O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Ich habe am Freitag bei der Filiale in P6 nachfragen wollen, ob ich für mein neues iPhone meine unbenutzte SIM-Karte verwenden kann. Erstmals waren die zusammen beim Gaming oder sowas und wollten die nicht gestört werden. Der Laden war komplett leer und ich musste warten, bis Einer Lust hatte mich zu bedienen, mit dem Blick, stör mich nicht zu lange. Ich habe meine Frage gestellt und er sagte sofort “Nee, Sie brauchen eine neue Karte und es kostet 29,90 €”. Ich habe ihm gesagt, dass ich meine vorhandene SIM-Karte nützen möchte und er wiederholte denselben Satz und sagte noch “Die SIM-Karte ist zu groß.” Ich fragte ihn, ob er die Karte Stanzen könne, daraufhin wiederholte er seinen Standardsatz. ich habe alles versucht, um ihn klar zu machen, dass ich keine neue Karte möchte und er hat alles versucht, mir seine Karte zu verkaufen. Am Ende habe ich doch seine Karte gekauft. Dann sagte mir zum Schluss “Ihre alte Karte wird bald deaktiviert und die neue ist ab morgen aktiv.” Ich sagte,

Ich habe am 24.4.2020 eine Versandbestätigung von O2 über eine Ersatz-SIM-Karte erhalten (SIM-Kartentausch) . Bisher habe ich noch keine erhalten, wahrscheinlich ist der Brief verloren gegangen. Wie kann ich eine neue SIM-Karte erhalten? MfG Holger

Hallo, Ich habe eine esim bestellt und wie beschrieben frei schalten lassen. Nun kann ich in der App sehen,  dass die Karte freigeschaltet ist aber der o2 aktiv steht auf nein. Habe ich bei der freigeschaltet oder Bestellung etwas falsch gemacht?

Guten Tag,   Ich habe meine SIM in eine eSIM umgewandelt, da bei Bestellung stand, dass dies kostenlos sei. Nun sehe ich, dass auf meiner Rechnung Grundgebühren von 3,7875 Euro Netto abgebucht wurden. Wieso muss ich eine Grundgebühr zahlen, obwohl dort stand dass es kostenlos sei. Die normale SIM-Karte brauche ich zudem nicht. Ich nutze lediglich die eSIM.   Vielen Dank und MFG Marcel

Hallo, ich habe telefonisch eine eSIM beantragt. In “mein O2” heißt es meine eSIM wäre bereit zu herunterladen. Jedoch geht der Download Link nicht (“Der Inhalt konnte nicht geladen werden, bitte versuchen Sie es in wenigen Minuten noch einmal.”) Nun wurde die neue eSIM Karte heute aktiviert und ich kann nicht mehr telefonieren. Den anderen Threads zu dem Thema entnehme ich, dass der QR per Post kommt. Aber ich bin im Ausland Österreich tätig und komme an meine Post nicht ran. Was kann ich tun um meine alte SIM Karte wieder zu aktivieren.

Hallo… Haben eine neue esim für die smartwatch active 2... da beim Versuch diese zu installieren immer nur Fehlermeldung kam.... dacht ich mir ich muss die alte erst deaktivieren.... das ich damit allerdings das ganze Telefon lahm lege (also die hauptsimkarte) war mir nicht klar.... und eigentlich auch nicht nachvollziehbar.  Hat jemand das schon gehabt? Kann mir jemand sagen wie ich die sim jetzt wieder zum laufen bringe?? 

Hallo, Habe per Mail eine Telefonnummer für neuen Vertrag mit Handy (M20GB über MediaMarkt), mitgeteilt bekommen, aber weder eine Auftragsnummer noch eine Bestätigung über Versand der Hardware, obwohl angeblich alle Infos zu meinem Vertrag enthalten seien. Mit der Bestellnummer komme ich nicht weiter. Der Vertrag läuft (wahrscheinlich kostenpflichtig), kann mich unter der Telefonnummer aber nicht einloggen, da sie unter bereits bestehendem Vertrag läuft. Multicard anfordern bei O2 geht nicht und offene Bestellungen gibt es gar nicht.   Wenn ich den Link kostenlose Multicard in der Mail anklicke, lande ich bei der kostenpflichtigen Bestellung mit Anschlussgebühr.   Wenn ich den Link Datenvolumen verdoppeln für € 5,--  in der Mail anklicke, lande ich bei einem weiteren Vertrag für € 39,--. Ausser einer Telefonnummer, allgemeinen Infos über AGB, allen existierenden Vertragsvarianten in PDF und wahrscheinlich laufenden Kosten habe

Hallo, wir besitzen eine Multicard für 2 Handys. Bisher konnte man das Klingeln mit der Tastenkombination *124# aktivieren/deaktivieren. Jetzt kommt die Meldung, dieser Dienst wird nicht mehr unterstützt?

Ich habe meinen Vertrag verlängert und zu diesem Zweck eine neue Hauptkarte und eine neue Multicard erhalten. In meinem Online-Konto sind für meinen neuen Vertrag bisher aber noch meine bisherige Hauptkarte und meine bisherige Multicard hinterlegt. Diese würde ich eigentlich auch gerne behalten. Ist das möglich oder werden diese beiden Karten irgendwann automatisch deaktiviert?

Um alte bzw bisherige Smartphones mit der esim Funktionalität auszurüsten, wäre es sinnvoll wenn es eine esim im Format einer tauschbaren SIM-Karte geben würde.  Ist dies technisch machbar?  Wird eine solche Esim auf dem Markt verfügbar sein?  

Ich habe noch bis November 2020 3 Verträge u 1 bis April. 2 nirnale Verträge u 2 partnetkarten. ein in Vertrag der partnetkarten war habe ich  verlängert u einen kombivorteil bekommen. Die anderen Verträge aber gekündigt. Bleibt mir der Vertrag so bestehen mit den monatlichen Gebühren oder wird der kombivorteil gestrichen.  Habe die Kündigung u die Verlängerung im Shop gemacht und auch den Vertrag schriftlich sowie per Mail erhalten. Bleibt der monatliche Betrag oder wird der Rabatt gestrichen....gestrichen wenn im November der Rest abläuft....der Vertrag wurde am 3.7 geschlossen.was soll ich tun?Vertrag für 2 jahre wäre 29.90 abzüglich Rabatt kombivorteil 15euro....lg

Hallo zusammen, Nachdem mein Handy aufgrund eines zu leeren Akkus ausgegangen ist, wollte es nach dem Einschalten die Pin wissen. Nachdem ich die Pin zweimal eingegeben hatte und sehr vorsichtig getippt habe (hab ich mich ja beim ersten mal verschrieben) wurde mir immer noch gesagt, dass die Pin falsch sei. Ich habe dann einfach mal meine PIN 2 (von der ich übrigens keine Ahnung habe, wofür die gut ist) eingegeben. Natürlich auch falsch. Selbes Spiel bei der PUK. Nun sagt mir mein Handy, ich habe noch 9 Versuche um die richtige PUK einzugeben. PLS HELP!

Guten Morgen,   ich möchte eine vorhandene Multicard SIM ( Endung 8468) in eine eSIM umwandeln. Nachdem ich mich in der Apple Watch App angemeldet habe, kann ich diese auswählen , es kommt der Hinweis, dass die bisherige SIM dann deaktiviert wird, dann der Warenkorb mit der Ersatz eSIM mit 0 Euro, und danach: Entschuldigung bei der Bestellung ist ein Fehler aufgetreten Ihnen wird nichts in Rechnung gestellt bitte gehen Sie zur Bestellung zurück und versuchen Sie es erneut. Das Problem besteht seit Tagen, kann mir bitte jemand bei der Umwandlung helfen? Vielen Dank.

Hallo, ich habe erst vor ein paar Tagen eine neue SIM beantragt, diese bekommen und aktiviert. Die SIM habe ich einige Male benützt mit einem Handy. Inzwischen habe ich ein neues Handy (Samsung GT-S5280, OHNE SIM-Lock!!!). Jetzt bekomme ich plötzlich die Meldung nach dem Einschalten. SIM-Karte ist gesperrt. Zunächst habe ich m.M. die richtige PIN 1x eingegeben (die PIN, die mitgeschickt wurde und auf der Karte aufgedruckt ist!). Daraufhin habe ich es beim 2. Versuch mit der mit-gesendeten PUK versucht. Auch dieser Versuch schlug fehl. Unter mein o2/SIM-Karten Historie ist die Karte immer noch als aktiviert geführt. Da mir jetzt nur noch ein Versuch bleibt, möchte ich wissen an was es noch liegen kann? Zusatz-Info: Die Karte wurde bereits 1x von dem Smartphone angenommen. Ich habe es als Übergangs-Handy gebraucht gekauft (nur extrem wenig genutzt!) und in diesem Zusammenhang 1x getestet! Aktuell steht mir leider kein anderes, funktionierendes Handy zur Verfügu

Ich habe gestern eine eSIM für mein neues iPad bestellt. DIe Bestellung war erfolgreich und die Aktivierung der eSIM auch. Ich kann jedoch die eSIM nicht installieren. Wenn ich in meinem O2 Bereich eSIM installieren anklicke bekomme ich die Fehlermeldung “Der Inhalt kann nicht geladen werden, bitte versuchen Sie es in wenigen Minuten noch einmal”  

Hallo,  ich habe aktuell den Vertrag o2 Free M neu abgeschlossen. Ich möchte in diesen Vertrag meine noch aktuell bestehende und ungekündigte Rufnummer von PremiumSim (3 Monate Kündigungsfrist) per sofort übernehmen. Ist das möglich und wenn ja, wie lange dauert die Portierung? Bin ich während dieser Portierung noch erreichbar? Entweder über die alte Rufnummer bei Premiumsim bzw der noch aktuellen über o2? Es sollte eine reibungslose Erreichbarkeit gewährleistet sein. Danke für Infos.    Jürgen 

Ich habe um ein Angebot gebeten, das aus einem E-Scooter und einer SIM-Karte besteht, aber die Sim-Karte wurde nach Erhalt nicht mit dem E-Scooter geliefert. Seit gestern habe ich versucht, die Hotline anzurufen. Dies hat jedoch nicht funktioniert. Ich habe eine E-Mail erhalten, die die Ankunft des E-Scooters enthält, aber was ist mit der Sim-Karte, als ich darum gebeten habe  Die Show war zusammen.

Guten Morgen, Ich habe Bestellbestätigungen erhalten, Mails dass die SIMkarte versand worden ist. Allerdings ist bis jezt nichts angekommen (nach 12 tagen) und in der mail steht, dass die SIM automatisch nach 14 tagen aktiviert wird. nun habe ich etwas angst, dass ich in 2 tagen Geld zahlen muss ohne meinen Vertrag benutzen zu können, Ich habe mich schon schlaugemacht und fragen und antworten von anderen zu diesem Thema durchgelesen. Die karte sollte in 3-5 oder 5-8 Tagen ankommen allerdings war das bei mir nicht der fall. Ich habe die karte mit einem anderen acccount in den ich mich nichtmehr einloggen kann bestellt.

Hallo seit neues ersatzkarte geht mein internet nicht  ich habe auch ein paar mal o2 kundenservice angerufen es hieß immer danach sollte es funktionieren woran kann es denn liegen

Hallo Zusamnen, ich habe am Freitag im Rahmen einer VVL auf einen Boost Tarif gewechselt. Für die dazu erworbene Galaxy Watch Active 2 habe ich nach erfolgreichem Tarifwechsel eine eSim geordert. Hat auch alles super geklappt, nun steht im Kundenkonto bei der eSim seit gestern 13:11 Uhr, der Status "in Aktivierung ". Könnte sich das jemand ansehen und vielleicht der EDV / dem Netzcomputer nochmal eine Schubs geben? Neustart des S10 und der Active 2, haben bisher nicht geholfen. Vielen Dank vorab für die Unterstützung. Beste Grüsse, Stefan Wiesch

Liebes O2 Team,   ich habe meine neue Simkarte heute online aktiviert und bekam erstmal die Meldung SIM 1 ist nicht eingerichtet vom Smartphone gemeldet.   Dann habe ich erstmal abgewartet, ob sich in den nächsten Stunden etwas ergibt und das Samsung S10 zwischendurch immer mal wieder neu gestartet. Leider ohne Erfolg.  Eine Bestätigungs SMS habe ich noch nicht erhalten.   Der Versuch, statt automatischer Netzwahl manuell das O2 Netz anzuwählen, führte leider auch nicht zum gewünschten Ergebnis.   Habt Ihr evtl. einen Vorschlag, was ich noch probieren kann?   Gruß aus Berlin Dirk

I tried to follow the community to port my o2 postpaid sim to o2 prepaid,i ran into this problem [screenshot attached]. any suggestion, I want to only convert it after the contract is over. thanks.

Hallo, ich habe noch einen recht alten Vertrag nur mit einer Telefonnummer (kein Internet) und auch noch die große Sim Karte. (man zahlt nur was man auch wegtelefoniert. Das alte Handy wird vllt noch genutzt, es gibt aber auch mehrere neue Handys. In diese passt die große Sim Karte aber nicht rein und kleiner machen kann man die auch nicht mehr.   Deswegen spiele ich mit dem Gedanken einfach eine Esim zu beantragen und die dann zu nutzen.   Kann ich für so einen Vertrag überhaupt eine Esim beantragen auch wenn er alt ist? Kann ich dann sowohl mit dem Esim Handy, als auch mit dem alten Handy noch hin und wieder telefonieren? Kostet so ein Wechsel? Und geht das schnell online ohne jetzt einen neuen Vertrag machen zu müssen oder Änderungen am Vertrag in Kauf zu nehmen?   Das waren soweit meine Fragen denke ich, wäre schön das mal zu wissen, damit ich weiß wie ich mich ve

Hallo,   Die zweite Multicard aktiviert sich leider nicht ( 15 Stunden läuft das schon) was kann ich machen?   Eine zeitgleich aktivierte Datencard war nach wenigen Minuten freigeschaltet    Vielen Dank und Grüße 

Guten Tag,   iPhone SE mit iOS 13.5.1 tut sonst wunderbar, auch die eSim von O2 ließ sich klaglos installieren. Und unter mein O2 aktivieren. Nicht aber nicht in den Systemeinstellungen: Egal, ob mit aktiver primärer Sim (von der Telekom) oder ohne, und egal, ob ich das iPhone vorab aus- und wieder anschalte, bei jedem Aktivieren der O2 eSim in der Systemsteuerung von iOS verfällt das iPhone in eine Art kleinen Auslieferungszustand: Begrüßung mit „Hello“, Sprachauswahl und WLAN Gerätecode eingeben (nimmt das iPhone noch) dann ein- bis zweimal Anmeldung bei Apple mit meiner Apple ID mit Wartezeit, danach Hinweis auf Anschluß an einen PC mit iTunes zur Verifikation meiner Apple ID über iTunes dort gibt es dann schließlich einen Fehler 0XE800002D - egal ob an einem Windows-System oder einem Macbook und schließlich, nach einigen weiteren Minuten deaktiviert das iPhone die O2 eSim und läßt mich w