O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Hallo,ich habe am 26.7. eine Ersatzsim bestellt, diese wird mir jetzt als Multicard in Rechnung gestellt?Bitte klären. MfGMartin 

Ich kann keine Geräte ohne Tarif und ohne Schutz in den Warenkorb packen.Egal welches Gerät ich auswähle und welche Raten ich auswähle. Sobald ich den zusätzlichen monatlichen Schutz ablehne, komme ich auf die Seite die mich fragt ob ich nicht doch einen Tarif möchte. Wenn ich dann auf ohne Tarif weiter klicke, werde ich anstatt in den Warenkorb mit dem Gerät, auf die Seite mit allen allen Geräten+Tarif geworfen und habe nix im Warenkorb.Wenn ich aber den zusätzlichen monatlichen Schutz akzeptiere, landet das ausgewählte Gerät im Warenkorb und ich kann den Kauf abschließen. Da ist leider irgendwo ein Fehler auf der Seite beim Bestellvorgang.Wäre super, wenn man sich dem annimmt oder mir sagen könnte was ich falsch mache.Ich habe es schon auf dem PC versucht, den Cache gelöscht,  die App deinstalliert und wieder neu installiert und habe vor 4 Tagen schon über das Kontaktformular ne Anfrage auf Hilfe gesendet. Vielleicht klappt es ja hier mit der Hilfe 😉 

Seit gestern Abend hängt eine esim Aktivierung meiner Multicard.Heute morgen beim Support angerufen - die freundliche Mitarbeiterin im 2nd level support kann nichts tun - ich werde aufgefordert zum O2 Shop zu fahren.Dort das Gleiche - seit Stunden lässt sich eine esim nicht aktivierenIch frage mich ernsthaft was da los ist???

Hallo zusammen,ich wende mich an die Community-Moderatoren, da ich leider Opfer eines Sicherheitsvorfalls auf meinem WhatsApp-Konto geworden bin. Um mich wieder absolut sicher zu fühlen, möchte ich mein altes Konto löschen und für meinen bestehenden Vertrag zwei Dinge veranlassen:Einen Rufnummerntausch (Zuweisung einer neuen, zufälligen Handynummer). Die Bestellung einer neuen, physischen Ersatz-SIM-Karte (neuer Plastik-Chip), damit ich auch hardwareseitig komplett frisch und sicher neu starten kann. Laut o2-Shop liegt zwar kein SIM-Duplikat vor, ich möchte die Karte nach diesem Vorfall aber dennoch gerne austauschen. Mir wurde leider in einem o2-Shop fälschlicherweise erzählt, ich müsse für eine neue SIM-Karte einen neuen Vertrag abschließen. Das möchte ich ausdrücklich NICHT. Ich möchte meinen aktuellen Vertrag eins zu eins weiterführen, lediglich mit neuer Nummer und neuem Chip.Da ich völlig unverschuldet in diese Notsituation geraten bin, wollte ich ganz lieb fragen, ob ein Moderat

Hallo,ich habe mich bei der Bestellung geirrt und möchte bitte meine physische SIM-Karte in eine eSIM umwandeln lassen.Meine Auftragsnummer lautet: WSFC57288603.Könnten Sie mir bitte dabei helfen, die eSIM zu aktivieren bzw. mir den QR-Code zur Verfügungsstellung zukommen lassen?

Guten Morgen liebes o2 Service-Team,ich bitte um einen kostenlosen technischen SIM-Kartentausch als physische Triple-SIM für folgende *Rufnummer: 0176xxxxxx43*Fehlerbild:*Alte SIM ICCID: xxxxxxxIm o2 System / SIM-Info wird angezeigt: SA / Standalone: Nein - kein 5G+ möglich.Die Karte bucht sich nur in 5G NSA ein.Meine zweite Multicard mit ICCID endend...16308 zeigt im System: SA: Ja und bekommt sofort 5G+ (5G Standalone) mit 5G+ Icon im iPhone. Beide Karten laufen im gleichen Gerät / gleichen Standort.Damit ist eindeutig belegt, dass die Karte 0487 nicht SA-fähig ist und getauscht werden muss. Edit o2_Flo: Kartennummer entfernt 

Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe letzte Woche einen o2 Home S 50 Flex Tarif bestellt.Dieser konnte nicht erfolgreich zugestellt werden, weil ich nicht zuhause war.Da ich das Internet dringend brauche, bitte ich sie, mir den aktuellen Versandstatus regelmäßig mitzuteilen, damit ich an dem Tag daheim sein kann!Die Adresse war:XXXXXXXXXXXXXMit freundlichen GrüßenAndreas XXXXXXXMail: XXXXXXXXXXTel: XXXXXXXXXXXXXEdit o2_Bianca 22.09.26 09:43Uhr: persönliche Daten entfernt

Hallo, habe über meine o2 App vor 3 Tagen einen zusätzliche eSIM-Datenkarte bestellt. Anstatt dass diese wie üblich nach wenigen Minuten bereitgestellt wurde, wurde mir heute eine Karten-SIM zugestellt. Also Karte wieder deaktiviert/gelöscht und erneut eine eSim bestellt da ich dachte habe vielleicht versehentlich das falsche im Menü ausgewählt. Nun wurde jedoch wieder die Bestellung eine Karten-SiM ausgelöst und ich bin mir sehr sicher korrekt eine eSIM ausgewählt zu haben. Ist das Problem bekannt?Kann ich das noch irgendwie ändern?

Hallo O2TeamBitte aktivieren Sie für meine Rufnummer das Leistungsmerkmal ACR (Anonymous Call Rejection).Rufnummer endet mit 579ich werde täglich mehrmals mit anonymer Rufnummer kontaktiert Danke

Hallo,habe mir gestern eine Ersatz-esim zugelegt weil meine Sim Karte plötzlich nicht mehr von meinem Handy erkannt werden konnte...Laut O2 ist sie aktiviert und sollte nach 15 Minuten funktionieren aber auch heute kann ich noch keine mobilen Daten nutzen und wenn ich anrufen möchte steht da, das sie nicht  im Netz registriert ist! Beim QR Code scannen steht sie wäre noch nicht bereit und ich solle beim Anbieter nachfragen!Dauert das häufig so lange oder kann mir jemand sagen was das Problem sein könnte? LG

Hallo,wir wollten gestern eine eSim auf ein iPhone 18 installieren. Der Download hatte soweit geklappt, die aktivierung erstmal nicht. Weil es mit dem Gerät irgendwie Probleme gegeben hat, mussten wir es zurücksetzen, damit war die eSim allerdings weg. Der Downloadcode funktioniert leider nicht mehr. Ich wollte eben über das Portal eine neue eSim für die Nummer mit Downloadcode anfordern, das geht aber auch nicht. Der Downloadcode ist nicht gültig. Da ich es in den nächsten Tagen nicht in einen O2-Shop schaffe, könntet ihr mir bitte einen neuen Code per Post zusenden oder diesen anstoßen? 

Hallo,ich bin am Verzweifeln und vielleicht kann mir jemand helfen:Ich möchte einen Prepaid Vertrag abschließen, rufe im O2online entsprechendes Formular auf und gebe meine Daten ein:e-Mail AdresseVorname, NachnameGeburtsdatumPostleitzahl, Die Ortschaft wird automatisch ausgefüllt Strasse . . . , doch dann, die Strasse fehlt in der Liste. Selber Eintragen geht nicht, wird vom ersten Eintrag überschrieben wenn man zur Hausnummer springt. Was nun?Ich wende mich an den Support und bitte um Aufnahme der Strasse in diese Liste. Rückfragen.Tage später ist der Eintrag drin. Ein neuer Versuch:Gebe meine Daten ein, wähle die Strasse aus, doch bei der Hausnummer kommt ein Fehler:“Bitte geben Sie eine gültige Hausnummer ein - und wenn diese nicht akzeptiert wird, überprüfen Sie bitte die von Ihnen eingegebenen Sonderzeichen.”Es folgen wieder Mails mit dem Support. Heute wieder mal probiert - jetzt ist meine Strasse wieder aus der Liste entfernt und keiner meldet sich wie es weitergehen soll.Habe

Guten Tag , Nach Defekter SIM Karte und entsprechender Reklamation im O2 Shop , wurde mir diese im Nachhinein in Rechnung gestellt ! Ich habe im  laden ausdrücklich drauf hingewiesen das  ich Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung mache . Mir wurde versprochen das keine Kosten auf mich zukommen und mir eine neue Karte ausgehändigt und die alte blieb Vorort !  Dieses Versprechen wurde leider zu meiner Enttäuschung gebrochen und mir 29 Euro auf meine Aktuelle Rechnung für die Ersatz Karte gebucht !  Mich würde freuen wenn sich einer der Administratoren darum kümmern könnte , da ich mit der telefonischen Hotline in der Vergangenheit leider überhaupt keine guten Erfahrungen gemacht habe !  Vielen Dank im Voraus und viele Grüße   

Hallo, ich habe vor kurz ein neues Simkarte bei o2 bekommt, und ich möchte mein bestehendes Nummer bei Deutsche Telekom mitnehmen. Ich habe Versucht beim Bestellung die Kündigungshilfe zu nutzen aber DT sagte das sie immer noch eine Bestätigung brauchen. wenn ich das selbst mache, wird euch DT Bescheid geben wenn die Kündigung fertig ist oder muss ich ihnen selbst mitteilen?

Ich habe erfolgreich meine Rufnummer getausch weil die alte bei einem Betrug in Falsch Hände geraten ist.Alles funktioniert wunderbar.Aber in den Einstellungen der physischen Simkarte und auch in meinen Kontakten unter meine Nummer steht immer noch meine alte Handy Nummer.Konnte in den Sim Karteneintellungen nirgends die alte Nummer ersetzen.Ein einsetzen in ein altes Handy und dort probieren ging auch nicht.Wird die Nummer auf meiner Simkarte von O2 nicht aus der Ferne korrigiert?Muss ich zur eSim wechseln oder eine Ersatz Sim beantragen (30 €) 

Hallo O2-Team,Ich habe am 30. Mai 2026 angerufen, und es wurde eine Bestellung für mich aufgegeben (obwohl das Problem war, dass das Internet nicht funktionierte. Ich bin seit vier Jahren O2-Kunde). Es handelte sich um eine neue SIM-Karte und einen Router. Der Router kam an, aber die SIM-Karte fehlte. Am 25. Juni 2026 rief ich erneut an und bestellte wieder. Wieder nichts. Ich rief wieder an, und am 26. Juni 2026 wurde erneut bestellt. Ich möchte die letzte Bestellung stornieren. Wie mache ich das? Wann kommt meine SIM-Karte an? Und was soll ich mit der ersten Bestellung vom 30. Mai 2026 machen?

Hallo Communitiy,ich habe ein neues I-Phone und kann seit dem meine Apple Watch nicht mehr aktivieren. Ich bekomme die Fehlermeldung “Dein O2-de-Account ist nicht zur Aktivierung des Mobilfunks aus der Apple Wach berechtigt.” Nach ein bisschen Recherche habe ich herausgefunden das ein Provisionierungs-Reset das Problem lösen sollte. Somit: Ich habe mein iPhone gewechselt. Die eSIM in der Apple Watch wurde gelöscht und ist im “Mein-o2”-Portal nicht mehr zu sehen. Trotzdem sperrt das o2-System die Neuaktivierung in der Apple Watch App mit der Meldung “nicht berechtigt”. Bitte führen Sie einen Daten-Reset (Provisionierungs-Reset) für meine Multicards durch und schalten Sie die Connect Option im System frisch frei, damit der Aktivierungsserver meine neue Geräte-ID akzeptiert Bitte geben Sie mir eine kurze Rückmeldung per Mail, wenn erfolgt. 

Hello O2 Community,I recently replaced my previous Apple Watch with a new Apple Watch Ultra and would like to continue using my existing Multicard.I initially ordered a replacement eSIM for my existing Multicard ("Neues Gerät 2") through Mein O2. The order was successful, and O2 provided a QR code for installation.However, when I try to activate the cellular plan through the Apple Watch app on my iPhone, I encounter the following issue: The app allows me to select my existing Multicard. I select the replacement eSIM option, which shows €0.00 in additional charges. When I confirm the order, I receive the following error: "Entschuldigung, bei der Bestellung ist ein Fehler aufgetreten. Ihnen wird nichts in Rechnung gestellt."I suspect that the replacement eSIM I ordered through Mein O2 is preventing the activation process from completing through the Apple Watch app.I would like to keep my existing Multicard and avoid ordering an additional Multicard for €4.99/month.Thank you for your

Mahlzeit,es wurde gestern auf ein neues IPhone upgegradet jetzt bin ich von einer Physischen (ist noch im alten Handy) auf eine eSIM rübergewechselt beim übertragen der IOS Daten. Ich habe nun ein Problem ich kann nicht mehr angerufen werden (Anruf nach draußen klappt) wo stelle ich das ein ggf. kann ich dies morgen in einem Store auch erledigen lassen? Herzlichen Dank 

Hallo Community,ich habe meinen Vertrag verlängert und ein neues Handy bekommen, aber keine neue SIM-Karte erhalten.Beim Versuch, die alte SIM-Karte im neuen Handy zu aktivieren, erkennt das Handy meinen PIN-Code nicht. Es wird angezeigt, dass der PIN falsch ist, und anschließend wird der PUK verlangt.Ich habe es jetzt bereits mehrmals versucht und habe nur noch 5 PUK-Versuche, bevor die SIM-Karte gesperrt wird.Wenn ich die Karte wieder in mein altes Handy einlege, wird sie ganz normal akzeptiert und mit demselben PIN, den das neue Handy verweigert, freigegeben.Kann mir jemand vielleicht dabei helfen bzw. eine Lösung vorschlagen? Altes Handy, Samsung S24Neues Handy, Samsung S26 Vielen Dank 

hello there this is test post 

Hallo,ich hab ein ähnliches Problem, wie anscheinend viele hier. Mein SMS Versand/ Empfang funktioniert bei meiner neuen Rufnummer mit 0163 nicht bzw. nicht zuverlässig. Manche SMS werden von anderen Handys empfangen, andere SMS können nicht zugestellt werden (da klappt auch der SMS Versand an diese Nummer nicht, die kommen nie an)O2 SMS kommen an WhatsApp ValidierungsSMS kommen nicht an Habe zwar eine Multicard aber da ist alles richtig gesetzt (ist bloß eine und war deswegen gestern extra im Shop). Da eSIM hab ich jetzt auch schon eine Ersatz-SIM probiert, auch ohne Erfolg

Hallo, ich versuche seit Tagen meine Multicard zu deaktivieren. Statt sie zu deaktivieren wurde sie jetzt gesperrt und mir wurden 4,99 dafür berechnet. Wenn ich jetzt erneut versuche sie zu deaktivieren kommt leider immer eine Fehlermeldung.Ich habe meinen Vertrag vor kurzem verlängert, aber benötige keine Multicard und möchte nicht dafür bezahlen. Der Live Chat konnte mir auch nicht helfen. Ist es möglich hier Unterstützung dabei zu bekommen?

Am 1. September habe ich die Bestätigungsmail bekommen, dass meine bestellte o2 SIM-Karte an die Deutsche Post übergeben wurde. Heute ist schon 9. September und der Status ist immer noch "in Auslieferung". Service angerufen, sie können aber ohne Kundenummer nichts anfangen und die Auftragsnummer für sie nicht ausreicht. Heute kam eine neue E-Mail mit der Bitte, dass ich die Sim Karte aktivieren soll, sonst wird sie in 10 Tagen selbst automatisch aktiviert.Bleibt's mir nichts anderes als in o2 Office zu gehen?

Hallo o2-Team,bitte schaltet für meinen Mobilfunkvertrag mit den Endziffern 607 die öffentliche IPv4-Adresse frei.Mit der einmaligen Gebühr von 49,99 € bin ich einverstanden.Vielen Dank!