Gibt es eine Fachabteilung, die themenübergreifend arbeitet?

​@schedewitz1 

Fachabteilungen können nicht direkt angesprochen werden, 

je nach Anliegen kannst du das Kontaktformular mit der Vorauswahl 

nutzen, dann landest deine Frage an der richtigen Stelle, 

oder du beschreibst mal worum es geht, 

dann kann man hier vielleicht Tipps geben. 

häufig sind die O2 Moderatoren dann auch hilfreich.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Das Thema wird das hier sein ;)

Mulicard beim Aktivieren abgeschossen | O₂ Community

Danke, das ist richtig. Jedoch das kleine Problem könnte sein, dass ein Umstand vielleicht nicht richtig erkannt wird, aber dennoch bearbeitet nach eigen Gutdüng. Schon kann eine Verkettung entstehen, die schwer zu entwirren ist.

Es wurde eine Multikarte bestellt, wo vermutlich bei der Aktivierung etwas schief ging, 30.09.26. Heute befinden sich 5 Multikaren in meinen Bestellkonto und keine ist aktivierbar. Jeder hat gedacht, durch eine neue Bestellung etwas Gutes zu tun. Sicherlich super, aber man hat den Kunden nicht zugehört wo er vielleicht das Problem sieht. Das Ziel des optimalen KD ist Kundenorientiert eine Lösung zu finden, aber auch ressourcenschonend für das Unternehmen mit dem teuren Gut Mitarbeiter und Vertragswilligkeit des Kunden umzugehen. 

ob da ein direkter Kontakt zu einer  Fachabteilung helfen könnte 

glaube ich nicht, 

schildere die Situation schriftlich übers Kontaktformular 

oder warte in deinem Beitrag bis ein O2 Moderator noch  mal drauf schaut, 

allerdings kann es hier im Forum länger dauern bis eine Rückmeldung erfolgt . 

Danke, das habe ich auch schon versucht, sehr ausführlich und mit allen korrekten Daten. Leider kam nur der Verweis, mich an die Technik zu wenden per Hotline. Somit war diese Möglichkeit auch ausgeschöpft. Antwort vor einer Woche per SMS - trotz intensievster Bemühungen können wir den Fehler nicht finden……. Wenn o2 keine Idee mehr hat, dann muss ich wohl bei meinen Anbieter bleiben. Man sollte sich schon einmal den Hinweis eines Kollegen überlegen, der mir rät, von o2 mich abzuwenden und zur Telekom zu gehen, da die Bearbeitungshistorie beschämend wäre. Aber mir geht es nicht darum mit Schlamm um mich zu werfen, sondern eine funktionsfähige MK in den Händen zu bekommen. Dankeschön.