eSIM funktioniert nicht

Hallo, ich möchte meine physische SIM-Karte in eine eSIM umtauschen. Bei jeder Bestellung erhalte ich die Fehlermeldung „Aus technischen Gründen kann Ihre Anfrage im Moment nicht bearbeitet werden“. Ich habe bereits über 30 Minuten gewartet, aber das Problem besteht weiterhin. Ich habe auch keine Bestätigungs-E-Mail oder SMS erhalten. Können Sie bitte prüfen, ob bereits eine Bestellung vorliegt, und mir beim SIM-Tausch helfen? Ich befinde mich derzeit in Saudi-Arabien.