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Multicard nicht deaktivierbar.

Besucher:in

Guten Tag,


ich wollte meine Mutlicard deaktivieren da diese beim Vertrag verlängern nicht mehr kostenlos ist und ich diese sowieso nicht benötige. Allerdings sehen ich eine Fehlermeldung bei der Benutzens des Browsers und o2 App.
Ich bekomme folgende Meldung:

Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Das ist nun schon seit einer Woche so.. und ich möchte endlich mein Vertrag verlängern..

Ich habe durch lesen von Beiträgen mitbekommen das die Moderatoren hier das auch per Hand durchführen können. Ich bitte darum das bei mir durchzuführen.

letzte 4 Ziffern der SIM: 0691


MfG

Torsten

Lösung von o2_Daniela

Hallo ​@TK_Cool,

klasse, dass du erneut den Weg zu uns gefunden hast und dich hier meldest 😀

Wie ich sehe, hast du hier schon einige Tipps und Hinweise bekommen – danke euch 🫶
Schade, dass es mit der Deaktivierung der Multicard bisher nicht geklappt hat. Ich hab mir das daher direkt mal bei dir angeschaut und die entsprechende SIM-Karte deaktiviert. Eine E-Mail dazu sollte dich auch schon erreicht haben.

Gib uns gerne eine kurze Rückmeldung, ob jetzt alles wie gewünscht passt 🙂

Viele Grüße
Daniela

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10 Antworten

The_Voice_70
Legende
Forum|alt.badge.img+32

​@TK_Cool 

Warte hier auf einen Moderator. Die können reinschauen sofern dein Communityaccount mit dem Kundenkonto verknüpft ist. 

Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    Besucher:in
    • TK_Cool
    • Autor
    • Besucher:in
    • Nov. 11, 2026 6:40 PM UTC

    ​@The_Voice_70 

     

    Nabend, wo sehe ich ob die Verknüpfung besteht oder nicht?

    The_Voice_70
    Legende
    Forum|alt.badge.img+32

    ​@TK_Cool 

    Hast du dich im Onlineportal mit Rufnummer regsitriert und dann einen Communityaccount erstellt?`

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
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    • TK_Cool
    • Autor
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    • Nov. 11, 2026 6:44 PM UTC

    ​@The_Voice_70 

    oha das weis ich nicht mehr ist schon eine Weile her.. 

    The_Voice_70
    Legende
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    ​@TK_Cool 

    Dann warte auf einen Moderator. Die werden es dir sagen. 😉

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
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    • TK_Cool
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    • Nov. 11, 2026 6:46 PM UTC

    ​@The_Voice_70 
    mache ich, danke für die Hinweise.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Nov. 11, 2026 6:48 PM UTC

    ​@TK_Cool 

    Ich bekomme folgende Meldung:

    Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

    diese Meldung kommt wenn du nicht mit der betreffenden Rufnummer anmeldest bzw. wenn der Vertrag vorsorglich gekündigt ist!

      Besucher:in
      • TK_Cool
      • Autor
      • Besucher:in
      • Nov. 11, 2026 6:53 PM UTC

      ​@Bumer 
      ich habe mich mit meinen normalen login angemeldet wo Festnetz und mein Handy Vertrag liegt.
      Die Multicard hat ja die gleiche Telefonnummer wie die Haupt SIM.. nur die SIM Kartennummer ist natürlich anders.
      Und der Vertrag sowie beide Karten sind aktiv. 

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • Nov. 11, 2026 6:57 PM UTC

      Du musst zwingend mit der Rufnummer des Mobilfunkvertrag als Nutzername angemeldet sein. Ansonsten kommt es genau zu dieser Fehlermeldung. Notfalls registriere die Mobilfunknummer separat *ohne* E-Mailadresse.

      o2_Daniela
      • o2_DanielaModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • Nov. 12, 2026 10:00 AM UTC

      Hallo ​@TK_Cool,

      klasse, dass du erneut den Weg zu uns gefunden hast und dich hier meldest 😀

      Wie ich sehe, hast du hier schon einige Tipps und Hinweise bekommen – danke euch 🫶
      Schade, dass es mit der Deaktivierung der Multicard bisher nicht geklappt hat. Ich hab mir das daher direkt mal bei dir angeschaut und die entsprechende SIM-Karte deaktiviert. Eine E-Mail dazu sollte dich auch schon erreicht haben.

      Gib uns gerne eine kurze Rückmeldung, ob jetzt alles wie gewünscht passt 🙂

      Viele Grüße
      Daniela

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