Wie kann das falsch sein? Wo hast du die SIM her? Was ist das für eine SIM - Prepaid oder Vertrag- ?

Hallo @Enton26,

herzlich willkommen in der o2 Community. Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast. Wenn das Geburtsdatum nicht korrekt eingerichtet wurde, kannst du uns eine Kopie deines Personalausweises schicken. Dann kann es korrigiert werden. Du kannst uns dein Anliegen auch über unser Kontaktformular weiterleiten.

Viele Grüße Bianca

Hallo,

ich habe die gleiche fehler gemacht!

was muss ich machen ???

mfg

ich habe die gleiche fehler gemacht!

welchen Fehler hast du gemacht?

Gebustag datum ist falsh, ich kann nicht d’as video ident machen

Was du tun kannst steht in der markierten Lösung.

Formular Oder ausweise schicken ?

Beides, da du es übers Kontaktformular versenden kannst…

Kopie vom Ausweis unter Angabe deiner Bestelldaten. Oder du bestellst gleich eine neue Prepaid Karte mit dem richtigen Geburtsdatum.

Hallo ​@Ataata,
herzlich willkommen bei uns in der o2 Community. Toll, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Um das Geburtsdatum ändern zu können, benötigen wir eine Kopie deines Ausweises. Die kannst du uns über unser Kontaktformular einreichen. Das Datum wird dann von uns korrigiert. Sag einfach Bescheid wenn noch weitere Fragen offen sind.
Liebe Grüße Bianca

Hallo ​@Ataata,
ich wollte einfach noch einmal nachfragen, ob die Informationen dir schon geholfen haben und ob du uns schon eine Kopie deines Ausweises eingereicht hast.
Liebe Grüße Bianca