O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Hallo und guten Abend,ich bin Neukunde bei O2. Heute ist die SIM-Karte und das Handy gekommen. Leider kann ich die SIM nicht aktivieren. Es kommt immer folgende Meldung.kann mir irgendwer weiterhelfen  

Hi liebe Community,ich besitze seit kurzem o.a. Watch und habe mir nun eine eSim im Rahmen der Multicard bestellt. Daraufhin habe ich einen Link erhalten, den ich auf der Watch öffnen soll, um dann den weiteren Schritten zu Folgen. Dies steht aber im Gegensatz zu der Samsung Anweisung, die einen QR-Code zum Installieren benötigt.Kann ich dann den Link auf meinem Tablet öffnen und erhalte ich dann den erforderlichen QR-Code? Und, muss ich dann diesen Code mit meinem Smartphone scannen, damit die eSim auf der Watch installiert wird?Wie soll ich nun vorgehen? Über eine hilfreiche Anweisung wäre ich sehr Dankbar. MfGstuedi23

Hallo, ich kann die eSIM Aktivierungsseite in meinem Konto nicht öffnen, die Seite bleibt weiß. Können Sie mir

Ich habe am 23.09.2026 eine SIM-Karte mit einem iPhone 18 (512 GB) bestellt. Meine bestätigte Vertragsnummer lautet wie folgt. Leider habe ich das Produkt noch nicht erhalten. Ich würde gerne wissen, wann ich voraussichtlich liefern werde. 

Moin Moin,ich hoffe hier kann mir wer schnell helfen. Beim Einrichen meines 18er Pro Max ist mir ein Fehler passiert. Das 16er hatte noch eine Plastikkarte und beider Übertragung der Daten habe ich nicht richtig aufgepasst und in eine Sim umgewandelt, was von O2 auch mittels SMS gleich bestätigt wurde.Dann merkte ich das meine eSim auf der Apple Watch nicht mehr funktionierte und habe die eSim vom Handy gelöscht. Nun habe ich weder eine eSim im Handy noch in der Uhr. Ich brauche das Handy Morgen in der Firma und weiß nicht was ich jetzt machen soll. Ich kann je keine SMS (O2) zwecks QR Code empfangen!  

Ich habe meinen Vertrag bei O2 zum 11.11. gekündigt und heute bei O2 einen Vertrag für Prepaid abgeschlossen. Wie stelle ich sicher, dass ich die alte Rufnummer bei dem neuen Vertrag habe? 

Guten Tag,mein SMS-Versand wurde offenbar wegen eines automatischen Spam-Verdachts netzseitig gesperrt. Ich habe in kurzer Zeit viele Nachrichten versendet (keine Schadsoftware, sondern von mir selbst ausgelöst).Die SIM-Karte bucht sich normal ein und Telefonie funktioniert, aber der SMS-Ausgang ist blockiert. Bitte leiten Sie den Fall an die Technik weiter, damit meine SMS-Funktion wieder freigeschaltet wird.

Sehr geehrte Damen und Herren,es ist schon eine ganze Weile her, seit ich meine SIM-Karte online bestellt habe, aber sie ist noch immer nicht bei mir angekommen. Gibt es vielleicht ein Problem? Außerdem habe ich eine E-Mail erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich meine SIM-Karte aktivieren muss, was mir jedoch nicht gelungen ist, da ich meine SIM-Kartennummer nicht kenne, weil die SIM-Karte noch nicht zugestellt wurde. Könnten Sie mir in dieser Angelegenheit bitte helfen?Mit freundlichen Grüßen,Onur Volkangil

Hallo, Ich finde keinen Zugang zur Aktivierung meiner Prepaid SIM-Karte. Weder identify online APP noch Zugang per APP (immer Fehler bei Anmeldung). Wie soll ich die SIM-Karte aktivieren? Vielen Dank im voraus. Yuang

Hallo zusammen und einen schönen Sonntag euch!Ich habe einen Mobilfunkvertrag O2 Mobile Unlimited On Demand.Vor 2 Jahren habe ich über O2 ein iPhone mit Vertragsverlängerung bestellt. Und mit einer physischen SIM Karte genutzt.Jetzt habe ich dieses Jahr im März das iPhone privat verkauft und mir ein Android geholt (Oppo Find X9 Pro) und da einfach die SIM Karte reingepackt. Hat funktioniert.Seit einer Woche konnte ich dann plötzlich nur noch SMS empfangen, aber niemanden mehr anrufen und auch nicht mehr angerufen werden.Deswegen habe ich gestern in mein O2 eine eSIM bestellt, da ich dachte, dass vielleicht die physische SIM eine Macke hat.eSIM Bestellung hat geklappt, allerdings hieß die eSIM komischerweise "iPhone" und ich habe nur eine Bestätigungsmail bekommen, dass die eSIM erfolgreich aktiviert wurde. Aber ich habe KEINEN QR Code bekommen, mit dem ich die eSIM auf dem Oppo hätte aktivieren können.Jetzt ist meine physische SIM gesperrt und die eSIM bekomme ich nicht auf mein Androi

mein esim activate QR-Code send zu ein falsches addresses,

Hallo, ich möchte gerne die zweite meiner beiden SIM Karten deaktivieren. Ich komme in meinem Account durch alle Schritte, aber am Ende scheitert der Versuch zu Karte zu deaktivieren. Hierzu drei Screenshoots.Für Hilfe schon im Voraus herzlichen Dank.Schritt 1: Schritt 2: Schritt 3:  

Hallo Communitiy,ich habe ein neues I-Phone und kann seit dem meine Apple Watch nicht mehr aktivieren. Ich bekomme die Fehlermeldung “Dein O2-de-Account ist nicht zur Aktivierung des Mobilfunks aus der Apple Wach berechtigt.” Nach ein bisschen Recherche habe ich herausgefunden das ein Provisionierungs-Reset das Problem lösen sollte. Somit: Ich habe mein iPhone gewechselt. Die eSIM in der Apple Watch wurde gelöscht und ist im “Mein-o2”-Portal nicht mehr zu sehen. Trotzdem sperrt das o2-System die Neuaktivierung in der Apple Watch App mit der Meldung “nicht berechtigt”. Bitte führen Sie einen Daten-Reset (Provisionierungs-Reset) für meine Multicards durch und schalten Sie die Connect Option im System frisch frei, damit der Aktivierungsserver meine neue Geräte-ID akzeptiert Bitte geben Sie mir eine kurze Rückmeldung per Mail, wenn erfolgt. 

Hallo, ich möchte die simlock bei einem alten Nokia 2220 Slide entfernen, das ich gebraucht gekauft habe, allerdings weiß ich nicht über welchen Anbieter ich diese erfahren kann.

Bitte für meine beiden Rufnummern aktivieren, danke.Die anonymen Spam Anrufe nerven gewaltig.

Hallo,wir wollten gestern eine eSim auf ein iPhone 18 installieren. Der Download hatte soweit geklappt, die aktivierung erstmal nicht. Weil es mit dem Gerät irgendwie Probleme gegeben hat, mussten wir es zurücksetzen, damit war die eSim allerdings weg. Der Downloadcode funktioniert leider nicht mehr. Ich wollte eben über das Portal eine neue eSim für die Nummer mit Downloadcode anfordern, das geht aber auch nicht. Der Downloadcode ist nicht gültig. Da ich es in den nächsten Tagen nicht in einen O2-Shop schaffe, könntet ihr mir bitte einen neuen Code per Post zusenden oder diesen anstoßen? 

Hallo,ich bin am Verzweifeln und vielleicht kann mir jemand helfen:Ich möchte einen Prepaid Vertrag abschließen, rufe im O2online entsprechendes Formular auf und gebe meine Daten ein:e-Mail AdresseVorname, NachnameGeburtsdatumPostleitzahl, Die Ortschaft wird automatisch ausgefüllt Strasse . . . , doch dann, die Strasse fehlt in der Liste. Selber Eintragen geht nicht, wird vom ersten Eintrag überschrieben wenn man zur Hausnummer springt. Was nun?Ich wende mich an den Support und bitte um Aufnahme der Strasse in diese Liste. Rückfragen.Tage später ist der Eintrag drin. Ein neuer Versuch:Gebe meine Daten ein, wähle die Strasse aus, doch bei der Hausnummer kommt ein Fehler:“Bitte geben Sie eine gültige Hausnummer ein - und wenn diese nicht akzeptiert wird, überprüfen Sie bitte die von Ihnen eingegebenen Sonderzeichen.”Es folgen wieder Mails mit dem Support. Heute wieder mal probiert - jetzt ist meine Strasse wieder aus der Liste entfernt und keiner meldet sich wie es weitergehen soll.Habe

Hallo liebes O2 Team, ich benötige aktive Unterstützung bei der Aktivierung einer eSIM, die partout nicht aktiviert werden will. Hier die Information zur betreffenden eSIM. Ich habe es im Kundenbackend probiert, in der Mein O2 App, sowie mithilfe von Aura telefonisch – alles ohne Erfolg. Nach kurzer Zeit steht die Chose wieder zur Aktivierung bereit.Danke für die Hilfe/ein Rücksetzen, wie auch immer!Grüße, Marco 

Hallo, ich habe jetzt zum zweiten Mal versucht ein esim profil von o2 auf meine neues T Phone 3 zu installieren. Gab beide Male eine Fehlermeldung.Gibt es da einen Trick?  Hbe einmal den Text installiert und einmal mit QR Code. Beide Mal erfolglos. GMX und Firsty ging ohne Probleme zu installieren.

Hallo zusammen,ich benötige dringend die Hilfe eines O2-Moderators. Ich habe den Tarif O2 Mobile Starter Flex bestellt. Laut der Online-Bestellstatus-Prüfung steht die Sendung seit dem 21.08. unverändert auf dem Status „In Auslieferung“. Bei mir ist jedoch bis heute keine SIM-Karte angekommen.Da der Vertrag in meiner App noch nicht aktiv geschaltet ist, kann ich den genauen Status dort nicht einsehen. Meine Versuche, das Problem am Freitag (29.08.2026) dreimal über die Service-Hotline zu klären, scheiterten kläglich: Sobald die Mitarbeiter den Fall prüfen wollten und ich in der Leitung warten sollte, wurde das Telefonat einfach weggedrückt. Bei dem Versuch übers Wochende die Community zu befragen, landete ich in Anmeldeendlosschleifen...trotz alternativer Registrierung als Interessent und neuer Emailadresse...Erst heute via PC und Inkognitomodus gelang es mir mich als Interessent neu zu registrieren und ein Community Konto zu erstellen...Ich bin einfach fassungslos über dieses Chaos be

Hallo,  Seit 3 Monaten schreibe den chat o2 hinter her die können mir nicjt helfen sagen immer leiten es an die Technik weiter folgendes problem bei Bestellung wird mir eine offene simkarte angezeigt das ist ein fehler dürfte mir nicht angezeigt werden auf der app und Webseite bitte um klärung o2_Giulia, 25.01.2026, 15:52: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu  O₂ SIM-Karte Edit o2_Kathi 06.10.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo liebe Comunity- folgende Problematik:Meine Familie und ich haben über mich zusammengefasst alle einen eigenen Vertrag, am Freitag abend musste ich für meine ältere Tochter kurzfristig über das Guthaben meiner jüngeren Tochter eine Datenkarte buchen damit sie Internet hat bis der Betreiber vor Ort den Anschluss schaltet. Diese Karte steckt in einem ungenutzten Handy als "Router" der das Internet quasi verteilt. Seit diesem Moment kann ICH meine jüngste Tochter NICHT mehr anrufen via Handy- es ist IMMER sofort belegt- nichts wurde blockiert, oder als Spam oder sonstiges gemeldet, wie haben beide Geräte bei gestartet, bei die gegenseitige Handy nummer eingegeben, als "anonym" versucht- es ist immer wieder sofort besetzt. Jeder sonst kann sie anrufen und auch mich- auch sie kann mich anrufen. Wer hat noch eine Idee. Wir nutzen beide das Samsung galaxy ultra 24

HalloIch habe den Vertag gewechselt zu "mobil S extra 2026"Die Multicards kosten  insgesamt 4.99€.Jetzt die Frage: Wenn ich mir die esim einrichte und die physischen sim Karten alle deaktiviere, fallen trotzdem 4.99€ für die esim als Hauptkarte an?

Am vergangenen Sonntag wollte ich lediglich die Multicard meiner Apple Watch deaktivieren, da ich diese nicht mehr nutze. Ich habe dabei auch ausdrücklich diese Karte ausgewählt. Leider wurden anschließend vom System beide Karten deaktiviert – also sowohl die Multicard der Apple Watch als auch meine physische SIM-Karte im Mobiltelefon.Bereits am Montag habe ich deshalb den O2-Kundenservice angerufen. Dort wurde mir mitgeteilt, dass es sich offenbar um einen Systemfehler handelt. Die Mitarbeiterin hat daraufhin ein Ticket eröffnet und mir gesagt, ich solle etwa 48 Stunden abwarten. Auch online wird mir seit Sonntag angezeigt, dass die Bearbeitung bis zu 48 Stunden dauern kann.Diese 48 Stunden sind inzwischen allerdings seit mehreren Tagen überschritten, ohne dass sich etwas geändert hat.Am Dienstag habe ich erneut beim Kundenservice angerufen. Der freundliche Mitarbeiter hat versucht, das Problem zu lösen, leider ohne Erfolg. Daraufhin hat er mir eine neue SIM-Karte bestellt, die bereit

Hallo O₂ Team,ich habe vor Kurzem eine O₂ Prepaid Karte bestellt (Auftragsnummer: 15xxxxxxx). Die Legitimation wurde erfolgreich abgeschlossen.Leider wurde laut Versandbestätigung ei Edit o2_Ines/03.10/: Auftragsnummer anonymisiert.