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Gelöst

eSIM - kein QR code?

Forum|Forum|24 days ago
June 28, 2026
15 Antworten
130 Aufrufe

Looptroop
Stammgast

Hallo zusammen und einen schönen Sonntag euch!

Ich habe einen Mobilfunkvertrag O2 Mobile Unlimited On Demand.

Vor 2 Jahren habe ich über O2 ein iPhone mit Vertragsverlängerung bestellt. Und mit einer physischen SIM Karte genutzt.

Jetzt habe ich dieses Jahr im März das iPhone privat verkauft und mir ein Android geholt (Oppo Find X9 Pro) und da einfach die SIM Karte reingepackt. Hat funktioniert.

Seit einer Woche konnte ich dann plötzlich nur noch SMS empfangen, aber niemanden mehr anrufen und auch nicht mehr angerufen werden.

Deswegen habe ich gestern in mein O2 eine eSIM bestellt, da ich dachte, dass vielleicht die physische SIM eine Macke hat.

eSIM Bestellung hat geklappt, allerdings hieß die eSIM komischerweise "iPhone" und ich habe nur eine Bestätigungsmail bekommen, dass die eSIM erfolgreich aktiviert wurde. Aber ich habe KEINEN QR Code bekommen, mit dem ich die eSIM auf dem Oppo hätte aktivieren können.

Jetzt ist meine physische SIM gesperrt und die eSIM bekomme ich nicht auf mein Android.

Sollte bei eSIM Bestellung nicht der QR Code per Mail oder in der App zur Verfügung gestellt werden. Wie denkt O2 denn bitte, dass ich die eSIM jetzt nutzen kann?

Achso den Link zum QR Code aus der Mail kann ich natürlich nicht nutzen, weil ich dafür SMS empfangen können müsste, was natürlich nicht geht, weil meine physische SIM schon gesperrt ist.

Wurde die eSIM etwa per default auf dem alten iPhone, welches bereits verkauft ist, aktiviert? Aber wieso? Wieso stellt O2 nicht einfach einen QR Code zur Verfügung, den ich auf einem Gerät meiner Wahl aktivieren kann?

Was mache ich jetzt? Ich bräuchte heute (Sonntag) schon irgendwie eine funktionierende SIM Karte.

Danke!

Lösung von Bumer

Dann hast du das Profil aktiviert bevor du es aufs Gerät installiert hattest. Im Kundenportal findet man den QR Code direkt nach Bestellung. Du hast jetzt 2 Möglichkeiten, entweder gehst du in einen o2 Shop und lässt dich dort verarzten, oder aber du bestellst dir einen neuen QR Code per Post, wobei der Shop die schnellste Alternative wäre.

Bumer
Lösung
Forum|Forum|24 days ago
June 28, 2026

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Looptroop
Autor
Stammgast
Forum|Forum|24 days ago
June 28, 2026

Dann könnte ich ja eine neue eSIM bestellen?

Den Schritt, dass ich den QR Code sehen kann, gab es aber gar nicht. Es wurde einfach direkt aktiviert.

Wie schaffe ich es denn, dass ich den QR Code sehen kann? Ich habe ja Zugriff zum Kundenportal

iPhone 16 Pro 512GB Titan Natur

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Bumer
Forum|Forum|24 days ago
June 28, 2026

Du kannst keinen Code zur 2FA per SMS empfangen, der kommt bevor das Profil online angezeigt wird. Deshalb gehen nur die 2 oben genannten Möglichkeiten.

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Looptroop
Autor
Stammgast
Forum|Forum|24 days ago
June 28, 2026

Ja, aber das Profil wurde mir zu keinem Zeitpunkt online angezeigt.

iPhone 16 Pro 512GB Titan Natur

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Bumer
Forum|Forum|24 days ago
June 28, 2026

Es wird erst angezeigt wenn du dich vorher per 2FA identifiziert. Es gibt einen orangen Hinweis. Ihre neue eSIM ist zur Installation bereit.

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Looptroop
Autor
Stammgast
Forum|Forum|24 days ago
June 28, 2026

Dann hab ich es vielleicht übersehen?

iPhone 16 Pro 512GB Titan Natur

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Bumer
Forum|Forum|24 days ago
June 28, 2026

Wie geschrieben, jetzt hast du nur noch 2 Möglichkeiten.

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Looptroop
Autor
Stammgast
Forum|Forum|21 days ago
July 1, 2026

Ok danke. QR code ist jetzt da.

Kann ich den auf meinem Android einrichten und dann in ein paar Tagen mit dem selben QR code auf einem neuen iPhone? Oder bräuchte ich dann einen neuen QR code?

iPhone 16 Pro 512GB Titan Natur

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Bumer
Forum|Forum|21 days ago
July 1, 2026

Dann brauchst du wieder einen neuen.

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Looptroop
Autor
Stammgast
Forum|Forum|21 days ago
July 1, 2026

Dann warte ich am besten, bis ich das neue Handy habe und nutze den Code dann damit

iPhone 16 Pro 512GB Titan Natur

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o2_Gerrit
Moderator
Forum|Forum|21 days ago
July 1, 2026

Hallo @Looptroop,

du benötigst dann einen neuen QR Code für eine Ersatz SIM für dein neues iPhone oder du kannst wie in unserem Video gezeigt, dein jetziges eSIM Profil auf dein neues iPhone übertragen.

Viele Grüße,

Gerrit