Mulicard beim Aktivieren abgeschossen

Lasse die alte Bestellung im Chat löschen.

Komme leider nicht weiter im Chat 

Nehme mal bitte den Edge Browser und lasse Popups zu. 

Habe ich nicht installiert, Safari funktioniert doch auch 

​@schedewitz1 

lies bitte meine Anleitung im verlinkten Beitrag!

Ich finde sie nicht und möchte auch nicht hier von einem zum anderen klicken 

Ich finde sie nicht..

was genau findest du nicht?

Wie ich die Bestellung im Chat löschen lassen kann, das müsste doch der kd selbst wissen

Schreibe in deine Frage im Chat: bitte deaktivieren Sie meine offene Bestellung einer Multicard!

Es ist nur Aura dran zwecklos 

Was ist im verlinkten Beitrag missverständlich?

Jetzt will sie meine sim Karte sperren 

Wie komme ich zum verlinken Beitrag 

Danke, leider kein Erfolg. Immer nur Aura dran.

Melde dich als erstes mit deiner Rufnummer als Nutzername im Kundenportal an und nutze dann diesen Link.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Geht nicht, nur mit Mail, 

Dann registriere erst einmal die Rufnummer vom Vertrag!

Ich habe doch zwei Rufnummern unter einer Kundennummer registriert und dafür ein Konto.

kann mich nur mit Nutzername anmelden, ist auch nur Aura dran.

Du musst zwingend mit einer Rufnummer als Nutzername angemeldet sein, ansonsten funktioniert keine Vertragszuordnung.

Rufnummer jetzt registriert, immer nur Aura die meine simkarte sperren will da sie nicht versteht was ich möchte. Super Service! 

Ich war gerade im Chat und habe nicht mit Aura gesprochen! Nochmal, melde dich mit deiner Rufnummer als Nutzername im Kundenportal an, und nutze den Link. https://www.o2.de/kundenservice-chat Dann stellst du deine Frage, klickst nach Aufforderung CHAT LOGIN und wirst anschließend mit einen Menschen verbunden.

Einen kleinen Moment. Ich prüfe die Daten zur Rufnummer 017599.
Zu deiner Rufnummer 0171599 konnte ich die SIM-Karte mit der Nummer 8949210 finden.

Wenn dir die SIM-Karte vorliegt, kannst du die Nummer auf der Rückseite der Karte, in deinen Vertragsunterlagen oder unter Mein o2 abgleichen.

Bitte beachte folgenden Hinweis: 

Die Sperrung einer Simkarte kostet hier im Selfservice 4,99 EUR.

Nach der Sperre kannst du diesen Auftrag nicht kostenfrei widerrufen.
Bot-Profil
Soll die SIM-Karte jetzt gesperrt werden?
Aura • ‎16:53
Nein
‎16:55
In Ordnung, die Sperrung deiner SIM-Karte kannst du alternativ auch direkt online veranlassen.
Mein o2 - SIM-Karte Sperren
Bot-Profil
Hast du noch ein weiteres Anliegen?
Aura • ‎16:55
Ja
‎16:55
Bot-Profil
Gerne. Bitte schreibe mir, wie ich dir weiterhelfen kann.
Aura • ‎16:55
ES geht um eine bestellung
‎16:55
Alles klar. Bestellung.

super Service!  Bitte einpacken

Hallo ​@schedewitz1 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Ich sehe einen Bestellung einer Multicard von heute im System. 
Und eine andere ist am 30.09.2026 bestellt worden.  
Die Zusendung kann bis zu 10 Werktage dauern. 
Was soll denn nun noch gemacht werden ? 
Gruß, Solveig 

Was soll denn nun noch gemacht werden? Was ist denn das für eine Begrüßung, die erste Karte wird vom KD beim Aktivieren storniert, ich in den Shop geschickt, diese können keine neue ausstellen und jetzt so? Also bitte! Bitte die Bestellung vom 30.9. löschen und den Stand des Auftrages vom 7.10. hinterlegen. Dankeschön.