eSIM nicht erhalten, bitte per Post

Warum bestellst du nicht in Mein o2?

Hallo ​@be-nut-zer,

vielen Dank für deine Nachricht.
Wird die Bestellung denn unter Mein o2 oder in der Mein o2 App angezeigt?
Dort solltest du auch die Aktivierung veranlassen können.
Magst du mal schauen und hier im Anschluss Feedback geben?

Gruß
Antje
 

Hallo ​@o2_Antje,

ja, es wird eine abgeschlossene Bestellung vom 19.10.26 angezeigt. SIM-Karte, Status: aktiviert, bereit zur Installation. 

Bekommen habe ich sie allerdings noch nicht.

Vielen Dank & Grüße 

Hallo ​@Bumer ,

die Bestellung in der App ließ sich nicht abschicken. 

Bekommen wirst du sie wenn du zur Installation gehst, nachdem dir ein 2FA Code per SMS zugeschickt wurde wird dir ein QR Code angezeigt, den du mit deinen eSIM fähigen Gerät scannst und installierst.

​@o2_Antje , sorry, ich habe das Thema versehentlich auf gelöst gesetzt. 

​@o2_Antje , hab die Nachricht nicht gesehen. Der Button zur Installation bei der Bestellung ist aber inaktiv. 

VG

​@Bumer , nochmal sorry, die vorherige Info ist eher zu Deiner Antwort. 

Für mich ist es einfach schon zu spät heute:-)

Danke und Grüße 

Wenn du das morgen liest, wieviel aktive Multicards hast du gerade und welchen Tarif?

​@be-nut-zer Danke für die Rückmeldung.
Ich habe gerade gesehen, dass du mehrere Verträge hast, magst du einmal angeben um welche Rufnummernendung es geht?
Bitte nenne für den Abgleich nur einmal die letzten zwei Ziffern der betroffenen Rufnummer.
Loggst du dich direkt mit der Rufnumer unter Mein o2 bzw. in der App ein, für die du auch die Aktivierung vornehmen möchtest?

Der Button zur Installation bei der Bestellung ist aber inaktiv. 

Ist der ausgegraut oder erhältst du eine Fehlermeldung?

Gruß
Antje

Hallo ​@o2_Antje ,

ja, ich logge mit mit der Rufnummer ein, um die es geht, Ziffern 49.

Interessant ist, dass ich in der App die Bestellung der Sim-Karte nicht sehe. Das funktioniert nur im Online-Portal im Browser. Dort ist der Button ausgegraut.

VG

Hallo ​@Bumer ,

ich hatte 3, mit Connect-Option, brauche aber nur eine und die eSIM. Also habe ich eine deaktiviert und eine sperren lassen. Komplett loswerden kann man die wohl nicht im System. 

VG