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SIM-Karten-Tausch bzgl. 5G+ trotz "kostenlos"-Hinweis berechnet.

  • Okt. 31, 2026 12:20 PM UTC
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Liebes O2-Service-Team,

ich muß meine beiden Plastik-Sim-Karten tauschen, da die alten nicht 5G+ (SA) fähig sind.

Es stand dabei, dass dieser Tausch kostenfrei ist, jedoch wurden mir beim Bestellvorgang und bei der Bestätigung per Mail, jeweils 29,99€ Euro für den Tausch berechnet. Kann man das gleich auf 0 Euro setzen, damit die Rechnung nicht 60,-€ höher ist?

Vielen lieben Dank 

Gruß 

Timo

 

3 Antworten

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  • TiFri75
  • Autor
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  • Okt. 31, 2026 1:23 PM UTC

Es hat sich erledigt. 

Ich habe die Stornierung bereits über den Kundendienst beauftragt. Da die Karten erst 2 Jahr alte sind, konnte ich mir nicht vorstellen, dass diese nicht 5G+-fähig sind. Ich habe dann ein wenig recherchiert und gelesen, dass das Samsung Galaxy S24 Ultra das 5G+ im Hintergrund automatisch aktiviert/deaktiviert. Es kann nicht ausgewählt werden ob 5G oder 5G SA. 

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • Nov. 2, 2026 5:00 PM UTC

Hallo ​@TiFri75,

vielen Dank für deine Nachricht und das Update.
Nochmal kurz zur Sicherheit, die neuen Sim-Karten sind laut meinen Daten nicht storniert.
Es ist weiterhin richtig, dass die Tausch-Karten nicht gewünscht sind?

Gruß
Antje
 

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    • TiFri75
    • Autor
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    • Nov. 2, 2026 6:52 PM UTC

    Hallo Antje,

    ich habe die Karten sofort per Anruf beim Kundendienst stornieren lassen. Sie meinten dass wenn es nicht funktioniert ich einfach die neuen Sim-Karten nicht aktivieren soll.

    Dann entstehen auch keine Kosten. Soll ich trotzdem die neuen Karten aktivieren? Dann funktioniert das 5G+ auf jeden Fall.

    Wenn ich die Gutschrift bekomme, aktivieren ich die beiden neuen Karten.

    LG Timo 

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