Apple Watch: O₂-eSIM nach iPhone-Wechsel nicht mehr aktivierbar

Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit der Aktivierung einer O₂-eSIM auf meiner Apple Watch.

Ausgangssituation:
Ich hatte meine Apple Watch bisher mit meinem dienstlichen iPhone gekoppelt. Auf diesem iPhone befinden sich eine physische Telekom-SIM sowie eine O₂-MultiCard als eSIM. Die Apple Watch hatte ebenfalls eine O₂-eSIM derselben Rufnummer und Mobilfunk funktionierte problemlos.

Nun wollte ich die Apple Watch auf mein privates iPhone umziehen. Auf diesem befindet sich ebenfalls eine O₂-MultiCard/eSIM mit derselben Rufnummer.

Ich habe die Apple Watch ordnungsgemäß vom dienstlichen iPhone entkoppelt und anschließend mit dem privaten iPhone gekoppelt. Die Kopplung funktioniert problemlos.

Wenn ich jetzt in der Watch-App unter „Mobilfunk“ den O₂-Mobilfunk wieder einrichten möchte, erhalte ich jedoch folgende Meldung:

„Dein o2-de-Account ist nicht zur Aktivierung des Mobilfunks auf der Apple Watch berechtigt. Weitere Informationen sind von o2-de erhältlich.“

Folgendes habe ich bereits geprüft bzw. versucht:

– O₂-eSIM auf dem privaten iPhone funktioniert einwandfrei.
– Es handelt sich um dieselbe Rufnummer und denselben O₂-Vertrag.
– Mein-O₂-Zugang und Zuordnung zur Rufnummer sind korrekt.
– iPhone und Apple Watch wurden mehrfach neu gestartet.
– Die Apple Watch wurde bereits neu gekoppelt.
– Nicht mehr benötigte eSIMs/MultiCards habe ich deaktiviert. Seit heute Morgen (11.09.2026) werden diese auch in Mein O₂ nicht mehr angezeigt.
– Aktuell sind nur noch zwei O₂-eSIMs aktiv.

Da die Apple-Watch-eSIM an meinem anderen iPhone zuvor problemlos funktioniert hat, vermute ich ein Problem mit der Provisionierung bzw. eine alte Apple-Watch-/eSIM-Zuordnung im O₂-Backend.

Könnte bitte ein O₂-Moderator prüfen, ob an meiner Rufnummer noch eine alte Apple-Watch-eSIM-/MultiCard-Zuordnung oder eine fehlerhafte Provisionierung hinterlegt ist und diese gegebenenfalls bereinigen bzw. zurücksetzen?

Ich warte parallel einige Tage ab, da die alten eSIMs erst heute deaktiviert wurden und möglicherweise noch nicht alle O₂-Systeme synchronisiert sind.

Vielen Dank!