eSIM - kein QR code?

Dann könnte ich ja eine neue eSIM bestellen? 

Den Schritt, dass ich den QR Code sehen kann, gab es aber gar nicht. Es wurde einfach direkt aktiviert.

Wie schaffe ich es denn, dass ich den QR Code sehen kann? Ich habe ja Zugriff zum Kundenportal 

Du kannst keinen Code zur 2FA per SMS empfangen, der kommt bevor das Profil online angezeigt wird. Deshalb gehen nur die 2 oben genannten Möglichkeiten.

Ja, aber das Profil wurde mir zu keinem Zeitpunkt online angezeigt.

Es wird erst angezeigt wenn du dich vorher per 2FA identifiziert. Es gibt einen orangen Hinweis. Ihre neue eSIM ist zur Installation bereit.

Dann hab ich es vielleicht übersehen?

Wie geschrieben, jetzt hast du nur noch 2 Möglichkeiten.

Ok danke. QR code ist jetzt da.

Kann ich den auf meinem Android einrichten und dann in ein paar Tagen mit dem selben QR code auf einem neuen iPhone? Oder bräuchte ich dann einen neuen QR code?

Dann brauchst du wieder einen neuen.

Dann warte ich am besten, bis ich das neue Handy habe und nutze den Code dann damit 

Hallo ​@Looptroop,

du benötigst dann einen neuen QR Code für eine Ersatz SIM für dein neues iPhone oder du kannst wie in unserem Video gezeigt, dein jetziges eSIM Profil auf dein neues iPhone übertragen. 

Viele Grüße,

Gerrit

ich habe den QR vor 2 Tagen per Post bekommen. Jetzt wollte ich ihn scannen mit dem neuen iPhone und da steht, dass er nicht mehr gültig ist? wtf??

Dann brauchst du leider wieder einen neuen Code. Gehe bitte in einen o2 Shop, dort geht es am schnellsten.

Hab’s jetzt im Shop gelöst danke euch 

Hallo ​@Looptroop, dass es bis jetzt so umständlich war, tut mir leid. Dafür freut es mich sehr, dass dir im Shop schnell geholfen werden konnte.

Funktioniert soweit alles gut mit der eSIM und dem neuen iPhone? 🙂

Viele Grüße, Ines.

Guten Tag,habe das gleiche Problem,nur ich bin im Ausland bis 24.Dezember.Kundendienst sagte mir ebenfalls,”Shop oder per Post”was mir beides nicht weiterhilft.Das heisst ja dann,ich zahle jeden Monat meine Rechnung(75Euro)und kann aber die Sim]Esim fuer 2 Monate nicht benutzen.Erstaunlich ist,in der O2 App ist die Karte aktiv,und wird als Esim angezeigt,aber das Iphone zeigt nichts an.

Soll ich die Karte jetzt  jetzt sperren oder wie weiter?

Gruss Ralf

Wo genau bist du? Woher hast du das eSIM Profil welches auf deinen iPhone schlummert?

Bin in Malaysia und Thailand,im Augenblick in Thailand.Das Profil kam von der O2App,dann kam email

 Herunterladen der eSIM auf das eSIM-fähige Gerät:

• Login im Mein o2 Bereich
• Klick auf "eSIM installieren"
• Authentifizierung per SMS
• Herunterladen der eSIM über den nun angezeigten QR-Code (folgen Sie dazu bitte den Anweisungen Ihres eSIM-fähigen Endgeräts)
• Dann kam sms mit code,habe ich bestaetigt,aber kein qr code,Dann wurde das Profil im Iphone angezeigt,habe dann die Sim entfernt,eine Stunde spaeter kam noch eine Email,
• Ihr neues eSIM-Profil für die Rufnummer xxxxxx wurde als Ersatz-eSIM für Neues Gerät 1 erfolgreich aktiviert.
  
  Bitte starten Sie das Gerät mit der aktivierten eSIM neu.
  
  Sollten Sie die eSIM noch nicht auf Ihr eSIM fähiges Gerät heruntergeladen haben, dann finden Sie den dazu notwendigen QR-Code hier: https://www.o2online.de/ecareng/order-status (Login und Authentifizierung per SMS erforderlich)
• Konnte aber weder telefonieren,noch angerufen werden,darauf hin versucht QR code zu bekommen,aber die wollten wieder sms schicken,da war die Sim aber schon deaktiviert.
• O2 sollte auf das sms Zeug verzichten,stattdessen Email oder direkt in der App/Webseite verifizieren lassen.Sehr aergerlich und unoetig.
• Gruss Ralf

Eine Aktivierung ist nur im Heimatnetz gewährleistet!

Da sagt o2 aber was anderes,wird nur gutes Wlan benoetigt,

,

Und warum geht es nicht bei dir?

Deshalb:

Eine Aktivierung ist nur im Heimatnetz gewährleistet!

Die SIM ist aktiv, wird aber erst im o2 Netz funktionieren!

ok,nicht zu aendern

Hey ​@raldec,

schön, dass du dich bei uns meldest :)

Die Antwort von Bumer ist soweit korrekt. Ohne eine Anmeldung im deutschen Mobilfunknetz, wird es leider nicht funktionieren…

Viele Grüße,
Flo

Danke nochmal,ist mir zwar verstaendlich aber nicht wirklich befriedigend.Bin im Augenblick im Ausland,und kann meine Simkarte nicht benutzen.Da sollte es in Zukunft eine Loesung geben.Werde in Zukunft auf Esim verzichten,zu viel Schritte und eher kompliziert bei O2.

Ok,danke

Gruss Ralf

Hallo ​@raldec,
ich kann deine Enttäuschung gut verstehen. Bitte entschuldige, dass wir dir in dem Fall nicht weiterhelfen konnten. Solltest du noch offene Fragen haben, melde dich gerne noch einmal bei uns.
Liebe Grüße Bianca