Neues Esim Profil für Iphone

hat sich erledigt…..

Hallo ​@optimist2025, das ist super, wenn sic deine Frage geklärt hat.

Hast du jetzt schon eine neue eSIM im Einsatz oder hat die Übertragung doch noch geklappt?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@o2_Gerrit ,

Nein habe ich nicht, bin auch ziemlich sauer deshalb ….

Ich finde Sicherheit sehr wichtig und gut, aber wie soll in „Mein O2“eine neue esim bestellen, wenn ich für die Aktivierung eine sms bestätigen soll (ohne simkarte , keine sms)…..

Am Telefon wollte oder konnte man mir nicht weiter helfen, da ich keine sms empfangen kann, ich wurde dann als unfreundlich abgestempelt, da ich der Kolegin von euch versucht habe zu erklären dass ich ohne SIM keine sms bekommen kann(was ja auch logisch ist……)

Vielleicht hat die Dame mir aber doch ein ESIM Profil per qr code als Brief geschickt….,wer weiß….

Ich stehe nun also ohne SIM Karte da, weder aonline noch am Telefon bekomme ich eine Ersatz SIM….

Aber hey, wenigstens denkt man daran den Kunden zu fragen, ob er einen neuen Vertrag braucht…..

Grüße aus Unterschleissheim…….

Als Lösung deshalb weil Ihr (O2) mal wieder Kunden 8m Regen stehen lasst, Hauptsache die Rechnungen werden pünktlich bezahlt…

Sorry für die Ironie….. .

​@optimist2025 dann nicht als Lösung markieren! Wo hat’s denn genau gescheitert an der Esim Übertragung? Das neue iPhone hat auch eine WLAN Verbindung? 
 

Hast du einen o2 Shop in der Nähe?

Hallo ​@bangex123 ,

ich weiss ist nicht die Lösung aber was soll man machen…..

Ich kann nur sagen dass es eine Fehlermeldung gab dass das sim Profil nicht installieren werden  konnte.

Im Original O2 Shop hieß es nur” Wir verkaufen, wir verschenken nichts”…….

Bedeutet ich stehe immer noch ohne Sim Bzw. Esim da und meinen Vertrag nicht nutzen….

Hallo ​@o2_Gerrit ,

ich habe gerade gesehen dass in  “ Mein O2 “ Bereich ein neues Esim Profil zum installieren steht , aber 

wie witzig ich muss eine SMS bestätigen……

Was ich nun machen?

Grüße aus Unterschleissheim...

Guten Morgen @all,

ich jetzt über mehrere Kanäle versucht eine neue ESIM zu bekommen und beiße auf Granit,

man ist bei O2 nicht im stande  innerhalb von 4 Tagen  mir ein ESIM Profil zukommen zu lassen.

Das hat für mich nichts mehr mit einem “ überragendem Kundenservice” zu tun.

Ich hab nun meinen Vertrag gekündigt und werde zu 1und1 wechseln, da habe ich innerhalb von 10 Minuten eine ESIM bekommen( zunächst monatlich Kündbar) .

Ich werde nun O2 ein Einschreiben mit Rückschein zukommen lassen mit Fristsetzung von 14 Tagen und danach falls sich O2 immer noch weigert mir eine SIMKARTE bereit zu stellen den Vertrag außerordentlich zu kündigen………

Ich bin durch mit O2.

Hilfe schaut für mich anders aus..,.

Grüße aus Unterschleissheim 

Im Original O2 Shop hieß es nur” Wir verkaufen, wir verschenken nichts”…….

o2 Shops sind genau für dieses Szenario geschult. Du bist nicht der erste Kunde dem das passiert ist. Tatsache ist, dass man im Shop am schnellsten wieder on Air geht. Probiere es erneut oder gehe zu einen anderen o2 Shop. Ansonsten kannst du nur einen QR Code per Post anfordern.

Guten Morgen ​@Bumer ,

das ist mir schon klar, nur ist es so, ich rufe bei O2 an, da wird mir dazu geraten ein neues Esim Profil in mein O2 Bereich runter zu laden, dumm nur dass man das ganze per SMS bestätigen muss, was ich der Dame am Telefon mehrfach erklärt habe, aber erkläre ihr mal, wie soll ich ohne Sim eine SMS empfangen……

In meinem O2 Bereich steht ja die ESIM zum installieren bereit…..

Daraufhin wird man als unfreundlich abgestempelt…..

Der 2te Tipp gehe in einen O2 Shop, ja habe ich gemacht, wie gesagt da wird einem nicht geholfen….

Am Telefon hieß es, ich habe am Freitag den Brief im Briefkasten, naja 3mal darfst du raten…..

Ist das ein “ ausgezeichneter Kundenservice”?

Für mich nur eine “ ausgezeichnete” Kundenvera………

Sorry meine Meinung…..

Wie gesagt, danke , aber ich bin hier durch………..,für immer und ewig……..

Einen schönen Sonntag noch und alles gute…..

Grüße aus Unterschleissheim…..

Meine eSIM ist gelöscht und ich finde keinen QR-Code in Mein o2. Bitte senden Sie mir einen neuen Aktivierungscode.

Bist du Neukunde, oder geht es um ein Ersatz eSIM Profil?

Hi ​@Meine eSIM ist gelöscht und ic ,

konntest du bereits ein neues Profil (also einen eSIM-Tausc) beantragen und bist mit deiner Nummer wieder online?

Viele Grüße
Kurt