Abend, ich habe ein Problem mit dem roten Punkt bei der Voicemail. Im Dezember habe ich mir eine eSim geholt und alles lief problemlos. Letzte Woche habe ich mir im O2-Shop neben der Vertragsverlängerung eine neue eSim für "5G SA” geholt und seit der Aktivierung der neuen eSim habe ich diesen roten Punkt, obwohl ich keine neue Voicemail habe, keinen Anruf… nichts. Ich benötige und möchte auch keine Mailbox. Live-Voicemail ist am iPhone deaktiviert, brauche ich auch nicht. Und Visual Voice Mail eigentlich auch nicht. Bei meiner Partnerkarte (Handy vom Mann) wurde genau das gleiche gemacht und dort gibt es dieses Problem nicht. Könnt ihr mir da weiterhelfen? Ich möchte diesen roten Punkt nicht mehr sehen. Danke und viele Grüße!

408
o2_Gerrit
Gandimicha
Neuling
GandimichaNeuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
Nach Betrieb von zusätzlicher eSim kommt immer die Voicemail angezeigt.

Hallo zusammen. Betreibe meine normale Sim Karte im Iphone 13 und jetzt noch eine eSim mit anderer Rufnummer als Sekundär. Nun erscheint immer der rote Punkt bei voicemail. und geht nicht weg. Voicemail kann ich auch nicht aktivieren über das Mailbox Menu. Was muss ich tun?

220559
o2_Gerrit
P
Neuling
Portgas89Neuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
Neue Sim Karte lässt sich nicht aktivieren

Hallo, ich habe gestern eine Sim Karte für die Xplora X6 Play Smartwatch erhalten. Aber leider lässt sich die Sim Karte nicht aktiviere. Kann hier jemand weiterhelfen? Danke und Gruß

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o2_Kurt
O
Neuling
OxigeniumNeuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
Probleme bei der Lieferung der SIM-Karte

Hallo, ich habe folgende Frage: Ich habe eine Test-SIM-Karte 02.01 bestellt, sie ist nicht angekommen und ich habe sie nicht erhalten, aber ich habe per Post die Nachricht erhalten, dass meine Bestellung storniert wurde

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o2_Solveig
K
Neuling
klamei2305Neuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
Widerruf nicht angekommen???

Sehr geehrte Damen und Herren, zu meiner Verwunderung muss ich feststellen das in meinem Vertragskonto 2 Verträge auftauchen die mir für 0,00€ angeboten wurden. Da ich bei Der Kündigung meines Vertrages XXXXXX auch dem Abschluss dieser 2 o.a. Verträge widersprochen habe bin ich sehr erbost darüber, das die Verträge plötzlich aktiv sind, obwohl die zugesendeten Karten von mir nicht aktiviert wurden, und auch jeweils 4,99€ pro Monat kosten sollen. Daher fordere ich Sie auf diese Verträge mit sofortiger Wirkung zu stornieren. Weiterhin entziehe ich Ihnen für diese beiden Rufnummern das Recht der Lastschrift zu meinem Konto. Weiterhin habe ich diese beiden Verträge auch mehrmals in Ihrem Online Portal gekündigt und mir wurde angezeigt das diese zum 23.02.2025 gekündigt sind. Auch diese Information ist plötzlich nicht mehr vorhanden. Ich fordere Sie also auf diesen Vertragsabschluss rückabzuwickeln. Als langjähriger Kunde bin ich so ein Verhalten wie in diesem Fall von O2 nicht gewohnt und

14018
o2_Kathi
O
Neuling
onurzzNeuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
Rücksendestornierung

Am 7. März habe ich einen Asus Laptop für 185,99 Euro bestellt. Ich habe gesehen, dass die Bestellung bestätigt wurde, und die Zahlung erfolgreich über PayPal abgeschlossen. Am 10. März erhielt ich eine E-Mail, dass das Paket versandt wird. Allerdings zeigte die mir bereitgestellte Sendungsverfolgungsnummer ständig die Meldung „Wir erwarten Daten“ an. Am 12. März um 04:13 Uhr erhielt ich eine Rückerstattungs-E-Mail mit dem Inhalt: „Sie erhalten Ihre Zahlungen und Versandkosten umgehend zurück. Wir erstatten Ihre Zahlung auf diese Weise.“ Ich habe die Rücksendung jedoch nicht veranlasst. Ist es möglich, die Rücksendung zu stornieren? Welche Schritte muss ich unternehmen? Zudem habe ich kein Kundenkonto und kann mich daher nicht bei O2 einloggen. Für Ihre Unterstützung danke ich Ihnen im Voraus.

5010
o2_Dennis
Z
Neuling
Zedd1Neuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
hallo,ich habe von meinem bankkonto geld auf das prepaidkonto überwiesen.vombankkonto wurde der betrag abgebucht, aber auf dem prepaidkonto nicht gutheschrieben. was tun?

hallo,ich habe von meinem bankkonto geld auf das prepaidkonto überwiesen.vombankkonto wurde der betrag abgebucht, aber auf dem prepaidkonto nicht gutheschrieben. was tun?

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o2_Lea
G
Neuling
GenervterGalliNeuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
E Sim aktivieren geht nicht

Guten Tag und zwar kann ich eine e SIM-Karte nicht aktivieren. ich habe mir ein Tablet gekauft das eine esim Funktion unterstützt daraufhin habe ich eine multicard esim angefordert und auch bekommen das e sind Profil installiert dann ging es zur Aktivierung auf der O2 website und dann bekam ich erst die fehlermeldung aus technischen Problemen kann die SIM-Karte nicht aktiviert werden ich sollte später versuchen dann habe ich mich schlau gemacht im Internet und unter anderem auch hier im Forum gesehen dass man sich halt mit der handynummer direkt Einloggen muss davor hatte ich mich immer mit der Email eingeloggt. Nun habe ich mich mit der Handynummer eingeloggt und dann bin ich bei der sim-aktivierung einen Schritt weiter gekommen aber nun geht es im nächsten Schritt nicht weiter dort lässt sich der Button nicht bestätigen Ich weiß gar nicht warum O2 des mittlerweile so scheißen umständlich macht nervt richtig jedes Mal muss man selber in einer problemlösungen suchen weil wenn man dann

262
o2_Michi
S
Neuling
schmiddyandreasNeuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
Rufnummernmitnahme

Wie geht es weiter. Habe meinen Telekom Prepaid Vertrag gekündigt. Jetzt müsste O2 die Rufnummerübernahme mit Telekom klären, korrekt? edit o2_Gerrit 15.03.2025 persönliche Daten und Titel angepasst

293
Bumer
Lehrling
A
Neuling
ayb7000Neuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
probe esim

Hallo, ich habe eine O2 Test-eSIM bestellt, aber ich habe sie noch nicht erhalten, ich habe schon die bestellung bestätigung email bekommt mit " In Kürze erhalten Sie eine zweite E-Mail mit Informationen zum weiteren Vorgehen” aber ich habe nichts danach bekommen. Danke im Voraus

608
o2_Maria
C
Neuling
cajrNeuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
Neuer O2 Mobile XL (2024) Vertrag, kann weder Connect-Option noch App Bonus buchen

Hallo zusammen, ich kann in meinen neuen O2 Mobile XL Vertrag weder die Connect-Option noch App Bonus buchen. Erhalte immer die Fehlermeldung “Diese Funktion steht für Ihren Vertrag derzeit leider nicht zur Verfügung”. An meinen alten Handy (Aldi Talk) über die O2 App, und am PC im O2 Portal die gleiche Fehlermeldung. Der Vertrag ist aktiv, kann sowohl Daten als auch Telefonie nutzen. Eine weitere eSIM zu bestellen, war möglich. Warte allerdings noch auf den Brief mit dem Aktivierungscode. Kann mir bitte jemand helfen. Danke und Grüße CAJR

575
o2_Gerrit
M
Neuling
mawi-92Neuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
Fehlermeldung bei Sim-Aktivierung

Hallo, hatte mich gestern Abend schon an die Hotline gewendet, nachdem beim Versuch, meine neue SIM online zu aktivieren, immer eine Fehlermeldung auftauchte. Mir wurde gesagt, heute morgen solle es spätestens funktionieren.. Wo könnte ich denn wenigstens einen Status einsehen? Bei anderen Kunden lese ich, dass sie auf https://sim-aktivieren.o2online.de/ auch angezeigt bekommen, dass der Auftrag in Bearbeitung sei, ich sehe leider nur die Fehlermeldung. Falls es wichtig ist, es handelt sich um eine SIM für einen Homespotvertrag, den ich allerdings mit eigenem Router nutzen möchte. Vielen Dank!

11610
o2_Gerrit
L
Neuling
lisamryeNeuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
Bestellung Stornieren

Hi, wäre es möglich meine Bestellung (vor knapp einer Stunde) zu stornieren ? Erst nach der Bestellung hatte ich eine Email erhalten in der stand ich müsse knapp 200 Euro anzahlen. Was ich nicht vorhatte weshalb ich mich jetzt gern noch einmal anderweitig umschauen möchte :)

462
o2_Dennis
T
Neuling
taffalNeuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
karte lässt sich nicht aktivieren

Kann meine SIM-Karte nicht aktivieren. Hab die Karte verspätet bekommen Nachdem ich mich bei o2 gemeldet habe habe jetzt eine Ersatz karte bekommen. Kann die jedoch nicht aktivieren weil ich noch kein o2 Konto habe . Und für das o2 Konto Brauch ich die Telefon Nummer . Da die Karte nicht aktiv ist komme ich nicht an die Nummer . Weiß jetzt nicht wie ich die Karte aktivieren kann.

687
o2_Dennis
L
Neuling
Lucas905Neuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
e sim löschen

Hallo habe 2 eSim und würde gern beide löschen und aus meinem vertrag raus haben wie mache ich das ? Egal wo ich geguckt habe ich finde nicht um sie zu löschen

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o2_Dennis
J
Neuling
John KrauseNeuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
nur eine kurze Frage

kennt einer eine App auf dem iPhone wo ich sehen kann ob ich z.b. mit 5G NSA oder 5G SA verbunden bin?

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o2_Dennis
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Neuling
Elena CNeuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
eSIM bestellen und aktivieren

Hallo, ich würde gerne eine eSIM erstellen. Ich brauche nur eine deutsche Telefonnummer, um anzurufen und einen Anruf zu erhalten, ich brauche kein Internet. Welche ist die günstigste Option? Wie kann ich die eSIM bestellen und aktivieren? edit o2_Solveig 13.03.2025, 11:03 Uhr verschoben von Packs, Optionen & Ausland → o2 SIM-Karte

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o2_Antje
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Neuling
19Schmalek86Neuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
SIM-Karte lässt sich online nicht aktivieren

Hallo, habe bei MediaMarkt Tarifwelt ein Handy mit Vertrag bestellt. WebID erfolgreich durchgeführt. Habe das Handy am Mittwoch samt SIM Karte zugesandt bekommen. In dem beigefügten Schreiben steht, dass meine Mobilfunknummer bereits aktiviert ist, doch in meinem O2-Kundenbereicht steht, dass ich die SIM-Karte aktivieren muss, da dort der Status “Versendet” steht. In “Mein o2” taucht der Gebuchte Tarif zwar auf, aber es sind fast alle Schaltflächen grau hinterlegt auch sodass keine Einstellungen möglich sind. Das selbe gilt für die O2-App. Leider lässt sich die SIM Karte nicht aktivieren, da entweder die Meldung “Aktivierung fehlgeschlagen” oder wenn ich auf sim-aktivieren.o2online.de die Kartennummer eingebe, erscheint immer der gleiche Text: Ihre SIM-Karte wird bereits aktiviert Sie brauchen im Moment nichts weiter tun. Sobald Ihre SIM-Karte mit der Nummer aktiviert wurde, informieren wir Sie per E-Mail.Anschließend ist ein Neustart nötig: Schalten Sie Ihr Smartphone mit eingelegter

11120
o2_Solveig
B
Neuling
Benii1804Neuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
sim karte ist nicht aktiviert

Hallo liebes Team, Heute sollte der der neue o2 vertrag gültig sein mit der folgenden Rufnummer welche von einem alten Vertrag übernommen werden sollte. Ich kann dir Sim karte nicht auf der website aktivieren und bitte sie deswegen um hilfe.

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o2_Solveig
S
Neuling
Skippy25Neuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
Apple Watch 9 Funktioniert mit eSIM Karte nicht mehr

Hallo, habe seit einigen Tagen Probleme mit meiner Apple Watch 9LTE mit eingebaute eSIM Karte ohne iPhone zu telefonieren. Laut Apple liegt es nicht an der Uhr. O2 bekommt es nicht hin, trotz mehrmals entkoppeln, mehrmals eSIM Karte neu bestellt und aktiviert. Fachabteilung von o2 erzählt jedes Mal was Neues. Einmal liegt es an ein technisches Problem. Einmal gibt es kein technisches Problem. Sehr schade überlege nach fast 30 Jahren meinen o2 Vertrag zu kündigen. Das ist für mich kein Service mehr. Wenn man allein gelassen wird mit seinem Problem. Wäre schön, wenn man eine klare Antwort erhält von o2, ob es jetzt technische Probleme mit der eSIM Karte gibt oder nicht. Hat sonst jemand von euch vielleicht eine Lösung für mich? Verzweifle langsam. Edit o2_Antje: Verschoben von Austausch rund um die Community zu Sim-Karte / 12.03.2025 / 12:03 Uhr

355
o2_Solveig
A
Neuling
Anamaria961Neuling
gefragt in O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung
SIM-Karte nicht bereitgestellt

Hallo! Ich habe gestern eine SIM-Karte mit 2-Jahres-Vertrag gekauft. Als ich die SIM-Karte in mein Handy einsteckte, hieß es, sie sei nicht aktiviert. Ich habe mehrmals versucht, das Gerät neu zu starten, aber es funktioniert nicht. Außerdem kann ich kein Netzwerk auswählen.

495
o2_Antje

Samsungs S24 Ultra - Muss es denn Ultra sein?

nosch_ja
Fortgeschritten
vor 15 Tagen

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