Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Bitte Hilfe wg. SIM-Deaktivierung

  • Okt. 15, 2026 4:18 PM UTC
  • 8 Antworten
  • 46 Aufrufe
Besucher:in

Trotz mehrfacher Versuche kann ich eine verschwundene SIM nicht deaktivieren. Immer der nichtssagende Fehlertext  “wegen techn. Probleme ...”.  Ich ahne aber auch den Grund - eine pro forma Kündigung des Vertrages, weil ich nach neuen Angeboten schauen wollte. 

@Moderatoren: gerne die Kündigung rausnehmen und dann SIM deaktivieren

Diese sollte bitte baldmöglichst deaktiviert werden:

SIM-Name        Aldi-Mifi-04

SIM-Nummer   89……….4176    (Datacard)

Lösung von o2_Solveig

Hallo ​@B-aus-Bo ,
schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest 😀
Du hast recht: Leider ist die Deaktivierung bei einem gekündigten Vertrag nicht möglich. 
Ich habe deshalb die Kündigung storniert, die betreffende Datacard deaktiviert und die Kündigung wieder eingesetzt. 
Gruß, Solveig 

Zur Antwort springen

    8 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Okt. 16, 2026 7:03 AM UTC

    Am schnellsten geht es beim Kundenservice!

     

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • Okt. 16, 2026 7:59 AM UTC

      Hallo ​@B-aus-Bo ,
      schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest 😀
      Du hast recht: Leider ist die Deaktivierung bei einem gekündigten Vertrag nicht möglich. 
      Ich habe deshalb die Kündigung storniert, die betreffende Datacard deaktiviert und die Kündigung wieder eingesetzt. 
      Gruß, Solveig 

        Besucher:in
        • B-aus-Bo
        • Autor
        • Besucher:in
        • Okt. 16, 2026 10:45 AM UTC

        Herzlichen Dank für die schnelle Hilfe!! ​@o2_Solveig 

        Bitte die Kündigung draußen lassen, da das sonst weitere Einstellungen blockiert.

         

        o2_Daniela
        • o2_DanielaModeratorin
        • Moderatorin
        • Okt. 26, 2026 7:33 PM UTC

        Sehr gerne ​@B-aus-Bo 😊

        Damit ich dich richtig verstehe: Du möchtest also, dass die Kündigung komplett aus dem System genommen wird und dort nicht mehr hinterlegt ist?

        Viele Grüße
        Daniela

        Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
          Besucher:in
          • B-aus-Bo
          • Autor
          • Besucher:in
          • Okt. 26, 2026 10:00 PM UTC

          Oh, gar nicht mehr dran gedacht.

          JA, bitte die Kündigung komplett rausnehmen. 

          War eigentlich nur um mal zu schauen was drin ist und ob man nicht lifetime Rabatt bekommen kann. Damit hättet ihr mich dauerhaft eingefangen. 

          o2_Daniela
          • o2_DanielaModeratorin
          • Moderatorin
          • Okt. 28, 2026 7:47 PM UTC

          ​@B-aus-Bo 

          Danke für deine Rückmeldung 🙂

          Alles klar, dann habe ich die Kündigung direkt wieder rausgenommen. Die Angebote ändern sich ja immer mal wieder. Melde dich gerne, wenn wir zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal nach einem passenden Angebot für dich schauen sollen. 😉

          Viele Grüße
          Daniela

          Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
            Besucher:in
            • B-aus-Bo
            • Autor
            • Besucher:in
            • Okt. 28, 2026 10:16 PM UTC

            Dankeschön! Es kam schon eine geniale Vertragsübersicht. 
            Dann schauen wir nächstes Jahr noch mal und hoffen auf zeitlich unlimitierten Rabatt. 

              o2_Daniela
              • o2_DanielaModeratorin
              • Moderatorin
              • Okt. 30, 2026 8:01 PM UTC

              ​Sehr gerne ​@B-aus-Bo 😊

              Das klingt doch schon mal super. 😁 Dann schauen wir mal, was nächstes Jahr so möglich ist. Vielleicht klappt es ja dann auch mit einem dauerhaften Rabatt. Die Däumchen sind auf jeden Fall gedrückt. 🍀

              Hab ein schönes Wochenende! 🫶

              Viele Grüße
              Daniela

              Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
                Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
                © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica